Структура документа
Весь документ

Утверждена
приказом Министерства просвещения
Российской Федерации
от 18 марта 2019 г. N 122

ИНСТРУКЦИЯ
ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ
ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

I. Общие положения
II. Порядок информирования граждан об организации рассмотрения обращений граждан
III. Порядок приема, первичная обработка и учет обращений граждан
IV. Порядок регистрации поступающих обращений граждан
V. Сроки рассмотрения обращений граждан и уведомления авторов обращений
VI. Порядок рассмотрения обращений граждан
VII. Порядок рассмотрения отдельных видов обращений граждан
VIII. Порядок направления ответов по обращению граждан
IX. Организация личного приема
X. Проведение личного приема
XI. Порядок завершения работы с обращением
XII. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан
XIII. Организация учетно-контрольной, аналитической работы по рассмотрению обращений граждан
Приложение . к Инструкции по организации работы с обращениями граждан в Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденной приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 18 марта 2019 г. N 122