3.1.2. Трудовая функция
3.1.2. Трудовая функция 
|
Наименование
|
Координация работы по реализации заказа
|
Код
|
A/02.4
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
4
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Анализ поступивших заказов
|
|
Координация работы подразделений по реализации заказов
|
|
|
Контроль выполнения поступивших заказов
|
|
|
Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах
|
|
|
Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах
|
|
|
Необходимые умения
|
Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах
|
|
Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии
|
|
|
Использовать технологию компьютерной обработки заказов
|
|
|
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов
|
|
|
Хранить и обрабатывать персональные данные
|
|
|
Необходимые знания
|
Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма
|
|
Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности
|
|
|
Функции структурных подразделений экскурсионного бюро
|
|
|
Содержание и правила проведения экскурсий
|
|
|
Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии
|
|
|
Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии
|
|
|
Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии
|
|
|
Основы делопроизводства
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам
|
|
Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание
|
