Приложение 4.

Приложение N 4
к Методике оценки доступности
для пассажиров из числа инвалидов
объектов пассажирской инфраструктуры,
вагонов для инвалидов, пассажирских
поездов и предоставляемых услуг

            Ведомость инвентаризации доступности для пассажиров
            из числа инвалидов объектов и услуг инфраструктуры
                 пассажирского железнодорожного транспорта

                N ___________ от "__" ____________ 20__ г.

___________________________________________________________________________
                  полное юридическое наименование объекта
___________________________________________________________________________
                   почтовый адрес, телефон, факс, e-mail

Субъект собственности
(собственник) _____________________________________________________________
Размещение объекта ________________________________________________________
                       количество зданий, помещений с отдельным входом;
                   отдельно стоящее здание, количество этажей; встроенное,
                   пристроенное здание, какой этаж в здании; год постройки
                                    (капитального ремонта)

Объем предоставляемых услуг
всего _____________________________________________________________________
         количество обслуживаемых посетителей в день, вместимость и т.п.

в том числе для инвалидов _________________________________________________
                                  указывается количество инвалидов

Форма инвентаризации доступности для пассажиров
из числа инвалидов объектов и услуг наземной транспортной
инфраструктуры железнодорожного транспорта

N п/п
Элементы доступности "универсального дизайна"
Нормативы доступности
Группа инвалидов, для которой установлен норматив
Фактическая величина, наличие
Примечание
Рекомендуемые мероприятия по адаптации при несоответствии норматива доступности для инвалидов
К
О
С
Г
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1.
1. Оборудование доступности прилегающих земельных участков
1.1.
Пешеходный путь через островок безопасности:
ширина не менее 3 м, длина не менее 2 м;
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.2.
Ширина пешеходного пути:
- ширина пешеходного пути с учетом встречного движения инвалидов на креслах-колясках должна быть не менее 2,0 м;
- допускается в пределах прямой видимости снижать ширину пути движения до 1,2 м с карманами размером не менее 2 x 1,8 м через каждые 25 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.3.
Уклон путей движения:
продольный не более 5%, поперечный - 2%
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.4.
Уклон съезда с тротуара:
уклон съезда с тротуара не более 1:12, до 1:10 на протяжении не более 10 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.5.
Перепад высот в местах съезда на проезжую часть:
не должен превышать 0,015 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.6.
Высота бордюров по краям пешеходных путей:
не менее 0,05 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.7.
Тактильные средства на пешеходных путях, ширина тактильной полосы:
не менее чем за 0,8 м до объекта, в пределах 0,5 - 0,6 м
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 52875-2007
1.8.
Лестницы:
X
X
X
СП 59.13330.2012
- ширина лестничных маршей открытых лестниц:
не менее 1,35 м;
- для открытых лестниц ширина проступей и высота подступенка:
от 0,35 до 0,4 м;
от 0,12 до 0,15 м;
- марш открытой лестницы:
недопустимо применение одиночных ступеней;
- расстояние между поручнями лестницы в чистоте:
не менее 1,0 м;
- краевые ступени лестничных маршей перед открытой лестницей:
выделение цветом или фактурой;
- предупредительные тактильные полосы:
за 0,8 - 0,9 м шириной 0,3 - 0,5 м
1.9.
Пандусы:
X
СП 59.13330.2012
- длина марша открытого пандуса:
не более 9,0 м;
- уклон открытого пандуса:
не круче 1:20;
- ширина между поручнями пандуса:
в пределах 0,9 - 1,0 м;
- длина горизонтальной площадки прямого пандуса:
не менее 1,5 м;
- посадочные площадки в зонах интенсивного использования:
не менее 2,1 x 2,1 м;
X
- двухстороннее ограждение с поручнями:
на высоте от 0,9 м (допустимо от 0,85 до 0,92 м) до 0,7 м;
- колесоотбойные устройства:
высотой 0,1 м;
- освещение в местах изменения уклонов:
не менее 100 лк на уровне пола
1.10.
Подъемные устройства:
при длине пандуса более 36,0 м и высоте более 3,0 м используются подъемные устройства.
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 51764-2001
1.11.
Дренажные решетки:
габариты ячеек: ширина не более 0,013 м, диаметр не более 0,018 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.12.
Стоянки личного пассажирского транспорта:
разметка места для стоянки автомашины инвалида на кресле-коляске размером 6,0 x 3,6 м, что дает возможность создать безопасную зону сбоку и сзади машины - 1,2 м;
не менее 10% мест стоянок от общего числа для инвалидов (но не менее одного места) для транспорта инвалидов, в том числе 5% специализированных мест для автотранспорта инвалидов на кресле-коляске.
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 52131-2003
1.13.
Встроенные, подземные, многоуровневые автостоянки:
места автостоянок для инвалидов размещаются у выхода на первом этаже или около лифтов, должны иметь непосредственную связь с функциональными этажами здания с помощью лифтов, в том числе приспособленных для перемещения инвалидов на кресле-коляске с сопровождающим;
лифты и подходы к ним должны быть выделены специальными знаками
X
X
X
СП 59.13330.2012 ГОСТ Р 52131-2003
1.14.
Освещенность мест стоянки:
минимальный уровень освещенности не менее 20 лк
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.15.
Схемы движения пассажирского транспорта:
наличие на выезде на привокзальную территорию схемы движения автотранспорта, мест стоянок и парковок автотранспорта инвалидов на высоте не менее 1,5 м;
дублирование данной информации на официальной ВЭБ странице оператора объекта
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.16.
Дорожное покрытие на пути движения:
толщина швов между плитами не более 0,015 м;
предупредительное мощение вокруг отдельно стоящих препятствий в форме квадрата или круга на расстоянии 0,5 м от объекта;
покрытие должно быть оборудовано нескользящим материалом
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.17.
Временные сооружения, столбы наружного освещения и указателей:
имеют контрастный цвет или контрастную установку
X
СП 59.13330.2012
1.18.
Места отдыха для инвалидов:
рекомендуется обустраивать через 100 - 150 метров
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
1.19.
Таксофоны и другое специализированное оборудование для людей с недостатками зрения и слуха (кнопка вызова помощника, справочный терминал с возможностью видео- и радиосвязи с диспетчерской службой и др.):
устанавливается в горизонтальной плоскости с применением тактильных наземных указателей или на отдельных плитах высотой до 0,04 м, край которых должен находиться от установленного оборудования на расстоянии 0,7 - 0,8 м
X
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 51671-2000
2.
Оборудование для обеспечения доступности зданий пассажирских вокзалов
2.1.
Вход в здание:
ГОСТ Р 51261-99
СП 59.13330.2012
Наружные лестницы и пандусы должны иметь поручни с учетом технических требований к опорным стационарным устройствам:
при ширине лестниц на основных входах в здание 4,0 м и более оборудуются разделительные поручни;
X
X
X
Входная площадка при входах, доступных МГН, должна иметь:
навес, водоотвод, а в зависимости от местных климатических условий - подогрев поверхности покрытия;
X
X
X
X
- поверхности покрытий входных площадок и тамбуров:
твердые, не допускают скольжения при намокании и иметь поперечный уклон в пределах 1 - 2%;
X
- размеры входной площадки без пандуса:
размеры входной площадки при открывании полотна дверей наружу должны быть не менее 1,4 x 2,0 м или 1,5 x 1,85 м;
X
- размеры входной площадки с пандусом:
размеры входной площадки с пандусом не менее 2,2 x 2,2 м;
X
- ширина входных дверей:
ширина в свету не менее 1,2 м;
X
- смотровые панели в полотнах наружных дверей:
располагаться в пределах от 0,5 до 1,2 м от уровня пола;
X
- нижняя часть стеклянных дверных полотен должна быть защищена противоударной полосой:
полоса не менее 0,3 м от уровня пола;
- высота порога:
высота порога не более 0, 014 м;
- усилие открывания двери на путях эвакуации с ручками
не должно превышать 50 Нм;
X
нажимного действия:
X
- контрастная маркировка на прозрачных полотнах дверей:
высотой не менее 0,1 м, шириной не менее 0,2 м;
- высота от поверхности пути:
от 1,2 м до 1,5 м;
X
- усилие открытия для распашных дверей с доводчиком:
не более 19,5 Нм;
X
- глубина тамбуров и тамбур - шлюзов:
не менее 2,3 при ширине не менее 1,5 м;
X
X
- минимальное свободное пространство между дверями тамбура:
не менее 1,4 м плюс ширина двери, открывающейся внутрь;
X
- свободное пространство у двери со стороны защелки:
расстояние "от себя" не менее 0,3 м, "к себе" - не менее 0,6 м;
X
- при глубине тамбура от 1,8 м до 1,5 м:
ширина должна быть не менее 2 м;
X
- просветы ячеек дренажных и водосборных решеток, устанавливаемых в полу тамбуров или входных площадок:
ширина просветов их ячеек не должна превышать 0,013 м, а длина 0,015 м. Диаметр круглых ячеек не должен превышать 0, 018 м;
- вращающиеся двери, двери на качающихся петлях и двери-вертушки на путях передвижения МГН:
не рекомендуются
2.2.
Контрольно-пропускные устройства и турникеты:
ширина в свету не менее 1,0 м, приспособленные для пропуска инвалидов на креслах-колясках;
дополнительно к турникетам наличие предусматривать бокового прохода
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
2.3.
Ширина свободного пространства для движения кресла-коляски:
X
СП 59.13330.2012
- в одном направлении:
не менее 1,5 м;
- при встречном движении:
не менее 1,8 м
2.4.
Ширина перехода в другое здание:
не менее 2,0 м
X
СП 59.13330.2012
2.5.
Коридор имеет минимальное пространство для поворота:
X
СП 59.13330.2012
- на 90°;
1,2 x 1,2 м;
- для разворота на 180°:
диаметр 1,4 м
2.6.
Высота коридоров:
не менее 2,1 м
X
СП 59.13330.2012
2.7.
Подходы к оборудованию:
X
СП 59.13330.2012
- по ширине:
не менее 0,9 м;
- при повороте на 90°:
не менее 1,2 м;
- для разворота на 180°:
не менее 1,4 м
2.8.
Глубина пространства для маневрирования кресла-коляски перед дверью при открывании:
X
СП 59.13330.2012
- "от себя":
не менее 1,2 м;
- "к себе":
не менее 1,5 м;
- при ширине:
не менее 1,5 м
2.9.
Ширина прохода в помещении с оборудованием и мебелью:
не менее 1,2 м
X
СП 59.13330.2012
2.10.
Тактильные предупреждающие указатели и/или контрастно окрашенная поверхность на участках пола перед дверными проемами и входами на лестницы, перед поворотом коммуникационных путей:
- зоны "возможной опасности" с учетом проекции движения дверного полотна должны быть обозначены:
- на расстоянии не менее чем за 0,8 м до объекта информации или начала опасного участка, изменения направления движения, входа и т.п.;
- рекомендуется предусматривать световые маячки;
контрастной по цвету окружающего пространства краской для разметки
X
ГОСТ Р 12.4.026
2.11.
Ширина дверных проемов в стене, а также выходов из помещений и из коридоров на лестничную клетку:
не менее 0,9 м;
X
СП 59.13330.2012
2.12.
Ширина проема в стене при глубине откоса открытого проема более 1,0 м:
по ширине коммуникационного прохода, но не менее 1,2 м
X
СП 59.13330.2012
2.13.
Высота порогов или перепад высот:
высота порогов или перепад высот не должен превышать 0,014 м
X
СП 59.13330.2012
2.14.
Зоны отдыха и ожидания для инвалида на кресле-коляске или пользующегося костылями (тростью), а также его сопровождающего
через 25 - 30 м, но не менее одной
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
2.15
Конструктивные элементы и устройства внутри зданий, а также декоративные элементы, размещаемые в габаритах путей движения на стенах и других вертикальных поверхностях:
требования:
- закругленные края и не выступать более чем на 0,1 м на высоте от 0,7 до 2,1 м от уровня пола. Если элементы выступают за плоскость стен более чем на 0,1 м, то пространство под ними должно быть выделено бортиком высотой не менее 0,05 м. При размещении устройств, указателей на отдельно стоящей опоре они не должны выступать более чем на 0,3 м
X
X
X
СП 59.13330.2012
2.16.
Барьеры, ограждения под маршем открытой лестницы и другими нависающими:
устанавливаются если размер в свету по высоте менее 1,9 м
X
СП 59.13330.2012
2.17.
Ковровые покрытия:
высота ворса более 0, 013 м
X
X
СП 59.13330.2012
2.18.
В местах перепада уровня пола в помещении для защиты от падения следует предусматривать:
ограждения высотой в пределах 1 - 1,2 м
X
X
СП 59.13330.2012
2.19.
Лестницы, пандусы:
X
X
X
СП 59.13330.2012
Лестницы
- ребро ступени должно иметь закругление:
радиусом не более 0,05 м;
- бортики на боковых краях ступеней:
высотой не менее 0,02 м;
- ширина марша лестницы:
не менее 1,35 м при отсутствии лифтов и не менее 1,2 м при наличии лифтов;
- завершающие горизонтальные части поручня должны быть длиннее марша:
пандуса на 0,3 м (допускается от 0,27 - 0,33 м) и иметь не травмирующее завершение;
- дополнительные поручни следует предусматривать:
при ширине марша лестницы 4,0 м;
Пандусы
Максимальная высота одного подъема (марша) пандуса:
не должна превышать 0,8 м при уклоне не более 1:20 (5%);
Уклон пандуса:
не более 1:20 (5%), при перепаде высот пола на путях движения 0,2 м и менее допускается увеличивать уклон пандуса до 1:10 (10%);
- на временных сооружениях подъем по вертикали между площадками не превышает 0,5 м, а длина пандуса между площадками - не более 6,0 м:
допускается максимальный уклон пандуса 1:12 (8%);
- пандусы следует заменять лифтами, подъемными платформами:
при перепаде высот более 3,0 м;
- ширина винтового пандуса при полном повороте:
должна быть не менее 2,0 м;
Горизонтальные площадки должны быть устроены:
через каждые 8,0 - 9,0 м длины марша пандуса, также при каждом изменении направления пандуса;
- длина площадки на пандусе:
не менее 1,5 м по ходу движения, а на винтовом - не менее 2,0 м;
- размер верхней и нижней горизонтальной площадки:
не менее 1,5 x 1,5 м;
- инвентарные пандусы должны быть рассчитаны:
на нагрузку не менее 350 кг/м2 и по ширине и уклону, как стационарный пандус, колесоотбойники высотой не менее 0,05 м;
- ограничения по продольным краям маршей пандусов:
- визуальный контраст с горизонтальной поверхностью в начале и конце пандуса;
- допускается для выявления граничащих поверхностей применение световых маячков или световых лент.
- тактильные напольные указатели перед пандусами следует:
ширина не менее 0,6 м высота выпуклостей 0,0067 м;
- ограждения с поручнями:
вдоль обеих сторон всех пандусов и лестниц, а также у всех перепадов высот горизонтальных поверхностей более 0,45 м на высоте 0,85 - 0,92 м у пандусов - дополнительно и на высоте 0,7 м;
- расстояние между поручнями пандуса:
от 0,9 до 1,0 м;
- завершающие горизонтальные части поручня:
длиннее марша лестницы или наклонной части пандуса на 0,27 до 0,33 м и иметь не травмирующее завершение;
- поручни:
округлого сечения диаметром от 0,04 до 0,06 м;
- расстояние в свету между поручнем и стеной должно быть:
не менее 0,045 м для гладких поверхностей и не менее 0,06 м для шероховатых поверхностей;
- на верхней или боковой, внешней по отношению к маршу, поверхности поручней перил:
рельефные обозначения этажей, а также предупредительные полосы об окончании перил
2.20.
Лифты:
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 51631 и Технический регламент о безопасности лифтов
Кабины:
внутренние размеры не менее 1,7 м в ширину и 1,5 м, шириной дверного проема не менее 0,95 м;
X
- сигнализация:
световая и звуковая информирующая сигнализация в кабине лифта, напротив выхода из таких лифтов на высоте 1,5 м должно быть цифровое обозначение этажа размером не менее 0,1 м; контрастное по отношению к фону стены;
X
X
- тактильные указатели уровня этажа:
на двери на уровне 1,5 м;
- цифровое обозначение этажа должно быть подъемные платформы:
по возможности напротив выхода из таких лифтов на высоте 1,5 м размером не менее 0,1 м, контрастное по отношению к фону стены;
X
2.21.
Подъемные платформы:
X
ГОСТ Р 51630
- свободное пространство перед подъемными платформами должно составлять:
не менее 1,6 x 1,6 м;
2.22.
Эскалаторы и траволаторы:
тактильными предупреждающими знаками у каждого края;
X
X
X
СП 59.13330.2012
Наличие:
у каждого конца следует предусмотреть выступающие перед балюстрадой ограждения высотой 1,0 м и длиной 1,0 - 1,5 м для безопасности слепых и слабовидящих (шириной в чистоте не менее движущегося полотна)
X
2.23.
Зоны эвакуации:
СП 59.13330.2012
- оборудование мест обслуживания и постоянного нахождения инвалидов и других МГН:
на минимально возможных расстояниях от эвакуационных выходов из помещений зданий наружу;
X
X
X
X
- ширина (в свету) участков эвакуационных путей, используемых МГН, должна быть не менее, м:
не менее 0,9 м;
X
- дверей из помещений, с числом находящихся в них инвалидов не более 15 чел.:
не менее 1,2 м;
X
- коридоров, пандусов, используемых инвалидами для эвакуации:
не менее 1,5 м;
X
- зоны безопасности в холлах лифтов для транспортирования пожарных подразделений, а также в холлах лифтов, используемых МГН:
площадь зоны не менее 2,65 м кв;
- верхняя и нижняя ступени в каждом марше эвакуационных лестниц:
окрашена в контрастный цвет или имеет тактильные предупредительные указатели, контрастные по цвету по отношению к прилегающим поверхностям пола, шириной 0,3 м;
X
- кромки ступеней или поручни лестниц на путях эвакуации:
окрашены краской, светящейся в темноте, или на них наклеены световые ленты;
- перепад освещенности между соседними помещениями и зонами:
более 1:4
X
2.24.
Зоны обслуживания пассажиров и багажа, личного досмотра, регистрации, паспортно-визового и таможенного контроля, получения багажа, информационные киоски:
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 52131-2003
Подходы к оборудованию:
- по ширине:
не менее 0,9 м;
- при повороте на 90°:
не менее 1,2 м;
X
- для разворота на 180°:
не менее 1,4 м;
Обозначения зон обслуживания инвалидов:
X
X
X
X
- высота стоек для обслуживания инвалидов:
пиктограммы с указанием каналов, стоек для обслуживания инвалидов от 0,8 - 1,2 метра
X
2.25.
Аудиовизуальные информационные системы:
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 51671-2000
- указатели доступных зон действия;
зоны оказания помощи, ожидания, обслуживания, оказания сервисных услуг, направлений движения;
- места установки указателей доступности:
доступные входы в здание, доступные общественные уборные, душевые, ванные;
лифты, приспособленные для перевозки инвалидов;
выходы и лестницы, являющиеся путями эвакуации инвалидов;
- системы средств информации и сигнализации об опасности:
комплексные, предусматривают визуальную, звуковую и тактильную информацию с указанием направления движения и мест получения услуги;
ГОСТ Р 51671,
ГОСТ Р 51264,
СП 1.13130
- система средств информации зон и помещений, входных узлов и путей движения:
обеспечивает получение информации об ассортименте предоставляемых услуг, размещении и назначении функциональных элементов, расположении путей эвакуации, предупреждает об опасностях в экстремальных ситуациях;
дополнительно оборудована радиомаяками (радио-метками) для слабовидящих, имеющих радиоинформаторы;
- визуальная информация:
располагается на контрастном фоне с размерами знаков, на высоте не менее 1,5 м и не более 4,5 м от уровня пола;
- световые оповещатели, эвакуационные знаки пожарной безопасности (рекомендательно п. 5.5.5 СП 59):
указывают направление движения, подключены к системе оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре, к системе оповещения о стихийных бедствиях и экстремальных ситуациях;
устанавливаются в функциональных зонах;
- звуковые информаторы:
телефоны-автоматы, которыми могут пользоваться посетители с недостатками зрения и текстофоны для посетителей с дефектами слуха;
- визуальная информация:
располагается на контрастном фоне на высоте не менее 1,5 м и не более 4,5 м от уровня пола;
- системы двусторонней связи:
- оборудованы системой двусторонней связи с диспетчером или дежурным;
- система двусторонней связи снабжена звуковыми и визуальными аварийными сигнальными устройствами;
- система устанавливается в пунктах вызова и ожидания помощи, в туалетных кабинах для инвалидов
- информирующие обозначения:
информирующие обозначения помещений внутри здания дублируются рельефными знаками и размещаются рядом с дверью со стороны дверной ручки и крепятся на высоте от 1,3 до 1,4 м
2.26.
Предприятия общественного питания:
места для МГН не менее 5% от общего количества мест;
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
ГОСТ Р 51671-2000
ГОСТ Р 52131-2003
- оборудование мест для обслуживания инвалидов:
- высота стола 0,65 - 0,7 м.;
- ширина - 0,38 м;
- длина - 0,76 м;
ширина между ограждением и раздаточными стойками - не менее 1,2 м;
- высота столиков и стоек кафетерия не более 0,8 м;
- идентификация предприятий и мест для обслуживания инвалидов:
наличие над входом предприятия пиктограммы с информацией о доступности;
- подготовка персонала для обслуживания инвалидов:
наличие программы персонала по общению, пониманию потребностей, оказанию ситуационной помощи пассажирам с инвалидностью
2.27.
Туалеты:
не менее 1 доступной для МГН;
СП 59.13330.2012
- оборудование доступных кабин:
- ширина - 1,65 м, глубина - 1,8 м, ширина двери - 0,9 м;
- перед унитазом не менее 0,75 м для размещения кресла-коляски, крючки для одежды, костылей и других принадлежностей;
- свободное пространство диаметром 1,4 м для разворота кресла-коляски откидных опорных поручней, штанг, поворотных или откидных сидений;
- размеры универсальной кабины:
в плане не менее ширина - 2,2, глубина - 2,25 метров;
- открытие дверей:
открытие наружу;
- писсуары:
один из писсуаров расположен на высоте не более 0,4 м от уровня пола или писсуар должен быть оборудован вертикальной формы
2.28.
Обеспечение доступа пассажиров с/на платформу с/на привокзальную площадь и для движения по железнодорожным путям с интенсивностью движения поездов до 50 пар в сутки и со скоростью прохождения поездов до 120 км/ч для перемещения инвалидов в креслах-колясках:
- переходы на уровне рельс, оборудуются сигнализацией автоматического действия и световыми указателями;
- на всем протяжении перехода вдоль железнодорожного пути (включая торцевой по отношению к платформе пандус) оборудуется защитное ограждение высотой не менее 0,9 м с расположенными на этой высоте поручнями
X
X
X
X
СП 59.13330.2012
МДС 35-9-2000
2.29.
Оборудование для посадки пассажиров с инвалидностью в пассажирский вагон:
- при посадке/высадке в вагон для подъема или спуска пассажиров с инвалидностью используется специальное устройство - приставной механизированный подъемник;
- вспомогательные средства для посадки в вагон/высадки из вагона должны выдерживать массу пользователя с креслом-коляской по ГОСТ Р 50602 или помощь может быть организована посредством персонала
X
ГОСТ Р 51764-2001
ГОСТ Р 50956-96
СТО РЖД 03.001-2014
3.
Технологические решения для преодоления препятствий
3.1.
Разработка и внедрение "разумных приспособлений" для преодоления барьеров инвалидами при их наличии:
наличие согласованных с общественными организациями инвалидов основных подходов, соответствующих принципу "разумного приспособления" для преодоления существующих барьеров
X
X
X
X
ОСТ 03.001-2014
4.
Услуги предприятий железнодорожной пассажирской инфраструктуры
4.1.
Корпоративный стандарт качества, регламентирующий обслуживания пассажирских перевозок инвалидов:
- наличие корпоративного (отраслевого) стандарта качества обслуживания перевозок пассажиров с инвалидностью, доступного для пассажиров;
- наличие в стандарте параметров качества доступности услуг для инвалидов
X
X
X
X
ОСТ 03.001-2014
4.2.
Наличие в холдинге систематической работы в сотрудничестве с общественными организациями инвалидов по формированию доступной среды для обслуживания пассажирских перевозок инвалидов и других МГН (соглашения или рабочие группы по обеспечению доступности железнодорожного транспорта):
- согласования ежегодных планов формирования доступной среды;
- осуществление взаимного сотрудничества по разработке и внедрению руководящих документов, технологий, оборудования и подготовке персонала;
- изучение и распространение передового отечественного и зарубежного опыта по организации обслуживания пассажиров с инвалидностью в поездах дальнего и пригородного сообщения;
- проведение совместных консультаций по согласованной тематике для обсуждения вопросов совместной деятельности;
- привлечение общественных организаций инвалидов к проведению оценки качества и доступности услуг пассажирских перевозок
X
X
X
X
4.3.
Система подготовки персонала для обслуживания пассажиров с инвалидностью и других МГН:
наличие:
- программ подготовки персонала для обслуживания инвалидов;
- участие общественных организаций инвалидов в формировании типовых учебных программ по предметам, связанным с обслуживанием инвалидов на железнодорожном транспорте общего пользования;
- годовых планов подготовки персонала; квалифицированных специалистов для проведения подготовки;
- зачетных ведомостей, подтверждающих успешное прохождение инструктажа персоналом;
- привлечение преподавателей из числа людей с инвалидностью, либо представителей общественных организаций людей с инвалидностью, реабилитологов и иных экспертов, имеющих соответствующую квалификацию к проведению подготовки и аттестации персонала для общения, понимания потребностей и оказания помощи инвалидам при обслуживании пассажирских перевозок
X
X
X
X
4.4.
Технологии оказания ситуационной помощи инвалидам при обслуживании пассажирских перевозок:
наличие в технологических процессах разделов по оказанию ситуационной помощи, соответствующих согласованных общественными организациями основных подходов (типовых технологий, СТО, согласованных с общественными инвалидными организациями) оказания ситуационной помощи инвалидам
X
X
X
X
СТО 03.001-2014
4.5.
Мониторинг качества обслуживания пассажирских перевозок инвалидов и других МГН:
- привлечение к мониторингу объектов и услуг предприятий экспертов общественных организаций инвалидов;
- наличие и выполнение годовых планов, их выполнение
X
X
X
X
4.6.
Информационное обслуживание пассажиров с инвалидностью и других МГН об условиях обслуживания пассажирских перевозок:
наличие доступной информации для пассажиров с инвалидностью в сети интернет, в специальных буклетах владельца инфраструктуры
X
X
X
X
4.7.
Требования предприятия к качеству и доступности услуг агентов, поставщиков для обслуживания пассажиров с инвалидностью и других МГН:
наличие у предприятий пассажирского железнодорожного транспорта договоров с поставщиками услуг с требованиями к параметрам качества услуг для инвалидов и других МГН
X
X
X
X
4.8
План работы предприятия на текущий календарный год по формированию доступной среды:
наличие плана работы холдинга на текущий календарный год по формированию доступной среды, согласованного с общественными организациями инвалидов, с учетом их приоритетов
X
X
X
X
4.9.
Требования владельца инфраструктуры объектов наземной инфраструктуры к качеству услуг его поставщиков по обслуживанию пассажиров с инвалидностью:
наличие у владельца инфраструктуры требований к поставщикам услуг к качеству обслуживания пассажиров с инвалидностью, системы аккредитации поставщиков и контроля выполнения требований (согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 17011-2008)
X
X
X
X

Примечания:

Принятые сокращения категории инвалидов: инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата (О), инвалиды, передвигающихся на кресле-коляске (к), инвалиды с нарушениями зрения (с), инвалидов с нарушениями слуха (г).

При наличии на объекте нескольких обследуемых элементов (лестниц, пандусов, путей движения и т.п.) использовать дополнительные копии соответствующих разделов (вкладки).

                                  ВЫВОДЫ

____________________________________   ____________________________________
____________________________________   ____________________________________
____________________________________   ____________________________________
____________________________________   ____________________________________
____________________________________   ____________________________________


Заместитель председателя Комиссии (руководитель линейного уровня
управления)

___________________________________________
                (должность)
_______________ (____________________________)
   (подпись)            (фамилия и.о.)

Дата заполнения
"__" ____________ 201_ г.

Представитель (представители) общественных объединений инвалидов

___________________________________________
                (должность)
_________________ (__________________________)
    (подпись)            (фамилия и.о.)

    (подпись)            (фамилия и.о.)