Приказ о создании рабочей группы по исследованию рынка — это распорядительный документ руководства организации, санкционирующий формирование временного коллектива для сбора, анализа и интерпретации информации о рыночной среде, конкурентах, потребителях и тенденциях. В рамках настоящего материала мы рассмотрим назначение группы, суть рыночного исследования, ключевые задачи, роль приказа и правила его оформления.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуОбразец приказа о создании рабочей группы по исследованию рынка
Бланк приказа о создании рабочей группы по исследованию рынка
Рабочая группа
Рабочая группа представляет собой временный проектный орган, созданный для системного планирования, исполнения и контроля проекта комплексного исследования целевых рынков организации. Ее основной целью является получение достоверных, актуальных и релевантных данных, необходимых для принятия обоснованных стратегических и тактических решений (разработка продукта, выход на новые рынки, позиционирование, ценовая политика).
Члены группы определяют цели и методологию исследования, координируют сбор данных, проводят анализ, формулируют выводы и готовят рекомендации. Они несут ответственность за качество данных, глубину анализа, объективность выводов и соблюдение сроков. Группа может прекратить деятельность после выполнения конкретного проекта или трансформироваться в постоянно действующую аналитическую структуру.
Суть исследования рынка
Исследование рынка представляет собой системный процесс сбора, обработки, анализа и интерпретации информации о внешней среде, в которой действует компания. Это фундамент для снижения коммерческих рисков, выявления возможностей роста, понимания потребностей клиентов и поведения конкурентов. Успешное исследование требует четкого определения целей, выбора адекватных методов, сбора репрезентативных данных и их профессиональной интерпретации. Результаты напрямую влияют на разработку маркетинговых стратегий, продуктового портфеля и бизнес-планов.
Процесс исследования включает несколько взаимосвязанных этапов. Постановка цели и задач исследования определяет его фокус (например, оценка потенциала нового рынка, анализ лояльности клиентов, изучение восприятия бренда). Разработка методологии включает выбор методов сбора данных (кабинетные исследования, опросы, фокус-группы, глубинные интервью, наблюдение) и построение выборки.
Сбор данных может осуществляться силами группы или с привлечением специализированных агентств. Аналитическая обработка данных включает их структурирование, проверку достоверности, применение статистических методов и визуализацию. Интерпретация результатов и формулирование выводов, а также разработка практических рекомендаций для руководства являются ключевым итогом работы. Каждый этап требует тщательного планирования и контроля качества.
Ключевые задачи
Выполнение проекта рыночного исследования требует решения комплекса специализированных задач. Первоочередная задача – разработка Программы (Технического задания) исследования, детализирующей цели, задачи, объект, предмет, методологию, выборку, инструментарий, сроки и бюджет. Организация и контроль процесса сбора данных гарантируют получение информации требуемого объема и качества.
Интерпретация результатов анализа и формулирование обоснованных выводов о состоянии и перспективах рынка, конкурентной позиции компании, потребностях и поведении целевой аудитории являются сутью исследования. Разработка конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных по времени (SMART) рекомендаций для руководства по развитию продуктов, маркетинговой стратегии или операционной деятельности обеспечивает практическую ценность.
Подготовка итогового отчета (и, при необходимости, презентации), содержащего все этапы работы, данные, анализ, выводы и рекомендации в доступной форме, завершает проект. Обеспечение конфиденциальности собранных данных и результатов исследования критически важно.
Роль приказа
Приказ Генерального директора придает проекту официальный статус и высокий приоритет в организации. Он наделяет рабочую группу необходимыми полномочиями для запроса информации из всех подразделений компании (финансы, продажи, производство – для данных о себе), доступа к внутренним базам данных и выделения ресурсов на исследование. Без официального распоряжения сбор данных может быть затруднен из-за занятости сотрудников или ведомственных барьеров. Приказ подчеркивает стратегическую важность исследования для руководства.
Распоряжение обязывает все структурные подразделения оказывать группе содействие: предоставлять запрашиваемую внутреннюю информацию (статистику продаж, данные о клиентах, производственные показатели) в согласованные сроки, выделять сотрудников для участия в опросах или интервью. Оно также санкционирует расходование бюджета на исследование (оплата услуг агентств, приобретение отчетов, стимулирование респондентов).
Приказ регламентирует порядок взаимодействия группы с внешними подрядчиками (исследовательскими агентствами) и утверждает процедуру представления результатов руководству. Документ создает основу для эффективного межфункционального сотрудничества.
Оформление приказа
Оформление приказа осуществляется согласно внутренним стандартам делопроизводства. Шапка содержит полное наименование компании, слово "ПРИКАЗ" прописными буквами, номер, дату и место издания. Заголовок четко отражает цель: "О создании рабочей группы по проведению исследования рынка [Указать конкретный рынок, продукт или цель, например, "товаров Х", "рынка N региона", "для разработки стратегии вывода нового продукта Y"]". Констатирующая часть обосновывает необходимость, ссылаясь на стратегические задачи компании (выход на новые рынки, разработка нового продукта, оптимизация ассортимента, усиление конкурентных позиций), наличие неопределенности или изменений на рынке. Указывается ожидаемый результат (например, "получение аналитического отчета с рекомендациями к [Дате]").
Распорядительная часть ("ПРИКАЗЫВАЮ:") содержит конкретные предписания. Их конкретные тезисы и количество распоряжений будет зависеть от особенностей внутренней организации на предприятии.
Приказ подписывается Генеральным директором с указанием его должности и расшифровки подписи. Подпись придает документу юридическую силу и обязательность исполнения. Документ регистрируется в журнале регистрации приказов согласно внутренним правилам. Регистрационный номер и дата необходимы для учета и контроля исполнения.
Руководитель группы и ВСЕ ее члены, а также руководители подразделений, чьи сотрудники или данные вовлечены в исследование (маркетинг, продажи, стратегия, производство, финансы), обязаны ознакомиться с приказом под личную подпись. Ознакомление оформляется на листе ознакомления, подшиваемом к приказу. Копии приказа направляются руководителю группы, в маркетинговый отдел, отдел продаж, планово-экономический отдел (или финансовый департамент) и бухгалтерию. Бухгалтерия использует копию для контроля расходования средств на исследование и начисления предусмотренных выплат участникам группы.
Оригинал приказа хранится в архиве организации. Срок хранения определяется внутренними правилами (обычно не менее 3-5 лет). Правильное завершение процедуры обеспечивает легитимность проекта и доступ группы к необходимым ресурсам.
Примерный образец
