Заявление на возврат денежных средств – это документ, с которым гражданин может обратиться в организацию, необоснованно завладевшую его деньгами, попросить оформить их возврат. Сегодня мы разберемся, в какой сфере чаще всего применяется подобная официальная бумага, как правильно её сформировать, в течение какого времени она будет рассматриваться.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсПолучите бесплатный доступ к документуФайлы для скачивания:
Необоснованное обогащение
Возврат денежных средств всегда связан с необоснованным обогащением. Гражданский процессуальный кодекс понимает под этим термином правовую ситуацию, когда одно лицо завладело деньгами или имуществом другого без признаков уголовного преступления (без кражи или мошенничества). Предполагается, что такие денежные средства могут быть возвращены законному владельцу по заявлению. Без письменного обращения текущий держатель денег не имеет права их вернуть. Каждый шаг, сопровождающий перевод денег, должен чем-то подтверждаться.
Подобные ситуации, когда граждане переводят деньги не туда или в большем размере, чем полагается, происходят регулярно. Самый банальный случай – ввод лишней цифры при оплате услуг связи, коммунальных услуг. Например, человек хотел внести на свой номер телефона 1 000 рублей, допустил опечатку, фактически внес 10 000 рублей.
Здесь у потребителя открывается выбор, что делать с внесенными на лицевой счет деньгами: вернуть их или оставить на лицевом счету в качестве будущих платежей. При выборе второго варианта никаких действий предпринимать не надо, а вот в первом случае придётся составить заявление.
Заявление на возврат
Заявление на возврат денежных средств всегда пишется в свободной форме, ведь никакого стандартного бланка или образца не существует вовсе. За годы практики выработался примерный шаблон, как именно должна выглядеть официальная бумага, однако каждый гражданин вправе оформить её по-своему. Здесь важно уделить внимание следующим моментам:
- кто и куда перевёл денежные средства;
- о какой денежной сумме идёт речь (её размер);
- куда необходимо её вернуть (по каким банковским реквизитам).
Если гражданин просто попросит вернуть деньги, подразумевая, что они возвратятся на тот же банковский счет, с которого производилась оплата (списание), организация не сможет дать ход такому заявлению. Бухгалтер должен знать, куда именно осуществлять перевод, иначе платежное поручение будет попросту не заполнить.
Как подать
Уже составленное заявление на возврат денежных средств можно подать несколькими способами:
- нарочно, то есть лично, из рук в руки сотруднику организации;
- заказным письмом через Почту России;
- через официальный веб-сайт организации (если таковой имеется);
- электронным письмом на e-mail организации (если он указан на сайте или прописан в ЕГРЮЛ).
Срок рассмотрения заявления на возврат денег составит десять календарных дней с даты его регистрации организацией-получателем. За это время руководство фирмы должно проанализировать содержание официальной бумаги, найти платёжное поручение, по которому деньги поступили на расчетный счет, подготовить мотивированный ответ. Обратим внимание, что срок начинает исчисляться с даты регистрации заявления, а не его составления, а значит, если вы направили документ почтой, временной промежуток несколько растянется.
Инструкция по составлению заявления
Заявление на возврат денежных средств, как мы уже выяснили, является документом гражданско-правового характера, а значит, в случае неудовлетворения изложенной в нем просьбы дело может дойти до судебного разбирательства. Если так случится, в гражданском деле должна оказаться копия первоначального заявления, оформленного в надлежащем виде.
В первую очередь обратим внимание на шапку нашего будущего заявления. В правом верхнем углу листа бумаги пропишем ФИО руководителя организации, в которую мы обращаемся, его должность, а также организационно-правовую форму компании. Здесь же обозначим юридический адрес.
Далее по тексту указываем ФИО гражданина-заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки. В качестве средства обратной связи оставим номер сотового телефона или адрес электронного почтового ящика.
Ниже по документу утверждаем, что перевели на расчетный счет организации или собственный лицевой счет по абонентскому договору денежные средства в твёрдой сумме. Затем ссылаемся на то, что перевод был ошибочным, в результате чего на счету образовалась серьезная переплата. Следующим шагом выражаем просьбу о возврате денежных средств.
Здесь мы должны указать реквизиты банковского счета, по которым компания будет переводить деньги. Потребуется стандартный набор: наименование кредитной организации, БИК, номер счета, ФИО держателя и так далее.
Итоговый вариант заявления мы заверяем своим автографом, ставим дату его составления. Теперь, когда документ можно назвать полностью сформированным и готовым к передаче на рассмотрение, можно переходить к стадии отправки (вручения).
Примерный образец
Если в течение десяти дней организация не дала мотивированный ответ, а деньги так и не поступили на счет, можно переходить к кардинальным действиям. Мы бы посоветовали обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, сообщить о нарушении со стороны частной компании. Должностные лица проведут собственное разбирательство и привлекут нарушителей к юридической ответственности. В отдельных случаях дело может дойти до судебного спора.
