Статья 9. Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию о продукции, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в 7-дневный срок отказаться от его исполнения и потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной за продукцию денежной суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить продукцию (если это возможно по ее характеру) продавцу (исполнителю).

Если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.

2. Продавец (исполнитель, изготовитель, импортер, поставщик), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о продукции, несет ответственность, предусмотренную статьями 19 и 32 настоящих Единых правил, за недостатки продукции, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о продукции потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 10 настоящих Единых правил, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о продукции, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках продукции.

5. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, импортером, исполнителем) спора о достоверности предоставленной информации о продукции продавец (изготовитель, поставщик, представитель, импортер, исполнитель) обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, предусмотренном законодательством государств-участников. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя, поставщика, представителя, импортера, исполнителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, импортеру, исполнителю) расходы по проведению экспертизы.

6. Агрегатор обязан обеспечить условия для предоставления продавцом (исполнителем) надлежащей (достоверной и полной) информации о продукции и продавце (исполнителе).

7. Агрегатор, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о продукции или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между агрегатором и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной агрегатором информации о продукции или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю продукции ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Агрегатор не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о продукции, в случае если агрегатор не изменяет информацию о продукции, предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

8. Потребитель вправе предъявить требование к агрегатору о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты продукции. Агрегатор возвращает сумму полученной им предварительной оплаты продукции в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

продукция, в отношении которой потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет агрегатора, не передана потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать продукцию в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты продукции потребитель направляет агрегатору подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с агрегатором, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора может быть направлено агрегатору, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

9. В случае, указанном в пункте 8 настоящей статьи, агрегатор вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты продукции при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем продукции при условии, что копия такого подтверждения была направлена агрегатором потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения агрегатором требования о возврате суммы предварительной оплаты продукции. В случае несогласия потребителя с представленными агрегатором доказательствами принятия потребителем продукции потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты продукции в судебном порядке.