Если в многоквартирном доме отключена пожарная сигнализация, система дымоудаления или другая противопожарная автоматика, сначала сообщите об этом в аварийно-диспетчерскую службу и письменно потребуйте от УК восстановить оборудование. Одновременно можно обратиться в государственный пожарный надзор МЧС и жилищную инспекцию.
При запахе гари, задымлении или возгорании не ждите ответа управляющей компании. Звоните по номерам 101 или 112 и предупреждайте соседей.
Как понять, что противопожарная система действительно отключена
На неисправность могут указывать сообщение «Авария» или «Неисправность» на приемно-контрольном приборе, обесточенный пульт, снятые извещатели, отключенные вентиляторы, закрытые клапаны дымоудаления либо объявление УК о прекращении работы системы.
Иногда жильцы узнают о проблеме после проверки кнопки дымоудаления или во время настоящего задымления. В других случаях сотрудники УК прямо говорят, что оборудование отключили из-за ложных срабатываний, отсутствия подрядчика или дорогого ремонта.
Самостоятельно вскрывать шкафы, переключать автоматы, нажимать служебные кнопки и пытаться создать дым для проверки нельзя. Житель может повредить оборудование, получить травму и затруднить последующую проверку.
Зафиксируйте только доступные признаки: снимите пульт, предупреждающие надписи, снятые датчики, открытые шкафы и сообщения УК. Полезно составить акт с двумя или тремя соседями, указав дату, подъезд, этаж и обнаруженные признаки отключения.
Не следует путать обычную вентиляцию квартиры с системой противодымной защиты. Если проблема заключается в отсутствии тяги в кухне или ванной, применяется отдельный порядок, изложенный в материале о том, что делать, если в квартире не работает вентиляция.
Должна ли пожарная сигнализация быть в каждом доме
Не каждый многоквартирный дом обязан иметь одинаковый комплект противопожарных систем. Требования зависят от проекта, высоты и назначения здания, времени его строительства или реконструкции, наличия подземной стоянки и других характеристик.
Однако если пожарная сигнализация, дымоудаление, подпор воздуха, оповещение или связанная с ними автоматика предусмотрены проектом и установлены в доме, их необходимо поддерживать в исправном состоянии. Отключить существующую систему на неопределенный срок только потому, что она требует ремонта, нельзя.
Основные требования к эксплуатации таких систем закреплены в Правилах противопожарного режима. Для многоквартирных домов также действует минимальный перечень работ по содержанию общего имущества, который прямо предусматривает обслуживание систем вентиляции и дымоудаления, а также обеспечение исправности автоматического дымоудаления.
Решение общего собрания собственников не может разрешить эксплуатацию дома с нарушением обязательных требований безопасности. Аргументы УК о нехватке денег, отсутствии договора с подрядчиком или многочисленных ложных срабатываниях сами по себе также не освобождают ее от обязанности устранить неисправность.
Кто отвечает за пожарную автоматику в доме
Если домом управляет управляющая организация, перед собственниками отвечает именно она. УК должна контролировать состояние общего имущества, организовывать техническое обслуживание и ремонт, хранить документацию и привлекать квалифицированного подрядчика.
Передача обслуживания сторонней организации не снимает с УК ответственности перед жильцами. При этом монтаж, ремонт и техническое обслуживание пожарной сигнализации, противодымной вентиляции и систем оповещения должны выполнять организации, имеющие соответствующую лицензию МЧС.
При управлении домом через ТСЖ, ЖСК или иной кооператив аналогичные обязанности несет соответствующая организация. В доме с непосредственным управлением необходимо выяснить, кому собственники поручили обслуживание конкретного оборудования.
Если работе автоматики мешает установленная жильцами дверь или перегородка, дополнительно изучите инструкцию о том, как добиться демонтажа двери или решетки в общем коридоре.
Что потребовать от управляющей компании
Первое обращение следует зарегистрировать в аварийно-диспетчерской службе. Попросите назвать номер заявки, время регистрации и фамилию диспетчера. Затем направьте письменное требование руководителю УК.
В обращении укажите известные признаки неисправности и потребуйте:
- незамедлительно обследовать оборудование и составить акт;
- установить причину и дату отключения;
- организовать восстановление системы лицензированным подрядчиком;
- сообщить срок ремонта и временные меры безопасности;
- провести после ремонта комплексную проверку взаимосвязанных систем;
- выдать копию акта проверки и документов о восстановлении работоспособности.
Для первоначального обращения можно использовать коллективную жалобу в управляющую компанию. Коллективный формат особенно удобен, когда отключение затрагивает весь подъезд или дом.
Отдельно запросите проектную и эксплуатационную документацию, паспорт оборудования, журнал эксплуатации систем противопожарной защиты, последние акты проверок, сведения о подрядчике и договоре обслуживания. Для этого подойдет заявление в УК о предоставлении информации.
Акты важны не только для жалобы. Похожий порядок фиксации недостатков описан в статье о том, как собственникам принять текущий ремонт дома и оформить замечания.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуВ документе нужно заменить сведения об организации на данные своей УК, указать адрес дома и описать все отключенные элементы. Попросите провести проверку не только сигнализации, но и дымоудаления, подпора воздуха, оповещения, противопожарных клапанов и управляющей автоматики.
Куда жаловаться, если УК не реагирует
Основное профильное ведомство - территориальное подразделение государственного пожарного надзора МЧС. Обращение можно подать через официальную электронную приемную с идентификацией заявителя, через Госуслуги, лично или заказным письмом.
Для обращения подойдет жалоба в МЧС. Попросите оценить работоспособность оборудования, проверить документы о его обслуживании, установить ответственное лицо и принять меры для устранения угрозы.
Жилищная инспекция рассматривает вопрос с другой стороны. Она проверяет, исполняет ли УК договор управления, лицензионные требования и обязанности по безопасному содержанию общего имущества.
Используйте жалобу на УК в жилищную инспекцию. К ней приложите заявку в аварийную службу, обращение в УК, фотографии, акт жильцов, ответ управляющей организации и имеющиеся технические документы.
Если проблема общедомовая, можно направить коллективную жалобу в жилищную инспекцию. Жалобы в МЧС и ГЖИ допустимо подавать одновременно: у органов разные предметы надзора.
Что писать в жалобе в МЧС и жилинспекцию
Фразы «пожарка не работает» недостаточно. Укажите точный адрес, подъезд и этаж, название управляющей компании, дату обнаружения неисправности и признаки отключения.
Опишите, что уже сделали жильцы: когда зарегистрировали аварийную заявку, кому передали письменное требование и какой ответ получили. Если УК ссылается на ложные срабатывания, отсутствие денег или подрядчика, приложите соответствующее сообщение.
Просите не просто «разобраться», а проверить:
- предусмотрено ли оборудование проектом дома;
- проводится ли его техническое обслуживание;
- имеется ли у подрядчика лицензия МЧС;
- ведется ли журнал эксплуатации;
- оформлялись ли акты проверок и ремонта;
- почему система отключена и когда ее восстановят;
- работают ли связанные системы при пожарном сигнале.
Обычное письменное обращение в государственный орган рассматривается до 30 дней. Но этот срок не означает, что опасное нарушение можно не устранять в течение месяца. При непосредственной угрозе нужно обращаться в аварийную службу и по номеру 112.
Если пожарной технике может помешать шлагбаум или перекрытый проезд, применяйте также рекомендации из материала о том, как восстановить проезд к дому и обеспечить доступ экстренных служб.
Можно ли потребовать перерасчет платы
Обслуживание общедомового противопожарного оборудования обычно оплачивается в составе платы за содержание жилого помещения. Если предусмотренная работа не выполнялась или выполнялась ненадлежащим образом, собственник вправе потребовать уменьшения платы.
Заявление об изменении размера платы нужно подать не позднее шести месяцев после нарушения. Потребуйте раскрыть, какая часть тарифа относится к обслуживанию системы, и рассчитать уменьшение за полные дни ненадлежащего оказания услуги.
Практический порядок проверки квитанции раскрыт в статье о том, как оспорить начисления управляющей компании и добиться перерасчета.
Перерасчет не заменяет ремонт. Даже если УК согласится вернуть часть платы, противопожарная автоматика все равно должна быть восстановлена.
Когда обращаться в прокуратуру или суд
В прокуратуру разумно обращаться, если отключение продолжается длительное время, УК игнорирует предписания либо МЧС и жилищная инспекция не принимают мер. При бездействии жилинспекции можно использовать жалобу на бездействие ГЖИ в прокуратуру.
Судебный иск необходим, если предписания не исполнены или собственники хотят обязать УК выполнить конкретные работы. За основу подойдет исковое заявление на управляющую компанию.
В иске можно потребовать восстановить работоспособность оборудования, провести проверку, предоставить документы, уменьшить плату и возместить доказанные убытки. Подсудность зависит от содержания требований и цены иска.
Сам факт административного штрафа УК не означает, что деньги получат жильцы. Штраф перечисляется в бюджет. Собственник получает компенсацию только при наличии самостоятельного гражданского требования.
Если произойдет пожар и отключенная система не обнаружит дым, не запустит оповещение или дымоудаление, потребуется доказать связь между неисправностью и наступившим вредом. Порядок фиксации причин и ущерба дополнительно разобран в статье о том, как взыскать ущерб после пожара в квартире или доме.
Практический порядок действий
Сначала позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и получите номер заявки. Затем снимите доступные признаки неисправности и составьте акт с соседями.
В тот же день направьте письменное требование в УК и запросите документы об обслуживании. При отсутствии немедленной реакции подайте жалобы в пожарный надзор МЧС и жилищную инспекцию.
После проверки получите копии актов, предписаний и ответов. Контролируйте не обещание заказать ремонт, а фактическую комплексную проверку оборудования после выполнения работ.
При неисполнении предписания обращайтесь в прокуратуру или суд. Заявление о перерасчете платы подайте отдельно, не пропуская шестимесячный срок.
FAQ: отключена пожарная сигнализация или дымоудаление в многоквартирном доме
Куда жаловаться в первую очередь на отключенную пожарную сигнализацию?
Сообщите в аварийную службу и письменно обратитесь в УК. Параллельно направьте жалобы в государственный пожарный надзор МЧС и жилищную инспекцию.
Может ли УК отключить сигнализацию из-за ложных срабатываний?
Постоянно эксплуатировать дом с отключенной предусмотренной проектом системой нельзя. УК должна установить причину ложных срабатываний, организовать ремонт и восстановить оборудование.
Нужно ли решение общего собрания для ремонта дымоудаления?
Обычное обслуживание и устранение неисправностей существующей системы относятся к содержанию общего имущества. УК не должна откладывать обязательные работы по безопасности только из-за отсутствия отдельного решения собрания.
Можно ли проверить сигнализацию самостоятельно?
Нет. Нельзя создавать дым, вскрывать пульт или переключать оборудование. Проверку должны проводить ответственные специалисты и лицензированный подрядчик.
Можно ли не платить за содержание дома, пока сигнализация отключена?
Полностью прекращать оплату рискованно. Безопаснее оплатить начисления и отдельно потребовать перерасчет стоимости невыполненной работы в установленный срок.