XIII. Приказ Росздравнадзора от 22.11.2013 N 6765-Пр/13 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения"
XIII. Анализ обращений граждан
XIII. Анализ обращений граждан 
92. Руководители структурных подразделений обеспечивают учет и анализ вопросов, содержащихся в обращениях, в том числе анализ следующих данных:
количество и характер рассмотренных обращений;
количество и характер решений, принятых по обращениям Росздравнадзором в пределах его полномочий;
количество и характер судебных споров с гражданами, а также сведения о принятых по ним судебных решениях в отношении дел, интересы по которым представляло структурное подразделение.
93. Руководство структурных подразделений организует учет и анализ вопросов и подготавливает предложения, направленные на устранение недостатков, в том числе в области нормативного регулирования.
94. Отдел по работе с обращениями граждан обобщает результаты анализа обращений граждан и представляет соответствующий доклад Руководителю.