Сервис проверки кандидатов приписал чужую судимость или долги: как исправить сведения и взыскать убытки

Если сервис проверки кандидатов связал человека с чужой судимостью, долгом, исполнительным производством или судебным делом, ошибку нужно исправлять не только у работодателя. Потребуйте от оператора персональных данных заблокировать спорный профиль, раскрыть источник сведений и исправить неправильное сопоставление.

Одновременно запросите у работодателя письменную причину отказа. Если удастся доказать, что работу человек потерял именно из-за ложного отчета, возможны требования об исправлении данных, компенсации морального вреда и доказанных убытков.

Сначала выясните, где находится ошибка

Это главный вопрос всей ситуации.

Допустим, в базе ФССП действительно существует производство в отношении Иванова Ивана Ивановича. Но дата рождения должника другая, а сервис проверки кандидатов увидел совпадение ФИО и автоматически включил долг в отчет другого Иванова.

В таком случае ФССП ничего исправлять не должна. Ее запись относится к настоящему должнику, а ошибку совершил коммерческий сервис при идентификации человека.

Иная ситуация возникает, если сама государственная база ошибочно привязала производство к кандидату. Тогда сначала необходимо исправить первичный источник, а затем потребовать обновить производные сведения у сервиса.

Отдельный алгоритм для такой ситуации есть в материале как снять арест, если пристав взыскивает долг полного тезки или однофамильца.

Какие ошибки встречаются в отчете кандидата

Чаще всего проблема возникает из-за недостаточной идентификации человека.

Сервис ищет сведения по ФИО и дате рождения, получает несколько результатов и относит все найденное к одному кандидату. В результате в отчете появляются долги или дела полного тезки.

Возможны и более сложные ошибки:

• гражданское дело ошибочно обозначено как уголовное;
• участие свидетелем или потерпевшим превращено в «уголовное преследование»;
• старое исполнительное производство отображается как действующий долг;
• судебный приказ другого человека приписан кандидату;
• участие в деле в качестве истца представлено как негативный фактор;
• сведения о банкротстве однофамильца присоединены к профилю соискателя;
• сервис самостоятельно сделал вывод о судимости по упоминанию фамилии в судебном акте.

В последнем случае проблема особенно серьезная. Наличие фамилии человека в уголовном деле еще не означает наличие у него судимости.

Даже сведения из открытого источника нужно сопоставлять правильно

Федеральный закон о персональных данных требует обеспечивать точность, достаточность и при необходимости актуальность обрабатываемой информации.

Поэтому оператор не может оправдать неправильный отчет только словами: «мы ничего не придумали, эти сведения опубликованы в интернете».

Судебное решение действительно может существовать. Исполнительное производство тоже может быть настоящим. Но если оно относится к другому гражданину, включение его в персональный отчет кандидата является обработкой неточных данных.

Право потребовать их уточнения и блокирования предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных.

Обязанности оператора после обнаружения ошибки установлены статьей 21 Закона о персональных данных.

Что потребовать от сервиса проверки

Не ограничивайтесь обращением в чат поддержки «у вас ошибка».

Направьте полноценный запрос как субъект персональных данных. В нем укажите, какой отчет был сформирован, какие сведения не относятся к вам и чем это подтверждается.

Попросите сообщить:

• какие персональные данные о вас обрабатываются;
• откуда получена каждая спорная запись;
• правовое основание и цель обработки;
• кому сведения уже были переданы;
• действует ли сервис как самостоятельный оператор либо обрабатывает данные по поручению работодателя;
• по каким идентификаторам запись была отнесена именно к вам;
• использовалось ли автоматизированное принятие решений или формирование рейтинга кандидата.

Для общего обращения можно адаптировать жалобу на обработку персональных данных.

Как быстро сервис должен исправить неточные данные

При получении обращения о неточных персональных данных оператор должен заблокировать спорные сведения на период проверки, если такое блокирование не нарушает права других лиц.

Если неточность подтверждается документами, сведения должны быть уточнены в течение семи рабочих дней со дня предоставления подтверждений.

Например, в отчете указано исполнительное производство гражданина с другой датой рождения. Кандидат предоставляет паспорт и сведения из самого производства, позволяющие однозначно увидеть несовпадение.

В этом случае оператору недостаточно поставить рядом примечание «кандидат не согласен». Неправильную привязку необходимо исправить.

Отдельный запрос о том, какие данные вообще обрабатываются, откуда они получены и кому передавались, рассматривается по правилам Закона № 152-ФЗ. Основной срок предоставления такой информации — 10 рабочих дней, с возможным продлением максимум на пять рабочих дней при мотивированном уведомлении.

Особая проблема — сведения о судимости

Здесь режим значительно строже, чем у обычного поиска судебных дел.

Закон № 152-ФЗ прямо устанавливает специальное правило: персональные данные о судимости государственные и муниципальные органы обрабатывают в пределах своих полномочий, а другие лица — только в случаях и порядке, предусмотренных федеральными законами.

Поэтому коммерческому сервису недостаточно сказать, что сведения о предполагаемой судимости были найдены в открытом источнике.

Нужно проверить само правовое основание такой обработки.

Кроме того, Трудовой кодекс требует справку МВД о судимости не при устройстве на любую работу. Она предъявляется тогда, когда федеральный закон устанавливает ограничения для соответствующего вида деятельности.

Например, специальные ограничения существуют для ряда видов работы с несовершеннолетними.

Что делать с судебными делами

Сам факт участия человека в суде не является нарушением.

Гражданин может быть истцом, свидетелем, потерпевшим, представителем, взыскателем или участником обычного имущественного спора. Делать из одного факта существования судебного дела вывод о неблагонадежности кандидата нельзя автоматически.

Особенно внимательно проверяйте ФИО, дату рождения и другие доступные идентификаторы.

В судебных базах идентифицирующей информации иногда значительно меньше, чем в ФССП или государственных реестрах. Поэтому совпадение фамилии и инициалов само по себе может быть недостаточным основанием для включения дела в персональный отчет конкретного человека.

Нужно ли отдельно обращаться в ФССП или суд

Только если ошибка находится там.

Если ФССП ошибочно считает должником именно вас, используется специальный порядок исправления данных. Если производство правильно относится к тезке, жаловаться приставу с требованием удалить его бессмысленно.

То же относится к судебному делу. Не нужно пытаться исправить настоящий судебный акт другого человека только потому, что коммерческий алгоритм неправильно связал его с вами.

Если проблема затронула кредитные данные, отдельный порядок разобран в материале как исправить ошибочно испорченную кредитную историю.

Главный принцип один: сначала исправляется первичный источник, если ошибся он, а затем все организации, создавшие на его основе неправильный профиль.

Что потребовать от работодателя

Параллельно с исправлением данных зафиксируйте сам отказ в трудоустройстве.

По статье 64 ТК РФ кандидат вправе письменно потребовать сообщить причину отказа. Работодатель должен ответить не позднее семи рабочих дней со дня получения требования.

Пошагово эта процедура разобрана в статье об отказе в приеме на работу и письменной причине.

Особенно полезен ответ вроде:

«Отказ связан с отрицательным результатом проверки службы безопасности в связи с наличием исполнительных производств».

Такой документ связывает ошибочный отчет с отказом и в дальнейшем помогает доказывать причинную связь.

Законно ли вообще отказывать человеку из-за долгов

Обычная задолженность сама по себе не является универсальным законным основанием для отказа в трудоустройстве.

Статья 64 ТК РФ прямо запрещает ограничения, связанные в том числе с имущественным положением, а также другими обстоятельствами, не относящимися к деловым качествам работника, если специальное ограничение не установлено федеральным законом.

Поэтому схема «есть исполнительное производство — не берем на работу» для обычной вакансии может вызвать серьезные вопросы.

Судимость оценивается иначе. Для отдельных профессий федеральный закон действительно запрещает трудоустройство лиц с определенной судимостью или уголовным преследованием.

Но даже тогда работодатель должен проверять сведения о конкретном кандидате, а не судимость его полного тезки.

Для оспаривания самого решения работодателя можно использовать жалобу на отказ в трудоустройстве и исковое заявление об отказе в трудоустройстве.

А если решение принимал алгоритм автоматически

Иногда отчет не просто показывает найденные сведения, а автоматически присваивает кандидату статус «красный», «не рекомендован» или блокирует дальнейшее прохождение отбора.

Здесь может иметь значение статья 16 Закона № 152-ФЗ.

По общему правилу нельзя принимать решение, которое влечет юридические последствия или существенно затрагивает права человека, исключительно на основании автоматизированной обработки, кроме предусмотренных законом случаев или ситуации с необходимым письменным согласием.

Но эта норма применяется именно при полностью автоматизированном решении.

Если алгоритм только подготовил отчет, а окончательное решение самостоятельно принимал сотрудник работодателя, нельзя автоматически утверждать, что статья 16 нарушена.

Если же система действительно отказала без участия человека, запросите описание порядка принятия решения и подайте возражение. Закон предусматривает для рассмотрения такого возражения срок 30 дней.

Кто отвечает — работодатель или сам сервис

Зависит от устройства системы.

Если работодатель определяет цель проверки кандидатов и лишь поручает техническую обработку внешнему сервису, перед субъектом персональных данных за действия такого обработчика по общему правилу отвечает оператор — работодатель.

После этого работодатель может самостоятельно предъявлять требования своему подрядчику.

Но сервис может быть не простым техническим обработчиком. Если он самостоятельно собирает информацию из множества источников, определяет состав профиля, хранит базу кандидатов и использует собственные цели обработки, он может сам обладать статусом оператора персональных данных.

Тогда требования об исправлении предъявляются непосредственно ему.

Можно ли потребовать удалить отчет у работодателя

Если отчет содержит сведения другого человека, нужно требовать прекратить использование именно неточной информации и исправить собственный профиль кандидата.

После исправления сервиса попросите его направить корректировку всем получателям, которым ранее был передан неправильный отчет.

Самому работодателю также направьте подтверждение исправления и потребуйте повторно рассмотреть данные кандидата без чужой судимости или задолженности.

Это особенно важно, если одна и та же screening-платформа используется десятками работодателей. Простого исправления одного отказа недостаточно, если ложный профиль продолжает храниться и выдаваться новым клиентам.

Можно ли потребовать опровержение

В отдельных случаях применяется также статья 152 ГК РФ о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Сообщение хотя бы одному третьему лицу может считаться распространением сведений. Поэтому передача работодателю ложного утверждения о том, что кандидат судим, нарушал обязательства или совершал противоправные действия, потенциально может стать основанием для требований об опровержении.

Если ложные сведения содержались в документе организации, закон предусматривает возможность его замены или отзыва.

Для подготовки судебного требования можно использовать исковое заявление о защите деловой репутации.

Но не любая неприятная информация автоматически является порочащей. Например, само участие гражданина в гражданском процессе в качестве истца не свидетельствует о недобросовестности.

Можно ли взыскать убытки с сервиса

Закон о персональных данных прямо позволяет требовать в суде возмещения убытков и компенсации морального вреда при нарушении прав субъекта.

Однако деньги не взыскиваются только за сам факт технической ошибки.

Нужно доказать цепочку:

сервис сформировал недостоверный отчет → работодатель получил его → именно из-за этих сведений отказал → у кандидата возник конкретный имущественный ущерб.

Для денежного требования пригодится исковое заявление о взыскании убытков.

Предварительно можно направить претензию о возмещении убытков, подробно описав ложные сведения и последствия их передачи.

Можно ли взыскать зарплату, которую человек не получил

Автоматически считать убытком зарплату за несколько месяцев нельзя.

До заключения трудового договора кандидат еще не имеет безусловного права на заработную плату. Работодатель вправе выбирать между кандидатами по их деловым качествам.

Поэтому фразы «мне отказали в вакансии на 150 тысяч рублей, значит сервис должен выплатить 150 тысяч за каждый месяц» недостаточно.

Позиция становится сильнее, если человек уже прошел все этапы, получил конкретное предложение о работе, согласовал дату выхода, а затем работодатель прямо сообщил, что предложение отменено исключительно из-за ложного результата проверки.

Но даже тогда размер имущественных требований и причинную связь придется доказывать отдельно.

Можно ли взыскать моральный вред

Да, это более реалистичное самостоятельное требование.

Статья 24 Закона № 152-ФЗ прямо предусматривает компенсацию морального вреда вследствие нарушения правил обработки персональных данных независимо от возмещения имущественного вреда.

Кроме того, компенсация может обсуждаться при распространении не соответствующих действительности порочащих сведений.

В споре непосредственно с работодателем применяются уже трудовые нормы. Если отказ в трудоустройстве признан незаконным, может ставиться вопрос о компенсации морального вреда.

Но суд самостоятельно определяет ее размер. Закон не устанавливает фиксированной выплаты только за наличие ошибочного отчета.

Куда жаловаться

Если оператор не блокирует или не исправляет очевидно неправильные сведения, можно обратиться в Роскомнадзор.

За основу подойдет:

К жалобе приложите первоначальный отчет или скриншот, документы с правильными идентификаторами, обращение к сервису, его ответ и доказательства передачи отчета работодателю.

Не просите Роскомнадзор присудить зарплату или миллион рублей морального вреда. Денежные требования разрешает суд.

Одновременно можно отдельно оспаривать незаконный отказ работодателя. Смешивать эти два нарушения необязательно: один спор касается персональных данных и ложного отчета, другой — трудоустройства.

Как доказать связь ошибки с отказом в работе

Сохранить отчет сервиса бывает сложно, поскольку работодатель часто не передает его кандидату.

Поэтому собирайте косвенные доказательства: переписку с HR, сообщения службы безопасности, запись причины в личном кабинете, письменный отказ и ответы самого сервиса.

Особенно полезны сообщения вроде «по опыту и собеседованию вы нам подходите, но СБ не согласовала из-за исполнительных производств».

Если дело дойдет до суда, можно ходатайствовать об истребовании у работодателя самого отчета, договора с проверочным сервисом и документов, на основании которых принималось решение.

Срок обращения в суд против работодателя

Спор об отказе в трудоустройстве лучше не откладывать.

К таким требованиям применяется трехмесячный срок обращения в суд со дня, когда кандидат узнал или должен был узнать о нарушении права.

Ожидание, пока коммерческий сервис несколько месяцев исправляет профиль, само по себе не гарантирует приостановления этого срока.

Поэтому при намерении оспаривать и отказ работодателя, и ошибку screening-сервиса разумно вести оба направления параллельно.

Практический алгоритм

1. Узнайте, какие именно сведения стали причиной отказа. Письменно потребуйте от работодателя сообщить причину в течение семи рабочих дней.
2. Получите или зафиксируйте отчет проверки. Сохраните название сервиса, дату проверки и конкретные негативные записи.
3. Сравните идентификаторы. Проверьте дату рождения, регион, ИНН, СНИЛС и реквизиты дела или исполнительного производства.
4. Определите источник ошибки. Если государственный реестр ошибся — сначала исправьте его. Если реестр правильный, а сервис перепутал людей — предъявляйте требования сервису.
5. Потребуйте заблокировать спорные данные. Одновременно запросите источник, основание обработки и сведения о получателях отчета.
6. Передайте доказательства неточности. После подтверждения ошибки оператор должен уточнить данные в установленный законом срок.
7. Потребуйте уведомить работодателя об исправлении. Затем направьте работодателю подтверждение и попросите пересмотреть решение.
8. При отказе обращайтесь в Роскомнадзор и суд. Отдельно оцените законность самого отказа в трудоустройстве.
9. Денежные требования рассчитывайте только по доказанным последствиям. Сам факт желаемой зарплаты еще не равен размеру убытков.

FAQ

Сервис нашел исполнительное производство полного тезки. Нужно ли требовать его удалить из ФССП?

Нет, если производство действительно относится к другому человеку. Нужно требовать от сервиса прекратить связывать эту запись с вашим профилем.

За сколько сервис обязан исправить неправильные персональные данные?

После подтверждения неточности оператор должен уточнить сведения в течение семи рабочих дней со дня предоставления соответствующих подтверждений.

Можно ли узнать, откуда сервис взял сведения?

Да. Субъект персональных данных вправе запросить источник получения данных, правовые основания и цели обработки, а также сведения о предполагаемых пользователях и обработчике.

Может ли коммерческий сервис свободно собирать сведения о судимости из интернета?

Нет, для персональных данных о судимости действует специальный ограничительный режим. Другие лица, кроме государственных и муниципальных органов, обрабатывают их только в случаях и порядке, предусмотренных федеральными законами.

Законно ли не взять человека на работу из-за исполнительного производства?

Универсального правила, позволяющего отказывать любому кандидату из-за долгов, нет. ТК РФ запрещает необоснованные ограничения по имущественному положению и обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами, если федеральный закон не устанавливает специального требования.

Работодатель обязан показать отчет службы безопасности?

Прямой универсальной обязанности передать кандидату внутренний отчет нет. Но кандидат вправе потребовать письменную причину отказа, а как субъект персональных данных — получить предусмотренные законом сведения об обработке его данных.

Можно ли взыскать с сервиса потерянную зарплату?

Только при доказанной причинной связи и размере убытков. Само предположение, что кандидат мог бы получать указанную в вакансии зарплату, не превращает ее автоматически в взыскиваемый ущерб.

Можно ли получить компенсацию морального вреда?

Да. Закон о персональных данных прямо допускает компенсацию морального вреда при нарушении прав субъекта, но конкретный размер определяет суд.