XV. Приказ Росздравнадзора от 22.11.2013 N 6765-Пр/13 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения"

108. Проведение плановых и внеплановых проверок осуществляется в целях контроля за порядком рассмотрения обращений, в том числе своевременности и полноты рассмотрения обращений граждан, обоснованности и законности принятия по ним решений.

109. Плановые проверки полноты и качества рассмотрения обращений проводятся уполномоченными должностными лицами Росздравнадзора по мере необходимости.

110. Внеплановые проверки полноты и качества рассмотрения обращений граждан проводятся структурным подразделением Росздравнадзора, ответственным за работу с обращениями граждан, с участием уполномоченных должностных лиц подразделений Росздравнадзора на основании жалоб (претензий) граждан на решения или действия (бездействие) должностных лиц Росздравнадзора, принятые или осуществленные в ходе рассмотрения обращений.