МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 5 октября 2015 г. N 687н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА "МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 5 октября 2015 г. N 687н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
МЕНЕДЖЕР
ПО ПРОДАЖАМ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ
|
568
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Продажи информационно-коммуникационных (инфокоммуникационных) систем и/или их составляющих
|
06.029
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Осуществление и координация продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Группа занятий:
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
3322
|
Агенты по коммерческим продажам
|
|
3339
|
Агенты по коммерческим услугам, не входящие в другие группы
|
-
|
-
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
46.51
|
Торговля оптовая компьютерами, периферийными устройствами к компьютерам и программным обеспечением
|
|
46.52
|
Торговля оптовая электронным и телекоммуникационным оборудованием и его запасными частями
|
|
47.19
|
Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах
|
|
47.4
|
Торговля розничная информационным и коммуникационным оборудованием в специализированных магазинах
|
|
47.78.9
|
Торговля розничная непродовольственными товарами, не включенными в другие группировки, в специализированных магазинах
|
|
47.9
|
Торговля розничная вне магазинов, палаток, рынков
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Осуществление вспомогательных функций при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
5
|
Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами <3> при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
A/01.5
|
5
|
|
Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений
|
A/02.5
|
||||
|
Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
A/03.5
|
||||
|
Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
A/04.5
|
||||
|
B
|
Продажа типовых решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
6
|
Поиск потенциальных клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
B/01.6
|
6
|
|
Подготовка коммерческих предложений, документации для продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе для торгов, проводящихся по различной форме, запросов предложений от клиентов
|
B/02.6
|
||||
|
Установление и поддержание контактов с существующими клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
B/03.6
|
||||
|
Контроль комплектации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих при продаже и документарное сопровождение
|
B/04.6
|
||||
|
C
|
Продажа нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
6
|
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
C/01.6
|
6
|
|
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
C/02.6
|
||||
|
Управление комплексными проектами по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
C/03.6
|
||||
|
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
C/04.6
|
||||
|
D
|
Продажа ключевым клиентам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих и управление проектной группой по осуществлению сделки
|
7
|
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
D/01.7
|
7
|
|
Разработка комплекса мероприятий по увеличению объема продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
D/02.7
|
||||
|
Управление проектом по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
D/03.7
|
||||
|
Формирование плановых показателей проектной группе по осуществлению сделки и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
D/04.7
|
||||
|
Координирование деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
D/05.7
|
||||
|
E
|
Руководство продажами организации, формирование сбытовой политики в части инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
7
|
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
E/01.7
|
7
|
|
Разработка стратегии привлечения клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
E/02.7
|
||||
|
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
E/03.7
|
||||
|
F
|
Руководство коммерческой деятельностью организации, формирование стратегии организации по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
8
|
Построение системы обучения продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
F/01.8
|
8
|
|
Измерение результативности, анализ и корректировка работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
F/02.8
|
||||
|
Согласование (утверждение) маркетингового плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
F/03.8
|
||||
|
Формирование ценовой политики и стратегии ценообразования организации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
F/04.8
|
||||
|
Разработка конкурентной стратегии организации с целью увеличения продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
F/05.8
|
||||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Осуществление вспомогательных функций при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Помощник менеджера по продажам
Ассистент менеджера по продажам
Координатор отдела продаж
Торговый представитель
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3322
|
Агенты по коммерческим продажам
|
|
3339
|
Агенты по коммерческим услугам, не входящие в другие группы
|
|
|
ЕКС <4>
|
-
|
Агент коммерческий
|
|
ОКПДТР <5>
|
20004
|
Агент коммерческий
|
|
ОКСО <6>
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Работа с системой управления взаимоотношениями с клиентами при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
A/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Внесение сведений о клиенте в базу данных клиентов
|
|
Формирование отчетов о клиентах при поиске клиентов, подготовке и продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Рассылка по базе данных клиентов прайс-листов и информации о продаваемых инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять средства автоматизации бизнес-процессов при взаимоотношениях с клиентами
|
|
Работать с системами отчетности организации
|
|
|
Вести реестр реквизитов клиентов
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Методы поиска информации о современных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Методы анализа и обработки полученной информации
|
|
|
Методы систематизации информации
|
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Основы информационных технологий применительно к продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Составление коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основе типовых коммерческих предложений
|
Код
|
A/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Ведение базы данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на основании базы данных типовых предложений
|
|
|
Согласование условий продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих с вышестоящим руководством
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и использования (эксплуатации) инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Подготавливать коммерческие предложения по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обрабатывать информацию о коммерческих предложениях по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Вести учет коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Вести деловую переписку
|
|
|
Вести деловые переговоры
|
|
|
Необходимые знания
|
Методы систематизации информации
|
|
Правила использования программ для подготовки презентаций
|
|
|
Программы работы с таблицами и правила их использования
|
|
|
Правила работы с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции ведущих мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Документарное сопровождение сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
A/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проверка оплаты продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Составление сопроводительных документов на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие
|
|
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Информирование клиентов об условиях гарантийного и послегарантийного обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять сопроводительные документы на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие
|
|
Подготавливать коммерческие документы на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Консультировать клиентов и партнеров по вопросам приобретения и обслуживания инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обрабатывать информацию о сделках по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Вести учет сделок по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы в компьютерных программах и базах данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Начальные знания бухгалтерского учета
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Информирование клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
A/04.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка информационных материалов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для рассылки клиентам
|
|
Информирование клиентов о новой продукции
|
|
|
Информирование клиентов об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Информирование клиентов о маркетинговых мероприятиях организации
|
|
|
Сопровождение базы данных клиентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами
|
|
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Консультировать клиентов и партнеров, проводить презентацию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Подготавливать коммерческие предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обрабатывать информацию о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Вести учетную деятельность по информированию клиентов о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Методы систематизации информации о новых поступлениях и об условиях продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Правила работы с современными средствами информирования клиентов (телефон, факс, сотовая связь, электронная почта)
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа типовых решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Менеджер по продажам
Продавец в области инфокоммуникационных технологий
Специалист отдела продаж
Менеджер по развитию
Менеджер проекта
Тендер-менеджер
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
|
|
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее шести месяцев работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции при среднем профессиональном образовании
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
|
ЕКС
|
-
|
Менеджер
|
|
ОКПДТР
|
24057
|
Менеджер (в коммерческой деятельности)
|
|
ОКСО
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
080501
|
Менеджмент (по отраслям)
|
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Поиск потенциальных клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
B/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Поиск новых клиентов на покупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Сбор информации о клиенте
|
|
|
Ведение базы данных клиентов
|
|
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
|
|
|
Информирование клиентов о новых продуктах
|
|
|
Ведение переговоров о продаже и сопровождении инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Заключение договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составление плана развития клиента
|
|
|
Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Ведение учетной документации
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с базами данных клиентов / с системой управления взаимоотношениями с клиентами
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
|
Устанавливать и удерживать долгосрочные взаимоотношения с клиентами
|
|
|
Вести деловые переговоры с потенциальными клиентами
|
|
|
Проводить презентации продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для потенциальных клиентов
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Поисковые компьютерные программы
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Модели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы менеджмента организации
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы психологии
|
|
|
Деловой этикет
|
|
|
Правила ведения деловой переписки
|
|
|
Правила ведения деловых переговоров
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Подготовка коммерческих предложений, документации для продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе для торгов, проводящихся по различной форме, запросов предложений от клиентов
|
Код
|
B/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Анализ конкурсной документации
|
|
|
Подбор оборудования согласно техническому заданию
|
|
|
Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки)
|
|
|
Подготовка коммерческих предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Согласование условий контракта на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Подготовка контракта на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с базой данных типовых предложений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Работать на тендерных площадках
|
|
|
Оформлять тендерную документацию
|
|
|
Составлять отчетность по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, в том числе по конкурсным торгам, аукционам, запросам предложений от клиентов
|
|
|
Работать с бухгалтерскими программами
|
|
|
Составлять и оформлять первичную бухгалтерскую документацию
|
|
|
Необходимые знания
|
Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов
|
|
Правила оформление первичной бухгалтерской документации
|
|
|
Технические характеристики продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Нормативные акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности
|
|
|
Основные тендерные площадки
|
|
|
Состав тендерной документации
|
|
|
Методы системного анализа для обоснования коммерческого предложения на продажу инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Правила деловой переписки
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Установление и поддержание контактов с существующими клиентами для обсуждения их потребностей в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
Код
|
B/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ клиентской базы
|
|
Информирование клиентов о текущих маркетинговых акциях, новых продуктах и специальных предложениях
|
|
|
Прогнозирование продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Формирование коммерческих предложений для партнеров и клиентов по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Проведение конференций и семинаров для существующих и потенциальных клиентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Подготавливать материалы базы данных клиентов к обсуждению потребностей клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
Работать с базой данных типовых решений по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составлять отчетность о потребностях клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Организовывать и проводить встречи с клиентами и партнерами
|
|
|
Выявлять потребности клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Вести деловые переговоры с клиентами об их потребностях в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Методы поиска информации о потенциальных потребностях в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Правила ведения деловых переговоров
|
|
|
Правила ведения деловой переписки
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль комплектации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих при продаже и документарное сопровождение
|
Код
|
B/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль отгрузки (поставки) товаров по заключенным договорам по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Формирование отгрузочных документов на проданные инфокоммуникационные системы и/или их составляющие
|
|
|
Проверка соответствия проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих заявленной спецификации
|
|
|
Проверка комплектности проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять отчетность по комплектации проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Работать с бухгалтерскими программами
|
|
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления
|
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа нетиповых и комплексных решений по инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Менеджер по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
Менеджер по работе с клиентами
Ведущий продавец в области инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
Менеджер ИКТ-проектов
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции при среднем профессиональном образовании
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
|
ЕКС
|
-
|
Менеджер
|
|
ОКПДТР
|
24057c
|
Менеджер (в коммерческой деятельности)
|
|
ОКСО
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
080501
|
Менеджмент (по отраслям)
|
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Проведение консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
C/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проведение презентаций по использованию инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
|
|
|
Ведение деловых переговоров
|
|
|
Консультирование клиентов и партнеров по характеристикам новой продукции
|
|
|
Консультирование по условиям продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, ценам, гарантийному и послепродажному обслуживанию
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке консультаций по использованию и возможностям инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Осуществлять поиск информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обрабатывать информацию об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Готовить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Сопоставлять отечественную и иностранную ИКТ-продукцию
|
|
|
Производить анализ имеющихся предложений по ИКТ-решениям, в том числе отечественных производителей
|
|
|
Работать с компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Методы поиска информации об условиях использования и возможностях продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Линейка продукции мировых и отечественных производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Российские производители инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Продукция отечественных производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Российские аналоги зарубежных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Основы инфокоммуникационных технологий
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль всего цикла продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
C/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием входящих обращений от клиентов и партнеров
|
|
Обработка входящих обращений от клиентов и партнеров
|
|
|
Заключение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Ведение договоров с партнерами и клиентами по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Информирование о поступлении продукции на склад, об отгрузке (поставке) товара
|
|
|
Проверка наличия дебиторской задолженности
|
|
|
Оформление актов, накладных и счетов-фактур
|
|
|
Контроль отгрузки (поставки) проданных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с базой данных партнеров и клиентов
|
|
Осуществлять поиск информации по клиентам и партнерам
|
|
|
Вести деловые переговоры
|
|
|
Составлять и вести презентации по продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Проводить демонстрации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Консультировать клиентов и партнеров по продаваемым инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Вести учетную документацию по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Работать со специализированными программами
|
|
|
Оформлять первичную бухгалтерскую документацию с помощью бухгалтерских программ
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами
|
|
Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
|
|
|
Основы бухгалтерского учета, первичная бухгалтерская документация и правила ее составления и оформления
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Управление комплексными проектами по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
C/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Привлечение необходимых департаментов в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Постановка задачи сотрудникам, принимающим участие в комплексном проекте по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Контроль исполнения поставленной задачи
|
|
|
Управление бюджетом комплексного проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять поиск информации о потенциальных комплексных проектах по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Вносить изменения в реализуемый комплексный проект по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих исходя из складывающейся ситуации
|
|
|
Обрабатывать и анализировать поступающую информацию о ходе реализации комплексного проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием
|
|
|
Управлять сотрудниками структурных подразделений, вовлеченными в проект по продаже и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составлять бюджет комплексного проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Работать с соответствующим компьютерным и офисным оборудованием
|
|
|
Необходимые знания
|
Специализированные компьютерные программы по управлению комплексными проектами
|
|
Основы (принципы) управления проектом
|
|
|
Основные участники инфокоммуникационного рынка
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Правила составления бюджета
|
|
|
Основы информационных технологий
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
C/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Обработка информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составление прогнозов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составление (подготовка) презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Проведение презентаций о наиболее успешных продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Применять системы управления взаимоотношениями с клиентами при подготовке аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Осуществлять поиск информации по наиболее удачным продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Обрабатывать информацию по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Готовить презентационные материалы
|
|
|
Необходимые знания
|
Способы поиска информации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Программы для подготовки презентаций, правила использования и их возможности
|
|
|
Менеджмент организации
|
|
|
Основы и концепции аналитических отчетов
|
|
|
Методы прогнозирования
|
|
|
Основы инфокоммуникационных технологий
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Продажа ключевым клиентам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих и управление проектной группой по осуществлению сделки
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
7
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Старший менеджер по продажам
Ведущий менеджер по продажам
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Начальник отдела продаж
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее одного года работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
|
ЕКС
|
-
|
Менеджер
|
|
ОКПДТР
|
24691
|
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
|
|
24057
|
Менеджер (в коммерческой деятельности)
|
|
|
ОКСО
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
080501
|
Менеджмент (по отраслям)
|
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
Код
|
D/01.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Поиск информации о рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Анализ поступающей информации о рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализ рынка продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Описание целевых сегментов рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составление плана развития ключевого клиента
|
|
|
Составление прогнозов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Оперативное внесение изменений в существующие планы долгосрочных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать математические методы для анализа продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
Осуществлять поиск информации о потребностях ключевых клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Оперативно реагировать на изменения на рынке инфокоммуникационных систем и/или их составляющих для корректировки плана продаж ключевым клиентам
|
|
|
Обрабатывать и анализировать поступающую от ключевых клиентов информацию
|
|
|
Вести долгосрочные проекты по продажам и сопровождению высокотехнологичной продукции
|
|
|
Устанавливать долгосрочные взаимоотношения с ключевыми клиентами
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж
|
|
Целевые сегменты рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Методы продаж современных инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы управления проектом
|
|
|
Основы менеджмента организации
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка комплекса мероприятий по увеличению объема продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
Код
|
D/02.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подбор квалифицированного персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
Управление рабочим временем персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Создание системы мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Составление аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Разработка маркетинговой стратегии по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам и их сопровождению
|
|
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Необходимые умения
|
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
Мотивировать сотрудников на увеличение продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализировать информацию о складывающейся ситуации с продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решение
|
|
|
Необходимые знания
|
Мировые практики наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Системы материального и нематериального стимулирования специалистов по продажам
|
|
|
Прогноз потенциальных потребностей ключевых клиентов в инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента организации
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы ведения деловой переписки
|
|
|
Основы ведения деловых переговоров
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Управление проектом по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
Код
|
D/03.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
|
Привлечение необходимых структурных подразделений в проект продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Постановка задач участникам проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Контроль исполнения поставленных задач участниками проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Управление бюджетом проекта продажи и сопровождения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Осуществление контроля сроков и результатов выполнения работ по реализации проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять планы продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Распределять задания участникам проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
|
|
Составлять бюджет проекта продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевому клиенту
|
|
|
Производить анализ выполнения работ персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Обеспечивать выполнение проекта в срок, в рамках выделенных средств, в соответствии с техническим заданием
|
|
|
Необходимые знания
|
Методологии управления проектом
|
|
Основы менеджмента продаж
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Методы контроля персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих ключевым клиентам
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы ведения деловых переговоров
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основы инфокоммуникационных технологий
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование плановых показателей проектной группе по осуществлению сделки и контроль выполнения планов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
D/04.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Формирование аналитических отчетов по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, по прибылям и убыткам
|
|
Разработка стоимостных плановых показателей
|
|
|
Разработка натуральных плановых показателей
|
|
|
Согласование плановых показателей по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, по норме прибыли
|
|
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Планировать показатели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, входящих в состав проектной группы осуществления сделки по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализировать информацию о плановых показателях проектной группы осуществления сделки по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решение о ходе выполнения плановых показателей членами проектной группы
|
|
|
Необходимые знания
|
Существующие системы планирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Совокупность формальных и неформальных плановых показателей объемов продаж
|
|
|
Критерии оценки объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента продаж
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Координирование деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
D/05.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление аналитических отчетов о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Управление рабочим временем персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Контроль выполнения плана продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Подбор персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать материалы о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих, для подготовки аналитических отчетов
|
|
Повышать уровень знаний и квалификацию сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Оценивать качество выполнения работ персоналом
|
|
|
Анализировать информацию о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Объективно оценивать ситуацию и принимать решения о деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые знания
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
Приказы, распоряжения и внутренние инструкции организации
|
|
|
Основы деловой этики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента продаж
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство продажами организации, формирование сбытовой политики в части инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
E
|
Уровень квалификации
|
7
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Начальник отдела продаж
Директор по продажам
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
|
ЕКС
|
-
|
Менеджер
|
|
ОКПДТР
|
24691
|
Начальник отдела (на предприятиях, осуществляющих коммерческую деятельность)
|
|
ОКСО
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
080501
|
Менеджмент (по отраслям)
|
|
|
080507
|
Менеджмент организации
|
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.5.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Осуществление долгосрочного прогнозирования продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
E/01.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Поиск информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Анализ экономической информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Составление аналитических отчетов по развитию политики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Ведение учетной документации
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать системный подход для анализа продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Составлять аналитические отчеты реализации прогнозных показателей по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Использовать компьютерные поисковые системы для поиска необходимой информации по инновационным и конкурентным инфокоммуникационным системам и/или их составляющим
|
|
|
Обрабатывать информацию о современных инновационных и конкурентных инфокоммуникационных системах и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые знания
|
Международный опыт наиболее успешных продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации
|
|
|
Основы методов анализа и прогнозирования продаж
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента продаж
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка стратегии привлечения клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
E/02.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию мирового рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию российского рынка инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализ конкурентного положения и доли рынка, занимаемого продаваемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими
|
|
|
Анализ бухгалтерской отчетности по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализ финансовой отчетности по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на краткосрочный период
|
|
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на среднесрочный период
|
|
|
Составление плана действий по привлечению клиентов с целью увеличения объемов продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих на долгосрочный период
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Обрабатывать информацию о состоянии и развитии мирового и российского рынков инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Осуществлять поиск информации о лучших стратегиях привлечения клиентов
|
|
|
Получать из показателей бухгалтерской отчетности данные, необходимые для разработки стратегии привлечения клиентов
|
|
|
Получать из показателей финансовой отчетности данные, необходимые для разработки стратегии привлечения клиентов
|
|
|
Систематизировать информацию в условиях неопределенности исходных данных
|
|
|
Необходимые знания
|
Существующие стратегии и практики привлечения клиентов
|
|
Целевые группы клиентов по типам и видам продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Теория маркетинга
|
|
|
Теория менеджмента продаж
|
|
|
Принципы конкурентоспособного ценообразования
|
|
|
Правила и порядок участия в конкурсах, проводящихся по различной форме, на закупку инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Состав конкурсной документации
|
|
|
Основные правила и положения по ведению бухгалтерского учета
|
|
|
Правила оформления финансовых документов
|
|
|
Правила оформления бухгалтерских документов
|
|
|
Основные формулы расчета показателей финансовой деятельности организации
|
|
|
Положения налогового и гражданского законодательства в пределах своей компетенции
|
|
|
Положение и доля рынка, занимаемого продаваемыми инфокоммуникационными системами и/или их составляющими
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.5.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Управление персоналом, занимающимся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
E/03.7
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
7
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Постановка задач персоналу, занимающемуся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Распределение обязанностей среди персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Планирование рабочего графика персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Координация деятельности персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Контроль сроков и результатов выполнения работ
|
|
|
Необходимые умения
|
Руководить группой сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Правильно распределять задания между сотрудниками, занимающимися продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Определять цели и приоритеты поставленных персоналу задач
|
|
|
Систематизировать контроль выполнения поставленных задач
|
|
|
Создавать мотивации персонала, занимающегося продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Оценивать ситуацию и принимать решения в условиях неопределенности исходных данных
|
|
|
Анализировать экономическую информацию
|
|
|
Необходимые знания
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
Способы поддержки и мотивации сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Основы деловой этики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Методы управления персоналом
|
|
|
Основы менеджмента продаж
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Руководство коммерческой деятельностью организации, формирование стратегии организации по продаже инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F
|
Уровень квалификации
|
8
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Директор по продажам
Коммерческий директор
Вице-президент по продажам
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, экономики, новых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет работы в сфере продаж высокотехнологичной продукции
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2434
|
Специалисты по сбыту информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
|
|
ЕКС
|
-
|
Менеджер
|
|
ОКПДТР
|
21407
|
Директор коммерческий
|
|
ОКСО
|
080302
|
Коммерция (по отраслям)
|
|
080501
|
Менеджмент (по отраслям)
|
|
|
080507
|
Менеджмент организации
|
|
|
210400
|
Телекоммуникации
|
|
|
230101
|
Вычислительные машины, комплексы, системы и сети
|
3.6.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Построение системы обучения продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F/01.8
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
8
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ лучших практик продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Адаптация сценария продаж к целевым группам клиентов
|
|
|
Разработка системы нематериальной мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Разработка системы материальной мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Утверждение систем мотивации обучения сотрудников, участвующих в продажах инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Разработка плана обучения сотрудников, занимающихся продажами инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Описывать целевые сегменты мотивации сотрудников, участвующих в продажах и сопровождении инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Разрабатывать программу подготовки, основанную на обобщенных знаниях организации
|
|
|
Подбирать преподавательский состав
|
|
|
Мотивировать преподавательский состав и обучаемых сотрудников
|
|
|
Разрабатывать программы обучения персонала в соответствии с текущими потребностями и планом обучения
|
|
|
Разрабатывать процедуры, методики и точки контроля оценки эффективности обучения
|
|
|
Контролировать результаты обучения сотрудников продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Вести деловую переписку с клиентами и партнерами
|
|
|
Вести деловые переговоры
|
|
|
Необходимые знания
|
Модульная система обучения и развития специалистов по продажам и сопровождению инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Современные практики мотивации сотрудников
|
|
|
Современные практики мотивации преподавателей
|
|
|
Теория маркетинга
|
|
|
Теория экономики труда
|
|
|
Методы управления персоналом
|
|
|
Теория менеджмента
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Измерение результативности, анализ и корректировка работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F/02.8
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
8
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Контроль сроков и результатов выполнения задач по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Оценка перспективности клиентов
|
|
|
Уточнение плана работы по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить анализ собранной информации о клиентах
|
|
Производить анализ продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Общаться с клиентами и понимать их запросы
|
|
|
Необходимые знания
|
Модели продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Основы методов прогнозирования продаж
|
|
|
Теория менеджмента
|
|
|
Теория маркетинга
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Согласование (утверждение) маркетингового плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F/03.8
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
8
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Утверждение бюджетных расходов организации на продвижение и продажи инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Утверждение маркетинговой стратегии и плана по продвижению и реализации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Формирование позиционирования организации на рынке продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Подготавливать коммерческие предложения на продажу и сопровождение инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализировать бухгалтерскую отчетность
|
|
|
Анализировать финансовую отчетность
|
|
|
Проводить презентации инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы стратегического менеджмента
|
|
Основные нормативные акты в области регулирования коммерческой деятельности
|
|
|
Трудовое законодательство Российской Федерации
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Правила оформления финансовых документов
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование ценовой политики и стратегии ценообразования организации по продажам инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F/04.8
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
8
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Утверждение бюджетных расходов организации на осуществление и координацию продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Проведение конкурентного анализа мирового и российского рынков инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализ затрат организации на продвижение и стимулирование спроса на продаваемые инфокоммуникационные системы и/или их составляющие
|
|
|
Создание аналитического отчета о рентабельности продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Выработка алгоритма определения конечной цены продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Формирование прайс-листа организации
|
|
|
Формирование системы стимулирующих скидок
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать рынок предложений и спроса инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Анализировать лучшие практики продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Анализировать бухгалтерскую отчетность
|
|
|
Анализировать финансовую отчетность
|
|
|
Составлять бюджет на осуществление и координацию продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Проводить презентации по использованию продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Готовить материалы для аналитических отчетов
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы стратегического менеджмента
|
|
Основные нормативные акты в области регулирования коммерческой деятельности
|
|
|
Основы теории ценообразования
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Правила оформления финансовых документов
|
|
|
Положения налогового и гражданского законодательства в пределах своей компетенции
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Состояние современного мирового и отечественного рынков спроса и предложений инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Правила работы в соответствующих компьютерных программах и базах данных, их назначение
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.6.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка конкурентной стратегии организации с целью увеличения продаж инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
Код
|
F/05.8
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
8
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Определение конкурентных преимуществ продаваемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Определение рыночных барьеров
|
|
|
Определение стоимости бренда
|
|
|
Разработка стратегического плана действий
|
|
|
Разработка плана создания принципиально новых рынков и рыночных ниш
|
|
|
Необходимые умения
|
Производить SWOT-анализ <7> и анализ угрозы появления новых игроков и продуктов-заменителей
|
|
Выбирать и применять эталонные конкурентные стратегии
|
|
|
Работать с информацией в условиях ее недостаточности, избыточности, недостоверности, фрагментарности
|
|
|
Необходимые знания
|
Состояние современного мирового и отечественного рынков спроса и предложений инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
Текущие международные и внутренние нормативные акты в области регулирования торговли инфокоммуникационными системами и/или их составляющими
|
|
|
Основные теории и концепции стратегического планирования
|
|
|
Основные виды конкурентной борьбы
|
|
|
Основы макроэкономики
|
|
|
Отраслевые и локальные нормативные акты, действующие в организации
|
|
|
Основные технические характеристики, преимущества и недостатки продукции мировых и российских производителей инфокоммуникационных систем и/или их составляющих
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
Общероссийское объединение работодателей "Российский союз промышленников и предпринимателей", город Москва
|
|
|
Исполнительный вице-президент
|
Кузьмин Дмитрий Владимирович
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Югорский научно-исследовательский институт информационных технологий", город Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
|
|
2
|
НО "Ассоциация производителей оборудования связи" (АПОС), город Москва
|
|
3
|
ОАО Научно-производственное предприятие "Полигон", город Уфа, Республика Башкортостан
|
|
4
|
ООО "Канон РУ", город Москва
|
|
5
|
ООО Научно-исследовательский институт "Полигон" (дочерняя компания ОАО Научно-производственное предприятие "Полигон"), город Уфа, Республика Башкортостан
|
|
6
|
ООО Фирма "ТЕЛЕСОФТ", город Москва
|
|
7
|
ФГБОУ ВПО "Московский технический университет связи и информатики", город Москва
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management)- прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
<4> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<5> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
<6> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
<7> Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
