IX. Приказ Росздравнадзора от 22.11.2013 N 6765-Пр/13 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения"

65. Подлинные документы (паспорта, дипломы, трудовые книжки и др.), если нет иного поручения контролирующего органа, возвращаются гражданину заказным отправлением вместе с ответом. При этом в ответе должны быть перечислены их наименования и указано общее количество листов приложения.

66. Перед передачей писем на отправку работник, ответственный за делопроизводство по обращениям граждан в структурном подразделении, проверяет наличие подписей, виз на копиях ответов, приложений, указанных в ответе, правильность написания индекса почтового отделения, адреса, фамилии и инициалов корреспондента.

67. Подписанные исходящие письма направляются в Отдел по работе с обращениями граждан для регистрации и передачи в Экспедицию Росздравнадзора для последующей отправки адресату письма, планируемые к почтовой отправке.

68. Отправка ответов гражданам по электронной почте осуществляется исполнителем структурного подразделения после регистрации в Отделе по работе с обращениями граждан.