Подрядчик демонтировал лифт и сорвал сроки его замены

Если подрядчик демонтировал лифт и не закончил замену в установленный срок, жаловаться нужно не только ему. Основное требование предъявляют организации, которая заказала и контролирует работы: управляющей компании, ТСЖ, владельцу специального счета или региональному оператору капремонта.

Жильцы могут требовать закончить работы, раскрыть новый график и возместить подтвержденные расходы. Автоматическая фиксированная компенсация за каждый день простоя законом не установлена.

В документе нужно указать, что лифт не просто сломался, а был демонтирован для замены. Добавьте первоначальный и фактический сроки работ, сведения о подрядчике и требования предоставить договор, календарный график, причины задержки и дату ввода нового лифта в эксплуатацию.

Сначала установите, кто отвечает за замену лифта

Подрядная организация выполняет монтаж, но жильцы обычно не являются стороной договора с ней. Поэтому жалоба только директору подрядчика может не дать результата.

Если замена оплачивается из обычной платы за содержание дома или организована управляющей компанией, требования предъявляются УК либо ТСЖ. Именно они должны контролировать привлеченную организацию и обеспечивать надлежащее содержание общего имущества.

Если работы проводятся за счет фонда капитального ремонта, определите способ формирования фонда. При накоплении денег на счете регионального оператора перед собственниками отвечает региональный оператор. Он не вправе просто направить жильцов к подрядчику.

Обязанность регионального оператора соблюдать сроки программы, контролировать исполнителя и отвечать за результаты его работы закреплена в статье 182 Жилищного кодекса РФ.

При специальном счете нужно открыть решение общего собрания. В нем должен быть указан владелец счета и лицо, которое выступает техническим заказчиком. Это может быть ТСЖ, жилищный кооператив, управляющая организация или региональный оператор.

Как определить, что срок ремонта действительно нарушен

Федеральный закон не устанавливает один срок, например 30 или 60 дней, для замены любого лифта. Продолжительность зависит от проекта, модели оборудования, состояния шахты, количества остановок и необходимости дополнительных работ.

Проверьте:

• договор с подрядчиком и приложения к нему;
• календарный график;
• региональную программу и краткосрочный план капремонта;
• решение общего собрания;
• уведомление о начале ремонта;
• акт передачи объекта подрядчику;
• дополнительные соглашения о переносе срока.

Дата на объявлении в подъезде может отличаться от юридического срока. Поэтому попросите предоставить заверенную выписку из договора или копию графика без коммерчески чувствительных сведений.

Работа не считается законченной сразу после установки кабины и дверей. Новый лифт должен пройти необходимые проверки, получить документы о соответствии и быть оформлен для ввода в эксплуатацию.

Задержка испытаний может объяснить отсутствие запуска, но не освобождает заказчика от обязанности сообщить жильцам причину и новый срок. Формулировка «ждем документы» без названия документа и даты подачи недостаточна.

Что потребовать от заказчика работ

Направьте обращение управляющей компании, ТСЖ или региональному оператору. Лучше подготовить его от нескольких собственников, особенно если дом многоэтажный и простой лифта затронул пожилых людей, инвалидов и семьи с детьми.

Для общего обращения подойдет коллективная жалоба в управляющую компанию.

Потребуйте письменно сообщить:

1. кто является заказчиком и подрядчиком;
2. какой срок установлен договором;
3. на каком этапе находятся работы;
4. почему возникла задержка;
5. применялась ли к подрядчику неустойка;
6. когда пройдут испытания и приемка;
7. когда лифт будет введен в эксплуатацию;
8. какие временные меры предложены жильцам.

В денежную претензию управляющей компании добавьте требование о перерасчете и возмещении конкретных расходов. Если работы организует региональный оператор, замените адресата и ссылки на договор управления сведениями о региональной программе капремонта.

Как зафиксировать затягивание ремонта

Сделайте фотографии демонтированного оборудования, закрытых дверей шахты, отсутствия рабочих и объявлений с первоначальной датой запуска. Повторяйте съемку через несколько дней, чтобы подтвердить длительность простоя.

Попросите совет дома составить акт. В нем укажите дату демонтажа, состояние площадок, наличие материалов, фактическое количество работников и обещанный срок завершения.

Если монтаж формально закончен, но жильцы видят недостатки, используйте акт о недостатках выполненных работ.

Сохраните заявки в аварийно-диспетчерскую службу, ответы УК, переписку с региональным оператором и объявления подрядчика. Важны также сведения из ГИС ЖКХ и региональной системы капитального ремонта.

Куда жаловаться на сорванные сроки замены лифта

Первый адресат - организация, которая заключила договор с подрядчиком. Она располагает графиком, актами, перепиской и вправе начислить исполнителю неустойку.

Если ответственна управляющая организация, подайте жалобу на УК в жилищную инспекцию. Попросите проверить исполнение договора управления, состояние общего имущества, информирование жителей и правомерность начисления платы.

Когда нарушение затронуло весь подъезд, подойдет коллективная жалоба в жилищную инспекцию.

По капремонту на счете регионального оператора обращайтесь также в орган исполнительной власти субъекта РФ, который контролирует деятельность оператора. Его название можно найти на сайте регионального фонда или правительства области.

В администрацию города или района следует обращаться, если она участвовала в утверждении краткосрочного плана, выполняет функции технического заказчика либо контролирует муниципальное учреждение.

Ростехнадзор проверяет безопасный ввод и эксплуатацию лифтов. Он не разрешает обычный денежный спор и не взыскивает убытки, но обращение уместно, если новый лифт пытаются запустить без необходимых проверок или документов.

Если жилищная инспекция не провела проверку либо прислала формальную отписку, используйте жалобу на бездействие ГЖИ в прокуратуру.

Обычный порядок действий при поломке, не связанной с плановой заменой, изложен отдельно в материале о том, куда жаловаться, если в доме не работает лифт.

Можно ли требовать перерасчет

Во время плановой замены лифт не может работать. Поэтому само отключение в пределах согласованного срока еще не означает ненадлежащее оказание услуги.

Основание для перерасчета появляется, когда утвержденный срок истек, а ответственная организация не доказывает законную причину продления. При этом уменьшается не вся плата за содержание жилья, а стоимость соответствующей работы или услуги в ее составе.

Заявление об уменьшении платы можно подать в течение шести месяцев после нарушения. Расчет производится пропорционально количеству полных календарных дней ненадлежащего исполнения.

Попросите УК раскрыть, какая часть тарифа приходится на содержание и обслуживание лифтового оборудования. Общий порядок проверки начислений описан в материале о том, как оспорить платежи управляющей компании и добиться перерасчета.

Взносы на капитальный ремонт из-за задержки замены лифта самостоятельно не отменяются. Неуплата приведет к задолженности и пеням. Способы формирования фонда и законные исключения разобраны в статье о том, кто обязан платить за капитальный ремонт.

Если лифт заменяет региональный оператор, основными требованиями будут завершение работ, устранение нарушений и возмещение убытков. Возврат ранее уплаченных взносов на капремонт автоматически не производится.

Какие расходы можно потребовать возместить

Универсальной выплаты только за необходимость ходить пешком нет. Однако можно взыскать расходы, которые возникли непосредственно из-за необоснованной просрочки.

Например, жильцу пришлось оплачивать подъем тяжелых покупок, доставку мебели до квартиры, помощь сопровождающего, дополнительный уход или специальную транспортировку человека с ограниченной мобильностью.

Для взыскания понадобятся чеки, договоры, переводы исполнителям и доказательства необходимости расходов. Желательно заранее уведомить ответственную организацию о проблеме и предложить ей организовать помощь самостоятельно.

Если ремонт повредил квартиру, лестничную площадку или другое имущество, применяется отдельный порядок. Он приведен в материале о том, кто возмещает ущерб после капитального ремонта дома.

Положены ли моральный вред, неустойка и штраф

При споре собственника с управляющей организацией могут применяться нормы о защите прав потребителей. В таком случае допускается требование о компенсации морального вреда.

Штраф 50 процентов также возможен, если законное требование потребителя не было удовлетворено добровольно. Однако он не начисляется автоматически и зависит от статуса ответчика, содержания претензии и действующих исключений.

Потребительская неустойка 3 процента за каждый день не должна механически начисляться на всю плату за жилье или стоимость лифта. Сначала нужно установить, возникли ли между конкретным собственником и ответчиком отношения по выполнению работы, к которым применима такая санкция.

В споре с региональным оператором практика применения Закона о защите прав потребителей неоднородна. Поэтому надежнее отдельно заявлять обязанность закончить ремонт, подтвержденные убытки и предусмотренную договором ответственность, не строя расчет только на потребительских санкциях.

Неустойка, начисленная заказчиком подрядчику по договору, не обязательно передается жильцам. Это самостоятельная мера ответственности между сторонами подряда.

Когда обращаться в суд

Иск необходим, если срок истек, работы фактически остановлены, а ответственный заказчик не называет реальную дату запуска. В суде можно потребовать закончить замену, организовать приемку и ввод лифта, произвести перерасчет и возместить убытки.

Для подготовки документа подойдет исковое заявление на управляющую компанию. При споре с региональным оператором нужно заменить ответчика и обосновать его обязанности по статье 182 ЖК РФ.

Подрядчика можно привлечь соответчиком или третьим лицом, но основной ответчик определяется по договорной схеме. Когда заказчиком является региональный оператор, ссылка на виновного подрядчика не освобождает его от ответственности перед собственниками.

Требование обязать закончить работы обычно рассматривает районный суд. Чисто денежный спор до 100 000 рублей без связанного неимущественного требования может относиться к мировому судье.

Если иск к управляющей организации рассматривается как потребительский, его можно подать по месту жительства истца, адресу ответчика или месту исполнения договора. При цене требований до 1 000 000 рублей потребитель освобождается от госпошлины.

Если потребительское законодательство не применяется, госпошлина за неимущественный иск гражданина составляет 3 000 рублей. Денежное требование оплачивается исходя из цены иска.

Какие ошибки мешают добиться запуска лифта

Не жалуйтесь только подрядчику. У жильцов может не быть с ним прямого договора, тогда он ответит, что все вопросы решает заказчик.

Не требуйте запустить смонтированный лифт без проверки безопасности. В претензии указывайте не только монтаж, но и испытания, приемку и официальный ввод в эксплуатацию.

Не переставайте платить за содержание дома или капремонт по собственному расчету. Оспаривайте конкретную часть начислений письменным заявлением.

Не ограничивайтесь устными обещаниями мастера. Попросите официальный график, причины просрочки и точную дату завершения каждого этапа.

Если подрядчик демонтировал лифт и сорвал сроки замены, основная цель обращения - установить ответственного заказчика, подтвердить договорную просрочку и потребовать конкретную дату безопасного ввода оборудования в эксплуатацию.

FAQ: подрядчик сорвал сроки замены лифта

Сколько по закону может длиться замена лифта?

Единого федерального срока для любого дома нет. Срок определяется программой капремонта, договором с подрядчиком, проектом и календарным графиком.

Кто отвечает, если подрядчик прекратил работу или обанкротился?

Перед жильцами отвечает заказчик. При фонде на счете регионального оператора ответственность за последствия действий подрядчика несет региональный оператор.

Можно ли не платить за капремонт, пока лифт не работает?

Нет. Задержка ремонта сама по себе не прекращает обязанность платить взносы. За нарушение нужно требовать завершение работ и возмещение потерь.

Пересчитают ли всю плату за содержание дома?

Нет. Уменьшение рассчитывают исходя из стоимости конкретной невыполненной работы или услуги и количества полных дней нарушения.

Можно ли взыскать расходы на подъем коляски или помощь пожилому человеку?

Можно заявить документально подтвержденные необходимые расходы, возникшие в период необоснованной просрочки. Причинную связь и размер затрат придется доказать.