Установить государственный запрет входящих звонков с иностранных номеров можно будет с 1 марта 2027 года, а не в 2026 году. Заявление разрешат подать через Госуслуги или лично в МФЦ. Снять установленный запрет дистанционно не получится - для этого придется обратиться в МФЦ.
На 30 июня 2026 года новая услуга еще не работает. Закон уже принят, но точное название услуги на Госуслугах, форма заявления и срок технического подключения запрета должны быть определены до ее запуска.
Какие звонки будут блокироваться
Оператор связи не будет пропускать звонок при одновременном выполнении двух условий:
- вызов поступает из сети иностранного оператора связи;
- номер соответствует иностранной системе и плану нумерации.
Например, под запрет должен попасть обычный телефонный вызов с номера, начинающегося с иностранного кода страны. Для России используется код +7, а иностранный номер может начинаться с +44, +49, +90 или другого кода.
Запрет касается не любых звонков из-за границы, а вызовов с иностранной нумерацией. Российский абонент, находящийся в другой стране в роуминге и звонящий с российского номера, под такое ограничение обычно не попадает.
Также запрет не должен автоматически блокировать:
- звонки с российских номеров;
- сообщения и звонки через мессенджеры;
- SMS, поскольку новая норма касается телефонных вызовов;
- мошеннические звонки, поступающие с подмененного российского номера.
Поэтому настройка снизит риск нежелательных международных вызовов, но не заменит другие меры безопасности.
Когда заработает запрет
Федеральный закон, вводящий возможность блокировки, опубликован 26 июня 2026 года. Однако соответствующие изменения в Закон о связи начнут действовать 1 марта 2027 года.
До этой даты подать заявление на новый запрет через Госуслуги или МФЦ нельзя. Отсутствие услуги в личном кабинете летом или осенью 2026 года не является технической ошибкой.
Не следует путать новый механизм с другими действующими ограничениями. Самозапрет на заключение договоров мобильной связи существует отдельно и регулируется нормами, введенными Федеральным законом № 41-ФЗ.
Отказ от массовых автоматических звонков также оформляется отдельно через оператора. Порядок такого отказа установлен постановлением Правительства РФ № 1137.
Как установить запрет через Госуслуги
После запуска услуги заявление сможет подать сам абонент с подтвержденной учетной записью. Предварительно убедитесь, что номер зарегистрирован на ваше имя и отображается среди связанных с учетной записью данных.
Предполагаемый порядок действий будет выглядеть так:
- Войдите в подтвержденную учетную запись Госуслуг.
- Найдите услугу по запросу «запрет звонков с иностранных номеров».
- Выберите запрет пропуска входящих вызовов с иностранной нумерацией.
- Проверьте сведения об абоненте и номере телефона.
- Отправьте заявление и сохраните уведомление о результате.
Точные названия разделов, возможность выбора отдельных номеров и срок активации станут известны после размещения официальной карточки услуги. Не следует пользоваться инструкциями, которые предлагают уже сейчас подключить такой запрет через неизвестный сайт или чат-бот.
Предоставлять постороннему человеку пароль, код из SMS или доступ к учетной записи нельзя. При компрометации профиля поможет инструкция что делать, если взломали Госуслуги.
Новый запрет не связан с кредитной историей или банковскими операциями. Его не нужно путать с самозапретом на кредиты через Госуслуги.
Как установить запрет через МФЦ
Второй способ - личное обращение в многофункциональный центр. Закон прямо предусматривает возможность подать заявление через МФЦ.
После запуска услуги потребуется:
- Прийти в МФЦ лично.
- Предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Сообщить сотруднику, что требуется запрет входящих звонков с иностранных номеров.
- Проверить номер телефона и остальные сведения в заявлении.
- Получить расписку о приеме документов.
Окончательный список документов и форма заявления будут установлены регламентом. Вероятнее всего, представитель по обычной доверенности не сможет заменить личное обращение, если услуга предполагает непосредственное волеизъявление самого абонента.
Если сотрудник МФЦ после запуска услуги без объяснения откажется принять заявление, попросите письменный отказ. Для обжалования подойдет жалоба на решение или действия работников МФЦ.
Можно ли установить запрет только для одного номера
Закон предоставляет право физическому лицу установить ограничение на пропуск вызовов на его пользовательское оборудование. Однако технический порядок применения запрета к одному или нескольким номерам пока не опубликован.
Если на человека зарегистрировано несколько SIM-карт, при заполнении заявления нужно внимательно проверить выбранные номера. Не стоит рассчитывать, что ограничение автоматически распространится на все действующие договоры.
После запуска ориентируйтесь на сведения, которые будут показаны в заявлении на Госуслугах или в МФЦ. Подтверждение подключения необходимо сохранить отдельно по каждому номеру.
Как снять запрет
Отменить запрет можно будет только при личном посещении МФЦ. Закон не предусматривает снятие через Госуслуги или дистанционное обращение к оператору.
Такое ограничение снижает риск, что мошенник получит доступ к учетной записи и отключит защиту без ведома владельца номера.
Перед подключением стоит учесть, что после блокировки могут перестать поступать полезные вызовы:
- от родственников и знакомых, использующих иностранные номера;
- из зарубежного отеля, клиники или службы доставки;
- от иностранного банка или работодателя;
- от зарубежного интернет-магазина;
- от организации, подтверждающей бронирование или поездку.
Для восстановления таких звонков придется лично снимать запрет в МФЦ. Возможности создать список разрешенных иностранных номеров закон пока не предусматривает.
Что будет происходить без установленного запрета
Если абонент не подключил блокировку, оператор должен будет сообщать, что звонок поступил из сети иностранного оператора и сопровождается иностранной нумерацией.
Способ предупреждения определит Правительство РФ. Это может быть отметка на экране телефона или другое техническое уведомление, но окончательный порядок на дату подготовки статьи еще не утвержден.
Предупреждение не означает, что разговор безопасен. Звонивший может представиться банком, полицией, оператором связи или государственным органом.
Не сообщайте коды из SMS, данные карты и пароль от Госуслуг. Государственные органы не требуют перевести деньги на «безопасный счет».
Чем запрет отличается от блокировки рекламных звонков
Новый механизм блокирует звонки по признаку иностранной сети и номера. Содержание разговора и согласие абонента при этом не проверяются.
Отказ от массовых звонков действует иначе. Он направлен против автоматических и массовых вызовов, в том числе с российских номеров, и оформляется через своего оператора связи.
Рекламные звонки требуют предварительного согласия абонента. Правила их использования и ответственность подробно разобраны в статье о рекламных звонках и рассылках.
Для более полной защиты можно одновременно:
- отказаться у оператора от массовых вызовов;
- подключить запрет иностранных номеров с 1 марта 2027 года;
- включить встроенный антиспам;
- не принимать подозрительные звонки через мессенджеры.
Что делать, если звонки продолжаются после запрета
Сначала убедитесь, что вызов действительно поступил с иностранного номера. Российский номер, звонок в мессенджере или SMS могут не подпадать под установленное ограничение.
Сохраните подтверждение подключения запрета, журнал вызовов, дату, время и отображавшийся номер. Затем обратитесь к оператору и потребуйте проверить статус ограничения и сведения о маршрутизации звонка.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуВ претензии укажите номер телефона, дату подключения запрета, реквизиты заявления и сведения о пропущенном вызове. Потребуйте прекратить нарушение, сообщить результаты проверки и подтвердить действующий статус блокировки.
Дополнительно можно использовать жалобу на сотового оператора. Не ограничивайтесь разговором с кол-центром - сохраните письменное обращение и его регистрационный номер.
Оператор должен зарегистрировать претензию не позднее следующего рабочего дня. Ответ по общему правилу направляется в течение 30 дней, а в отдельных случаях срок может составлять 60 дней. Порядок установлен статьей 55 Закона о связи.
Если оператор не отвечает вовремя, можно направить жалобу на нарушение срока рассмотрения письменного обращения.
Куда жаловаться на оператора
После письменного обращения к оператору жалобу можно подать в Роскомнадзор. Для этого подойдет жалоба в Роскомнадзор на оператора сотовой связи.
Если нарушение связано не только с одним звонком, но и с общим несоблюдением требований связи, можно использовать общую жалобу в Роскомнадзор.
В обращении следует приложить подтверждение установленного запрета, претензию оператору, его ответ и детализацию вызовов. Роскомнадзор может провести проверку, но вопрос о возврате денег или компенсации иногда приходится решать отдельно.
Что делать при звонке мошенника
Сам факт иностранного номера еще не доказывает мошенничество. Однако просьба назвать код, оформить кредит, установить приложение или перевести деньги требует немедленно прекратить разговор.
Если деньги уже похищены либо неизвестное лицо получило доступ к аккаунтам, обратитесь в банк и полицию. Для этого подойдет заявление о мошенничестве в полицию.
Приложите номер телефона, запись разговора, скриншоты, банковские документы и переписку. Блокировка будущих звонков не заменяет обращение по уже совершенному преступлению.
Можно ли обратиться в суд
До суда по спору об услугах связи необходимо направить оператору претензию. Обычно она подается в течение шести месяцев со дня оказания услуги, отказа или обнаружения нарушения.
После отказа либо истечения срока ответа можно использовать исковое заявление в сфере оказания услуг связи.
Если номер используется гражданином для личных нужд, могут применяться нормы о защите прав потребителей. В зависимости от требований можно адаптировать исковое заявление о защите прав потребителей.
Пользователь может потребовать устранить нарушение и возместить доказанные убытки. Компенсация морального вреда и потребительский штраф возможны только при наличии оснований, а не за один факт появления иностранного номера в журнале вызовов.
Запрет звонков с иностранных номеров заработает с 1 марта 2027 года. Установить его можно будет через Госуслуги или МФЦ, а снять - только при личном обращении в МФЦ.
FAQ: запрет звонков с иностранных номеров
Можно ли установить запрет уже в 2026 году?
Нет. Соответствующие положения закона вступают в силу 1 марта 2027 года. До этой даты услуги на Госуслугах и в МФЦ нет.
Будут ли блокироваться звонки через WhatsApp или Telegram?
Нет. Закон касается телефонных вызовов через сети операторов связи. Для звонков в мессенджерах используются настройки самого приложения.
Заблокируют ли российский номер, если человек звонит из-за границы?
Обычно нет. Для нового запрета одновременно требуются иностранная сеть инициирования и номер иностранного плана нумерации.
Можно ли снять запрет через Госуслуги?
Нет. Закон разрешает отменить его только при личном обращении в МФЦ.
Нужно ли платить за подключение запрета?
Государственная пошлина законом не установлена. Окончательные правила предоставления услуги должны появиться до 1 марта 2027 года.