VII. "Методические рекомендации по составу и техническим требованиям к сетевому телекоммуникационному оборудованию учреждений системы здравоохранения для регионального уровня единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения, а также функциональные требования к ним" (утв. Минздравсоцразвития РФ 03.05.2012)

Все оборудование должно поставляться с годовым контрактом на обслуживание, куда должны входить следующие услуги:

- замена оборудования, в случае выхода из строя по вине производителя

- доступ к новым версиям ПО для оборудования, а также сопутствующей продуктовой документации

- доступ к базе знаний по продуктам производителя

- доступ к службе технической поддержки 24 x 7 x 365.

На оборудование, в котором присутствует функциональность, которая требует обновления сигнатур безопасности, необходимо указать годовую подписку.