Если в загранпаспорте ошиблось МВД и именно поэтому человека не выпустили из России, потерянные деньги за поездку можно взыскать за счет казны. В 2026 году кассационные суды подтверждали взыскание стоимости билетов, виз и других подтвержденных расходов.
Но есть важная оговорка. В похожем деле семья не получила ничего, хотя ошибку в паспорт действительно внесло МВД. Суд решил, что ее можно было обнаружить значительно раньше.
Когда суд взыскал деньги с МВД
В одном из дел турист получил загранпаспорт в августе 2024 года, а на январь 2025 года купил поездку в ОАЭ. Ошибку обнаружили уже во Внуково: номер документа в машиночитаемой строке не совпадал с номером на странице паспорта. Документ изъяли, человека через границу не пропустили.
МВД пыталось возложить часть ответственности на самого владельца: при получении загранпаспорта он должен был проверить документ.
Первый кассационный суд в августе 2026 года этот довод не принял. Ошибка возникла при изготовлении паспорта, в заявлении гражданина правильные сведения были указаны изначально. Кроме того, речь шла не об очевидной опечатке в фамилии или дате рождения, а о несоответствии в машиночитаемой части документа.
В результате с Российской Федерации в лице МВД взыскали стоимость неиспользованной части тура, расходы на бензин и парковку, а также 25 000 рублей компенсации морального вреда.
Это не единичный случай. В другом деле 2026 года причиной отказа в выезде стала ошибка в отчестве. Суд также признал прямую связь между дефектным паспортом и сорвавшейся поездкой и взыскал с МВД расходы на авиабилеты, визы и страховку.
Почему такое же требование может закончиться отказом
У Третьего кассационного суда в марте 2026 года была другая история.
Загранпаспорт оформили ребенку еще в 2022 году. Ошибка действительно была допущена при его оформлении. Но семья обнаружила ее только спустя два года - в аэропорту перед зарубежной поездкой стоимостью 283 305 рублей.
При получении документа родителю предложили проверить внесенные сведения. Такая возможность была, но паспорт полностью не проверили.
Суды посчитали это решающим обстоятельством. За два года ошибку можно было обнаружить и бесплатно исправить, поэтому причиной потерянных денег признали уже не только действия МВД, но и отсутствие необходимой внимательности со стороны родителей. Во взыскании всей стоимости поездки отказали.
Получается довольно тонкая граница. Само наличие ошибки МВД еще не гарантирует возмещения билетов и тура.
Если, например, в паспорте крупно напечатана неправильная дата рождения и человек несколько лет пользуется документом, позиция слабее. Другое дело - техническая ошибка в машиночитаемой зоне, которую обычный владелец при визуальной проверке может вообще не распознать.
Какие деньги можно заявить как убытки
Смысл требования к МВД - вернуть не стоимость испорченного отпуска как такового, а деньги, которые человек потерял вследствие неправильно оформленного документа.
В судебных делах в расчет попадали невозвращенная стоимость туристского продукта, авиабилеты, визы, страховка, дорога до аэропорта и обратно, бензин и парковка.
Но каждый расход придется подтвердить. Нужны договор с туроператором или агентством, чеки, билеты, бронирования, банковские операции и ответы о суммах, которые удалось либо не удалось вернуть.
Особенно важен документ с границы. Если паспорт изъяли, сохраните акт об изъятии и сведения о причине отказа в выезде. Именно они связывают техническую ошибку с несостоявшейся поездкой.
Если часть денег вернул туроператор или авиакомпания, повторно взыскать ее с государства нельзя. В требовании к МВД остается только фактическая потеря.
С моральным вредом ситуация отдельная. Суды его взыскивают, поскольку из-за дефектного документа человек фактически лишается возможности выехать за пределы России. Но размер такой компенсации определяется судом и не рассчитывается как процент от стоимости тура.
Сначала выясните, откуда появилась ошибка
Для будущего иска особенно важно сравнить выданный загранпаспорт с заявлением, которое подавалось на его оформление.
Если гражданин написал фамилию, отчество, дату рождения и остальные сведения правильно, а в готовом паспорте появились другие данные, это аргумент против МВД. Административный регламент прямо относит отсутствие опечаток и ошибок в выданном паспорте к показателям качества государственной услуги.
Если же неправильные сведения были уже в заявлении самого гражданина, спор становится намного сложнее.
Отдельный порядок действует, когда ошибка обнаружилась до поездки. Ее можно исправить через подразделение по вопросам миграции. Порядок исправления обычных ошибок в личных документах разобран в материале «Ошибка в паспорте, СНИЛС, ИНН или свидетельстве ЗАГС».
Если сам документ заполнен правильно, но система МВД показывает его недействительным, это другая ситуация. Для нее есть отдельный материал «Действующий паспорт числится недействительным в базе МВД - как исправить статус».
Что предъявлять МВД после сорванной поездки
Полезно собрать дело буквально по датам: когда подано заявление на загранпаспорт, когда документ выдан, когда приобретен тур, что произошло на пограничном контроле и какие деньги после этого удалось вернуть.
Досудебное требование о выплате убытков для такого иска не является главным условием обращения в суд. Но направить его имеет смысл: у гражданина появится официальный ответ МВД на вопрос, признает ли ведомство ошибку и почему отказывается компенсировать расходы.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуЭтот образец придется адаптировать. Он общий, поэтому вместо договорных отношений с контрагентом нужно описать выдачу загранпаспорта, ошибку МВД, отказ в пересечении границы и отдельно рассчитать невозвращенные расходы.
Если добровольно деньги не компенсируют, требование предъявляется к Российской Федерации в лице МВД России за счет казны РФ.
Для такого спора решающей может оказаться совсем небольшая деталь: мог ли обычный человек увидеть ошибку раньше и устранить ее до покупки поездки. Практика 2026 года показывает, что именно на этом аргументе суд может как взыскать расходы с МВД, так и полностью отказать.
