МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 9 октября 2014 г. N 678н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ В АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИИ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по продажам в автомобилестроении".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 9 октября 2014 г. N 678н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ В АВТОМОБИЛЕСТРОЕНИИ
|
217
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Осуществление продаж транспортных средств и оборудования
|
31.011
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Формирование клиентской базы; осуществление продаж; консультационно-информационное сопровождение клиента; обеспечение выполнения плана продаж; организация разработки мероприятий по формированию плана продаж; разработка бюджета; контроль соблюдения бизнес-процессов; формирование стратегии развития продаж; организация стратегического планирования объемов продаж
|
Вид трудовой деятельности (группа занятий):
|
1233
|
Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции
|
5210
|
Продавцы магазинов и демонстраторы товаров
|
|
2413
|
Специалисты по коммерческой деятельности
|
||
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
45.1
|
Торговля автотранспортными средствами
|
|
45.2
|
Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный
стандарт (функциональная карта вида трудовой деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание
|
3
|
Формирование клиентской базы
|
A/01.3
|
3
|
|
Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий
|
A/02.3
|
3
|
|||
|
Обеспечение выполнения договорных обязательств
|
A/03.3
|
3
|
|||
|
Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента
|
A/04.3
|
3
|
|||
|
Обеспечение соблюдения стандартов организации
|
A/05.3
|
3
|
|||
|
Обеспечение выполнения плана продаж
|
A/06.3
|
3
|
|||
|
B
|
Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования
|
4
|
Выполнение запланированных показателей по объему продаж
|
B/01.4
|
4
|
|
Организация работы с клиентами и смежными структурами
|
B/02.4
|
4
|
|||
|
Разработка и внедрение программ стимулирования продаж
|
B/03.4
|
4
|
|||
|
Контроль соблюдения стандартов организации
|
B/04.4
|
4
|
|||
|
C
|
Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж
|
5
|
Разработка мероприятий по формированию плана продаж
|
C/01.5
|
5
|
|
Контроль выполнения плана продаж
|
C/02.5
|
5
|
|||
|
Разработка бюджета подразделения
|
C/03.5
|
5
|
|||
|
Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж
|
C/04.5
|
5
|
|||
|
Контроль соблюдения бизнес-процессов
|
C/05.5
|
5
|
|||
|
D
|
Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж
|
6
|
Формирование стратегии развития продаж
|
D/01.6
|
6
|
|
Обеспечение планирования объемов продаж
|
D/02.6
|
6
|
|||
|
Обеспечение планирования бюджета
|
D/03.6
|
6
|
|||
|
Управление бизнес-процессами организации
|
D/04.6
|
6
|
|||
|
Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации
|
D/05.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Осуществление продаж и работы с клиентом, послепродажное обслуживание
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей
|
Специалист по продажам
Продавец-консультант
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена
Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование классификатора
|
код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
5210
|
Продавцы магазинов и демонстраторы товаров
|
|
ОКСО <3>
|
08030251
|
Коммерсант
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование клиентской базы
|
Код
|
A/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор, обработка, анализ и актуализация информации о клиентах и их потребностях
|
|
Поиск и выявление потенциальных клиентов
|
|
|
Мониторинг деятельности конкурентов
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать открытые источники информации для расширения клиентской базы
|
|
Использовать доступные информационные ресурсы организации
|
|
|
Работать с различными источниками информации
|
|
|
Использовать информационные базы данных
|
|
|
Вести и актуализировать базу данных
|
|
|
Запрашивать информацию у клиента о лицах, потенциально заинтересованных в продукции и услугах
|
|
|
Получать информацию о сфере интересов, круге общения и роде занятий клиента с целью расширения клиентской базы
|
|
|
Определять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных
|
|
|
Вести деловую переписку
|
|
|
Планировать исходящие телефонные звонки, встречи, переговоры, тест-драйвы/пробные поездки с потенциальными и существующими клиентами
|
|
|
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации
|
|
|
Анализировать деятельность конкурентов
|
|
|
Формировать отчетную документацию по клиентской базе
|
|
|
Пользоваться персональным компьютером и офисной техникой
|
|
|
Использовать программные продукты
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Техника ведения переговоров
|
|
|
Техника продаж
|
|
|
Методика выявления потребностей клиента
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Конкуренты в сегменте рынка
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Ведение преддоговорной работы и предпродажных мероприятий
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Определение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией
|
|
Информирование клиентов о технических характеристиках и потребительских свойствах продукции
|
|
|
Подготовка, проведение и анализ результатов преддоговорной работы с клиентами
|
|
|
Стимулирование клиентов на заключение сделки
|
|
|
Необходимые умения
|
Планировать объемы собственных продаж
|
|
Использовать и анализировать имеющуюся информацию о клиенте
|
|
|
Использовать клиентскую базу для планирования и организации работы с клиентом
|
|
|
Применять техники продаж
|
|
|
Устанавливать контакт с клиентом посредством телефонных переговоров, личной встречи, направления коммерческого предложения
|
|
|
Формировать коммерческое предложение в соответствии с потребностями клиента
|
|
|
Выявлять потребности клиента
|
|
|
Разрабатывать план проведения презентации для клиента
|
|
|
Проводить презентацию продукции с учетом потребностей клиента
|
|
|
Проводить презентацию продукции, используя техники продаж в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Использовать профессиональные термины, пояснять их в случае необходимости
|
|
|
Предоставлять информацию клиенту по продукции и услугам в доступной форме
|
|
|
Вовлекать в презентацию клиента
|
|
|
Проводить тест-драйв/пробную поездку, демонстрируя выгоды для клиента с учетом техники продаж и стандартов организации
|
|
|
Обеспечивать безопасность клиента при проведении тест-драйва/пробной поездки
|
|
|
Оформлять соответствующую документацию для проведения тест-драйва/пробной поездки в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Работать с возражениями клиента
|
|
|
Опознавать признаки неудовлетворенности клиента качеством предоставления услуг
|
|
|
Организовывать взаимодействие клиента со смежными структурами организации
|
|
|
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для улучшения качества обслуживания клиентов
|
|
|
Анализировать результаты преддоговорной работы с клиентом и разрабатывать план дальнейших действий
|
|
|
Применять техники по закрытию сделки
|
|
|
Суммировать выгоды и предлагать план действий клиенту
|
|
|
Фиксировать результаты преддоговорной работы в установленной форме
|
|
|
Обеспечивать конфиденциальность полученной информации
|
|
|
Применять техники и методы ведения деловых переговоров
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
|
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией
|
|
|
Стандарты организации
|
|
|
Инструкция по охране труда
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы организации послепродажного обслуживания
|
|
|
Основы кредитования
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Техника ведения переговоров
|
|
|
Методика выявления потребностей клиента
|
|
|
Методика проведения презентаций
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Модельный ряд выпускаемой продукции
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова
|
|
|
Гарантийная политика организации
|
|
|
Конкуренты в сегменте рынка
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение выполнения договорных обязательств
|
Код
|
A/03.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сопровождение клиентов с момента заключения сделки до выдачи продукции
|
|
Мониторинг и контроль выполнения условий договоров
|
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять и согласовывать договор в соответствии со стандартами и регламентами организации
|
|
Подготавливать документацию для формирования заказа продукции в производство
|
|
|
Осуществлять мероприятия по размещению заказа
|
|
|
Следить за соблюдением сроков поставки и информировать клиента о возможных изменениях
|
|
|
Отслеживать движение продукта от организации-производителя до места реализации
|
|
|
Оформлять заказ на установку дополнительного оборудования
|
|
|
Взаимодействовать со смежными структурами
|
|
|
Принимать корректирующие меры по соблюдению договорных обязательств
|
|
|
Планировать и контролировать поступление денежных средств
|
|
|
Осуществлять/контролировать отгрузку/выдачу продукции клиенту в соответствии с регламентами организации
|
|
|
Оформлять документацию при отгрузке/выдаче продукции
|
|
|
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий
|
|
|
Применять информационные технологии
|
|
|
Использовать программные продукты
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования и стандарты производителя
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Нормативная документация организации
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы гарантийной политики
|
|
|
Основы кредитования
|
|
|
Основы страхования
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы бухгалтерского и складского учета
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Принципы и порядок ведения претензионной работы
|
|
|
Принципы ведения деловых переговоров
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Методика проведения презентаций
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиента
|
Код
|
A/04.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Информационно-справочное консультирование клиентов
|
|
Контроль степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать план послепродажного сопровождения клиента
|
|
Инициировать контакт с клиентом с целью установления долгосрочных отношений
|
|
|
Инициативно вести диалог с клиентом
|
|
|
Резюмировать, выделять главное в диалоге с клиентом и подводить итог по окончании беседы
|
|
|
Выделять приоритетные потребности клиента и фиксировать их в базе данных
|
|
|
Предоставлять клиенту информацию о продукции и услугах в доступной форме
|
|
|
Использовать технические термины, пояснять их в случае необходимости
|
|
|
Разрабатывать рекомендации для клиента
|
|
|
Собирать информацию об уровне удовлетворенности клиента качеством предоставления услуг
|
|
|
Анализировать рынок с целью формирования коммерческих предложений для клиента
|
|
|
Проводить деловые переговоры с применением техник и методов продаж
|
|
|
Вести деловую переписку
|
|
|
Владеть навыками коммуникации
|
|
|
Соблюдать конфиденциальность информации о клиенте
|
|
|
Применять информационные технологии
|
|
|
Использовать программные продукты
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования и стандарты производителя
|
|
Нормативная документация организации
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы гарантийной политики
|
|
|
Основы кредитования
|
|
|
Основы страхования
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы бухгалтерского и складского учета
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Устройство и особенности конструкции транспортного средства: двигателя, трансмиссии, систем безопасности, кузова
|
|
|
Модельный ряд выпускаемой продукции
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Принципы и порядок ведения претензионной работы
|
|
|
Принципы ведения деловых переговоров
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Методика проведения презентаций
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение соблюдения стандартов организации
|
Код
|
A/05.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Соблюдение требований стандартов организации при организации и осуществлении работ
|
|
Необходимые умения
|
Соблюдать политику организации в области качества
|
|
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Организовывать работу в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Соблюдать конфиденциальность информации
|
|
|
Предоставлять клиенту достоверную информацию
|
|
|
Корректно использовать информацию, предоставляемую клиенту
|
|
|
Соблюдать в работе принципы клиентоориентированности
|
|
|
Обеспечивать баланс интересов клиента и организации
|
|
|
Соблюдать кодекс профессиональной этики
|
|
|
Применять информационные технологии
|
|
|
Предвидеть и разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией
|
|
Стандарты организации
|
|
|
Стандарты менеджмента качества
|
|
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
|
Политика и цели организации в области качества
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Техника ведения переговоров
|
|
|
Техника продаж
|
|
|
Модельный ряд выпускаемой продукции
|
|
|
Конкуренты в сегменте рынка
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.6. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение выполнения плана продаж
|
Код
|
A/06.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка мероприятий по выполнению плана продаж
|
|
Анализ выполнения плана продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать установленный план продаж с целью разработки мероприятий по реализации
|
|
Планировать работу по выполнению плана продаж
|
|
|
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж
|
|
|
Применять программы стимулирования клиента для увеличения продаж
|
|
|
Планировать рабочее время для выполнения плана продаж
|
|
|
Вносить предложения по совершенствованию деятельности подразделения
|
|
|
Применять информационные технологии
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров
|
|
|
Методы целеполагания
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение выполнения плана продаж и их стимулирования
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
4
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей
|
Менеджер отдела продаж
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование классификатора
|
код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2413
|
Специалисты по коммерческой деятельности
|
|
ОКСО
|
08030165
|
Специалист коммерции
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Выполнение запланированных показателей по объему продаж
|
Код
|
B/01.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Мониторинг и контроль выполнения плана продаж
|
|
Разработка предложений по увеличению объемов продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать тенденции развития рынка и отрасли автомобилестроения
|
|
Разрабатывать предложения для формирования плана продаж продукта
|
|
|
Собирать, анализировать и систематизировать данные по объемам продаж
|
|
|
Планировать объемы продаж
|
|
|
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж
|
|
|
Планировать деятельность персонала для выполнения плана продаж
|
|
|
Планировать и контролировать поступление денежных средств
|
|
|
Обеспечивать установленные объемы товарного запаса
|
|
|
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж
|
|
|
Анализировать возможности увеличения объемов продаж
|
|
|
Анализировать и систематизировать данные по состоянию складских остатков
|
|
|
Обеспечивать плановую оборачиваемость складских остатков
|
|
|
Анализировать оборачиваемость складских остатков
|
|
|
Анализировать и контролировать количество продукции, находящейся на консигнации
|
|
|
Планировать использование временных ресурсов в нестандартных ситуациях
|
|
|
Оценивать работу отдела по выполнению плана продаж
|
|
|
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с запланированными показателями
|
|
|
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей
|
|
|
Разрабатывать предложения для формирования производственных заказов
|
|
|
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов
|
|
|
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции
|
|
|
Отслеживать и корректировать выполнение плановых показателей продаж
|
|
|
Отслеживать производимые отгрузки
|
|
|
Обеспечивать наличие демонстрационной продукции
|
|
|
Анализировать и контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженности
|
|
|
Принимать меры по корректировке дебиторской и кредиторской задолженности
|
|
|
Анализировать прямые и косвенные показатели для оценки эффективности работы персонала
|
|
|
Корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж в соответствии с изменяющимися условиями
|
|
|
Составлять отчеты по различным количественным и качественным показателям бизнеса
|
|
|
Проводить совещания по решению оперативных вопросов
|
|
|
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности
|
|
|
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению
|
|
|
Применять информационные технологии
|
|
|
Использовать информационные базы
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Взаимодействовать со смежными структурами
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы бухгалтерского учета
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы микроэкономики
|
|
|
Модельный ряд выпускаемой продукции
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с клиентами и смежными структурами
|
Код
|
B/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация работ по обслуживанию клиентов
|
|
Определение порядка взаимодействия и организация работ со смежными структурами
|
|
|
Необходимые умения
|
Планировать и организовывать работу персонала отдела с клиентами
|
|
Разрабатывать для персонала отдела регламенты работы с клиентами
|
|
|
Планировать и организовывать деятельность персонала по сбору, анализу и систематизации информации о клиентах
|
|
|
Согласовывать и утверждать плановые показатели для товаропроводящей сети
|
|
|
Контролировать выполнение плановых показателей персоналом отдела
|
|
|
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения плана продаж и сопоставлять их с установленными показателями
|
|
|
Разрабатывать план и порядок взаимодействия подразделения со смежными структурами
|
|
|
Оформлять документацию в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Организовывать работу персонала, нацеленную на установление доверительных и уважительных отношений с клиентом
|
|
|
Организовывать работу персонала отдела по минимизации претензий клиентов
|
|
|
Организовывать работу персонала отдела по повышению качества обслуживания клиентов и предоставления услуг
|
|
|
Подготавливать предложения для руководителей по разрешению проблемных ситуаций
|
|
|
Планировать и проводить совещания
|
|
|
Анализировать результаты показателей работы персонала отдела
|
|
|
Разрабатывать предложения по планированию объема производства, номенклатуры и сроков поставки продукции
|
|
|
Согласовывать графики поставок продукции
|
|
|
Анализировать и контролировать выполнение производственных заказов
|
|
|
Решать оперативные вопросы, связанные с производством продукции
|
|
|
Осуществлять урегулирование спорных вопросов, претензий
|
|
|
Формировать благоприятный психологический климат для эффективной работы персонала отдела
|
|
|
Использовать доступные внутренние информационные ресурсы
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Стандарты организации
|
|
|
Политика организации в области качества
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка и внедрение программ стимулирования продаж
|
Код
|
B/03.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ удовлетворенности клиентов качеством продукции и обслуживания
|
|
Разработка программ по повышению лояльности клиентов
|
|
|
Разработка мероприятий по стимулированию продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать регламентирующую документацию по формированию и внедрению программ стимулирования продаж продукции
|
|
Организовывать процесс реализации программ продвижения продукции по направлению деятельности
|
|
|
Разрабатывать предложения по планированию сроков внедрения программ стимулирования продаж
|
|
|
Разрабатывать мероприятия по улучшению показателей удовлетворенности клиентов
|
|
|
Оценивать эффективность проведенных мероприятий стимулирования продаж
|
|
|
Разрабатывать и проводить комплекс мероприятий по поддержанию лояльности клиента
|
|
|
Анализировать и систематизировать информацию о состоянии автомобильного рынка
|
|
|
Анализировать информацию о деятельности конкурентов, используя внешние и внутренние источники
|
|
|
Анализировать результаты показателей удовлетворенности клиентов
|
|
|
Вносить предложения по формированию мотивационных программ для клиентов и обеспечивать их реализацию
|
|
|
Вносить предложения по формированию специальных предложений для различных категорий клиентов
|
|
|
Использовать информационные ресурсы
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативная документация организации
|
|
Политика организации в области качества
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Основы гарантийной политики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы кредитования
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы рекламной деятельности
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы микро- и макроэкономики
|
|
|
Основы управления рисками
|
|
|
Модельный ряд выпускаемой продукции
|
|
|
Методики позиционирования продукции организации на рынке
|
|
|
Методы сегментирования рынка
|
|
|
Методы анализа эффективности мероприятий по продвижению продукции
|
|
|
Статистические и маркетинговые методы сбора, обработки, анализа и прогнозирования данных
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль соблюдения стандартов организации
|
Код
|
B/04.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проведение работ в соответствии с требованиями стандартов организации
|
|
Необходимые умения
|
Выполнять работы по разработке стандартов организации
|
|
Организовывать работу персонала отдела в соответствии с политикой организации в области качества
|
|
|
Обеспечивать соблюдение регламентов и стандартов организации
|
|
|
Осуществлять документооборот в соответствии со стандартами организации
|
|
|
Обеспечивать соблюдение требований охраны труда
|
|
|
Обеспечивать соблюдение персоналом отдела принципов корпоративной культуры
|
|
|
Обеспечивать соблюдение конфиденциальности информации
|
|
|
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур
|
|
|
Необходимые знания
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией
|
|
Требования и стандарты, нормативная документация организации
|
|
|
Политика и цели организации в области качества
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль соблюдения бизнес-процессов, их анализ и внедрение программ стимулирования продаж
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей
|
Руководитель подразделения
Начальник управления
Руководитель дилерского центра
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование классификатора
|
код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1233
|
Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции
|
|
ОКСО
|
08040165
|
Товаровед-эксперт
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка мероприятий по формированию плана продаж
|
Код
|
C/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ конъюнктуры рынка, деятельности конкурентов и данных по объемам продаж
|
|
Разработка планов продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать информацию организации-производителя по ключевым показателям рынка автомобилестроения
|
|
Разрабатывать предложения по формированию политики ценообразования
|
|
|
Прогнозировать рыночную ситуацию и оценивать возможные риски продаж
|
|
|
Планировать объемы продаж
|
|
|
Планировать заказы продукции в производство
|
|
|
Ставить четкие, измеримые, достижимые, однозначно трактуемые цели для выполнения плана продаж
|
|
|
Распределять ресурсы для выполнения плана продаж
|
|
|
Анализировать и систематизировать данные по объемам продаж
|
|
|
Анализировать и систематизировать динамику финансовых показателей подразделений
|
|
|
Анализировать деятельность конкурентов
|
|
|
Анализировать и оценивать текущие планы продаж
|
|
|
Анализировать отчеты по различным количественным и качественным показателям
|
|
|
Владеть иностранным языком (английским, немецким, французским по выбору организации)
|
|
|
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативная документация, приказы, положения, инструкции организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Гарантийная политика
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы микро- и макроэкономики
|
|
|
Основы финансово-экономического анализа
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Принципы ведения деловой переписки и деловых переговоров
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Технический иностранный язык (английский, немецкий, французский по выбору организации)
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль выполнения плана продаж
|
Код
|
C/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Мониторинг, анализ выполнения и корректировка запланированных показателей по объемам продаж
|
|
Необходимые умения
|
Планировать мероприятия по обеспечению контроля выполнения плана продаж
|
|
Осуществлять декомпозицию целей для подразделений
|
|
|
Организовывать контроль выполнения плановых показателей
|
|
|
Осуществлять мониторинг выполнения плановых показателей продаж
|
|
|
Корректировать выполнение плановых показателей продаж
|
|
|
Организовывать оперативное взаимодействие с персоналом для получения обратной связи по выполнению плана продаж
|
|
|
Оперативно корректировать деятельность отдела по выполнению плана продаж
|
|
|
Контролировать выполнение производственных заказов
|
|
|
Контролировать выполнение программ стимулирования продаж
|
|
|
Выявлять и анализировать причины появления нештатных ситуаций, устанавливать причины их возникновения и принимать меры по их предотвращению
|
|
|
Разрешать конфликтные ситуации
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Основы гарантийной политики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы микроэкономики
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Принципы ведения деловых переговоров
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка бюджета подразделения
|
Код
|
C/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка, анализ выполнения и корректировка бюджета подразделения
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать структурированный бюджетный план
|
|
Разрабатывать и применять инструментарий для расчета бюджета
|
|
|
Анализировать и оценивать промежуточные результаты выполнения бюджетного плана
|
|
|
Оперативно корректировать бюджетный план
|
|
|
Своевременно корректировать бюджет
|
|
|
Применять специализированные программные продукты
|
|
|
Принимать решения в рамках профессиональной компетентности
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Методики бюджетирования
|
|
|
Основы макро- и микроэкономики
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы инвестиционного проектирования
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Основы фундаментального и технического анализа
|
|
|
Финансовое планирование и бюджетирование
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка мероприятий по оптимизации процессов продаж
|
Код
|
C/04.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ объемов продаж и эффективности процессов продаж
|
|
Разработка и контроль мероприятий по увеличению объемов продаж и оптимизации процессов продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Устанавливать принципы организации в области продаж с учетом стратегических целей
|
|
Организовывать разработку плана деятельности подразделения в соответствии со стратегическими целями и бюджетом
|
|
|
Осуществлять мониторинг изменений законодательной базы
|
|
|
Осуществлять взаимодействие с государственными органами и организациями
|
|
|
Оценивать текущие показатели продаж продукции
|
|
|
Оценивать эффективность реализации процессов продаж продукции
|
|
|
Организовывать разработку программ мотивации персонала подразделения
|
|
|
Анализировать прямые и косвенные показатели эффективности продаж продукции
|
|
|
Организовывать разработку мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции
|
|
|
Организовывать контроль проведения мероприятий, направленных на повышение объема продаж продукции
|
|
|
Оценивать эффективность мероприятий, направленных на повышение объема продаж, по ключевым показателям
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Основы гарантийной политики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы таможенного права
|
|
|
Основы математической статистики
|
|
|
Основы микро- и макроэкономики
|
|
|
Основы финансово-экономического анализа
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Контроль соблюдения бизнес-процессов
|
Код
|
C/05.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ, оптимизация и контроль соблюдения бизнес-процессов, действующих в организации
|
|
Соблюдение персоналом требований стандартов организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать разработку документации, регламентирующей контроль соблюдения бизнес-процессов
|
|
Организовывать разработку документации в соответствии с требованиями системы менеджмента качества
|
|
|
Организовывать контроль финансовой деятельности подразделения
|
|
|
Анализировать действующие бизнес-процессы
|
|
|
Организовывать разработку мероприятий по оптимизации действующих бизнес-процессов
|
|
|
Инициировать обратную связь от подчиненных по оптимизации бизнес-процессов
|
|
|
Организовывать контроль деятельности персонала в соответствии с политикой в области качества
|
|
|
Обеспечивать контроль соблюдения регламентов и стандартов организации
|
|
|
Обеспечивать контроль соблюдения стандартов организации-производителя
|
|
|
Обеспечивать соблюдение требований конфиденциальности информации
|
|
|
Рассматривать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур
|
|
|
Контролировать соблюдение бизнес-процессов, регламентов/процедур
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Требования и стандарты производителя
|
|
|
Политика и цели организации в области качества
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Стратегическое планирование объемов продаж, обеспечение организации продаж
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей
|
Заместитель директора по направлению
Руководитель направления
Генеральный директор
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - специалитет, магистратура
Профессиональные программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее пяти лет
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование классификатора
|
код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
1233
|
Руководители подразделений (служб) по маркетингу и сбыту продукции
|
|
ОКСО
|
08040165
|
Товаровед-эксперт
|
3.4.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование стратегии развития продаж
|
Код
|
D/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ конъюнктуры рынка и тенденций его развития
|
|
Определение целей и задач организации в области развития продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать предложения по формированию миссии, целей и определению ценностей организации
|
|
Учитывать и прогнозировать влияние различных факторов на стратегический план развития бизнеса
|
|
|
Формировать план мероприятий и распределять ресурсы для реализации стратегического плана
|
|
|
Применять методы стратегического планирования
|
|
|
Определять кадровую политику организации
|
|
|
Прогнозировать тенденции развития рынка
|
|
|
Анализировать и оценивать конъюнктуру рынка
|
|
|
Определять сбытовую, ценовую и продуктовую политики организации
|
|
|
Разрабатывать альтернативный план действий на основе различных сценариев развития событий
|
|
|
Содействовать формированию благоприятного инвестиционного климата
|
|
|
Привлекать инвесторов
|
|
|
Организовывать и проводить переговоры с инвесторами
|
|
|
Обеспечивать поддержание имиджа компании
|
|
|
Содействовать формированию и поддержанию корпоративной культуры
|
|
|
Изучать и применять передовой опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Использовать обобщенный опыт организации и отрасли автомобилестроения
|
|
|
Необходимые знания
|
|
|
Законодательство Российской Федерации в области работы с конфиденциальной информацией
|
|
|
Основы таможенного законодательства Российской Федерации
|
|
|
Политика организации в области качества
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Основы экономики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы микроэкономики
|
|
|
Основы управления рисками
|
|
|
Финансово-экономический анализ
|
|
|
Методы стратегического анализа
|
|
|
Управление проектами
|
|
|
Методы планирования бизнес-процессов
|
|
|
Инвестиционный менеджмент
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение планирования объемов продаж
|
Код
|
D/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ конъюнктуры рынка и прогноз тенденции его развития
|
|
Определение плановых показателей по объемам продаж продукции
|
|
|
Разработка и осуществление мероприятий по увеличению объемов продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать работу по формированию плановых показателей объемов продаж продукции
|
|
Осуществлять планирование для достижения целей организации
|
|
|
Составлять инвестиционные программы и планировать их реализацию
|
|
|
Разрабатывать, внедрять план мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка
|
|
|
Разрабатывать предложения по определению стратегии развития каналов сбыта продукции
|
|
|
Определять политику ценообразования
|
|
|
Распределять ресурсы для достижения бизнес-целей
|
|
|
Определять потенциал и возможные риски развития рынка
|
|
|
Определять приоритетные направления продаж продукции
|
|
|
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации
|
|
|
Организовывать контроль проведения мероприятий по сохранению и увеличению доли рынка
|
|
|
Ставить четкие, измеримые, достижимые и однозначно трактуемые цели
|
|
|
Анализировать показатели продаж
|
|
|
Оценивать результаты анализа показателей продаж продукции
|
|
|
Взаимодействовать с организацией-производителем с целью получения информации/отчетов по рынку автомобилестроения
|
|
|
Анализировать отчеты по прогнозированию рыночной ситуации и оценивать возможные риски
|
|
|
Корректировать планы продаж на основе проведенного анализа
|
|
|
Организовывать контроль выполнения плановых показателей товаропроводящей сети
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы таможенного законодательства Российской Федерации
|
|
Нормативная документация организации
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Основы экономики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Финансово-экономический анализ
|
|
|
Методы планирования бизнес-процессов
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Обеспечение планирования бюджета
|
Код
|
D/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка бюджета и его корректировка
|
|
Анализ и контроль эффективности освоения бюджета
|
|
|
Необходимые умения
|
Формировать бюджет в соответствии со стратегическими целями организации
|
|
Оценивать возможные риски при распределении, освоении бюджета
|
|
|
Применять инструментарий для анализа и оценки бюджетного плана
|
|
|
Организовывать работу по оценке эффективности освоения бюджета
|
|
|
Принимать решения по утверждению бюджета по направлениям деятельности на основе экспертной оценки
|
|
|
Анализировать и оценивать бюджетный план по направлениям деятельности
|
|
|
Анализировать и оценивать промежуточные результаты освоения бюджета
|
|
|
Анализировать и оценивать инвестиционные программы при планировании бюджета
|
|
|
Контролировать эффективность освоения бюджета по направлениям деятельности
|
|
|
Принимать решения по корректировке бюджета в соответствии с изменяющимися условиями
|
|
|
Необходимые знания
|
Основы таможенного законодательства Российской Федерации
|
|
Нормативная документация организации
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Экономическая география
|
|
|
Основы экономики
|
|
|
Основы логистики
|
|
|
Основы маркетинга
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Финансовое планирование и бюджетирование
|
|
|
Финансово-экономический анализ
|
|
|
Методы планирования бизнес-процессов
|
|
|
Техники продаж
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Передовой российский и зарубежный опыт в области автомобилестроения
|
|
|
Принципы корпоративной культуры
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Управление бизнес-процессами организации
|
Код
|
D/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ эффективности бизнес-процессов, действующих в организации, и организация работы по их оптимизации
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать разработку комплекса мероприятий по управлению бизнес-процессами организации
|
|
Организовывать работу по управлению бизнес-процессами организации
|
|
|
Организовывать работу по получению обратной связи от персонала по оптимизации бизнес-процессов
|
|
|
Анализировать предложения персонала по оптимизации бизнес-процессов, регламентов/процедур
|
|
|
Взаимодействовать со специалистами различного профиля для выработки экспертных заключений
|
|
|
Привлекать сторонних консультантов для выработки экспертной оценки деятельности организации
|
|
|
Анализировать бизнес-процессы с целью их оптимизации
|
|
|
Анализировать действующие инвестиционные программы
|
|
|
Определять потенциал и возможные риски развития рынка
|
|
|
Анализировать деятельность конкурентов
|
|
|
Оценивать потенциальные ресурсы и возможности организации
|
|
|
Оценивать эффективность работы организации
|
|
|
Организовывать контроль работы персонала в соответствии с политикой в области качества
|
|
|
Создавать условия для коллегиального обсуждения вопросов с целью принятия решений по управлению бизнес-процессами организации
|
|
|
Применять информационные технологии и специализированные программные продукты
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Политика и цели организации в области качества
|
|
|
Требования и стандарты организации-производителя
|
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Стратегический менеджмент
|
|
|
Специализированные программные продукты
|
|
|
Основы межличностных отношений
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Формирование профессионально-квалификационной структуры персонала организации
|
Код
|
D/05.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ компетентности персонала, осуществляющего деятельность в области продаж
|
|
Формирование предложений по составу персонала для достижения целей в области развития продаж
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать процесс анализа и прогноза изменений требований к компетенциям и квалификациям персонала
|
|
Формировать требования к уровню профессиональной компетентности персонала для достижения целей и задач подразделения
|
|
|
Ставить четкие, измеримые, достижимые понятные цели
|
|
|
Обеспечивать прохождение стажировок персонала
|
|
|
Обеспечивать условия для профессионального роста персонала
|
|
|
Мотивировать творческую инициативу персонала
|
|
|
Создавать благоприятный психологический климат в коллективе
|
|
|
Выявлять компетентность персонала организации
|
|
|
Организовывать проведение оценки эффективности работы персонала
|
|
|
Делегировать полномочия
|
|
|
Стимулировать непрерывный профессиональный и личностный рост персонала организации
|
|
|
Создавать условия для поддержания инновационной деятельности персонала
|
|
|
Необходимые знания
|
Приказы, положения, инструкции, нормативная документация организации
|
|
Организационная структура организации
|
|
|
Политика и цели организации в области качества
|
|
|
Основы менеджмента
|
|
|
Основы психологии и педагогики
|
|
|
Основы профессиональной этики
|
|
|
Методы управления временем
|
|
|
Методы мотивации персонала
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
НП "Объединение автопроизводителей России", город Москва
|
|
|
Исполнительный директор
|
Коровкин Игорь Алексеевич
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1.
|
Центр развития профессиональных квалификаций ФГАОУ ВПО "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики", город Москва
|
|
2.
|
ОАО "АВТОВАЗ", Самарская область, город Тольятти
|
|
3.
|
ООО "УК "Группа ГАЗ", город Нижний Новгород
|
|
4.
|
ОАО "КАМАЗ", Республика Татарстан, город Набережные Челны
|
|
5.
|
ОАО "СОЛЛЕРС", город Москва
|
|
6.
|
ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус", город Калуга
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
