Жалоба на участкового терапевта

Жалоба на участкового терапевта – это документ, с которым любой посетитель государственного больничного учреждения может обратиться в случае столкновения с нарушениями своих гражданских прав. В рамках текста разберемся в должностных обязанностях терапевта, поймем, куда подавать подобную официальную бумагу, как правильно её сформировать.

Участковый терапевт

В силу того, что Российская Федерация является социальным государством, у каждого её гражданина есть полис обязательного медицинского страхования. Этот документ позволяет получать медицинскую помощь в государственных учреждениях совершенно бесплатно, в том числе и проходить различные процедуры, а иногда даже рассчитывать на льготные лекарства.

Каждый человек по месту прописки прикреплен к определенной поликлинике, конкретному участку. Участком заведует фельдшер или терапевт, проводящие приемы пациентов на ежедневной основе. У участка есть свои часы приема. Именно в это время заболевший гражданин может подойти в больничное учреждение и обратиться за помощью.

Участковый терапевт как медицинский работник обладает соответствующими образованием и квалификацией, в рамках своих должностных обязанностей должен оказывать всем пациентам медицинскую помощь. Задача терапевта заключается в том, чтобы осуществить первичный прием, по мере возможности установить диагноз, назначить анализы, лечение и направить к профильным специалистам, если того требует ситуация. Например, пациента, жалующегося на боли в желудке, отправят к гастроэнтерологу, чтобы тот смог установить точный диагноз, начать записывать историю болезни и так далее.

Проблемы с терапевтом

Тот факт, что отечественная медицина, по большей части, является бесплатной, порождает и ряд проблем. За медицинской помощью обратиться может каждый желающий, а вот система здравоохранения оказывается не всегда готова к наплыву пациентов. Проблема обостряется в эпидемиологические сезоны гриппа, которые выпадают на начало весны и конец осени. Именно в эти периоды граждане заболевают чаще всего.

На практике нередко складывается ситуация, когда пациент банально не может получить медицинскую помощь в силу того, что приём уже закончен, а его очередь так и не подошла. Ответственность за это должен нести не терапевт, а руководство больничного учреждения.

Что касаемо самого терапевта, обычно у людей возникают проблемы по части квалификации специалиста или его неэтичного поведения. Нередко случается так, что терапевт не в состоянии определить диагноз либо определяет его неверно. Если вовремя не назначить нужное лечение, состояние пациента может ухудшиться вплоть до летального исхода.

Как известно, врач не имеет пола и предрассудков, а значит, должен вести себя с пациентами максимально корректно и деликатно. Если терапевт позволяет себе различного рода колкости в адрес посетителя, язвит в отношении состояния больного, — это веский повод для обращения с жалобой.

Куда жаловаться

Подать жалобу на участкового терапевта можно в одну из нескольких организаций на выбор обездоленного пациента. Здесь всё будет зависеть от характера проблемы и особенностей сложившейся ситуации.

Первое место – это руководство больничного учреждения. Главврач поликлиники по отношению к терапевту будет выступить руководителем, начальником и работодателем в одном лице, а значит, имеет возможность применять к нему определенные меры воздействия. В частности, Трудовой кодекс Российской Федерации позволяет работодателю применять к своим сотрудникам следующие меры дисциплинарного взыскания: замечание, выговор и увольнение.

Второе место – местный департамент здравоохранения. Этот правительственный орган исполнительной власти занимается организацией работы системы здравоохранения в конкретном регионе, курирует работу поликлиник, проводит регулярные проверки в их отношении с целью поиска и устранения нарушений. Если в департаменте узнают о нарушениях в работе терапевта, едва ли врачу в дальнейшем удастся устроиться на работу в какую-либо государственную больницу.

Третье место – прокуратура Российской Федерации. Сюда мы бы порекомендовали обратиться в том случае, если обращения к главврачу или в департамент не дали ожидаемого эффекта. Прокурор не только проверит действия участкового терапевта на момент законности, но также проведет проверку в отношении руководства больницы, должностных лиц правительственного органа.

Рассказываем, как составить жалобу «на пальцах»

Жалобу на участкового терапевта нам следует начать составлять с заполнения её шапки. В правом верхнем углу листа бумаги прописываем наименование организации, в которую мы по итогу решили обратиться, ФИО и должность её представителя, а также юридический адрес. Далее по тексту оставим ФИО заявителя жалобы, серию и номер его паспорта, место прописки, контактный номер сотового телефона.

Ниже по документу ссылаемся на то, что в недавнем прошлом посещали участкового терапевта по поликлинике прикрепления, в рамках визита столкнулись с определенными нарушениями. Разъясняем, что конкретно пошло не так, каким образом ваши права были нарушены. Если имеется такая возможность, прилагаем к жалобе подтверждающие официальные бумаги, фотографии, видеоматериалы.

Следующим шагом обращаемся к представителю получающей жалобу стороны, просим принять меры в отношении проблемного участкового терапевта. Мы можем просить уволить врача, сделать ему строгий выговор или даже привлечь к уголовной либо административной ответственности, однако окончательное решение в любом случае будет за должностным лицом.

Примерный образец