Морг требует оплатить хранение и выдачу тела - за что нужно платить

За саму выдачу тела родственникам отдельную плату требовать не должны. С хранением ситуация сложнее: федеральный закон предусматривает случаи, когда оно бесплатно, а дополнительное хранение и отдельные услуги по подготовке тела действительно могут быть платными.

Если сотрудник морга называет общую сумму без расшифровки, сначала попросите указать конкретную услугу, период хранения, исполнителя и основание оплаты. Не оплачивайте бальзамирование, косметическую подготовку или другую дополнительную услугу только потому, что без неё якобы не выдадут тело.

Что делать, если морг требует деньги за хранение и выдачу тела

Особенно важно отделить обязательные действия морга от услуг, которые родственники действительно заказали.

1. Уточните, за что именно требуют деньги: выдачу тела, определённые дни хранения, бальзамирование, санитарную обработку или другую услугу.
2. Попросите показать прейскурант и письменное основание оплаты, а при платной услуге - договор, заказ или иной документ, из которого видно, кто её заказал.
3. Установите дату помещения тела в морг и дату установления причины смерти. Эти даты имеют значение для бесплатного хранения и срока выдачи.
4. Если оплату требуют как условие выдачи тела, письменно обратитесь к руководителю медицинской организации и потребуйте указать правовое основание такого условия.
5. Не передавайте деньги сотруднику лично без оформления услуги и кассового документа.
6. Если деньги уже заплачены, сохраните чек, договор, выписку по карте и потребуйте возврата суммы, которая была взыскана без законного основания или за навязанную услугу.

Когда хранение тела в морге должно быть бесплатным

Здесь действуют сразу несколько правил, поэтому распространённая фраза «первые семь дней морг всегда бесплатный» слишком упрощает закон.

По статье 80 Закона об основах охраны здоровья граждане не оплачивают хранение в морге тел пациентов, умерших в медицинских и иных организациях и поступивших для исследования, когда соответствующие мероприятия проводятся в рамках программы государственных гарантий.

Отдельная гарантия закреплена статьёй 8 Закона о погребении и похоронном деле. Тело может бесплатно находиться в морге до семи суток с момента установления причины смерти, если родственники извещены, но имеются обстоятельства, затрудняющие погребение. Если родственников или законного представителя разыскивают, этот период может быть увеличен до четырнадцати суток.

Поэтому при счёте «за хранение» попросите морг назвать конкретные даты и объяснить, почему бесплатная гарантия в вашем случае не применяется. Само истечение нескольких дней после смерти ещё не позволяет определить законность платежа без этих обстоятельств.

Можно ли брать деньги именно за выдачу тела

Закон гарантирует супругу, родственникам, законному представителю или другому лицу, взявшему на себя погребение, получение тела после установления причины смерти. Если тело помещали в морг для выяснения причины смерти, его выдача по требованию такого лица не может задерживаться более чем на двое суток после установления причины.

Федеральное законодательство не устанавливает отдельную обязательную плату «за выдачу тела». Поэтому ситуация, когда родственнику говорят «сначала оплатите выдачу, потом получите тело», требует письменного объяснения.

Другое дело, если к моменту выдачи семья добровольно заказала отдельные работы. Тогда оплачивается не сам факт передачи тела, а конкретная дополнительная услуга.

При этом морг должен передать тело надлежащему лицу. Если оно уже оказалось у посторонней ритуальной службы, действует другой порядок - он разобран в материале о том, что делать, если морг выдал тело постороннему человеку или организации.

За какие услуги морга действительно могут брать плату

Морг может оказывать дополнительные услуги за деньги. К ним на практике относятся бальзамирование, сложная реставрация тела, косметическая подготовка, парикмахерские работы, отдельные мероприятия для длительной перевозки и другие действия, выходящие за обязательные процедуры.

Но родство с умершим само по себе не создаёт обязанности оплачивать весь предложенный пакет. Платит тот, кто заказал платную услугу, а её содержание и стоимость должны быть понятны до оплаты.

Отдельно нужно осторожно относиться к словам «обмывание», «одевание» или «санитарная обработка». Единого федерального правила, согласно которому любая такая подготовка тела во всех моргах России обязательно бесплатна, нет. Перечень бесплатных и платных действий может зависеть от характера морга и регионального регулирования.

Поэтому спор лучше строить не вокруг названия услуги, а вокруг четырёх вопросов: кто её оказывает, на основании какого акта или договора, сколько она стоит и давала ли семья согласие именно на эту работу.

Что делать, если без оплаты тело отказываются выдавать

Не ограничивайтесь устным спором с сотрудником отделения. Попросите назвать должность сотрудника, сумму, конкретную услугу и правовую норму, по которой без платежа тело удерживается.

В заявлении укажите ФИО умершего, дату смерти, дату установления её причины, кто обращается за телом и какую сумму потребовали. Попросите незамедлительно выдать тело, если законных препятствий нет, а также письменно сообщить основание каждого платежа и предоставить сведения о платных услугах и их стоимости.

Если возникают проблемы с документами о смерти, пригодится инструкция о том, как получить дубликат свидетельства о смерти.

Требование денег лично сотрудником и официальная платная услуга учреждения - не одно и то же. Если деньги предлагают передать наличными без договора, кассы и чека именно за совершение служебного действия, зафиксируйте обстоятельства и обращайтесь к руководству учреждения, а при наличии признаков противоправного требования - в прокуратуру или полицию.

Как вернуть деньги, если семья уже заплатила

Сначала установите, кому именно ушли деньги. Получателем может оказаться медицинская организация, отдельная ритуальная компания или другое лицо. Претензию нужно адресовать фактическому получателю платежа.

В претензии укажите, какую сумму и за какую услугу заплатили, почему считаете платёж необоснованным, и приложите чек, договор, банковскую выписку или иной документ. Не используйте универсальный срок «10 дней на любую претензию»: срок зависит от правового основания требования.

Если была навязана именно дополнительная платная услуга без добровольного согласия, потребитель вправе потребовать возврат денег. Для такого требования закон предусматривает трёхдневный срок. В качестве альтернативной формы обращения можно использовать заявление на возврат денежных средств.

Когда деньги добровольно не возвращают и спор действительно возник из потребительской платной услуги, следующим этапом может стать исковое заявление о защите прав потребителей. Если же деньги передавались физическому лицу неофициально, правовая квалификация и порядок действий будут зависеть от обстоятельств передачи.

FAQ: оплата хранения и услуг морга

Сколько дней тело можно хранить в морге бесплатно?

Федеральный закон предусматривает до семи суток бесплатного нахождения тела в морге, когда родственники извещены о смерти, но имеются обстоятельства, затрудняющие погребение. При розыске родственников срок может составить до четырнадцати суток. Кроме того, для тел, поступивших на исследование из медицинских и иных организаций, действует отдельная гарантия бесплатного хранения в рамках программы государственных гарантий.

Обязательно ли платить за бальзамирование?

Нет, универсальной обязанности заказывать бальзамирование перед выдачей тела нет. Если оно предлагается как дополнительная услуга, сначала должны быть понятны необходимость работы, её стоимость и исполнитель, а решение о заказе принимает лицо, организующее похороны.

Можно ли сначала заплатить, забрать тело, а потом требовать деньги обратно?

Сам факт оплаты не лишает возможности оспорить платёж. Сохраните чек, договор, банковскую выписку и любые доказательства того, что услугу не заказывали добровольно либо деньги потребовали за действие, которое должно было выполняться бесплатно.