"Регламент Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена)" (утв. Советом АРБ, протокол от 20.09.2010 N 2) (в ред. от 29.09.2011)

Структура документа

Весь документ

Утверждено
Советом Ассоциации
российских банков
протокол от 20 сентября 2010 г. N 2
(в редакции от 29 сентября 2011 г.)

РЕГЛАМЕНТ
ОБЩЕСТВЕННОГО ПРИМИРИТЕЛЯ НА ФИНАНСОВОМ РЫНКЕ
(ФИНАНСОВОГО ОМБУДСМЕНА)

Глава I. Общие положения

Статья 1. Применение Регламента

Статья 2. Компетенция Финансового омбудсмена

Статья 3. Соглашение о передаче спора на рассмотрение Финансовому омбудсмену

Статья 4. Порядок рассмотрения споров

Статья 5. Язык разбирательства споров

Статья 6. Представление документов

Статья 7. Направление и вручение документов

Статья 8. Получение письменных сообщений

Статья 9. Расходы Финансового омбудсмена

Глава II. Инициирование разбирательства спора

Статья 10. Предъявление письменного заявления

Статья 11. Содержание письменного заявления

Статья 12. Основания для отказа в рассмотрении заявления

Статья 13. Разъяснения Финансового омбудсмена

Статья 14. Устранение недостатков письменного заявления

Статья 15. Принятие письменного заявления

Глава III. Подготовка дела к разбирательству

Статья 16. Уведомление финансовой организации

Статья 17. Отзыв на письменное заявление

Статья 18. Подготовка разбирательства спора

Статья 19. Извещение сторон о слушании дела

Статья 20. Место разрешения споров

Статья 21. Отвод эксперта и переводчика

Глава IV. Рассмотрение спора

Статья 22. Присутствие на заседании

Статья 23. Участие сторон

Статья 24. Порядок разбирательства спора

Статья 25. Доказательства

Статья 26. Оценка доказательств

Статья 27. Обязательность представления документов

Статья 28. Средства доказывания

Статья 29. Объяснения сторон

Статья 30. Свидетельские показания

Статья 31. Назначение экспертизы

Статья 32. Письменные доказательства

Статья 33. Вещественные доказательства

Статья 34. Отложение и приостановление разбирательства спора

Статья 35. Прекращение рассмотрения спора

Статья 36. Протокол заседания

Статья 37. Срок разбирательства спора

Глава V. Окончание разбирательства спора

Статья 38. Завершение разбирательства

Статья 39. Законодательство, применяемое при вынесении актов Финансовым омбудсменом

Статья 40. Утверждение примирительного соглашения

Статья 41. Содержание примирительного соглашения

Статья 42. Постановление Финансового омбудсмена, разрешающее спор по существу

Статья 43. Прекращение разбирательства без разрешения спора по существу

Статья 44. Исправление ошибок и опечаток в актах Финансового омбудсмена

Статья 45. Хранение дел

Статья 46. Опубликование актов Финансового омбудсмена