Продавцу говорят: «В торговом зале сидеть нельзя». Кассиру убирают стул и требуют восемь или двенадцать часов работать стоя, даже когда покупателей нет. Руководитель объясняет это стандартами обслуживания: сотрудник должен выглядеть «собранно» и встречать клиента на ногах.
Такое правило нельзя устанавливать без оглядки на охрану труда.
Работодатель вправе организовать работу так, чтобы продавец стоял при обслуживании покупателей, ходил по залу или выполнял другие обязанности. Но если основной рабочей позой является положение стоя, рабочее место должно позволять сменить позу на сидячую. Общие требования Минтруда прямо предусматривают для такой работы возможность присесть, в том числе за счёт места для сидения.
Поэтому абсолютный запрет «сидеть нельзя вообще всю смену» может нарушать государственные требования охраны труда.
Если покупателей нет, кассир всё равно обязан стоять?
Сам по себе статус кассира такой обязанности не создаёт.
У работодателя может быть вполне понятное требование: во время расчёта с покупателем сотрудник находится в определённом положении, видит товар, контролирует кассу и выполняет стандарты обслуживания.
Но представим другой магазин.
Покупателей вечером почти нет. Кассир стоит у терминала по 11 часов. Стул руководитель убрал специально, а за попытку присесть на соседнюю тумбу обещает штраф или объяснительную.
Здесь уже вопрос не в сервисе для клиента.
Статья 214 ТК РФ обязывает работодателя обеспечить безопасные условия труда, оценивать профессиональные риски и соблюдать режим труда и отдыха.
Кроме того, действующие Общие требования к организации безопасного рабочего места, утверждённые приказом Минтруда № 774н, устанавливают отдельное правило именно про рабочую позу.
Рабочее место должно позволять человеку менять положение тела. А если основная работа выполняется стоя, нужно обеспечить возможность перейти в положение сидя, в том числе организовав место для сидения.
Поэтому фраза директора «у нас корпоративные правила сильнее, стульев для продавцов не предусмотрено» ничего не меняет.
Значит, продавец может сесть когда захочет
Не совсем.
Право на возможность менять рабочую позу не означает, что работник сам отменяет свои обязанности.
Например, продавец ушёл от покупателей в подсобку и сидит там сорок минут, хотя должен консультировать клиентов. Или кассир развалился на стуле так, что не видит ленту и не может нормально работать.
Работодатель вправе требовать исполнения трудовых обязанностей.
Спор возникает там, где человек работу выполняет, но ему принципиально запрещают присесть даже тогда, когда характер работы это позволяет.
То есть правило может звучать:
«Во время активного обслуживания покупателя работаем стоя».
А правило:
«С момента прихода до конца смены сидеть запрещено независимо от нагрузки»
уже нужно проверять с точки зрения требований охраны труда.
Достаточно ли одного обеда за всю смену
Обед и возможность сменить рабочую позу — разные вещи.
По статье 108 ТК РФ при смене больше четырёх часов работнику по общему правилу предоставляют перерыв для отдыха и питания продолжительностью от 30 минут до двух часов.
Человек в это время не работает и вправе использовать перерыв по своему усмотрению.
Но нельзя рассуждать так:
«У кассира есть 30 минут на обед, поэтому остальные 11 с половиной часов он обязан простоять».
Требования к рабочему месту действуют и во время самой работы.
Если труд организован преимущественно стоя, возможность сменить позу должна быть предусмотрена именно при организации рабочего места.
Есть ли обязательный перерыв каждые два часа
Для всех продавцов и кассиров единого федерального правила вроде «10 минут сидеть каждый час» нет.
Это важно, потому что такие цифры часто появляются в советах без ссылки на действующую норму.
Статья 109 ТК РФ допускает специальные перерывы на отдельных работах, когда они нужны из-за технологии или организации труда. Их виды, продолжительность и порядок закрепляют в правилах внутреннего трудового распорядка.
Работодатель может установить короткие оплачиваемые технологические перерывы и для продавцов. Иногда это действительно разумный способ организовать длительную работу у кассы.
Но наличие именно пятиминутного или десятиминутного перерыва через строго определённое количество минут из одной должности «кассир» автоматически не следует.
Зато общий запрет менять положение тела проверить гораздо проще.
Почему работа стоя вообще учитывается при оценке условий труда
Положение тела — это не вопрос комфорта в бытовом смысле.
Действующая Методика специальной оценки условий труда отдельно считает время, которое человек проводит стоя.
Если работа не предполагает возможности выполнять её сидя, время такой работы и небольших перемещений возле рабочего места суммируется.
В Методике используются такие ориентиры:
до 40% смены стоя — оптимальные условия по этому показателю;
до 60% — допустимые;
до 80% — вредный подкласс 3.1;
свыше 80% — вредный подкласс 3.2.
Но эти цифры не означают, что любой продавец, который насчитал себе 81% времени на ногах, автоматически получает вредные условия труда и доплату.
Нужно смотреть, какие факторы выявлены на рабочем месте и как проведена СОУТ.
Тем не менее само наличие в официальной методике отдельной оценки длительного стояния хорошо показывает: работодатель не может относиться к нему как к совершенно безразличной детали.
Что посмотреть в документах работодателя
Если разговор с руководителем сводится к «у нас так принято», попросите показать документы.
В первую очередь полезны:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- должностная инструкция;
- инструкция по охране труда;
- карта специальной оценки условий труда по вашему рабочему месту;
- сведения о профессиональных рисках;
- режим перерывов.
Работник вправе получать информацию об условиях и охране труда на своём рабочем месте. Это закрепляет статья 216 ТК РФ.
Особенно интересно сравнить документы с реальностью.
Например, в карте СОУТ работа описана как чередование положений сидя и стоя, а фактически директор год назад приказал убрать все стулья.
Это уже конкретный факт, который можно указывать в обращении.
Что делать, если ноги болят, появляются отёки или проблемы со спиной
Не ограничивайтесь устной жалобой администратору.
Если состояние здоровья ухудшается, обратитесь к врачу и сохраните документы.
Работы, связанные с постоянной ходьбой и работой стоя в течение всего рабочего дня, прямо учитываются в действующем порядке проведения обязательных медицинских осмотров как фактор трудового процесса.
При наличии медицинских рекомендаций вопрос становится ещё серьёзнее. Работодатель обязан учитывать медицинские ограничения в случаях, предусмотренных трудовым законодательством.
Не нужно самостоятельно ставить себе диагноз и заявлять: «Мне вредно стоять, поэтому с завтрашнего дня работаю только сидя».
Лучше иметь медицинское заключение и одновременно письменно обратиться к работодателю.
Как потребовать поставить стул или изменить режим
Самая полезная формулировка — не «разрешите мне иногда отдыхать», а просьба привести рабочее место в соответствие с требованиями охраны труда.
Опишите реальную ситуацию.
Например:
«В течение 11-часовой смены работа выполняется стоя. Место для сидения у кассовой зоны отсутствует. Руководитель запрещает присаживаться в том числе при отсутствии покупателей. Прошу обеспечить возможность смены рабочей позы и сообщить результаты оценки профессионального риска по данному рабочему месту».
Такое обращение сложнее отмахнуть словами «всем тяжело».
Сохраните копию заявления или отправьте его способом, при котором останется подтверждение.
Если проблема касается режима отдыха в целом, на BazaNPA есть отдельный образец жалобы на ограничение обеденного времени.
Куда жаловаться, если работодатель ничего не меняет
Основной адресат — государственная инспекция труда.
В жалобе лучше не писать только:
«Начальник запрещает мне сидеть».
Опишите факты:
- сколько длится смена;
- сколько времени фактически приходится стоять;
- есть ли стул или другое место для смены позы;
- разрешают ли присесть при отсутствии покупателей;
- какие перерывы предусмотрены;
- что ответил работодатель на ваше обращение.
Попросите проверить организацию рабочего места, режим труда и отдыха, результаты СОУТ и оценку профессиональных рисков.
Для этого подходит специальный документ BazaNPA.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуЕсли проблема касается нескольких продавцов, можно направить коллективную жалобу в трудовую инспекцию.
FAQ
Обязан ли работодатель поставить кассиру стул?
Если основной рабочей позой является положение стоя, рабочее место должно обеспечивать возможность сменить её на положение сидя, в том числе посредством места для сидения.
Может ли директор запретить сидеть перед покупателями?
Работодатель вправе устанавливать порядок выполнения работы. Но такой порядок не должен лишать работника предусмотренной требованиями охраны труда возможности менять рабочую позу.
Если смена 12 часов, достаточно одного обеда?
Обеденный перерыв обязателен по правилам статьи 108 ТК РФ, но он не заменяет требования к безопасной организации рабочего места.
Положены ли кассиру 10 минут отдыха каждый час?
Общего федерального правила с такой продолжительностью для всех кассиров нет. Дополнительные специальные перерывы зависят от организации труда и локальных правил.
Могут ли наказать за то, что продавец сел?
Если сотрудник нарушил законные рабочие обязанности, работодатель может ставить вопрос о дисциплине. Но нельзя законно наказывать только за использование предусмотренной охраной труда возможности сменить рабочую позу.
Куда пожаловаться на работу стоя всю смену?
Сначала можно письменно обратиться к работодателю. Если рабочее место не изменили — в государственную инспекцию труда.