Прокторинг ошибочно зафиксировал списывание или постороннего человека, и вуз аннулировал дистанционный экзамен

Если прокторинг ошибочно зафиксировал списывание или постороннего человека, студент вправе потребовать ручную проверку полной записи экзамена и отмену аннулирования. Автоматический сигнал системы сам по себе не должен подменять решение уполномоченного сотрудника вуза.

Подать апелляцию нужно немедленно. Срок для промежуточного экзамена устанавливается локальными актами вуза и иногда составляет всего один-два рабочих дня.

Почему прокторинг может ошибочно обнаружить нарушение

Система прокторинга анализирует изображение с камеры, звук, положение лица, переключение окон и другие события. Отдельные действия помечаются как подозрительные и передаются проктору или сотруднику вуза.

Ложный сигнал может возникнуть, если:

• лицо студента временно исчезло из кадра;
• в дверном проеме появился родственник;
• камера распознала фотографию или отражение;
• в комнате прозвучал посторонний голос;
• студент посмотрел в сторону от монитора;
• отключился интернет и потребовалось повторное подключение;
• браузер показал системное уведомление;
• программа ошибочно определила второй монитор;
• освещение изменило качество изображения;
• алгоритм неверно сопоставил лицо с фотографией.

Может ли вуз аннулировать экзамен только по отчету программы

Порядок проведения промежуточной аттестации университет устанавливает собственным локальным актом. Такое право предусмотрено статьей 30 Закона об образовании.

До экзамена студента должны ознакомить с правилами дистанционной аттестации. В документах желательно определить:

• какие действия запрещены;
• какие события фиксирует система;
• кто оценивает автоматические сигналы;
• проводится ли ручная проверка;
• в каких случаях экзамен прекращается;
• как оформляется нарушение;
• куда и в какой срок подается апелляция.

Если локальный акт предусматривает решение комиссии или проктора, вуз не должен автоматически аннулировать результат без рассмотрения записи. Отчет программы является одним из доказательств, но его содержание можно оспаривать.

Незаконным может оказаться решение, основанное на правиле, которое не было опубликовано или доведено до студента. Также спорно применение новых требований задним числом.

Что сделать сразу после аннулирования экзамена

Сохраните страницу с результатом, уведомление системы и письмо вуза. На скриншотах должны быть видны дата, время, дисциплина и формулировка нарушения.

Запишите:

• время начала и завершения экзамена;
• момент технического сбоя;
• появление другого человека;
• звуки в помещении;
• переключения браузера;
• обращения к проктору;
• полученные предупреждения;
• время аннулирования результата.

Немедленно направьте в вуз заявление о сохранении полной записи. Попросите не удалять видео, звук, демонстрацию экрана, журнал событий и комментарии проктора до завершения спора.

Обратитесь и в службу поддержки платформы. Сохраните номер обращения и попросите подтвердить технические ошибки, разрывы соединения или неправильную работу распознавания.

Какие материалы нужно запросить у вуза

Для подготовки апелляции потребуйте предоставить или показать:

• полную видеозапись экзамена;
• аудиозапись;
• запись демонстрации экрана;
• журнал событий прокторинга;
• отмеченные системой временные фрагменты;
• отчет автоматического анализа;
• комментарии живого проктора;
• акт о нарушении;
• решение об аннулировании;
• протокол комиссии;
• локальное положение о прокторинге;
• порядок проведения аттестации;
• правила подачи апелляции.

Особенно важно получить не только короткий фрагмент, выбранный алгоритмом. Предыдущие и последующие минуты могут показать, что студент продолжал отвечать самостоятельно и не получал посторонней помощи.

Если вуз отказывается выдавать копию видео из-за присутствия проктора или других лиц, попросите организовать ознакомление в помещении университета. Персональные данные других людей можно скрыть без отказа в проверке обстоятельств.

Как доказать, что списывания не было

Возражения должны объяснять каждый отмеченный системой эпизод. Общая фраза «прокторинг ошибся» обычно недостаточна.

Если в кадре появился родственник, укажите время его появления и продолжительность нахождения. Объясните, разговаривал ли он со студентом и мог ли видеть задания.

Если система зафиксировала второй голос, установите источник звука. Это мог быть разговор за стеной, телевизор соседей или сообщение из открытого окна.

При технической ошибке приложите:

• сведения интернет-провайдера;
• журнал соединений роутера;
• системные уведомления;
• обращение в поддержку;
• запись экрана;
• фотографии рабочего места;
• данные об используемом оборудовании.

Полезны ответы студента, черновики, история подготовки и предыдущие результаты обучения. Они подтверждают возможность самостоятельно выполнить задание.

Как подать апелляцию на результаты прокторинга

Сначала найдите положение о текущем контроле и промежуточной аттестации. Оно должно быть размещено на сайте вуза либо предоставлено по запросу.

Федерального единого срока апелляции на обычный экзамен нет. Срок и адресат определяются локальным актом университета.

Не дожидайтесь получения всех материалов. Подайте краткую апелляцию в установленный срок, а затем дополните ее доказательствами.

В обращении укажите:

• дисциплину и дату экзамена;
• использованную платформу;
• установленное системой нарушение;
• фактические обстоятельства;
• причины ложного сигнала;
• отсутствие помощи при выполнении заданий;
• нарушения процедуры проверки;
• перечень запрашиваемых материалов.

Потребуйте сохранить запись, провести ручной просмотр всей сессии и предоставить мотивированное решение. Основным требованием может быть восстановление результата либо повторный экзамен перед комиссией без негативных последствий.

Образец нужно дополнить сведениями о системе прокторинга, временными метками спорных событий, запросом полной записи и требованием проверить решение человека, а не только автоматический отчет.

Обращение в комиссию по урегулированию споров

Студент может обратиться в комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений. Ее полномочия закреплены статьей 45 Закона об образовании.

В заявлении следует оспаривать не академическую сложность задания, а конкретное нарушение прав:

• применение неизвестного студенту правила;
• отсутствие ручной проверки;
• отказ показать запись;
• решение без мотивировки;
• нарушение срока и порядка апелляции;
• неправильную квалификацию события;
• наказание без подтвержденного факта списывания.

Решение комиссии обязательно для участников образовательных отношений. При несогласии его можно обжаловать дальше.

Что делать, если экзамен стал академической задолженностью

Аннулированный промежуточный экзамен обычно приводит к академической задолженности. Однако это не означает немедленного отчисления.

По статье 58 Закона об образовании студент вправе пройти повторную аттестацию не более двух раз в течение одного года. Во второй раз экзамен принимает комиссия.

Повторная аттестация проводится бесплатно. Время болезни, академического отпуска и отпуска по беременности и родам в годичный срок не включается.

Чтобы не потерять право на обучение во время спора, подайте заявление о пересдаче дисциплины. Укажите, что обращение не означает признания списывания и отказа от апелляции.

Если вуз не допускает к повторной аттестации, используйте порядок защиты для ситуации, когда студента не допускают к пересдаче экзамена или комиссии.

Особенности государственной итоговой аттестации

Для государственного экзамена действует специальный федеральный порядок. Апелляция подается не позднее следующего рабочего дня после объявления результата.

В апелляции можно ссылаться на нарушение установленной процедуры и несогласие с результатом государственного экзамена. Вуз должен создать отдельную апелляционную комиссию.

При удовлетворении жалобы из-за процедурного нарушения результат отменяется, а студенту назначается повторное государственное аттестационное испытание.

Персональные данные и автоматическое решение

Прокторинг обрабатывает изображение, голос, сведения об активности компьютера и события экзамена. Студент вправе знать цели обработки, состав данных, срок хранения и организацию, которой вуз поручил обработку.

Запросите сведения:

• является ли решение полностью автоматическим;
• какие параметры анализировал алгоритм;
• кто подтвердил нарушение;
• передавались ли данные оператору платформы;
• где хранится запись;
• когда она будет уничтожена;
• использовалось ли распознавание лица.

Если система идентифицирует человека по изображению, могут затрагиваться правила обработки биометрических персональных данных. Общий подход к обязательному распознаванию лица разобран в материале о том, когда организация вправе требовать биометрию.

Не любое видео автоматически становится биометрией. Значение имеет цель обработки: идентифицировался ли конкретный студент по физиологическим особенностям.

Студент может возразить против решения, принятого исключительно автоматизированным способом, и потребовать участия человека. Однако сначала нужно установить, действительно ли вуз лишь автоматически применил отчет или решение принимал сотрудник.

Жалоба в Роскомнадзор

Жалоба в Роскомнадзор оправдана, если вуз или оператор платформы:

• не сообщает состав обрабатываемых данных;
• отказывается предоставить предусмотренную законом информацию;
• хранит запись дольше заявленного срока;
• применяет распознавание лица без надлежащего основания;
• не исправляет недостоверные сведения;
• не рассматривает возражение против автоматического решения.

Используйте жалобу в Роскомнадзор. Приложите запрос оператору, ответ, согласие на обработку данных, правила прокторинга и уведомление об аннулировании экзамена.

Роскомнадзор проверяет законность обработки данных, но не выставляет экзаменационные оценки. Подробный порядок удаления и исправления данных приведен в инструкции о том, что делать при отказе сайта или приложения удалить персональные данные.

Жалоба в Рособрнадзор

В Рособрнадзор или региональный контрольный орган обращаются, если университет нарушил обязательные требования законодательства об образовании. Например, применил неопубликованный локальный акт, не обеспечил предусмотренную апелляцию или незаконно ограничил право на пересдачу.

В обращении просите проверить процедуру аттестации и соблюдение прав студента. Не ограничивайтесь просьбой «пересмотреть оценку», поскольку надзорный орган обычно не подменяет экзаменационную комиссию.

Обычный срок рассмотрения обращения государственным органом составляет 30 дней после регистрации. Этот срок не позволяет ждать ответа, если приближается пересдача или отчисление.

Могут ли отчислить за списывание

Возможны два разных основания: академическая задолженность и дисциплинарный проступок. Их нельзя смешивать в одном немотивированном решении.

Если студент просто не прошел промежуточную аттестацию, вуз должен предоставить установленные законом возможности пересдачи.

Если списывание квалифицировано как дисциплинарный проступок, университет обязан соблюдать отдельную процедуру. Нужно затребовать объяснение, установить обстоятельства, учесть тяжесть нарушения и оформить приказ.

Одного ложного флага системы недостаточно для автоматического отчисления. Порядок защиты разобран в материале об оспаривании отчисления из вуза или колледжа.

Как обратиться в суд

Если внутренние жалобы не помогли, студент может потребовать судебной защиты. Спор с вузом обычно рассматривает районный или городской суд.

В зависимости от документов можно потребовать:

• признать решение об аннулировании незаконным;
• отменить приказ о дисциплинарном взыскании;
• обязать повторно рассмотреть апелляцию;
• допустить к пересдаче;
• провести экзамен перед комиссией;
• восстановить студента после незаконного отчисления;
• компенсировать моральный вред при наличии оснований.

Суду лучше предлагать проверяемый способ восстановления права. Требование обязать университет сразу выставить конкретную оценку менее перспективно, чем требование провести законную проверку или повторную аттестацию.

Для подготовки документа подойдет исковое заявление в рамках гражданского процесса. Его нужно адаптировать под образовательный спор, указать локальные акты и приложить решение по апелляции.

Если записи и технические журналы находятся у вуза или оператора, подайте ходатайство об истребовании доказательств. Перечислите каждый файл и объясните, почему студент не может получить его самостоятельно.

Собственные скриншоты, переписку и технические документы передайте через ходатайство о приобщении доказательств.

Госпошлина по обычному неимущественному иску физического лица составляет 3 000 рублей. При нескольких самостоятельных требованиях расчет необходимо проверить отдельно.

Практический алгоритм студента

Сохраните уведомление. Сделайте скриншоты результата, отчета системы и переписки.

Потребуйте сохранить данные. Запросите полную запись, звук, экран и технический журнал.

Изучите правила. Найдите положение о прокторинге, аттестации и апелляционной комиссии.

Подайте апелляцию. Не ждите ответа поддержки, если локальный срок уже идет.

Объясните каждый флаг. Укажите временные метки и фактические причины подозрительных событий.

Защитите право на пересдачу. Письменно заявите, что пересдача не означает признания нарушения.

Обратитесь в надзорные органы. Разделите образовательные нарушения и вопросы персональных данных.

Подайте иск. Потребуйте законной повторной проверки, пересдачи или отмены приказа.

FAQ: ошибочный результат прокторинга на экзамене

Является ли отметка прокторинга доказательством списывания?

Она может использоваться как доказательство, но должна оцениваться вместе с полной записью, объяснениями студента и правилами вуза.

Что делать, если во время экзамена в комнату вошел родственник?

Укажите точное время и продолжительность эпизода. Потребуйте проверить, передавал ли человек информацию и мог ли видеть задания.

Обязан ли вуз показать видеозапись прокторинга?

Студент вправе требовать информацию об обрабатываемых данных и ознакомление с материалами, на которых основано решение. Формат доступа зависит от содержания записи и прав других лиц.

Можно ли одновременно подать апелляцию и заявление на пересдачу?

Да. В заявлении укажите, что пересдача не означает согласия с обвинением и отказа от обжалования.

Может ли вуз отчислить после одного аннулированного экзамена?

При обычной академической задолженности студенту предоставляются две возможности повторной аттестации. Дисциплинарное отчисление требует отдельного основания и процедуры.