2.4. Приказ Росреестра от 04.08.2015 N П/413 (ред. от 01.03.2017) "О порядке организации и координации деятельности ведомственных центров телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии" (вместе с "Регламентом деятельности ведомственных центров телефонного обслуживания Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии")

2.4.1. Операторы ВЦТО осуществляют информирование Заявителей по запросам представления информации о статусе рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги Росреестра, используя имеющиеся источники информации (официальный сайт Росреестра, внутренний портал официального сайта Росреестра, сайт ФГБУ "ФКП Росреестра").

2.4.2. В случае если необходимая информация о статусе заявления не найдена в имеющихся источниках информации, оператор ВЦТО запрашивает дополнительную информацию у Заявителя и фиксирует ее в ПК ВЦТО. Далее обращение рассматривается как отложенный запрос.