Приложение 4. ПОЛОЖЕНИЕ О КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ

Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток:

наружное архитектурное освещение (подсветка) здания (уличный фасад)

освещение центрального входа, наружное освещение подходов к зданию

Парковка у (или вблизи) центрального входа для остановки автотранспорта

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, центральный вход которых находится в зоне действия дорожных знаков 3.28 "Стоянка запрещена" и 5.33 "Пешеходная зона";

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения о классификации гостиниц, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860 (далее - Положение), расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий

Вывеска:

вывеска с информацией, предусмотренной требованиями нормативных правовых актов

освещаемая или светящаяся с названием гостиницы

требование не является обязательным для гостиниц, не занимающих отдельное здание, при условии наличия на этом здании иной освещаемой или светящейся вывески

при наличии отдельного входа в предприятие питания - вывеска с его названием

Вход для гостей:

отдельный от служебного входа

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

воздушно-тепловая завеса

требование не распространяется на гостиницы, расположенные в регионах, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (Республика Адыгея, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Кабардино-Балкарская Республика, Республика Калмыкия, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Крым, Республика Северная Осетия - Алания, Чеченская Республика, Краснодарский край, Ставропольский край, Астраханская область, Белгородская область, Волгоградская область, Калининградская область, Ростовская область)

Аварийное освещение и энергоснабжение:

аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме для световых указателей (знаков безопасности), исправные аккумуляторные фонари у дежурного персонала

стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов

требование не является обязательным: при использовании аварийного энергоснабжения (при соответствии надежности электроснабжения гостиницы I или II категории, предусмотренных действующими Правилами устройств электроустановок)

Водоснабжение:

круглосуточное горячее, холодное

в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды

горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ

бутилированная питьевая вода в номере (бесплатно, по одной бутылке емкостью 0,5 л на каждого гостя, ежедневная комплектация при использовании)

бутилированная питьевая вода в номере или питьевая вода в кулере в коридоре (бесплатно)

требование является обязательным для районов, где отсутствует подтверждение соответствия качества воды централизованных систем питьевого водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой посредством централизованных систем питьевого водоснабжения).

Требование является обязательным для гостиниц, у которых отсутствует подтверждение соответствия качества воды нецентрализованного водоснабжения требованиям санитарных правил и нормативов (при обеспечении питьевой водой при нецентрализованном водоснабжении)

Система отопления, обеспечивающая допустимую температуру воздуха в номерах гостиницы

наличие системы отопления не является обязательным для сезонных гостиниц, находящихся в южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4 настоящего приложения), работающих в период с мая по сентябрь включительно.

Допустимая температура в номерах 18 - 24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20 - 28 градусов по Цельсию в теплый период года.

Для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, с количеством номеров 15 и менее, допускается печное отопление

Кондиционирование воздуха в номерах и общественных помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже 8 градусов по Цельсию

Вентиляция:

система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещения

система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные помещения

Лифт в здании:

требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа

высотой более 5 этажей

требование является обязательным для гостиниц категорий "три звезды", "четыре звезды" и "пять звезд", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

высотой более 3 этажей

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

высотой более 2 этажей

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

служебный, грузовой (или грузоподъемник)

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

Время ожидания лифта (при наличии):

выполнение требования подтверждается заявителем документально

не более 45 сек.

не более 30 сек.

Круглосуточная работа лифта (при наличии)

Наличие телефона:

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

связь с персоналом из номера

допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала;

требование не является обязательным для:

гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

гостиниц категорий "без звезд", "одна звезда", "две звезды", указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100 процентов номеров)

телефонная внутренняя связь (без выхода за пределы средства размещения) (100 процентов номеров)

в гостиницах, указанных в подпунктах "в", "ж" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие кнопки вызова обслуживающего персонала

телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле), телефонная связь внутренняя и городская

Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" во всех помещениях гостиницы

требование не является обязательным при отсутствии технической возможности предоставления подключения к сети "Интернет" в месте расположения гостиницы, которое должно быть подтверждено документально

Одноместные (двухместные) номера с санузлом (умывальник, унитаз, ванна или душ), не менее

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

25 процентов

50 процентов

100 процентов

допускается наличие в номерном фонде семейных номеров с количеством спальных мест более 2, при этом площадь номера должна быть в гостиницах с круглогодичным функционированием не менее 6 кв. м на одного проживающего и не менее 4 кв. м на одного проживающего в гостиницах с сезонным функционированием.

В семейном номере гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие двухъярусной детской кровати

Многокомнатные или соединяющиеся номера

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "г", "е" пункта 5 Положения

многокомнатные номера

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "г", "е" пункта 5 Положения

многокомнатные и соединяющиеся номера

Номера "высшей категории" - не менее 5 процентов общего количества номеров

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 2.

Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее количество номеров "высшей категории" не менее 3.

Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения, для апарт-отелей

Площадь номера, за исключением номеров категорий "джуниор сюит" и "студия" (без учета площади санузла, лоджии, балкона), не менее:

одноместного:

9 кв. м

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

12 кв. м

допускается уменьшение площади на 10 процентов

12 кв. м

14 кв. м

двухместного:

12 кв. м

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

15 кв. м

допускается уменьшение площади на 10 процентов

15 кв. м

16 кв. м

Многоместные номера (вместимостью от 3 до 12 человек), площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего, не менее кв. м:

6 - для средств размещения круглогодичного функционирования

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см;

допускается уменьшение площади на 5 процентов

4 - для средств размещения сезонного функционирования

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения, допускается не менее 4 кв. м на 1 кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см

Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):

не менее 25 процентов номеров

не менее 50 процентов номеров

100 процентов номеров

площадь санузла:

не менее 1,75 кв. м

не менее 2,5 кв. м

допускается уменьшение площади на 5 процентов

не менее 3,0 кв. м

допускается уменьшение площади на 5 процентов, за исключением номеров высшей категории.

для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории в, но не менее 2,5 кв. м

не менее 3,8 кв. м

допускается уменьшение площади на 10 процентов, за исключением номеров высшей категории.

Для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия, допускается уменьшение площади санузла в номерах первой категории, но не менее 2,5 кв. м

Вентилятор

для гостиниц, расположенных на территориях, относящихся к южной климатической зоне Российской Федерации (пункт 4.3 настоящего приложения)

Возможность индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)

Туалет:

вблизи общественных помещений

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 15 и менее (при условии обеспечения доступа гостям в служебный туалет);

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается наличие уличного туалета

оборудование:

туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, мыло (диспенсер с жидким мылом), туалетная бумага

бумажные полотенца (или электрополотенце)

x

x

x

x

x

-

крючки для одежды, корзина для мусора

диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза

диспенсер с кремом для рук

махровые салфетки для рук

диспенсер с пакетами для предметов гигиены

корзина для использованных махровых салфеток для рук

общий туалет для проживающих в номерах без туалета не менее 2 (мужской и женский) на этаж из расчета:

для мужчин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек или по одному унитазу и писсуару на 18 человек;

для женщин одна туалетная кабина (унитаз) на 10 человек

допускается один туалет с одной туалетной кабиной на этаже при количестве мест в номерах на этаже 6 и менее

Ванная комната (душевая):

из расчета одна душевая кабина (душевая стойка) на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа

оборудование (душевая кабина (душевой поддон с душевой лейкой, душевая стойка), умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло (диспенсер с жидким мылом), крючки для одежды, корзина для мусора)

для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий, допускается баня (сауна)

Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующим функциональному назначению помещения

Холл:

требование о минимальной площади холла не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

площадь может не превышать 25 кв. м

площадь может не превышать 40 кв. м

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 80 кв. м

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 120 кв. м

не менее 30 кв. м плюс по 1 кв. м из расчета на каждый номер, начиная с 21-го, - максимальная площадь может не превышать 160 кв. м

Служба приема и размещения:

при наличии нескольких корпусов или нескольких видов гостиниц в одном гостиничном комплексе на одной территории допускается единая служба приема и размещения

с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

с подачей напитков и музыкальным вещанием

Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

Декоративное озеленение, художественные композиции в холле

Сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей в службе приема и размещения

требование не является обязательным при наличии мини-сейфа в каждом номере

Гардероб вблизи общественных помещений

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

Вешалки в холле и в общественных помещениях

Телевизионный зал

требование не является обязательным при наличии телевизоров в каждом номере.

Допускается расположение телевизионного зала в общественном помещении гостиницы.

Требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения, расположенных на земельных участках особо охраняемых природных территорий

Конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "б" - "ж" пункта 5 Положения

Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпункте "ж" пункта 5 Положения.

В гостиницах с количеством номеров от 16 до 50 включительно допускается предоставление услуг бизнес-центра в выделенных зонах общественных помещений гостиницы

Спортивно-оздоровительный центр (тренажерный зал или зал для фитнеса)

требование не является обязательным:

для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "д", "ж" пункта 5 Положения

Ковровое покрытие (ковры) в коридорах

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" и "ж" пункта 5 Положения

Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения

требование не является обязательным для гостиниц категорий "одна звезда", "две звезды" и "три звезды" с количеством номеров 15 и менее

Предприятия питания:

ресторан

для гостиниц категории "четыре звезды" с количеством номеров 50 и менее допускается наличие кафе

бар (лобби-бар)

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "б", "в" и "з" пункта 5 Положения

предприятия питания любого типа

типы предприятий питания: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с оборудованием, необходимым для проведения презентаций (системы отображения информации и управления, звуковая аппаратура)

-

-

-

-

x

x

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 50 и менее;

для гостиниц, указанных в подпункте "б" пункта 5 Положения

Служба приема - круглосуточный прием

в гостиницах с количеством номеров 50 и менее время приема может устанавливаться гостиницей самостоятельно;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения, допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно

Вручение корреспонденции поступившей гостям

Швейцар

Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно

требование является обязательным для всех категорий гостиниц высотой более 3 этажей при отсутствии в них лифта в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего приложения

по просьбе

Утренняя побудка (по просьбе)

Ежедневная уборка горничной номера

Ежедневная заправка постелей

Вечерняя подготовка номера

Смена постельного белья:

1 раз в 5 дней

1 раз в 3 дня

1 раз в 2 дня

1 раз в 2 дня (по просьбе - ежедневно)

Смена использованных полотенец:

1 раз в 3 дня

ежедневно

Стирка:

исполнение в течение суток

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды", указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 2 часов)

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

Глажение:

исполнение в течение 1 часа

предоставление утюга, гладильной доски и (или) гладильная комната

Химчистка:

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием.

Требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "з" пункта 5 Положения

исполнение в течение суток

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

экспресс-обслуживание (срок исполнения не более 6 часов)

Иные услуги:

мелкий ремонт одежды

требование не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

автомат для чистки обуви

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпункте "з" пункта 5 Положения

хранение багажа

обмен валюты либо банкомат с возможностью обмена валюты или возможность оплаты услуг банковской картой

требование не является обязательным для гостиниц с количеством номеров 50 и менее

организация встреч и проводов, включая транспортную доставку гостей и багажа

вызов такси

аренда (прокат) автомашины без водителя

допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием, в т.ч. каршеринг.

Требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в" и "з" пункта 5 Положения

бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта (в том числе с помощью интернет-сервисов)

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия (в том числе с помощью интернет-сервисов)

Туристские услуги:

туристская информация в службе приема и размещения (в холле гостиницы)

экскурсии, гиды и гиды-переводчики

Медицинские услуги:

вызов скорой помощи, пользование аптечкой

Обслуживание:

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (2-разовое, 3-разовое питание)

требование не является обязательным:

для гостиниц, указанных в подпункте "а" пункта 5 Положения категории "три звезды";

для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения

завтрак "шведский стол"

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

В гостиницах с количеством номеров 15 и менее допускается форма обслуживания "По меню". Завтрак "шведский стол" - завтрак со свободным доступом к блюдам и напиткам, включающий в себя ассортимент блюд и напитков, входящих в расширенный завтрак, а также не менее чем две позиции горячих блюд. Продолжительность завтрака не менее 3 часов

расширенный завтрак

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

Расширенный завтрак - континентальный завтрак, дополненный большим ассортиментом хлебобулочных изделий, джемов и (или) варенья, холодных напитков, сыра и (или) холодных мясных закусок. Продолжительность завтрака не менее 3 часов

континентальный завтрак

требование не является обязательным для гостиниц, указанных в подпунктах "г" и "е" пункта 5 Положения.

Континентальный завтрак - завтрак, обязательно включающий в себя следующие позиции: хлеб, масло, джем и (или) варенье и горячий напиток. Продолжительность завтрака не менее 2 часов

круглосуточное предоставление услуг питания

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е" и "з" пункта 5 Положения

Обслуживание в номере

требование не является обязательным:

для гостиниц с количеством номеров 15 и менее;

для гостиниц, указанных в подпунктах "в", "г", "е" пункта 5 Положения

в часы завтрака и в период с 12.00 до 23.00

требование по обслуживанию в номере в часы завтрака не является обязательным для гостиниц категории "три звезды" с количеством номеров 50 и менее

круглосуточно

Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы

для гостиниц категории "без звезд" допускается наличие должностных инструкций

Форменная одежда персонала, служебные значки