Если в рекламе или мошенническом обращении использовали ваше лицо либо голос, сначала сохраните доказательства и только после этого добивайтесь удаления. Исчезнувший ролик сложнее предъявить платформе, ФАС, полиции или суду.
При узнаваемом лице можно требовать удаления записи и запрета дальнейшего распространения по статье 152.1 ГК РФ. Поддельная рекомендация товара дополнительно нарушает законодательство о рекламе. С голосом ситуация сложнее: отдельной статьи ГК РФ о его охране пока нет, поэтому применяются нормы о персональных данных, репутации, недостоверной рекламе и, при наличии оснований, об интеллектуальных правах.
Краткий порядок действий:
- Запишите экран, сохраните ссылку, файл и сведения об аккаунте.
- Зафиксируйте рекламодателя, маркировку и идентификатор erid.
- Скачайте оригинальный ролик или аудиозапись без обработки.
- Потребуйте удаления у автора, рекламодателя и платформы.
- На рекламу пожалуйтесь в ФАС, на обработку данных — в Роскомнадзор.
- При выманивании денег сразу обратитесь в полицию.
- После установления нарушителя потребуйте компенсацию и возмещение убытков.
Как зафиксировать дипфейк до его удаления
Обычного снимка отдельного кадра может оказаться недостаточно. Он не всегда подтверждает, где размещалась запись, кто управлял аккаунтом и что именно слышали зрители.
Сделайте непрерывную запись экрана: откройте приложение или сайт, перейдите к странице автора, запустите ролик со звуком и покажите адрес публикации. Зафиксируйте дату, имя аккаунта, количество просмотров, комментарии, описание, контактные данные и ссылку, на которую ведёт реклама.
В интернет-рекламе сохраните пометку «реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор erid. Если ролик появляется только у части пользователей, запишите весь путь от рекламного объявления до сайта, формы оплаты или переписки с продавцом.
Отдельно скачайте видео или аудио в исходном качестве. Не обрезайте запись и не накладывайте собственные надписи. Сохраните переписку людей, которые поверили ролику, обращения клиентов, отказы контрагентов и сообщения родственников. Эти документы помогут доказать последствия распространения.
Если реклама получила много просмотров либо планируется иск на значительную сумму, целесообразен нотариальный осмотр интернет-страницы. При споре о подлинности суд может назначить компьютерно-техническую, видеотехническую или фоноскопическую экспертизу. Однако проводить дорогую экспертизу заранее требуется не всегда.
После фиксации опубликуйте короткое предупреждение на официальной странице: запись создана без вашего участия, вы не рекламируете указанный товар и не просите переводить деньги. Не называйте конкретного человека мошенником, пока его причастность не подтверждена.
Почему фотографию или голос нельзя свободно брать из интернета
Размещение человеком фотографии в социальной сети само по себе не разрешает использовать её в чужой рекламе. Не становится разрешённым и создание нового ролика, в котором узнаваемое лицо произносит сгенерированный текст.
Коммерческая цель особенно важна. Даже изображение публичного человека нельзя без согласия превращать в рекламу товара только ради извлечения прибыли. Исключение о публичном интересе относится к общественной дискуссии и информированию, а не к выдуманному одобрению магазина, инвестиционной платформы или медицинской услуги.
Согласие на фотосъёмку также не означает разрешения создавать любые дипфейки. Если человек согласился на публикацию интервью, это не позволяет изменять его речь, добавлять рекомендации и переносить лицо в другой сюжет. Объём разрешения определяется договорённостью сторон.
Для голоса защита менее прямолинейна. Запись голоса признаётся биометрическими персональными данными, когда её используют для установления личности. Поэтому не каждое голосовое сообщение автоматически считается биометрией. Однако сбор исходных записей, идентификация человека и использование его голоса в рекламной кампании могут нарушать законодательство о персональных данных.
Если поддельная речь приписывает человеку порочащие поступки, признание в преступлении, обмане или ином недостойном поведении, можно дополнительно требовать удаления и опровержения недостоверных сведений. Пометка «создано искусственным интеллектом» не устраняет нарушение, когда зрители всё равно узнают конкретного человека и воспринимают рекламу как его рекомендацию.
Как потребовать удалить ролик и остановить рекламу
Требования направляйте одновременно владельцу аккаунта, рекламодателю, администратору сайта, социальной сети и оператору рекламной системы. Не ограничивайтесь сообщением в комментариях: используйте официальную форму жалобы и сохраните номер обращения.
В требовании укажите точную ссылку, дату обнаружения, признаки, по которым человек узнаваем, и отсутствие согласия. Попросите удалить публикацию и рекламные копии, прекратить продвижение, запретить повторную загрузку этим аккаунтом и сохранить сведения о заказчике рекламы, платежах, времени размещения и управлении аккаунтом. Последнее пригодится полиции и суду.
Текст обращения можно сформулировать так:
«В размещённой по адресу ___ записи без моего согласия используются моё узнаваемое изображение и имитация голоса. Участия в создании ролика я не принимал, рекламируемый товар не рекомендовал. Требую удалить запись и её рекламные копии, прекратить дальнейшее распространение, сохранить сведения о рекламодателе и лице, загрузившем материал, а также письменно сообщить о принятых мерах».
Если дипфейк рекламирует реальный товар или услугу, обратитесь в ФАС. Поддельное одобрение человеком является недостоверной рекламой. К жалобе приложите запись экрана, ссылку, сведения о рекламодателе, erid и своё заявление о том, что рекомендации не давали.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуФАС может признать рекламу ненадлежащей, выдать предписание и привлечь виновных к административной ответственности. Однако штраф перечисляется государству, а не человеку, чьё лицо или голос использовали. Компенсацию необходимо требовать отдельно.
В Роскомнадзор имеет смысл обращаться, если рекламодатель собирал, хранил или распространял персональные данные без законного основания либо отказывается прекратить их обработку. В заявлении попросите проверить источник получения фотографий и записей голоса, основание обработки и передачу материалов третьим лицам.
Что делать, если дипфейк используют мошенники
Если поддельным голосом или видео просят перевести деньги, оплатить «лечение», вложиться в проект либо сообщить код из SMS, удаление публикации не должно быть единственной целью. Предупредите родственников, коллег и подписчиков, а затем подайте заявление в полицию.
Необязательно знать настоящее имя преступника. Укажите аккаунты, номера телефонов, реквизиты карт, ссылки, время звонков и данные людей, которым поступили обращения. Приложите исходный файл и поясните, откуда мошенники могли получить образцы лица или голоса.
Человек, уже переведший деньги, должен немедленно сообщить об операции банку и самостоятельно обратиться в полицию. Владелец использованного лица или голоса также вправе заявить о происходящем, даже если деньги выманивали у его знакомых.
Дополнительно проверьте безопасность своих аккаунтов: смените пароли, завершите посторонние сеансы, включите двухфакторную защиту и уточните, не создавались ли страницы-клоны. Если мошенники представляются сотрудниками организации, официальное предупреждение следует разместить на сайте и во всех рабочих каналах.
Само слово «дипфейк» пока не образует отдельного состава преступления. Действия оцениваются по фактической цели: мошенничество, клевета, вымогательство, незаконный оборот персональных данных или другое нарушение.
Как взыскать компенсацию
После установления нарушителя направьте ему письменное требование. В нём можно потребовать удалить все публикации, запретить повторное использование, разместить опровержение, компенсировать моральный вред и возместить подтверждённые убытки.
Ответчиками в зависимости от обстоятельств могут стать создатель записи, владелец аккаунта, рекламодатель и другие лица, которые сознательно организовали распространение. Одного факта размещения ролика на платформе недостаточно, чтобы автоматически взыскать деньги именно с неё.
Фиксированной выплаты за использование лица или голоса без согласия закон не устанавливает. Размер компенсации морального вреда определяет суд. На него влияют охват публикации, длительность рекламы, коммерческая цель, характер выдуманной речи, повторное размещение, отказ добровольно удалить материал и последствия для репутации.
Убытками могут быть потерянный заработок, расторгнутые договоры, расходы на экспертизу, нотариальную фиксацию и необходимые действия по восстановлению репутации. Каждую сумму требуется подтвердить документами и связать с распространением дипфейка.
Отдельная компенсация от 10 тысяч до 10 миллионов рублей возможна при нарушении авторских или смежных прав. Например, когда заявителю принадлежат исключительные права на использованную фотографию, видеозапись, фонограмму или исполнение. Само присутствие человека в чужой фотографии ещё не делает его правообладателем, а простая имитация тембра не всегда означает копирование охраняемой записи.
В иске целесообразно объединить требования об удалении ролика, запрете дальнейшего распространения, опровержении ложной рекомендации, компенсации морального вреда и возмещении убытков. Одновременно можно просить суд принять обеспечительные меры и временно запретить дальнейшее размещение спорной записи.
Если неизвестно, кто заказал рекламу и управлял аккаунтом, сначала добивайтесь сохранения этих сведений платформой и установления лиц через полицию или судебные запросы. При необходимости можно задать вопрос эксперту и приложить обезличенные материалы.
Главное — сохранить дипфейк вместе со сведениями о его распространителе до подачи жалоб. Для узнаваемого лица действует прямое право требовать удаления. Использование голоса оценивается по совокупности обстоятельств, а компенсация зависит от доказанных последствий и прав, которыми обладает заявитель.
FAQ: удаление дипфейка и получение компенсации
Можно ли использовать фотографию, если она открыта в социальной сети?
Нет. Общедоступность фотографии сама по себе не разрешает использовать её в чужой рекламе или создавать на её основе дипфейк.
Нарушает ли права полностью сгенерированное лицо?
Если ролик позволяет узнать конкретного реального человека, отсутствие скопированного исходного кадра не исключает требования об удалении.
Достаточно ли указать, что видео создано нейросетью?
Нет. Такая пометка не заменяет согласия человека и не делает законной поддельную рекламную рекомендацию.
Нужно ли сразу заказывать экспертизу?
Не всегда. Сначала сохраните оригинальный файл и иные доказательства. Экспертиза потребуется, если ответчик станет отрицать искусственное изменение записи или сходство голоса.
Можно ли потребовать весь доход от рекламы?
Автоматически — нет. Необходимо обосновать конкретные убытки или наличие исключительных прав. Прибыль нарушителя сама по себе не становится компенсацией владельцу изображения.
Защищается ли голос так же, как лицо?
Пока не полностью. Для изображения существует специальная статья 152.1 ГК РФ, а спор о голосе строится на нормах о персональных данных, рекламе, репутации и смежных правах.
Что делать, если ролик уже удалили?
Используйте запись экрана, скачанный файл, ответы платформы, переписку и свидетельства зрителей. Нотариальный протокол особенно полезен, но не является единственно допустимым доказательством.
Выплатит ли ФАС компенсацию пострадавшему?
Нет. ФАС пресекает ненадлежащую рекламу и назначает административное наказание. Деньги за моральный вред и убытки взыскиваются добровольно или через суд.
Может ли публичный человек запретить рекламу с его лицом?
Да. Публичный статус не означает согласия рекламировать товары. Использование изображения исключительно ради прибыли обычно требует разрешения.
Как удалить копии на разных площадках?
Направьте отдельные жалобы по каждой ссылке и каждому аккаунту. Судебный запрет действует в отношении указанных ответчиков, но не удаляет автоматически все независимые публикации в интернете.