5. ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ МЕСТ НА ПОЕЗДА ДАЛЬНЕГО СЛЕДОВАНИЯ, ФОРМИРОВАНИЯ ОАО "РЖД"

Оформление поездки ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) осуществляется по факту положительного рассмотрения уполномоченным сотрудником Перевозчика заявки, направленной от Организатора перевозки в соответствии с требованиями настоящего Положения.

Форма и порядок рассмотрения Заявок утверждается внутренним нормативным актом Перевозчика.

Для урегулирования спорных вопросов, возникающих в процессе взаимодействия Организатора перевозки и Перевозчика и/или уполномоченного агента продажи, между указанными сторонами заключается договор, который должен соответствовать требованиям законодательных, нормативных правовых актов ОАО "РЖД" и требованиям настоящего Положения.

Оформление проездных документов для организации проезда ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) производится на терминалах, которым присвоен вид работы Р17. По указанию руководителя Перевозчика терминалу, на котором установлен признак "Бронирование групповых" разрешается производить в том числе и оформление проездных документов, для чего в адрес причастного структурного подразделения (филиала) направляется соответствующее указание.

5.1. Формирование и обработка заявки на организацию перевозки

Юридические лица, по заявкам которых осуществляются перевозки ОГП, ОГД, ОГШ или ОГВ в поездах, следующих за пределы территории Российской Федерации или транзитом через территорию других государств, обязаны соблюдать паспортно-административные (визовые), таможенные, санитарные и другие правила. Перевозчик не несет ответственности за последствия невыполнения этих правил пассажирами, о чем в заявке делается соответствующая запись.

Заявки для перевозки ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) принимаются к рассмотрению в соответствии с внутренними правилами, установленными Перевозчиком. В случае отсутствия отдельных правил организации перевозки ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ), заявки принимаются на всем периоде резервирования, в зависимости от глубины продажи, установленной для конкретного поезда, но не позднее, чем за 10 суток до отправления поезда. Заявка, предъявленная менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимается при возможности ее выполнения.

Заявки, подающиеся на рассмотрение Перевозчику, для поездов, находящихся за периодом резервирования, принимаются к исполнению по резолюции руководителя Перевозчика, либо лица, его замещающего.

Резервирование мест для ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ), в том числе по запросу иных Перевозчиков и уполномоченных агентов продажи, осуществляется Перевозчиком после положительного рассмотрения. При отсутствии возможности удовлетворения заявки, уполномоченный сотрудник Перевозчика обязан предложить иные варианты организации перевозки, путем изменения параметров отправления - номера поезда, класса обслуживания и так далее. При невозможности осуществления групповой перевозки, либо отказе от предложенных уполномоченным сотрудником вариантов, Перевозчик вправе отклонить заявку.

При подаче заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) со стороны иного Перевозчика или уполномоченного агента продаж, Перевозчик обязан рассмотреть заявку в течение 1 рабочего дня, при этом в запросе является обязательным указание категории группы - ОГП, ОГД, ОГШ, ОГВ.

Увеличение срока резервирования осуществляется по согласованию Перевозчика. Если срок хранения зарезервированных мест превышает установленный, то в запросе указывается требуемый срок выкупа и фамилия руководителя Перевозчика, либо агента продажи, которым принято решение об увеличении срока выкупа по данной заявке. При этом запрашиваемая сторона обязана соблюдать установленный Перевозчиком порядок оформления мест под ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ), включая порядок взимания сбора за резервирование.

После положительного рассмотрения, структурное подразделение Перевозчика резервирует места и передает необходимую информацию для оформления в адрес иного Перевозчика или уполномоченного агента продаж.

При отказе или частичном отказе от заявленных мест, выделенных из технологической квоты для оформления проездных документов на обратный выезд или от другой станции, эти места передаются в структурное подразделение Перевозчика, которое их зарезервировало, для последующей реализации.

Резервирование мест производится по виду работ Р17 на терминалах АСУ "Экспресс", которым присвоен признак "Бронирование групповых", в соответствии с Инструкцией работы билетных кассиров и операторов на билетно-кассовой аппаратуре (терминалах) системы "Экспресс-3".

Формирование запроса в АСУ "Экспресс" осуществляется структурным подразделением Перевозчика на железной дороге отправления поезда из общей продажи и/или из технологических квот, в соответствии с их назначением.

Срок выкупа мест для ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) может быть продлен на очередной период в соответствии с п. 4.3 настоящего Положения по письменному либо устному заявлению Организатора перевозки при условии осуществления повторной оплаты сбора за резервирование.

В исключительных случаях ответственный руководитель Перевозчика по письменному обращению Организатора перевозки разрешает один раз бесплатно продлить срок выкупа проездных документов.

Срок выкупа устанавливается автоматически АСУ "Экспресс" при отработке запроса на резервирование мест по виду работ Р17. Стандартный срок резервирования составляет 10 дней, включая дату резервирования.

В отдельных случаях при перевозке ОГД и/или ОГВ срок выкупа зарезервированных мест может быть установлен не менее чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки. Заявка с увеличенным до 2-х часов до отправления поезда сроком выкупа согласовывается руководителем Перевозчика.

На усмотрение Перевозчика при оплате сбора за резервирование по безналичному виду расчета допускается резервирование мест после выставления счета на оплату. В этом случае зарезервированные места хранятся не более 5 рабочих дней. Если после 5 рабочих дней с момента резервирования мест Перевозчику не удалось подтвердить оплату сбора за резервирование, заявка аннулируется, места подлежат возврату в общую продажу и/или в технологическую квоту, в случае осуществления резервирования не из свободной продажи.

Перевозчик вправе самостоятельно устанавливать порядок оплаты Организатором перевозки сбора за резервирование. При отсутствии указаний подобного рода со стороны Перевозчика сбор за резервирование взимается стандартным порядком. При отказе от выделенных мест полученный сбор не подлежит возврату.

Указания об изменении порядка взимания сбора за резервирование Перевозчик обязан направить в адрес ЦЛ, всем уполномоченным агентам продажи, а также иным Перевозчикам для учета в текущей работе.

Все заявки на перевозку ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) регистрируются уполномоченными сотрудниками структурного подразделения Перевозчика в специальном журнале (Приложение N 4). По усмотрению Перевозчика стандартная форма журнала может быть расширена дополнительными графами. Допускается ведение журнала в электронной форме.

Запросы иных Перевозчиков и/или уполномоченных агентов продажи на выделение мест, а также запросы на резервирование мест с увеличенным сроком выкупа контролируются и проверяются уполномоченным руководителем Перевозчика в соответствии с внутренними нормативными актами ОАО "РЖД" и/или Перевозчика.

Все заявки, включая запросы от других Перевозчиков и уполномоченных агентов продажи, на резервирование мест хранятся в архиве Перевозчика в течение 12 месяцев.

По окончании месяца проводится анализ работы по заявкам с учетом выкупленных мест и поступивших отказов от зарезервированных мест (отдельно по заявкам с увеличенным сроком резервирования) для принятия решения по организации дальнейшей работы с конкретными Организаторами перевозки.

5.2. Резервирование мест за периодом резервирования

При отработке Плановых заявок по решению Перевозчика допускается осуществление резервирования в том числе до момента открытия продажи.

Для осуществления работы с положительно рассмотренными заявками на резервирование мест в поездах, находящихся за периодом резервирования, Перевозчик вправе установить на конкретные терминалы АСУ "Экспресс" признак "Плановые заявки".

5.3. Организация продажи мест для группы детей

Для плановых перевозок ОГД прием заявок может осуществляться в том числе на поезда вне текущего периода резервирования. В этом случае пофамильный список ОГД предъявляется в билетную кассу на момент оформления проездных документов.

На основании принятых заявок на перевозку ОГД Перевозчик разрабатывает соответствующие планы, с периодичностью и детализацией, утвержденной внутренними нормативными актами Перевозчика.

Не допускается резервирование мест для ОГД в вагоны, в которых зарезервированы или оформлены места для ОГВ.

Для проезда ОГД выделение мест в вагонах производится компактно.

При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию Организатора перевозки свободные места в вагоне с ОГД могут быть оформлены по полному тарифу.

Оформление проездных документов и организация детских перевозок производится в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 4 апреля 2003 г. N 31 "О введении в действие Санитарных правил "Санитарно-эпидемиологические требования к перевозке железнодорожным транспортом организованных детских коллективов. СП 2.5.1277-03".

После оформления проездных документов для ОГД агент продажи направляет предупреждение в адрес Перевозчика, ДЖВ, вокзалов станций отправления и назначения, с обязательным указанием даты отправления, номера поезда, номера вагона, номеров мест, станции отправления, станции назначения, количества пассажиров в группе, контактных данных руководителя группы, наличии в составе группы медицинских работников (Приложение N 5).

5.4. Организация продажи мест для группы школьников

Перевозчик вправе устанавливать правила оформления организованных групп школьников, отличные от правил оформления ОГП, либо ОГД.

Порядок оформления мест для ОГШ по согласованию с ЦЛ определяется телеграфным указанием Перевозчика, которое рассылается в адрес уполномоченных агентов продажи, а также иных Перевозчиков в случае необходимости.

Не допускается резервирование мест для ОГШ в вагоны, в которых зарезервированы или оформлены места для ОГВ.

После оформления проездных документов для ОГШ агент продажи направляет предупреждение в адрес Перевозчика, ДЖВ и вокзалов станции отправления и назначения, с обязательным указанием даты отправления, номера поезда, номера вагона, номеров мест, станции отправления, станции назначения, количества пассажиров в группе, контактных данных руководителя группы, наличии в составе группы медицинских работников (Приложение N 5).

5.5. Организация продажи мест для группы военнослужащих

Резервирование и оформление плановых перевозок ОГВ производятся на основании заявок, предъявленных воинскими организациями (органы ВОСО МО РФ и спец. перевозок МВД РФ или иных силовых ведомств) в адрес Перевозчика, либо уполномоченного агента продажи.

В соответствии с полученными заявками Перевозчик формирует план перевозок ОГВ, в котором предусматривается при необходимости назначение дополнительных поездов или резервирование мест в поездах круглогодичного обращения.

Сроки приема заявок, оплата сбора за резервирование, сроки резервирования мест, продление сроков резервирования осуществляются в соответствии с настоящим Положением.

Резервирование мест и оформление проездных документов для ОГВ численностью менее 10 человек производятся, как для индивидуальных пассажиров, места резервируются, либо устанавливаются в технологический резерв, предназначенный для воинских перевозок. Резервирование мест для ОГВ численностью 10 и более человек производится в порядке, установленном для ОГП.

Оформление проездных документов для воинской команды численностью менее 10 человек производится индивидуально на каждого пассажира, численностью 10 и более человек - на начальника команды.

В соответствии с положениями государственного договора, заключенного силовым ведомством с ОАО "РЖД", за резервирование мест в поездах для перевозки ОГВ может взиматься сбор за резервирование.

Не допускается резервирование и оформление мест для команды призывников в вагоны, в которых зарезервированы или оформлены места для проезда ОГД и/или ОГШ.

5.6. Требования к порядку оформления зарезервированных мест

Оформление проезда ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) по заявке производится на руководителя группы на одном, либо нескольких бланках проездного документа, отдельно на каждый вагон.

Оформление проездных документов в рамках Корпоративного обслуживания, а также по индивидуальным заявкам, а том числе принятым со стороны иных Перевозчиков и/или агентов продажи, производится отдельно на каждого пассажира.

5.7. Замена руководителя организованной группы

Настоящий порядок замены руководителя группы действует только при проезде ОГП (ОГД, ОГШ, ОГВ) по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования ОАО "РЖД".

При обращении Организатора перевозки о замене по уважительной причине (болезнь, несчастный случай и так далее) руководителя группы, на которого оформлены проездные документы в арендованные вагоны на проезд по территории Российской Федерации, руководителю Перевозчика разрешается производить замену.

В остальных случаях по письменному обращению Организатора перевозки о замене руководителя группы, на которого ранее были оформлены проездные документы, по разрешению уполномоченного руководителя Перевозчика производится возврат проездного документа, оформленного на руководителя группы, и оформляется новый проездной документ на вновь назначенного руководителя. При этом для исключения возврата ранее оформленного места в общую продажу, указанное место устанавливается в соответствующий технологический резерв.

В этом случае Организатору перевозки вручается предупреждение о замене руководителя группы (Приложение N 6), которое предъявляется при посадке в поезд. До начала поездки Организатор перевозки обязан предоставить в адрес Перевозчика новые пофамильные списки. Билетный кассир, в свою очередь, вносит требуемые изменения в АСУ "Экспресс" и заверяет оба экземпляра пофамильного списка штемпелем билетной кассы.

Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный пофамильный список группы, а также предупреждение о замене руководителя группы, выданное в билетной кассе.

При наличии технической возможности Перевозчик вправе заменить предупреждение о замене руководителя группы электронной рассылкой причастным руководителям и сотрудникам.