8. "Особые условия перевозок в поездах международного сообщения формирования АО "ФПК" по глобальным ценам (действуют с 1 октября 2018 г.)" (утв. АО "ФПК" 19.09.2018) (ред. от 31.12.2019)

Утерянные, испорченные или поврежденные проездные документы могут быть восстановлены только по месту приобретения при наличии технической возможности в системе резервирования.

Для восстановления утерянного или испорченного проездного документа, оформленного в пунктах продажи Российской Федерации, пассажир оформляет письменное заявление, в котором указываются реквизиты поездки и данные о пассажире. При восстановлении испорченного проездного документа к письменному заявлению прикладывается испорченный проездной документ. Если при восстановлении утерянного проездного документа обнаружится, что по нему произведена операция возврата денег, то такой проездной документ восстановлению не подлежит. Восстановление проездного документа может быть выполнено не более одного раза.

За выполнение операции по восстановлению утерянного или испорченного проездного документа может взиматься сбор, установленный в государстве приобретения.