Приказ на создание уголка потребителя – это распорядительный документ, на основании которого руководитель компании сможет утвердить формирование на территории предприятия. Сегодня мы разберемся, что представляет собой уголок потребителя, обязана ли организация иметь такое место на своей территории, как правильно сформировать распоряжение и зачем оно вообще нужно.
Важно! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс
Скачать в КонсультантПлюсБесплатный доступ к документуОбразец приказа на создание уголка потребителя
Бланк приказа на создание уголка потребителя
Уголок потребителя
Потребительский уголок представляет собой место, расположенное на территории магазина или представительского офиса, в котором организация размещает нормативную базу по части взаимодействия с клиентами. Сюда относят следующие документы:
- Закон «О защите прав потребителей»;
- Закон «О торговле»
- книга жалоб и предложений.
В теории дополнить стеллаж можно и другими нормативными актами, однако вышеперечисленная основа должна быть в любом случае. Следует отметить, что наличие у торговой компании уголка потребителя в офисе – это прямое требование законодательства. Законодатель не разъясняет, каким конкретно образом должен выглядеть уголок, тем не менее его наличие обязательно. Если проверка из Роспотребнадзора обнаружит нарушение, организация понесет ответственность в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях. Избежать оформления такого уголка не удастся в любом случае.
Предполагается, что такой уголок должен помочь потребителю в спорной ситуации защитить свои права здесь и сейчас. Если торговая компания грубейшим образом нарушает права своего клиента, он сможет вооружиться законом и указать на конкретные нарушения буквально пальцем. Обычно после такого нарушения начинают исправляться.
Приказ директора
Приказ директора на создание уголка потребителя потребуется издать сразу же по нескольким причинам. Постараемся поподробнее в них разобраться.
Во-первых, такое распоряжение нужно для выделения на реализацию инициативы соответствующей денежной суммы. Как ни крути, а покупка всех необходимых законов на бумаге, изготовление стенда и прочая деятельность в любом случае стоит денег. Конкретная сумма будет зависеть от наполнения, воли руководителя компании. В теории можно оформить стенд максимально бюджетно либо же сделать его более заметным, масштабным.
Во-вторых, заниматься размещением стенда будут сотрудники организации, которым буквально необходимо отдать соответствующее распоряжение. Возложить контроль за исполнением приказа следует на работника, несущего ответственность за хозяйственное направление деятельности фирмы. В теории это может быть завхоз, заведующий по АХЧ или администратор здания.
Директору достаточно будет издать правильно составленное распоряжение, чтобы все сотрудники были озадачены. Как только приказ будет в полной мере исполнен, можно будет назвать всё мероприятие оконченным.
Форма документа
Говоря о форме приказа на создание уголка потребителя, следует отметить, что отечественный законодатель и вовсе не предлагает каких-либо конкретных бланков или шаблонов для составления официальных бумаг такого типа. Если до 2014 года Госкомстат и Минтруд еще каким-то образом пытались вмешиваться в дела внутреннего документооборота частных организаций, то сейчас этот вопрос пущен на самотёк. Составлять распоряжение в любом случае придется самостоятельно и в свободной форме, руководствуясь одними лишь общими правилами делового документооборота.
По структуре распоряжение должно состоять из шапки, описательно-мотивировочной и распорядительной частей, реквизитов. Далее мы подробно поговорим о наполнении каждого отдельно взятого структурного элемента.
Содержание мы выдерживаем в деловом стиле языка и нейтральном тоне повествования. Исполнить текст нам придется в рукописном виде при помощи компьютера и соответствующего ПО. Носителем информации окажется чистый лист бумаги формата А4.
Разбираемся, как правильно оформить
Начинаем оформлять распоряжение на создание уголка потребителя с заполнения его шапки. В верхней части листа бумаги потребуется указать полное название компании, внутри которой и происходит всё мероприятие, а также её организационно-правовую форму. Далее мы обозначим название текущего распоряжения, присвоим ему уникальный номер согласно утверждённой на предприятии номенклатуре дел. Не забываем также оставить дату и место оформления распоряжения. Под местом мы понимаем не конкретный адрес, а лишь населенный пункт.
Ниже по документу оформим описательно-мотивировочную и распорядительную части приказа. Здесь директор сошлется на докладную от одного из своих подчинённых, а также на Закон «О защите прав потребителей», напишет слово «приказываю», начнет перечислять в столбик имеющиеся у него распоряжения по теме, а именно:
- создать уголок потребителя;
- выделить на создание уголка потребителя такую-то сумму;
- возложить контроль за созданием уголка потребителя на одного из подчинённых;
- кадровику ознакомить с содержанием приказа всех сотрудников.
В завершение работы с официальной бумагой нужно будет расписаться за всё вышеизложенное, расшифровать оставленный на бумаге автограф. Теперь, когда распоряжение будет уже полностью оформлено, останется только передать его на исполнение. Как только все приказы будут исполнены, можно будет сказать о полном исполнении приказа.
Примерный образец
