45. Справочно-информационная работа
45. Справочно-информационная работа 
45.1. Основой достоверности и оперативности справочно-информационной службы арбитражных судов является неукоснительное выполнение специалистами, помощниками судей судебных составов, специалистами подразделений арбитражных судов требований о своевременном вводе в системы автоматизации судопроизводства и делопроизводства сведений о движении исковых заявлений (заявлений), апелляционных и кассационных жалоб, судебных дел, заявлений и ходатайств, других документов и принятых по ним судебных актов.
45.2. Заинтересованные лица могут получить интересующую их информацию о движении судебных дел и документов в арбитражном суде на официальном сайте соответствующего суда, а также на официальном сайте ВАС РФ в сети Интернет с использованием сервисов "Картотека арбитражных дел" или "Банк решений арбитражных судов".
Работа сайта арбитражного суда организуется отделом информатизации суда во взаимодействии с судебными составами и подразделениями суда.
Размещение любого материала рекламного характера, в том числе любых сведений об организациях, предоставляющих юридические услуги, не допускается.
45.3. Информация и справки по телефону выдаются при наличии данных о регистрационном номере полученного документа, его исходящем номере и дате, наименовании арбитражного суда и номере судебного дела, рассмотренного в первой инстанции, сведений об истце и ответчике, третьих лицах. Поиск осуществляется по каждому из обязательных реквизитов или по их совокупности.
45.4. Непосредственное ведение справочной работы осуществляется специалистом (специалистами) справочно-информационной службы подразделения делопроизводства или иного подразделения суда по усмотрению председателя суда, работающим во взаимодействии с судебными составами и подразделениями, с использованием системы автоматизации судопроизводства и делопроизводства, позволяющей получить необходимую для дачи справок информацию по делам и жалобам.
В необходимых случаях при отсутствии такой информации справочная служба вправе адресовать заявителей к специалистам судебных составов и подразделений или секретарям судебных заседаний для получения справок по интересующим их вопросам.
Информация о телефонах (иная контактная информация) председателей судебных составов, судей и их помощников не предоставляется.
45.5. Работники справочной службы, судебных составов и подразделений сообщают лицам, участвующим в деле, другим заинтересованным лицам, их представителям, а также представителям средств массовой информации следующие сведения:
о входящем регистрационном номере искового заявления (заявления) и соответственно номере судебного дела, находящегося на рассмотрении или рассмотренного судом;
о существе принятого решения по делу;
о поступлении и рассмотрении апелляционных и кассационных жалоб;
о существе принятых постановлений по жалобам;
о поступлении заявлений на решение, действия (бездействие) судебного пристава-исполнителя и результатах рассмотрения заявления;
о наименовании судебного состава или подразделения, в котором находится на рассмотрении заявление, судебное дело или жалоба;
о времени и дате рассмотрения дела или жалобы;
о дате направления решения, постановления лицам, участвующим в деле;
о дате получения и отправке судебного дела;
о выдаче или отправке исполнительного листа; отправке письменного ответа.
Сообщаемая информация не должна содержать сведений, которые могут нарушить права и законные интересы лиц, участвующих в деле, а также приводить к разглашению сведений, содержащих государственную, коммерческую, служебную и иную охраняемую законом тайну.
45.6. Справочно-информационная служба предоставляет информацию о движении судебных дел, заявлений и жалоб на любом этапе их прохождения (рассмотрения) сторонам или их представителям по устным (телефонным) запросам в течение всего рабочего дня.
45.7. На сайте арбитражного суда, а также в справочно-информационном киоске суда помимо информации по конкретным судебным делам целесообразно размещать следующую справочную информацию:
требования АПК РФ к форме и содержанию искового заявления;
перечень документов, прилагаемых к исковому заявлению;
образцы исковых заявлений (заявлений) по наиболее распространенным в данном регионе категориям дел;
образцы апелляционных, кассационных жалоб на судебные акты арбитражных судов;
образцы заполненных платежных документов по уплате государственной пошлины при подаче искового заявления (заявления), апелляционной, кассационной жалобы;
о размерах государственной пошлины по делам, рассматриваемым в арбитражных судах;
о порядке и времени приема документов экспедицией арбитражного суда;
о порядке и времени ознакомления с материалами судебных дел;
график приема представителей организаций и граждан руководством суда по вопросам, не связанным с рассмотрением судебных дел;
правила организации пропускного режима и правила поведения представителей организаций и граждан в помещении арбитражного суда.
45.8. Арбитражный суд обязан на своем официальном сайте в сети Интернет размещать список постоянно действующих третейских судов, информация об образовании которых поступила в арбитражный суд, с указанием в том числе следующих сведений: дата извещения арбитражного суда об образовании третейского суда, дата образования третейского суда, наименование третейского суда, наименование организации, при которой создан данный третейский суд, местонахождение третейского суда, контактная информация о третейском суде и об организации, создавшей третейский суд.
45.9. В целях оперативного внесения изменений в справочник адресов и телефонов арбитражных судов Российской Федерации, ведущийся Управлением делопроизводства ВАС РФ, арбитражным судам в течение пяти дней со дня соответствующего изменения надлежит сообщить в Управление делопроизводства ВАС РФ по адресу электронной почты (копию - по адресу электронной почты ВАС РФ) следующие сведения об изменении:
почтового адреса суда;
телефона факсимильной связи;
номеров телефонов руководителей суда и структурных подразделений;
руководителями суда и руководителями структурных подразделений суда фамилии, имени, отчества.
Сообщение об изменениях должно содержать следующую информацию:
Наименование арбитражного суда
Почтовый адрес суда с указанием индекса
Код города
Разница во времени с г. Москвой
Факс
Адрес электронной почты
Служебные телефоны следующих лиц:
Председатель суда
Приемная
Первый заместитель председателя суда
Заместители председателя суда
Руководитель аппарата - администратор суда
Руководитель секретариата председателя суда
Управляющий делами суда
Подразделение делопроизводства (канцелярия)
Отдел кадров и государственной службы
Финансово-экономический отдел (главный бухгалтер)
Отдел анализа и обобщения судебной практики
Пресс-секретарь
Административно-хозяйственный отдел
Отдел информатизации и технического обеспечения
Справочная служба
СОГЛАСОВАНО
с Федеральным архивным агентством
в части постановки
общего делопроизводства
письмом от 20.12.2011 N 6/2459-А
