Приложение 1 [к: Приказ Росреестра от 04.08.2015 N П/413] - последняя редакция

Приложение N 1
к приказу Федеральной службы
государственной регистрации,
кадастра и картографии
от "__" ________ 2015 г. N П/___

РЕГЛАМЕНТ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЕДОМСТВЕННЫХ ЦЕНТРОВ ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ,
КАДАСТРА И КАРТОГРАФИИ

2.1. Входящий звонок. Информационное обслуживание Заявителей

2.2. Входящий звонок. Предварительная запись в офисы приема/выдачи документов

2.3. Входящий звонок. Запись на прием к должностным лицам

2.4. Входящий звонок. Информирование заявителей о статусе оказания государственной услуги

2.5. Классификация вопросов, подлежащих обработке ОООЗ ВЦТО

2.6. Исходящий обзвон. Информирование заявителей о статусе оказания государственной услуги

5.1. Управление знаниями в ВЦТО (поддержание в актуальном состоянии Федеральной базы знаний по услугам Росреестра, Базы знаний ВЦТО)

5.2. Контроль достоверности и актуальности информации о деятельности Росреестра