Служебная записка на проведение экспертизы товара

Служебная записка на проведение экспертизы товара – это официальная бумага, с которой один из работников компании может обратиться в адрес её руководителя, выступив с инициативой проведения экспертизы того или иного товара. Сегодня мы разберемся, что представляет собой экспертиза, в каких случаях она проводится, причем здесь служебная записка и как правильно её составить.

Экспертиза товара

Под экспертизой товара понимается процедура проведения проверки качества изделия, наличия или отсутствия в нём брака, а также механизмов, которые привели к поломке. Данная процедура предусмотрена положениями Закона «О защите прав потребителей». В случае, если покупатель остался не удовлетворён качеством товара или у него есть подозрения на брак, он имеет возможность обратиться к продавцу или производителю с требованием проведения экспертизы.

Также экспертиза может проводиться по инициативе продавца, если покупатель пытается возвратить товар надлежащего качества с явными признаками эксплуатации. Для одежды это могут быть различного рода пятна, а для техники – сколы, царапины.

Экспертиза приходит на помощь и в случаях спорных ситуаций между контрагентами. Если покупатель имеет подозрения, что поставщик продал ему некачественную продукцию, проводится экспертиза. В случае подтверждения опасений поднимается вопрос о начислении неустойки и признании договора незаключенным. Более того, речь даже может пойти о мошенничестве.

Служебная записка

Служебная записка на проведение экспертизы товара представляет собой внутреннее обращение от одного работника организации другому. В нашем случае адресатом выступит руководитель, так как речь идёт о выделении денежных средств. Экспертиза стоит денег, проводится за счет средств магазина.

Автором служебки в теории может выступить совершенно любой сотрудник компании, работающий с товаром. Это может быть администратор торгового зала, менеджер по продажам или иной работник. Как бы то ни было, руководитель в любом случае будет обязан провести экспертизу, удовлетворить служебную записку. Если речь идёт об обращении потребителя, законодатель предусматривает строгие временные рамки. В случае пропуска установленного на законодательном уровне срока Роспотребнадзор сможет привлечь компанию к административной ответственности.

От результатов процедуры будет зависеть дальнейшее развитие ситуации с контрагентом или потребителем. Если брак или дефекты подтвердятся, придется придумывать, как выходить из положения: оформлять возврат, производить ремонт, связываться с производителем и так далее и тому подобное.

Форма документа

Говоря о форме служебной записки на проведение экспертизы товара, отметим, что отечественный законодатель не предлагает соответствующих бланков или шаблонов для составления такого рода официальных бумаг. Получается, что сотруднику компании придется формировать служебку самостоятельно, руководствуясь лишь общими правилами делового документооборота и ориентируясь на стандартную структуру.

Отдельно отметим, что каждая отдельно взятая организация имеет право самостоятельно разработать фирменный шаблон для составления внутренней документации. Если таковой имеется, взять его можно в отделе кадров. Специалист кадровой службы не просто распечатает бланк, но также подскажет, как правильно его заполнить.

Если так вышло, что в вашей фирме не оказалось фирменных бланков, придется брать ситуацию в свои руки. Написать текст допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Традиционным носителем информации выступит чистый лист бумаги формата А4.

Разбираемся, как составить служебку

Процесс формирования служебной записки нам следует начать с заполнения её шапки. В правом верхнем углу листа бумаги пропишем полное наименование нашей компании, ФИО и должность её руководителя, уполномоченного решать вопросы по части согласования экспертизы товара. Далее по тексту, немного отступив вниз, оставим ФИО автора служебки, его должность в штатном расписании. Этого набора идентификаторов будет вполне достаточно, ведь обращение носит строго внутренний характер.

Далее по тексту приступаем к формированию основного содержательного блока служебки. Обращаемся к директору, разъясняем ситуацию, которая и привела к необходимости проведения экспертизы. Возможно, речь пойдёт об обращении потребителя или проблемной закупке товара у поставщика. Просим руководителя в кратчайшие сроки провести экспертизу, чтобы заполучить заключение эксперта.

Результаты экспертизы, какими бы они ни были, будут необходимы для принятия дальнейших решений по части судьбы товара, сделки. Вполне вероятно, что дело может даже дойти до судебного разбирательства. Результаты экспертизы войдут в основу доказательной базы по части спора. Как правило, именно это доказательство и будет являться основополагающим.

Примерный образец