Если школа публикует в общем родительском чате оценки конкретного ребенка, сведения о его поведении, здоровье или дисциплинарных нарушениях, такая передача данных другим родителям требует самостоятельного законного основания. Закрытый статус чата сам по себе ничего не разрешает. Сначала сохраните сообщение, затем потребуйте удалить его и официально обратитесь к директору.
Школа вправе собирать и использовать сведения, необходимые для обучения ребенка. Но право вести электронный журнал, получать медицинские документы или оформлять дисциплинарное взыскание не означает права обсуждать эти данные со всеми родителями класса.
Какие сведения нельзя просто выкладывать в родительский чат
Персональные данные - это не только паспорт, СНИЛС или домашний адрес. Если информация относится к конкретному или определяемому ребенку, она также попадает под правила защиты персональных данных.
К таким сведениям могут относиться оценки, результаты контрольных, пропуски, опоздания, замечания учителя, сообщения о конфликте, постановке на внутришкольный учет, дисциплинарном проступке и семейной ситуации.
Не обязательно даже писать полное имя. Сообщение вроде «Петров опять получил двойку» очевидно относится к конкретному ребенку. Но и формулировка «единственный ученик, которого сегодня удалили с урока» может позволять участникам небольшого класса установить личность.
Основное правило конфиденциальности закреплено в статье 7 Федерального закона № 152-ФЗ. Получившие доступ к персональным данным лица не должны раскрывать их третьим лицам без согласия или другого предусмотренного законом основания.
При этом школа вполне может законно хранить оценки и сообщать их самому ребенку и его родителям. Это не означает, что родитель одного ученика получает право узнавать отметки остальных детей.
Если проблема состоит не в публикации, а в самой отметке, порядок действий другой. В такой ситуации используйте инструкцию о том, как проверить работу и обжаловать необоснованно заниженную оценку.
Закрытый чат тоже не отменяет конфиденциальность
Здесь есть важный юридический нюанс. Когда чат закрыт и его участники заранее определены, публикация в нем чаще является не распространением данных неопределенному кругу лиц, а их предоставлением определенному кругу лиц.
Для родителя практический результат почти не меняется. И предоставление, и распространение являются действиями с персональными данными и должны иметь законное основание.
Если же школьный канал открыт по публичной ссылке либо сообщения доступны неопределенному числу людей, ситуация становится еще серьезнее. Для персональных данных, разрешенных субъектом именно для распространения, закон предусматривает специальный режим согласия.
Фраза «вы же при поступлении подписывали согласие на персональные данные» сама по себе недостаточна. Согласие должно охватывать конкретные цели и действия. Подробнее это разобрано в материале о том, когда действительно требуется согласие на обработку персональных данных.
Школа может обрабатывать часть сведений без отдельного согласия, когда это необходимо для исполнения закона и организации образования. Но из этого не следует право превращать общий чат в публичный журнал успеваемости или дисциплины.
Можно ли писать в чат о поведении ребенка
Учитель вправе реагировать на нарушение дисциплины и сообщать родителям о поведении их собственного ребенка. Однако для этого не требуется рассказывать подробности всему классу.
Например, педагог может индивидуально сообщить родителям, что ребенок сорвал урок, неоднократно опаздывает или конфликтует с одноклассниками. Иная ситуация - сообщение в общей группе с фамилией ребенка, подробным описанием его поведения и последующим публичным обсуждением.
Если публикация сделал педагог, основной документ лучше направить директору. Можно дополнительно использовать жалобу на учителя на имя директора школы.
Особенно внимательно нужно относиться к сообщениям, которые могут вызвать насмешки или коллективное давление. Если обсуждение уже переросло в унижение ребенка, используйте отдельный алгоритм о том, как остановить травлю ребенка в школе.
А если школа сообщила о дисциплинарном нарушении
Нужно отличать обычное педагогическое замечание от официального дисциплинарного взыскания.
Закон об образовании предусматривает дисциплинарные меры, в том числе замечание и выговор, для тех категорий обучающихся, к которым такие взыскания вообще могут применяться. Для их оформления действует специальный порядок.
Однако применение дисциплинарной меры не превращает соответствующую информацию в общедоступную. Закон не требует публиковать фамилию ребенка и содержание проступка в общем родительском чате.
Если обсуждаемая информация связана с постановкой ребенка на профилактический контроль, полезно отдельно проверить, как оформляется внутришкольный учет и как обжаловать такое решение.
Особая ситуация - сведения о здоровье и диагнозе
Данные о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных. Для них установлен более строгий режим обработки.
К таким сведениям могут относиться диагноз, инвалидность, ОВЗ, заболевание, необходимость специального питания, прием лекарств, медицинские ограничения и причины освобождения от занятий.
Школе иногда действительно необходимо знать эти сведения. Например, чтобы организовать специальное питание или безопасное участие ребенка в занятиях. Но получение информации для этой цели не означает разрешение написать в чат: «Иванов освобожден, потому что у него такой-то диагноз».
Если сведения были получены из медицинской справки, от школьного медицинского работника или медицинской организации, дополнительно может возникнуть вопрос о врачебной тайне.
В таком случае можно использовать жалобу на разглашение врачебной тайны и отдельно потребовать установить источник информации.
Что сохранить до того, как сообщение удалят
Сначала зафиксируйте публикацию. Не начинайте с длительного спора в чате - автор может стереть сообщение вместе с частью переписки.
Сделайте скриншоты, на которых видны название группы, автор, дата, время, текст сообщения и ответы участников. Желательно сохранить также сведения о количестве участников и запись экрана с переходом от списка чатов к спорной публикации.
Если были опубликованы фотографии или видео, сохраните сами файлы и сведения об их размещении. Для изображения действует дополнительный правовой режим, который разобран в инструкции о том, как удалить опубликованную без согласия фотографию или видеозапись.
При серьезном судебном споре переписку можно зафиксировать нотариально. Это не обязательный этап, но он уменьшает риск спора о достоверности обычных скриншотов.
Не пересылайте публикацию в другие родительские группы ради доказательств. Так вы сами увеличите круг лиц, получивших сведения о ребенке.
Что написать директору школы
Обращение направляйте не только классному руководителю, но и непосредственно директору. Сообщение в том же родительском чате не заменяет зарегистрированную жалобу.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуВ жалобе укажите ребенка, дату публикации, автора сообщения, название чата и перечень раскрытых сведений. Попросите школу:
- прекратить предоставление этих данных другим родителям;
- удалить сообщение, файлы и доступные школе копии;
- сообщить правовое основание передачи информации;
- установить источник сведений и круг получателей;
- провести служебную проверку действий сотрудника;
- сообщить, квалифицирован ли случай как инцидент с персональными данными;
- принять меры, исключающие повторную публикацию;
- предоставить письменный ответ о результатах проверки.
Не требуйте удалить вообще все оценки, сведения об обучении или медицинские документы ребенка из законных школьных систем. Часть информации школа обязана или вправе хранить независимо от согласия родителей.
Требование должно быть точным: удалить незаконную публикацию, прекратить необоснованный доступ третьих лиц и устранить созданные копии, насколько это находится под контролем школы.
Сколько времени есть у школы
Если при проверке подтверждается неправомерная обработка персональных данных, оператор должен прекратить ее не позднее трех рабочих дней после выявления нарушения.
Если сделать такую обработку законной невозможно, неправомерно обрабатываемые данные должны быть уничтожены в установленный законом срок - не позднее десяти рабочих дней с момента выявления.
Отдельно родитель вправе потребовать прекратить конкретную обработку персональных данных. По общему правилу такое требование исполняется в срок до 10 рабочих дней. При мотивированном уведомлении срок может быть продлен максимум еще на пять рабочих дней.
Это не означает, что очевидно незаконное сообщение нужно специально держать в чате десять дней. Его техническое удаление можно требовать немедленно, одновременно запуская формальную проверку.
Куда жаловаться после директора
Основной надзорный орган по законодательству о персональных данных - Роскомнадзор. Если школа не реагирует либо оправдывает публикацию общим согласием родителей, направьте жалобу в Роскомнадзор.
Приложите скриншоты, обращение директору и его ответ. Попросите проверить цели обработки, правовое основание передачи сведений, круг получателей и действия школы после выявления нарушения.
Если в группу попала целая таблица успеваемости, медицинский файл, список детей или выгрузка из школьной системы, дополнительно подойдет жалоба на утечку персональных данных.
Отдельно можно обратиться к учредителю школы или в орган управления образованием. Для этого используйте жалобу в департамент образования. Здесь акцент нужно сделать на действиях работников школы, защите достоинства ребенка и соблюдении образовательной организацией установленных правил.
Кто отвечает - учитель или школа
Если учитель получил сведения из электронного журнала, личного дела, медицинского документа или другой школьной системы и опубликовал их при выполнении своих обязанностей, претензию разумно предъявлять прежде всего образовательной организации.
Фраза директора «это учитель написал со своего телефона» сама по себе проблему не решает. Важно установить, откуда сотрудник получил сведения, зачем имел к ним доступ и в связи с чем использовал их в чате.
Другая ситуация - полностью неофициальная группа, созданная самими родителями, где один родитель самостоятельно раскрыл информацию о чужом ребенке. Школа не становится автоматически оператором такой публикации.
Но если после нее начинается травля в классе, администрация должна рассматривать уже отдельный вопрос о безопасности и защите достоинства ученика.
Можно ли взыскать компенсацию морального вреда
Да. Закон о персональных данных прямо допускает компенсацию морального вреда при нарушении прав субъекта персональных данных.
Размер заранее не установлен. Суд оценивает характер публикации, круг получателей, возраст ребенка, последствия и поведение нарушителя после обращения родителей.
В пользу более серьезных последствий могут говорить насмешки одноклассников, распространение скриншота дальше, публичное обсуждение диагноза, отказ ребенка идти в школу, обращение к психологу и необходимость смены класса.
Перед обращением в суд можно направить претензию по компенсации морального вреда. Для обычного требования о защите персональных данных обязательный претензионный порядок законом не установлен.
Если спор не урегулирован, можно адаптировать исковое заявление в рамках гражданского процесса. В требованиях укажите признание обработки незаконной, удаление данных, запрет дальнейшей передачи и компенсацию морального вреда.
Самостоятельное неимущественное требование такого характера рассматривает районный суд. Иск о защите прав субъекта персональных данных можно предъявить также по месту жительства истца.
Когда родитель обращается именно в защиту прав и законных интересов несовершеннолетнего ребенка, от уплаты госпошлины он освобождается.
Закон о защите прав потребителей здесь автоматически не применяется. Поэтому штраф 50 процентов и потребительскую неустойку только из-за сообщения школьного учителя в чате заявлять не следует.
Практический алгоритм
- Сделайте скриншоты и запись экрана до удаления публикации.
- Попросите автора и администратора чата сразу удалить сообщение.
- Не обсуждайте диагноз, оценки или проступок ребенка публично в ответ.
- Подайте директору официальную жалобу о незаконной обработке данных.
- Попросите установить источник информации, получателей и основание передачи.
- При публикации диагноза отдельно проверьте возможное разглашение врачебной тайны.
- При отказе школы обратитесь в Роскомнадзор и орган управления образованием.
- Зафиксируйте травлю и другие последствия для ребенка.
- При необходимости потребуйте удаления данных и компенсации через районный суд.
Школа вправе знать и использовать многие сведения о ребенке для обучения, но это не дает права сообщать их всему родительскому чату. Для каждого раскрытия нужен законный повод и соответствие той цели, ради которой информация была получена.
FAQ: школа публикует сведения о ребенке в родительском чате
Можно ли учителю выкладывать список оценок всего класса в родительский чат?
Если оценки связаны с конкретными детьми, передача такого списка другим родителям требует законного основания. Само удобство общего чата такого основания не создает.
Может ли учитель написать всем родителям, что ребенок плохо себя ведет?
Сообщать родителям о поведении их собственного ребенка можно индивидуально. Публичное обсуждение конкретного ученика со всеми семьями класса должно иметь самостоятельное правовое основание.
Можно ли опубликовать диагноз ребенка, если родители сами сообщили его классному руководителю?
Передача диагноза учителю для организации обучения не означает разрешения сообщать его другим родителям. Сведения о здоровье имеют специальный режим защиты.
Является ли замечание о поведении персональными данными?
Да, если оно относится к конкретному или определяемому ребенку. Значение имеет возможность установить ученика, а не название документа.
Что делать, если учитель уже удалил сообщение?
Жаловаться все равно можно. Удаление прекращает дальнейший доступ через исходное сообщение, но не отменяет уже состоявшуюся передачу сведений другим участникам.