Опубликовали фотографию или видео без согласия: как удалить материал и взыскать компенсацию

Если фотографию или видео опубликовали без согласия изображенного человека, он вправе потребовать удалить материал и запретить его дальнейшее распространение. Дополнительно через суд можно взыскать компенсацию морального вреда и подтвержденные убытки. Однако сначала нужно проверить, не подпадает ли публикация под одно из законных исключений.

Главная правовая основа - статья 152.1 ГК РФ. Она защищает не авторские права фотографа, а личное право человека распоряжаться собственным изображением.

Съемка и публикация - не одно и то же

Сам факт фотографирования не всегда является нарушением. В общественном месте человек обычно не может требовать удалить каждый снимок, на который он случайно попал.

Основная проблема возникает при обнародовании и дальнейшем использовании изображения. Например, когда фото разместили на сайте, в социальной сети, рекламе, новостной статье, презентации или публичном канале.

Если съемка велась в квартире, медицинском кабинете, раздевалке или другом непубличном месте, дополнительно затрагивается право на частную жизнь. Оно защищается статьей 152.2 ГК РФ.

Когда необходимо согласие человека

По общему правилу согласие требуется, если человека можно узнать и его изображение является самостоятельным объектом публикации.

Согласие может быть письменным, электронным или следовать из поведения человека. Но размещающий материал должен доказать, что разрешение действительно было получено и охватывало конкретный способ использования.

Согласие на съемку не всегда означает согласие на рекламу. Разрешение опубликовать фотографию на сайте мероприятия не дает права использовать ее на упаковке товара или в коммерческом объявлении.

Если изображение одновременно используется как персональные данные, организации следует отдельно соблюдать требования к распространению информации. Подробнее об оформлении разрешения рассказано в статье «Согласие на обработку персональных данных: когда нужно и как оформить».

Требования к согласию на распространение персональных данных закреплены в статье 10.1 Закона № 152-ФЗ.

Когда фотографию можно использовать без согласия

Закон предусматривает три основных исключения. Согласие не требуется при наличии государственного, общественного или иного публичного интереса, при съемке в открытом месте или на публичном мероприятии, а также когда человек позировал за плату.

Каждое исключение применяется с ограничениями. Обычный интерес подписчиков к чужой личной жизни не является публичным интересом.

Фотографию с концерта или спортивного мероприятия можно опубликовать как общий репортаж. Но если конкретного зрителя приблизили, подписали его имя и сделали главным объектом материала, согласие снова может понадобиться.

Оплата позирования также не разрешает использовать снимок любым способом. Нужно учитывать договоренность о целях, территории и продолжительности публикации.

Можно ли взять фотографию из открытого профиля

Открытый аккаунт не превращает фотографию в общедоступный материал для любых целей. То, что человек сам разместил снимок в социальной сети, не означает автоматического согласия на публикацию в чужом канале, рекламе или статье.

Исключение возможно, если пользователь прямо согласился на дальнейшее использование по условиям конкретной площадки либо самостоятельно передал материал для публикации.

Нельзя оправдать нарушение тем, что похожие фотографии уже находятся на других сайтах. Каждое размещение оценивается отдельно.

Отдельно учитываются права автора фотографии. Человек, изображенный на снимке, защищает право на изображение, а фотограф - авторские права. Это два разных правоотношения.

Что делать, если опубликовано фото ребенка

Право ребенка на изображение защищается так же, как право взрослого. Для публикации школа, секция, лагерь, клиника или коммерческая организация должны получить надлежащее согласие законного представителя.

В отношении подростка также нужно учитывать его собственную волю и возраст. Безопасный вариант для организации - получить согласие и родителя, и несовершеннолетнего старше 14 лет.

Общее разрешение на обработку данных при зачислении в школу не всегда дает право размещать фотографии в социальных сетях или рекламе. Цели и способы распространения должны быть сформулированы отдельно.

Если изображение ребенка опубликовано вместе с его именем, диагнозом, адресом или сведениями о семье, основания для обращения в Роскомнадзор становятся весомее.

Как зафиксировать публикацию

Сначала сохраните доказательства, а уже потом требуйте удаления. После получения жалобы автор может удалить запись, изменить подпись или закрыть аккаунт.

Сделайте скриншоты всей страницы. На них должны быть видны фотография или видео, имя аккаунта, дата публикации, подпись, количество просмотров и адрес страницы.

Скопируйте точную ссылку, скачайте видео и сохраните переписку. Если материал распространялся в нескольких каналах, фиксируйте каждый случай отдельно.

Для серьезного спора можно обратиться к нотариусу. Нотариальный осмотр сайта или переписки подтверждает содержание страницы на конкретную дату. Порядок такого осмотра раскрыт в методических рекомендациях Федеральной нотариальной палаты.

Обычный скриншот тоже может быть доказательством. Однако ответчик способен заявить, что изображение изменено, страница ему не принадлежит или публикация выглядела иначе.

Кому направить требование об удалении

Сначала обратитесь к автору публикации или владельцу аккаунта. Укажите ссылку, опишите изображение и сообщите, что согласия на публикацию не давали.

Потребуйте удалить оригинальную запись, копии, обложки, короткие фрагменты и рекламные объявления. Отдельно запретите дальнейшее размещение материала.

Одновременно отправьте жалобу администрации социальной сети, видеохостинга или сайта. Выберите категорию, связанную с нарушением конфиденциальности, распространением персональных данных или использованием изображения без согласия.

Если публикация размещена организацией, направляйте претензию на ее юридический и электронный адрес. Сохраните подтверждение доставки.

Можно ли потребовать прекратить распространение ранее разрешенных данных

Если организация распространяет персональные данные на основании специального согласия, гражданин вправе отозвать разрешение на дальнейшее распространение.

В требовании указываются ФИО, контакты и конкретные данные, передачу которых нужно прекратить. Действие согласия прекращается с момента получения требования оператором.

В предусмотренных законом случаях лицо, неправомерно распространяющее такие данные, должно прекратить передачу в течение трех рабочих дней.

Это правило не всегда автоматически решает спор по статье 152.1 ГК РФ. Право на изображение и режим персональных данных могут применяться одновременно, но имеют разные основания.

Когда обращаться в Роскомнадзор

Роскомнадзор рассматривает нарушения законодательства о персональных данных и деятельности зарегистрированных СМИ. Но ведомство не является универсальным органом для любого спора между двумя пользователями социальной сети.

Жалоба особенно уместна, если фотографию опубликовала компания, школа, клиника, работодатель, интернет-магазин или другой оператор персональных данных. В обращении укажите, какие сведения распространяются и почему отсутствует законное основание.

Дополнительно можно использовать жалобу в Роскомнадзор или заявление в Роскомнадзор.

Если материал появился после утечки корпоративной базы, подойдет жалоба на утечку персональных данных.

Роскомнадзор может провести проверку и потребовать устранить нарушение. Денежную компенсацию морального вреда присуждает только суд.

Как убрать ссылку из поисковой выдачи

Даже после удаления страницы ее название и фрагменты могут оставаться в поиске. Кроме того, владелец сайта иногда отказывается удалять исходный материал.

Гражданин вправе воспользоваться правом на забвение по статье 10.3 Закона № 149-ФЗ.

Поисковой системе направляется требование прекратить выдачу ссылки на незаконную, недостоверную или утратившую актуальность информацию. Нужно указать свои данные, поисковые запросы и точные адреса страниц.

Оператор поисковой системы рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней. Он может удалить ссылку из выдачи по запросу с именем заявителя либо направить мотивированный отказ.

Удаление ссылки не уничтожает исходную публикацию. За удалением самой фотографии нужно обращаться к владельцу страницы или в суд.

Когда нужно обращаться в полицию

Обычная публикация портрета без согласия чаще образует гражданско-правовой спор. Но ситуация меняется, если видео раскрывает личную или семейную тайну.

Например, опубликованы материалы из жилища, медицинские сведения, интимное видео или сведения о закрытой стороне семейной жизни. Такие действия могут подпадать под статью 137 УК РФ.

Немедленно обращайтесь в полицию при угрозах публикации, вымогательстве денег, преследовании или распространении интимного материала. Не переводите деньги человеку, который обещает удалить запись после оплаты.

Как потребовать компенсацию

Сначала направьте нарушителю письменную претензию. В ней опишите публикацию, отсутствие согласия, охват аудитории и последствия для вас.

Потребуйте удалить материал, прекратить распространение и выплатить компенсацию. Укажите срок добровольного исполнения, например 7 или 10 календарных дней.

Фиксированного тарифа за одну фотографию не существует. Человек вправе назвать любую разумно обоснованную сумму, но окончательный размер определяет суд.

На сумму влияют охват публикации, длительность размещения, коммерческое использование, содержание подписи, возраст человека и раскрытие частной жизни. Суд также оценивает отказ удалить материал после претензии.

Общие правила компенсации закреплены в статье 151 ГК РФ.

Какие требования заявить в суде

В иске можно просить признать публикацию незаконной, обязать удалить фотографию или видео и запретить повторное распространение. Отдельно заявляется компенсация морального вреда.

Если публикация содержит ложные порочащие утверждения, добавляется требование об опровержении по статье 152 ГК РФ.

Ответчиками могут быть автор, владелец аккаунта, редакция СМИ или организация, разместившая материал. Владельца сайта можно привлечь к требованию об удалении, если он имеет техническую возможность убрать публикацию.

Компенсацию обычно взыскивают с лица, которое само незаконно использовало или распространило изображение. Для требований к площадке нужно доказать собственное нарушение с ее стороны, а не только предоставление технического сервиса.

В качестве основы можно использовать близкий судебный документ. Его нужно переработать: заменить основания об оскорблении ссылками на статьи 150, 151, 152.1 и при необходимости 152.2 ГК РФ.

Если публикация повредила профессиональной репутации, дополнительно подойдет исковое заявление о защите деловой репутации.

В какой суд подавать иск

Спор о защите изображения и компенсации морального вреда рассматривает районный суд. Иск обычно предъявляется по месту жительства гражданина-ответчика или адресу организации.

До подачи необходимо направить другим участникам копии иска и приложений. Квитанции об отправке прикладываются к экземпляру для суда.

Государственная пошлина по неимущественному требованию для гражданина составляет 3 000 рублей. Компенсация морального вреда также относится к требованиям неимущественного характера.

Автоматически применять Закон о защите прав потребителей нельзя. Он подойдет только тогда, когда нарушение связано с оказанием гражданину платной услуги или иными потребительскими отношениями.

Исковая давность на требования о защите изображения и компенсации морального вреда, связанной с нарушением личного неимущественного права, обычно не распространяется. Однако затягивать обращение не стоит: публикации удаляются, аккаунты переименовываются, а доказательства теряются.

Практический порядок действий

Сначала сохраните страницу, ссылку, видео и статистику просмотров. При значимом споре закажите нотариальный осмотр.

Затем установите автора, владельца сайта и организацию, от имени которой опубликован материал. Направьте им требование удалить публикацию и прекратить распространение.

Одновременно пожалуйтесь администрации площадки. При распространении персональных данных обратитесь в Роскомнадзор, а при раскрытии частной тайны, угрозах или вымогательстве - в полицию.

FAQ: публикация фотографии или видео без согласия

Можно ли публиковать фото человека, снятое на улице?

Можно, если человек не является главным объектом снимка и фотография показывает обстановку или публичное мероприятие. Для отдельного портрета согласие обычно требуется.

Можно ли взять фото из открытой социальной сети?

Не всегда. Открытый доступ сам по себе не дает другим лицам права свободно использовать фотографию.

Сколько можно взыскать за публикацию?

Фиксированной суммы нет. Размер зависит от охвата, содержания публикации, длительности нарушения и причиненных человеку переживаний.

Удалит ли материал Роскомнадзор?

Ведомство может вмешаться при нарушении правил обработки персональных данных или законодательства о СМИ. Обычный частный спор об изображении окончательно разрешает суд.

Можно ли удалить материал через поисковик?

Поисковик может убрать ссылку из результатов поиска, но исходная фотография останется на сайте. Для полного удаления нужно обращаться к владельцу страницы или в суд.