Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.12.2019 N 2780/р (ред. от 18.01.2024) "Об утверждении Регламента взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" и перевозчиков в случае возникновения нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования на инфраструктуре ОАО "РЖД"

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 9 декабря 2019 г. N 2780/р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ
ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ
НА ИНФРАСТРУКТУРЕ ОАО "РЖД"

С целью обеспечения единого порядка взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" и перевозчиков в случае возникновении нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования на инфраструктуре ОАО "РЖД":

1. Утвердить и ввести с действие прилагаемый Регламент взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" и перевозчиков в случае возникновения нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения на инфраструктуре ОАО "РЖД".

2. Признать утратившим силу распоряжение ОАО "РЖД" от 5 сентября 2017 г. N 1784р "Об утверждении Временного регламента взаимодействия подразделений ОАО "РЖД" и перевозчиков в случае возникновения нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования по инфраструктуре ОАО "РЖД".

Первый заместитель
генерального директора ОАО "РЖД"
А.А.КРАСНОЩЕК

РЕГЛАМЕНТ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕШТАТНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ ПАССАЖИРОВ В ПОЕЗДАХ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ И ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ НА ИНФРАСТРУКТУРЕ ОАО "РЖД"

I. Общие положения

II. Термины, определения и сокращения

III. Передача информации о возникновении и развитии нештатной ситуации

IV. Взаимодействие при принятии решений в случаях нештатных ситуаций

V. Взаимодействие при организации обслуживания пассажиров в случаях нештатных ситуаций

VI. Порядок оповещения пассажиров об изменении времени прибытия, отправления поездов

VII. Порядок оповещения пассажиров посредством ЕИСЦ, ЦСС и ЦОС

VIII. Схемы бизнес-процессов

Приложение 1. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО "РЖД" И ПЕРЕВОЗЧИКОВ ПРИ ОПЕРАТИВНОМ ИНФОРМИРОВАНИИ ПАССАЖИРОВ О ВОЗНИКНОВЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ГРАФИКЕ ДВИЖЕНИЯ ПАССАЖИРСКИХ ПОЕЗДОВ ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ |

Приложение 2. Форма предоставления информации о задержанных пассажирских поездах и прогнозируемых задержках пассажирских поездов в границах _______________ железной дороги

Приложение 3. СКРИПТЫ ДЛЯ ОБЪЯВЛЕНИЙ НА ВОКЗАЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ И ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ СТАНЦИЯХ

Приложение 4. | |

Приложение 5. Рекомендуемая форма приказа диспетчера поездного о порядке проследования опаздывающего поезда дальнего следования (пригородного сообщения)

Приложение 6. Рекомендуемая форма приказа ЦДГП о порядке проследования опаздывающего поезда дальнего следования (пригородного сообщения)