Исковое заявление в сфере косметических услуг

Исковое заявлена в сфере косметических услуг – это судебный процессуальный документ, призванный восстановить нарушенные потребительские права гражданина. В материале мы разберёмся в тонкостях материального и процессуального законодательства, а также расскажем, как правильно составить иск и предъявить его на рассмотрение в суд.

Косметические услуги

Косметические услуги заняли свою довольно большую нишу на рынке оказания услуг. Речь может идти практически о любой «бьюти» процедуре: от маникюра до пересадки и окрашивания волос. Характерная особенность оказания косметических услуг – это непосредственное взаимодействие с телом человека (клиента). В том числе и по этой причине мастер, выступающий исполнителем, должен подойти к своей работе со всей ответственностью, ведь в противном случае у потребителя могут возникнуть недовольства, что в свою очередь приведёт к претензиям и, возможно, судебному разбирательству.

Правовое регулирование

Гражданский кодекс РФ выделяет договор возмездного оказания услуг в качестве обособленной разновидности сделок, которые могут заключать между собой субъекты гражданского права. Что же до косметических услуг, то здесь заказчиком всегда будет выступать физическое лицо, не занимающееся предпринимательской деятельностью. Именно поэтому мы имеем право применить положения Закона «О защите прав потребителей», который гласит, что потребитель должен получать услуги надлежащего качества, безопасные для его здоровья.

Потребительский закон предусматривает ряд изъятий и дополнений к Гражданскому процессуальному кодексу, вносящих определённые изменения в правила разрешения судебного спора.

Претензия

Если заказчик косметической услуги остался недоволен результатом, он должен обратиться к исполнителю с претензией. При чём претензия оформляется в письменном виде, передаётся второй стороне под подпись. Мы бы рекомендовали отправить официальную бумагу по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы на руках у отправителя осталось доказательство исполнения возложенной на него обязанности. Закон обязывает вторую сторону в десятидневный срок удовлетворить требование контрагента, если на то есть веские основания. В противном случае можно будет говорить об обращении в суд.

Что можно потребовать

Судебная практика показывает, что истец по потребительскому спору может затребовать у своего недобросовестного ответчика не только возмещения причинённых ему убытков (затрат на косметические услуги), но также и кое-что другое. Разберёмся во всём по очереди.

Во-первых, поговорим о неустойке. Неустойкой признаётся штраф за ненадлежащее исполнение обязательств. В данном случае речь идёт об отказе от удовлетворения просьбы потребителя в десятидневный срок с момента получения претензии. На каждый день просрочки будет начисляться пеня в размере одного процента от цены договора. По итогу сумма может оказаться очень даже весомой, но она не сможет превысить саму цену договора.

Во-вторых, можно истребовать взыскать денежные средства в качестве штрафа. Размер штрафа определяется как 50 процентов от удовлетворённой по решению суда денежной суммы.

В-третьих, моральный вред. Моральный вред в случае с косметическими услугами зачастую выходит на первое место, так как внешний вид человека, а в особенности женщины, — это крайне важный аспект жизни, вмешательство в который безо всякого сомнения вызовет нервный стресс, нравственные и психические страдания. Истец самостоятельно определяет, какую именно сумму затребовать в качестве возмещения, однако судебная практика показывает, что суд обычно удовлетворяет от одной до десяти тысяч рублей.

Подсудность и пошлина

Приняв решение о предъявлении искового заявления в суд, в первую очередь следует обратить внимание на вопросы госпошлины и подсудности. Так, Закон «О потребителях» вовсе освобождает истца от уплаты пошлины, перекладывая эту обязанность на истца, с которого по решению суда будут взысканы дополнительные средства в качестве компенсации судебных издержек.

Законодатель определил для судебных споров альтернативную подсудность, то есть истец вправе самостоятельно определить, в какой именно суд предъявлять иск. На выбор доступны следующие варианты:

• суд по месту прописки истца;
• суд по месту регистрации ответчика;
• суд по месту заключения договора.

Рассказываем, как правильно составить иск

Первый шаг на пути к получению итогового варианта искового заявления – составление преамбулы. В правом верхнем углу листа бумаги пропишем, в какой суд подаётся иск, кто выступает истцом и ответчиком. Указываем свои ФИО, серию и номер паспорта, место прописки. Сведения об ответчике можно взять в открытых источниках: ЕГРЮЛ и ЕГРИП.

Ниже по документу переходим к формированию описательно-мотивировочной части. Ссылаемся на заключённый между сторонами договор возмездного оказания косметических услуг. В большинстве случаев никакого печатного варианта не подписывается в силу того, что сделка осуществляется конклюдентными действиями. По факту передачи денежных средств составляется квитанция или выдаётся чек. Далее указываем, что контрагент выполнял взятые на себя обязательства ненадлежащим образом, приводим аргументы в защиту своей позиции. Затем отмечаем факт отправления претензии, а также отсутствие ответа не неё.

Следующим шагом начинаем выдвигать свои требования к ответчику. Какие из них заявлять, а какие – нет, решает сам потребитель.

Примерный образец