Заявление на возврат билетов на концерт – это документ, с которым приобретатель билета на культурно-массовое мероприятие может обратиться к организаторам, потребовать возврата уплаченных денежных средств. Сегодня мы разберемся, кому, когда и в каких случаях могут вернуть деньги, в каком размере, как правильно сформировать обращение.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
Скачать в КонсультантПлюсПолучите бесплатный доступ к документуФайлы для скачивания:
Билеты на концерт
Первым делом отметим, что основной нормативный правовой акт по теме проведения культурно-массовых мероприятиях – это "Основы законодательства Российской Федерации о культуре". Законодательный акт может несколько дополняться постановлениями Правительства РФ или Министерства культуры.
Существуют особые правила возврата приобретенных билетов на культурно-массовые мероприятия. Правила несколько отличаются от условий возврата билетов РЖД или Аэрофлота, а значит, следует поподробнее с ними ознакомиться. Также отметим, что нормы касаются не только концертов, но также цирковых выступлений, театральных постановок, выставок и так далее.
Условия возврата
Доводим до сведения, что вернуть уже приобретенный билет на концерт удастся далеко не всем и не в каждом случае, однако перечень оснований для возврата довольно широк. Все возможные ситуации можно условно разделить на несколько групп:
- возврат по объективной причине;
- возврат по причине отмены или переноса концерта;
- возврат без каких-либо оснований.
Под объективными причинами понимается болезнь посетителя концерта или кого-то из его близких родственников, смерть близкого человека. Обратиться с заявлением можно в любой момент вплоть до даты проведения концерта, а на предоставление подтверждающих документов у вас будет еще две недели. Предполагается, что за это время можно оформить необходимые бумаги. Это может быть свидетельство о смерти, справка из поликлиника. Правило возврата по смерти работает лишь в том случае, если вы приобрели билет еще до смерти родственника.
Отмена проведения концертного мероприятия или его перенос на определенный срок – это ненадлежащее исполнение обязательства со стороны исполнителя или организаторов, а значит, потенциальный посетитель получает полное право затребовать полного возврата уплаченных денежных средств. Здесь не придётся предоставлять никакие подтверждающие документы, ведь достаточно будет одного лишь заявления с указанием банковских реквизитов для перевода.
Что касаемо возврата билетов без наличия объективных причин, здесь всё не так просто. Дело в том, что вернуть полную стоимость билета удастся лишь в том случае, если вы обратитесь с заявлением за десять дней до концерта. Обращение за пять дней позволить вернуть пятьдесят процентов, а за три дня – тридцать. Отдельно отметим, что организаторы могут пойти вам навстречу, вернуть сто процентов в любом случае или согласиться на возврат даже непосредственно в сам день концерта.
Куда обращаться
Заявление на возврат билетов на концерт следует в адрес организаторов мероприятия. Необходимо отличать выступающих артистов, хозяев площадки и организаторов, ведь с точки зрения Гражданского кодекса – это три различных юридических лица. Обращение должно адресоваться организаторам, ведь именно они несут ответственность перед посетителями концерта.
Вероятнее всего, обратиться к организаторам нарочным способом не выйдет, да и в этом нет никакого практического смысла. Сейчас подобные вопросы без лишних проблем решаются посредством электронного обращения, однако само заявление в любом случае придётся составлять на физическом носителе, сканировать через МФУ. Причина тому – наличие «живого» автографа.
Рассказываем, как составить заявление
Заявление на возврат билетов на концерт в свободной форме мы начнем формировать с заполнения шапки. В правом верхнем углу листа бумаги укажем, кому и от кого подаётся заявление. Здесь мы пропишем полное наименование концертного агентства, организовавшее мероприятие, ФИО его руководителя, юридический адрес. Затем сделав небольшой отступ вниз, обозначим ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки.
Ниже по документу ссылаемся на сам приобретения билета на конкретное мероприятие на конкретную дату в конкретном месте за такую-то сумму. Затем утверждаем, что желаем возвратить приобретенный билет. Если у вас есть какие-то веские на то причины, укажите их. Более того, если вы уже получили соответствующие подтверждающие документы, следует снять с них копии, приобщить к заявлению.
Следующим шагом обращаемся к представителям концертного агентства, просим возвратить уплаченные за билет на концерт денежного средства по банковским реквизитам. Предварительно мы бы рекомендовали запросить в банке выписку по вашему счету или получить её электронный вариант через банковское приложение. Именно на этот счет и поступят деньги, как только обращение будет отработано.
Примерный образец
На этом моменте наше заявление можно назвать полностью сформированным, можно его подписывать и ставить дату формирования. Снимаем скан с заявления, прилагаем к нему банковскую выписку, направляем на электронную почту концертного агентства. По идее, деньги должен поступить на счет в течение десяти календарных дней. Если причина возврата – болезнь или смерть родственника, сроки могут растянуть до месяца, чтобы удостовериться в подлинности документов. В любом случае, даже если вам откажут, вы получите письменный мотивированный ответ.
