РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ И ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ ОАО "РЖД"

Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.12.2019 N 2780/р (ред. от 18.01.2024) "Об утверждении Регламента взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" и перевозчиков в случае возникновения нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования на инфраструктуре ОАО "РЖД"

Утвержден
распоряжением ОАО "РЖД"
от 09.12.2019 N 2780/р

РЕГЛАМЕНТ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ
ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ И ПРИГОРОДНОГО
СООБЩЕНИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ ОАО "РЖД"

I. Общие положения

II. Термины, определения и сокращения

III. Передача информации о возникновении и развитии нештатной ситуации

IV. Взаимодействие при принятии решений в случаях нештатных ситуаций

V. Взаимодействие при организации обслуживания пассажиров в случаях нештатных ситуаций

VI. Порядок оповещения пассажиров об изменении времени прибытия, отправления поездов

VII. Порядок оповещения пассажиров посредством ЕИСЦ, ЦСС и ЦОС

VIII. Схемы бизнес-процессов

Приложение 1. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ ПРИ ОПЕРАТИВНОМ ИНФОРМИРОВАНИИ ПАССАЖИРОВ О ВОЗНИКНОВЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ГРАФИКЕ ДВИЖЕНИЯ ПАССАЖИРСКИХ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ |

Приложение 2. Форма предоставления информации о задержанных пассажирских поездах и прогнозируемых задержках пассажирских поездов в границах _______________ железной дороги

Приложение 3. СКРИПТЫ ДЛЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА ВОКЗАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ И ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ СТАНЦИЯХ

Приложение 4. | |

Приложение 5. Рекомендуемая форма приказа диспетчера поездного о порядке проследования опаздывающего поезда дальнего следования (пригородного сообщения)

Приложение 6. Рекомендуемая форма приказа ЦДГП о порядке проследования опаздывающего поезда дальнего следования (пригородного сообщения)