Обычные лекарства отправлять почтой по России можно, если препарат не относится к запрещенным наркотическим, психотропным, сильнодействующим, ядовитым, легковоспламеняющимся или другим опасным веществам. Сам факт рецептурного отпуска еще не означает запрет на пересылку: проверять нужно состав конкретного препарата. Перед отправкой сохраните заводскую упаковку, надежно защитите лекарство от повреждения и учитывайте температурные условия хранения.
Что проверить перед отправкой лекарства
Не стоит ориентироваться только на фразу «продается по рецепту» или «продается без рецепта». Почтовое законодательство использует другие критерии и запрещает конкретные категории веществ.
- Найдите на упаковке или в инструкции действующее вещество препарата.
- Проверьте, не относится ли оно к наркотическим, психотропным, сильнодействующим, ядовитым или иным запрещенным к пересылке веществам.
- Посмотрите условия хранения: температуру, допустимость замораживания, воздействия жары и света.
- Оставьте лекарство в заводской упаковке с читаемым названием, дозировкой, серией и сроком годности.
- Таблетки и блистеры положите в жесткую коробку, а стеклянные флаконы и ампулы дополнительно защитите от ударов.
- Для дорогих препаратов используйте опись вложения и объявленную ценность.
- Сохраните чек об отправке, трек-номер, фотографии содержимого и упаковки до передачи посылки.
Основной перечень запретов установлен статьей 22 Закона о почтовой связи. Отдельного общего запрета вида «лекарственные препараты пересылать нельзя» эта статья не содержит.
Какие лекарства можно отправлять почтой по России
Обычные таблетки, мази, капли и другие лекарства могут находиться во внутренней посылке, если по своему составу и свойствам они не попадают в установленный законом запрет.
Это относится и к рецептурным препаратам. Рецептурный отпуск из аптеки и возможность пересылки по почте - разные правовые вопросы. Лекарство может требовать рецепта, но при этом не относиться к наркотическим, психотропным или сильнодействующим веществам, запрещенным для обычного почтового отправления.
И наоборот, наличие у отправителя рецепта не делает запрещенный препарат разрешенным для пересылки. Если лекарственное средство содержит вещество, которое закон запрещает пересылать, вкладывать его в обычную посылку нельзя.
Для получателя наличие лекарства в посылке также не заменяет медицинское назначение. Если проблема заключается в том, что аптека не отпускает назначенный препарат, лучше сначала проверить сам рецепт. Например, отдельно разобрана ситуация, когда аптека не видит электронный рецепт.
Какие лекарства нельзя класть в обычную посылку
Статья 22 Закона N 176-ФЗ прямо запрещает пересылать по обычной почтовой сети наркотические средства, психотропные и сильнодействующие вещества. Под запретом также радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
Поэтому перед отправкой незнакомого рецептурного лекарства нужно смотреть не только торговое название, но прежде всего международное непатентованное наименование и действующее вещество. Для сильнодействующих веществ существует специальный правительственный перечень.
Особенно осторожно следует относиться к препаратам в аэрозольных баллонах, емкостях под давлением и спиртосодержащим жидкостям. Их свойства могут подпадать под правила об опасных или легковоспламеняющихся вложениях, а для авиаперевозки действуют дополнительные ограничения.
Наркотические и психотропные препараты нельзя пересылать обычной почтой даже родственнику и даже при наличии законно выписанного рецепта. Специальный Закон N 3-ФЗ прямо запрещает их пересылку в почтовых отправлениях.
Попытка скрыть такое лекарство под названием «витамины» или «таблетки» ситуацию только ухудшает. Для незаконной пересылки наркотических и психотропных веществ предусмотрена уже не обычная почтовая ответственность, а уголовно-правовая оценка.
Нужно ли прикладывать рецепт и чек
Для обычной внутренней посылки федеральное законодательство не устанавливает универсального требования вкладывать рецепт, аптечный чек или медицинскую справку к каждому разрешенному лекарству.
Однако заводскую упаковку лучше сохранить. Она позволяет определить название препарата, состав, дозировку, серию и срок годности и уменьшает вопросы к неизвестным таблеткам без маркировки.
Копия назначения или рецепт могут пригодиться для объяснения назначения лекарства, но не отменяют законодательный запрет, если само вещество нельзя пересылать.
Не следует пересыпать таблетки из блистеров в безымянную банку или пакет. Помимо риска повреждения и путаницы с дозировкой, это усложняет идентификацию содержимого, если у сотрудника почты возникнут обоснованные подозрения относительно вложения.
Если проблема возникла еще при приобретении препарата, например аптека выдала не то лекарство, порядок действий другой. Он разобран в материале о возврате лекарства в аптеку.
Как правильно упаковать таблетки, сироп и ампулы
Действующие Правила оказания услуг почтовой связи требуют, чтобы вид упаковки соответствовал характеру вложения. Почта России дополнительно указывает: содержимое не должно свободно перемещаться внутри коробки, а хрупкие предметы необходимо защищать прокладочным материалом.
Таблетки лучше оставить в блистерах и заводских коробках, сложить в прочную внешнюю коробку и заполнить свободное пространство. Это защитит упаковки от смятия и вскрытия при перевозке.
Для стеклянного флакона, ампул или сиропа используйте жесткую коробку. Каждую емкость надежно закройте и оберните защитным материалом; жидкость дополнительно изолируйте от остального содержимого на случай протечки. Для хрупкого вложения у Почты России предусмотрена отметка «Осторожно».
Если лекарство дорогое, оформите опись вложения. Такая посылка передается оператору открытой, сотрудник сверяет содержимое с описью, после чего отправление упаковывается.
Объявленная ценность также полезна: именно от нее может зависеть компенсация при утрате или повреждении. Практический расчет разобран в материале о потерянной или поврежденной посылке и компенсации.
Можно ли отправлять лекарства, которые нужно хранить в холодильнике
Прямого почтового запрета только из-за условия «хранить при +2...+8 °C» нет. Но обычная посылка не является услугой медицинской холодовой цепи и сама по себе не гарантирует нужную температуру на всем пути.
Поэтому инсулин, отдельные биологические препараты и другие лекарства с жесткими температурными требованиями не стоит отправлять обычным тарифом только потому, что почта технически принимает коробку. Если препарат перегреется или замерзнет, внешне упаковка может выглядеть целой, а пригодность лекарства уже будет сомнительной.
Выбирайте способ перевозки, который действительно обеспечивает температуру, указанную производителем. Если такой гарантии нет, безопаснее приобрести препарат в месте назначения или организовать специализированную доставку.
Неправильная упаковка имеет и юридическое значение. Если содержимое испортилось или повредило другие отправления из-за свойств самого вложения либо ошибок отправителя, ответственность оператора может быть ограничена, а отправитель отвечает за вред, причиненный запрещенным вложением или ненадлежащей упаковкой.
Что делать, если почта отказывается принимать разрешенное лекарство
Сначала попросите сотрудника назвать конкретное основание отказа. Если препарат не относится к запрещенным веществам, а упаковка соответствует требованиям, одной фразы «лекарства мы вообще не принимаем» недостаточно.
Не скрывайте содержимое и не указывайте в описи заведомо неправильное название. При возникновении подозрений Правила позволяют оператору принимать отправление в открытом виде для проверки вложения.
Если спор не решается, можно подать письменное обращение оператору.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуУкажите отделение, дату, название препарата, форму выпуска и что именно сообщил сотрудник. Желательно приложить фотографию заводской упаковки и письменный либо иной зафиксированный отказ.
Если нужно оспорить именно качество почтовой услуги, подойдет также жалоба на услуги почты. Для вопросов соблюдения обязательных правил в сфере связи можно использовать жалобу в Роскомнадзор.
Что делать, если лекарство потеряли или разбили
Получателю лучше осмотреть посылку в отделении, если видны вмятины, разрывы, следы намокания или отличается вес. Повреждение коробки и содержимого нужно зафиксировать до того, как отправление просто унесут домой.
При недостаче полезно составить акт об отсутствии вложений в почтовом отправлении. Сохраните упаковку, фотографии, опись, чек и трек-номер.
Претензию в связи с утратой, повреждением или недоставкой внутреннего отправления можно предъявить в течение шести месяцев со дня его отправки. Для большинства таких претензий оператору дается 30 дней на ответ.
В претензии укажите трек-номер, дату отправления, стоимость лекарства, объявленную ценность и характер повреждения. Приложите опись, чек на препарат, почтовую квитанцию, фотографии и составленный в отделении акт.
Если посылку необоснованно вернули или уничтожили до истечения срока хранения, используйте отдельную инструкцию о преждевременном возврате или уничтожении почтового отправления.
Наконец, не путайте личную пересылку купленного лекарства родственнику с дистанционной торговлей. Если человек систематически продает лекарства и отправляет их покупателям, применяются правила фармацевтической деятельности. Статья 55 Закона об обращении лекарственных средств относит розничную торговлю лекарствами к деятельности уполномоченных аптечных и иных лицензированных организаций.
Отправлять лекарства почтой по России можно, но сначала нужно проверить конкретный состав препарата. Рецептурный статус сам по себе не запрещает пересылку, тогда как наркотическое, психотропное, сильнодействующее или опасное вещество нельзя сделать разрешенным ни рецептом, ни хорошей упаковкой. Для обычного лекарства главное - сохранить маркировку, выполнить требования к упаковке и не отправлять стандартной посылкой препарат, которому почтовая перевозка не обеспечивает необходимые условия хранения.
