Приказ Росмолодежи от 11.07.2023 N 261 "Об утверждении Положения об организации и проведении личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ДЕЛАМ МОЛОДЕЖИ

ПРИКАЗ
от 11 июля 2023 г. N 261

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН
В ФЕДЕРАЛЬНОМ АГЕНТСТВЕ ПО ДЕЛАМ МОЛОДЕЖИ

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" и в целях реализации личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи, приказываю:

1. Утвердить Положение об организации и проведении личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи согласно приложению N 1 к настоящему приказу.

2. Утвердить График личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи согласно приложению N 2 к настоящему приказу.

3. Признать утратившими силу приказы Федерального агентства по делам молодежи от 27 июля 2018 г. N 204 "Об утверждении регламента личного приема граждан должностными лицами Федерального агентства по делам молодежи", от 24 января 2020 г. N 17 "О внесении изменений в приказ Федерального агентства по делам молодежи от 27 июля 2018 г. N 204 "Об утверждении регламента личного приема граждан должностными лицами Федерального агентства по делам молодежи".

4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель
К.Д.РАЗУВАЕВА

1.1. Личный прием граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, реализующими конституционное право граждан на личный прием в федеральных органах исполнительной власти, а также настоящим Положением.

1.2. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Росмолодежи, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Росмолодежи с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб граждан.

1.3. Личный прием граждан осуществляют: руководитель Росмолодежи, заместители руководителя, начальники управлений (далее - должностное лицо) по предварительной записи на личный прием и с учетом графика личного приема граждан, утвержденного приказом Федерального агентства по делам молодежи.

1.4. Должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемых разъяснений по вопросам, отнесенным к компетенции Росмолодежи.

1.5. Ответственным за организацию личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи, проводимого руководителем и заместителями руководителя является начальник административного отдела Управления делами, государственной службы и правового обеспечения.

1.6. Ответственными за организацию личного приема граждан

в Федеральном агентстве по делам молодежи, проводимого начальниками Управлений, являются ответственные за делопроизводство в Управлении, перечень которых утверждается приказом Федерального агентства по делам молодежи.

1.7. Начальник Управления делами, государственной службы и правового обеспечения обеспечивает:

- контроль за надлежащим рассмотрением обращений граждан, поступивших в ходе личного приема;

- контроль за техническим сопровождением личного приема граждан, проводимого посредством систем видео-конференц-связи (далее - ВКС).

1.8. Информация о порядке проведения личного приема граждан (место проведения личного приема, условия личного приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте Росмолодежи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1.9. Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса и личного устного обращения.

2.1. Личный прием граждан в Росмолодежи осуществляется по адресу: г. Москва, Большой Трехсвятительский пер., д. 2/1, стр. 2 либо посредством использования систем ВКС.

2.2. В день проведения личного приема граждан, проводимого посредством использования систем ВКС, ответственный за организацию личного приема, обеспечивает проверку работоспособности и исправности оборудования и технических средств ВКС:

- не позднее, чем за 15 минут до начала личного приема граждан обеспечивает подключение должностного лица, осуществляющего личный прием граждан к системе ВКС (технический сеанс);

- проверяет качество видео- и звуковой связи ВКС и, в случае неудовлетворительного качества связи, обеспечивает принятие необходимых мер для устранения возникших неполадок;

- обеспечивает контроль за подключением должностного лица, осуществляющего личный прием граждан к системе ВКС;

- при поступлении информации об отсутствии технической возможности для надлежащего функционирования оборудования ВКС незамедлительно информирует об этом гражданина, с которым проводится личный прием.

2.3. Запись граждан на личный прием осуществляется административным отделом Управления делами, государственной службы и правового обеспечения.

2.4. Гражданин при обращении для записи на личный прием сообщает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), контактную информацию (адрес, телефон), суть обращения.

2.5. При осуществлении записи на личный прием сотрудниками административного отдела Управления делами, государственной службы и правового обеспечения производится регистрация обращения гражданина в Журнале учета граждан, обратившихся в Федеральное агентство по делам молодежи (Приложение N 1 к настоящему Положению).

2.6. Сведения о произведенной записи на личный прием и о рассматриваемом вопросе доводятся сотрудниками административного отдела Управления делами, государственной службы и правового обеспечения до должностного лица для подготовки необходимой информации (материалов) к дате личного приема.

2.7. Должностное лицо при ознакомлении с информацией о произведенной предварительной записи на личный прием вправе делегировать (в письменной форме) полномочия по личному приему граждан начальникам отделов Росмолодежи, в компетенцию которых, в соответствии с должностными регламентами, входят рассматриваемые вопросы.

2.8. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росмолодежи, административный отдел Управления делами, государственной службы и правового обеспечения дает разъяснение гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем, ответственным за организацию личного приема граждан, делается соответствующая запись в Карточке личного приема граждан.

3.1. Проход в здание Росмолодежи осуществляется по предварительно заказанному пропуску и при наличии у заявителя документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации).

3.2. Ответственный за организацию проведения личного приема обеспечивает заказ разового пропуска гражданину на дату личного приема и сопровождение гражданина в здании Росмолодежи.

3.3. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

3.4. Письменное обращение, принятое ответственным за организацию личного приема в ходе личного приема, подлежит регистрации в административном отделе Управления делами, государственной службы и правового обеспечения и направлению на рассмотрение руководителю Росмолодежи.

3.5. На письменных обращениях, полученных во время личного приема граждан административным отделом Управления делами, государственной службы и правового обеспечения проставляется отметка: "Принято на личном приеме "__" ____________ 20__ г."

3.6. Ответственный за организацию личного приема осуществляет заполнение Карточки личного приема граждан (Приложение N 2 к настоящему Положению) и вместе с Согласием на обработку персональных данных (Приложение N 3 к настоящему Положению) передает в административный отдел Управления делами, государственной службы и правового обеспечения.

3.7. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем, ответственным за организацию личного приема граждан, делается запись в Карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.

3.8. Административный отдел Управления делами, государственной службы и правового обеспечения Росмолодежи в конце календарного года подготавливает отчет о результатах личного приема граждан в Росмолодежи (Приложение N 4 к настоящему Положению) и передает на доклад руководителю.

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи осуществляется в соответствии с приказом Росмолодежи от 11 июля 2023 г. N 261 "Об утверждении Положения об организации и проведении личного приема граждан в Федеральном агентстве по делам молодежи".

Для получения информации по вопросам организации и проведения личного приема Вы можете обратиться в Росмолодежь:

- по телефону;

- в письменном виде (почтовой связью или лично) по адресу Росмолодежи;

- непосредственно на личном приеме в Росмолодежи.

Сведения о Росмолодежи:

Адрес Росмолодежи - Большой Трехсвятительский пер., д. 2/1, стр. 2, г. Москва, 109028.

Справочные телефоны Росмолодежи:

(495) 668-80-08 - административный отдел (осуществляет запись на личный прием граждан, предоставляет информацию по вопросам регистрации и рассмотрения обращений граждан);

(499) 270-20-79 - факс.

Официальный сайт Росмолодежи - fadm.gov.ru.

Адрес электронной почты Росмолодежи - op@fadm.gov.ru.

График (режим) работы Росмолодежи (время московское):