МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 6 мая 2015 г. N 276н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА
"СПЕЦИАЛИСТ ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ И ДОКУМЕНТАЦИОННОМУ
ОБЕСПЕЧЕНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ"
В соответствии с пунктом 16 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией".
Министр
М.А.ТОПИЛИН
Утвержден
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 6 мая 2015 г. N 276н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
СПЕЦИАЛИСТ
ПО ОРГАНИЗАЦИОННОМУ И ДОКУМЕНТАЦИОННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ
УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
|
447
|
|
|
Регистрационный номер
|
I. Общие сведения
|
Организационное и документационное обеспечение управления организациями любых организационно-правовых форм
|
07.002
|
|
|
(наименование вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
|
Реализация обеспечивающих функций управления организацией; внедрение лучших технических разработок и новейших технологий в обеспечение управления организацией
|
Группа занятий:
|
2432
|
Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий
|
3431
|
Административно-управленческий персонал
|
|
4222
|
Служащие, занятые приемом и информированием посетителей
|
-
|
-
|
|
(код ОКЗ <1>)
|
(наименование)
|
(код ОКЗ)
|
(наименование)
|
Отнесение к видам экономической деятельности:
|
82.1
|
Деятельность административно-хозяйственная и вспомогательная деятельность по обеспечению функционирования организации
|
|
82.3
|
Деятельность по организации конференций и выставок
|
|
(код ОКВЭД <2>)
|
(наименование вида экономической деятельности)
|
II. Описание трудовых функций, входящих
в профессиональный стандарт (функциональная карта вида
профессиональной деятельности)
|
Обобщенные трудовые функции
|
Трудовые функции
|
||||
|
код
|
наименование
|
уровень квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень (подуровень) квалификации
|
|
A
|
Организационное обеспечение деятельности организации
|
3
|
Прием и распределение телефонных звонков организации
|
A/01.3
|
3
|
|
Организация работы с посетителями организации
|
A/02.3
|
3
|
|||
|
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций
|
A/03.3
|
3
|
|||
|
B
|
Документационное обеспечение деятельности организации
|
5
|
Организация работы с документами
|
B/01.4
|
5
|
|
Организация текущего хранения документов
|
B/02.4
|
5
|
|||
|
Организация обработки дел для последующего хранения
|
B/03.4
|
5
|
|||
|
C
|
Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации
|
6
|
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени
|
C/01.6
|
6
|
|
Планирование рабочего дня секретаря
|
C/02.6
|
6
|
|||
|
Организация телефонных переговоров руководителя
|
C/03.6
|
6
|
|||
|
Организация командировок руководителя
|
C/04.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с посетителями в приемной руководителя
|
C/05.6
|
6
|
|||
|
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий
|
C/06.6
|
6
|
|||
|
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя
|
C/07.6
|
6
|
|||
|
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя
|
C/08.6
|
6
|
|||
|
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря
|
C/09.6
|
6
|
|||
|
Составление и оформление управленческой документации
|
C/10.6
|
6
|
|||
|
Организация работы с документами в приемной руководителя
|
C/11.6
|
6
|
|||
|
Организация хранения документов в приемной руководителя
|
C/12.6
|
6
|
|||
|
Обеспечение руководителя информацией
|
C/13.6
|
6
|
|||
|
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации
|
C/14.6
|
6
|
|||
|
D
|
Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации
|
6
|
Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями
|
D/01.6
|
6
|
|
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов
|
D/02.6
|
6
|
|||
|
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий
|
D/03.6
|
6
|
|||
|
Организация исполнения решений руководителя
|
D/04.6
|
6
|
|||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Организационное обеспечение деятельности организации
|
Код
|
A
|
Уровень квалификации
|
3
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Секретарь-администратор
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее общее образование
Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
4222
|
Служащие, занятые приемом и информированием посетителей
|
|
ОКСО <3>
|
032001
|
Документоведение и документационное обеспечение управления
|
3.1.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Прием и распределение телефонных звонков организации
|
Код
|
A/01.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Перенаправление телефонных звонков руководству и сотрудникам организации
|
|
Регистрация поступающих телефонных звонков
|
|
|
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
|
|
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
|
|
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы
|
|
|
Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров
|
|
|
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия
|
|
|
Соблюдать служебный этикет
|
|
|
Необходимые знания
|
Функции, задачи, структура организации, ее связи
|
|
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Правила речевого этикета
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с посетителями организации
|
Код
|
A/02.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Встреча посетителей, получение первичной информации о посетителях и помощь в организации их приема руководителем и сотрудниками
|
|
Ведение журнала записи посетителей
|
|
|
Учет посетителей и оформление пропусков
|
|
|
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей
|
|
|
Прием и передача документов посетителей руководству и сотрудникам организации
|
|
|
Организация и бронирование переговорных комнат
|
|
|
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
|
|
|
Приготовление напитков (чай, кофе, прохладительные напитки)
|
|
|
Необходимые умения
|
Общаться с посетителями
|
|
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
|
|
|
Вести учетные формы, использовать их для работы
|
|
|
Создавать положительный имидж организации
|
|
|
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Обеспечивать конфиденциальность информации
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила организации приема посетителей
|
|
Правила делового общения
|
|
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
|
|
|
Правила организации приемов в офисе
|
|
|
Правила сервировки чайного (кофейного) стола
|
|
|
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Правила речевого этикета
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.1.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Выполнение координирующих и обеспечивающих функций
|
Код
|
A/03.3
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
3
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Ведение журнала разъездов работников организации
|
|
Координация работы курьеров и водителей организации
|
|
|
Ведение журнала разъездов курьеров организации и маршрутов водителей
|
|
|
Составление справки о разъездах работников, курьеров и маршрутах водителей организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять и вести учетные документы
|
|
Применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации
|
|
|
Применять современные средства сбора, обработки и передачи информации
|
|
|
Оценивать результаты в рамках поставленных задач
|
|
|
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила речевого этикета
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Документационное обеспечение деятельности организации
|
Код
|
B
|
Уровень квалификации
|
5
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Делопроизводитель
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих
|
|
Требования к опыту практической работы
|
-
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
3431
|
Административно-управленческий персонал
|
|
ЕКС <4>
|
-
|
Делопроизводитель
|
|
ОКПДТР <5>
|
21299
|
Делопроизводитель
|
|
ОКСО
|
032002
|
Документационное обеспечение управления и архивоведение
|
3.2.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с документами
|
Код
|
B/01.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Прием и первичная обработка входящих документов
|
|
Предварительное рассмотрение и сортировка документов на регистрируемые и не регистрируемые
|
|
|
Подготовка входящих документов для рассмотрения руководителем
|
|
|
Регистрация входящих документов
|
|
|
Организация доставки документов исполнителям
|
|
|
Ведение базы данных документов организации
|
|
|
Ведение информационно-справочной работы
|
|
|
Обработка и отправка исходящих документов
|
|
|
Организация работы по регистрации, учету, хранению и передаче в соответствующие структурные подразделения документов текущего делопроизводства
|
|
|
Контроль исполнения документов в организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации
|
|
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными
|
|
|
Пользоваться справочно-правовыми системами
|
|
|
Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами организации
|
|
|
Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты и нормативно-методические документы, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений
|
|
|
Современные информационные технологии работы с документами
|
|
|
Порядок работы с документами
|
|
|
Схемы документооборота
|
|
|
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами
|
|
|
Правила организации и формы контроля исполнения документов в организации
|
|
|
Типовые сроки исполнения документов
|
|
|
Принципы работы со сроковой картотекой
|
|
|
Назначение и технология текущего и предупредительного контроля
|
|
|
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов
|
|
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации
|
|
|
Виды документов, их назначение
|
|
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами
|
|
|
Правила составления и оформления информационно-справочных, организационных управленческих документов
|
|
|
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации
|
|
|
Системы электронного документооборота
|
|
|
Правила и сроки отправки исходящих документов
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация текущего хранения документов
|
Код
|
B/02.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка номенклатуры дел организации
|
|
Проверка правильности оформления документов и отметки об их исполнении перед их формированием в дело для последующего хранения
|
|
|
Формулирование заголовков дел и определение сроков их хранения
|
|
|
Формирование дел
|
|
|
Контроль правильного и своевременного распределения и подшивки документов в дела
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать работу по учету, хранению и передаче в соответствующее структурное подразделение документов текущего делопроизводства
|
|
Осуществлять методическое руководство делопроизводством в организации, контролировать правильное формирование, хранение и сдачу дел в архив
|
|
|
Разрабатывать номенклатуру дел структурного подразделения
|
|
|
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел
|
|
|
Организовывать работу по формированию дел в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации
|
|
|
Правильно и своевременно формировать документы в дела с учетом их специфики
|
|
|
Систематизировать документы внутри дела
|
|
|
Обеспечивать сохранность и защиту документов организации
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления
|
|
|
Правила согласования номенклатуры дел с ведомственными архивами и экспертной комиссией
|
|
|
Порядок формирования и оформления дел, специфика формирования отдельных категорий дел
|
|
|
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа
|
|
|
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.2.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация обработки дел для последующего хранения
|
Код
|
B/03.5
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
5
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Проверка сроков хранения документов, составление протокола работы экспертной комиссии по подготовке документов к хранению, акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению
|
|
Составление внутренней описи дел для особо ценных документов
|
|
|
Оформление дел постоянного, долговременного сроков хранения
|
|
|
Оформление обложки дел постоянного, долговременного сроков хранения
|
|
|
Составление описи дел постоянного, долговременного сроков хранения
|
|
|
Передача дел в архив организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Пользоваться перечнями документов и анализировать фактическое содержание имеющихся в деле документов при определении сроков их хранения
|
|
Оформлять документы экспертной комиссии
|
|
|
Оформлять обложки дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с требованиями государственных стандартов
|
|
|
Производить хронологически-структурную систематизацию дел
|
|
|
Осуществлять техническую обработку и полное оформление дел постоянного и временного сроков хранения
|
|
|
Составлять опись дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
Критерии разделения документов на группы в соответствии с ценностью информации, содержащейся в них
|
|
|
Порядок использования типовых или ведомственных перечней документов, определения сроков хранения в процессе экспертизы ценности документов
|
|
|
Порядок создания, организации и документирования работы экспертной комиссии
|
|
|
Правила составления и утверждения протокола работы экспертной комиссии
|
|
|
Правила составления и утверждения акта о выделении документов, не подлежащих хранению
|
|
|
Правила технической обработки и полного оформления дел постоянного и временного сроков хранения
|
|
|
Правила составления описи дел постоянного и временного сроков хранения в соответствии с действующими нормативно-методическими документами
|
|
|
Правила передачи дел в архив организации
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации
|
Код
|
C
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Секретарь руководителя
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат или
Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Дополнительное профессиональное образование
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее двух лет выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2432
|
Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий
|
|
ЕКС
|
-
|
Секретарь руководителя
|
|
ОКПДТР
|
26341
|
Секретарь руководителя
|
|
ОКСО
|
032001
|
Документоведение и документационное обеспечение управления
|
|
032002
|
Документационное обеспечение управления и архивоведение
|
3.3.1. Трудовая функция
|
Наименование
|
Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени
|
Код
|
C/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выбор формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя
|
|
Внесение информации в планировщик (органайзер)
|
|
|
Согласование с руководителем временных планов
|
|
|
Согласование телефонных переговоров, встреч и мероприятий с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками
|
|
|
Информирование руководителя о регламенте намеченных мероприятий
|
|
|
Предупреждение о приближении времени намеченных мероприятий
|
|
|
Формирование резерва времени для непредвиденных ситуаций
|
|
|
Необходимые умения
|
Устанавливать цели, определять иерархию целей
|
|
Определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время
|
|
|
Оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени
|
|
|
Выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений и сотрудников о планируемых мероприятиях
|
|
|
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации
|
|
|
Необходимые знания
|
Специфика основной деятельности организации
|
|
Основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации
|
|
|
Руководящий состав организации и ее подразделений
|
|
|
Функции самоменеджмента
|
|
|
Постановка целей
|
|
|
Правила проведения деловых переговоров
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Планирование рабочего дня секретаря
|
Код
|
C/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Выбор и оформление планировщика секретаря
|
|
Ведение дневника (на электронном и/или бумажном носителе)
|
|
|
Согласование планов с планами и сроками работы руководителя
|
|
|
Распределение рабочего времени (на день, неделю, перспективу)
|
|
|
Перенесение невыполненных запланированных задач
|
|
|
Выполнение типичных ежедневных дел
|
|
|
Необходимые умения
|
Выбирать и оформлять планировщик
|
|
Вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе
|
|
|
Расставлять приоритеты, выделять важное и срочное
|
|
|
Выбирать оптимальный ритм работы
|
|
|
Анализировать причины невыполнения задач
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Необходимые знания
|
Особенности оформления планировщика (на электронном и бумажном носителях)
|
|
Основы управления временем
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация телефонных переговоров руководителя
|
Код
|
C/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Ведение базы телефонных контактов руководителя
|
|
Соединение руководителя с конкретными абонентами
|
|
|
Подготовка материалов для телефонных переговоров руководителя
|
|
|
Регистрация поступающих в приемную телефонных звонков
|
|
|
Перенаправление отдельных телефонных звонков заместителям руководителя, другим сотрудникам
|
|
|
Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
|
|
|
Установление контакта с собеседником, поддержание и развитие деловой беседы в процессе телефонных переговоров
|
|
|
Оказание помощи руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций
|
|
|
Необходимые умения
|
Вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя
|
|
Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации
|
|
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя
|
|
|
Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения
|
|
|
Использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи
|
|
|
Обеспечивать информационную безопасность деятельности организации
|
|
|
Соблюдать служебный этикет
|
|
|
Необходимые знания
|
Телефонные контакты руководителя
|
|
Функции, задачи, структура организации, ее связи по вертикали и горизонтали
|
|
|
Правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации
|
|
|
Правила поддержания и развития межличностных отношений
|
|
|
Правила проведения деловых переговоров
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной информации
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация командировок руководителя
|
Код
|
C/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка проекта служебного задания руководителя
|
|
Подготовка проекта приказа о служебной командировке
|
|
|
Выписка командировочного удостоверения и его регистрация при необходимости
|
|
|
Подготовка документов на получение визы, заграничного паспорта
|
|
|
Заказ железнодорожных и авиабилетов, гостиниц, транспортного обеспечения руководителя
|
|
|
Оформление программы поездки, уточнение особенностей протокола планируемых мероприятий
|
|
|
Подготовка документов к поездке руководителя
|
|
|
Уточнение даты, должностей, фамилий в программе командировки
|
|
|
Проработка маршрута руководителя, увязка его с расписанием транспорта
|
|
|
Обработка материалов командировки, оформление отчета о командировке
|
|
|
Необходимые умения
|
Оформлять авансовые отчеты руководителя
|
|
Организовывать встречи руководителя с принимающей стороной
|
|
|
Оформлять командировочные документы
|
|
|
Обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя
|
|
|
Обеспечивать работу офиса во время отсутствия руководителя
|
|
|
Применять способы делового общения
|
|
|
Использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки
|
|
|
Необходимые знания
|
Порядок подготовки и проведения командировок
|
|
Порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя
|
|
|
Деловой протокол
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.5. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с посетителями в приемной руководителя
|
Код
|
C/05.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация личного приема посетителей руководителем
|
|
Установление порядка приема для различных категорий посетителей
|
|
|
Ведение журнала предварительной записи на прием
|
|
|
Регистрация посетителей
|
|
|
Содействие оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации
|
|
|
Организация приема деловых партнеров в офисе
|
|
|
Организация обслуживания руководителя и его деловых партнеров в офисе
|
|
|
Сервировка чайного (кофейного) стола в офисе
|
|
|
Принятие мер по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя
|
|
Управлять конфликтами
|
|
|
Учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения
|
|
|
Использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации
|
|
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя
|
|
|
Создавать положительный имидж организации
|
|
|
Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне
|
|
|
Необходимые знания
|
Правила организации приема посетителей
|
|
Правила делового общения
|
|
|
Правила речевого этикета
|
|
|
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений
|
|
|
Структура организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами
|
|
|
Правила организации приемов в офисе
|
|
|
Этикет и основы международного протокола
|
|
|
Правила сервировки чайного (кофейного) стола
|
|
|
Правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.6. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий
|
Код
|
C/06.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Подготовка повестки дня мероприятия
|
|
Оформление списка участников мероприятия
|
|
|
Информирование участников о намечающемся мероприятии и условиях участия
|
|
|
Выбор места и времени проведения мероприятия
|
|
|
Подготовка предварительной сметы расходов
|
|
|
Рассылка приглашений подтвердившим участие в мероприятии
|
|
|
Сбор текстов докладов и проектов итоговых документов у докладчиков
|
|
|
Рассылка информационных материалов участникам конферентного мероприятия
|
|
|
Составление явочных листов и списка регистрации участников мероприятия
|
|
|
Закупка канцелярских товаров и продуктов для обеспечения кофе-пауз
|
|
|
Решение вопросов технического оснащения мероприятия
|
|
|
Помощь в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов
|
|
|
Организация подготовки президиума и рабочих мест участников
|
|
|
Организация встречи и регистрация участников мероприятия
|
|
|
Ведение протокола мероприятия
|
|
|
Организация сервисного обслуживания во время кофе-пауз
|
|
|
Организация культурно-массовых мероприятий, транспортного и гостиничного обеспечения
|
|
|
Необходимые умения
|
Организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы
|
|
Документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия
|
|
|
Передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия
|
|
|
Подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания)
|
|
|
Сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз
|
|
|
Соблюдать правила делового этикета и протокола
|
|
|
Поддерживать имидж организации
|
|
|
Создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации
|
|
|
Работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде
|
|
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах проживания, транспортного обеспечения
|
|
|
Необходимые знания
|
Комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных
|
|
Правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия
|
|
|
Составление сметы расходов
|
|
|
Основы написания речей и докладов руководителя
|
|
|
Правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений
|
|
|
Правила делового общения, делового этикета
|
|
|
Этикет и основы международного протокола
|
|
|
Правила проведения деловых переговоров
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.7. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя
|
Код
|
C/07.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Документальное оформление решений руководителя
|
|
Доведение до сведения работников организации распоряжений руководителя
|
|
|
Координация деятельности по исполнению решений руководителя
|
|
|
Ведение срокового текущего и предупредительного контроля
|
|
|
Проверка исполнения поручений руководителя в установленный срок
|
|
|
Предупреждение сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя
|
|
|
Фиксация исполнения поручений
|
|
|
Составление отчетов и аналитических справок о выполнении поручений и решений руководителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Вести сроковую картотеку
|
|
Вести учетные регистрационные формы, использовать их для работы по контролю исполнения поручений руководителя
|
|
|
Работать с информацией по контролю, систематизировать ее и представлять в виде сводных документов
|
|
|
Использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя
|
|
|
Использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Оценивать результаты в рамках поставленных задач
|
|
|
Осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками
|
|
|
Необходимые знания
|
Общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения
|
|
Принципы, способы информирования сотрудников
|
|
|
Этика делового общения
|
|
|
Управленческая структура организации, руководство организации, образцы подписей руководящих сотрудников, круг их полномочий и ограничения их зон ответственности
|
|
|
Инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.8. Трудовые функции
|
Наименование
|
Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя
|
Код
|
C/08.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями
|
|
Организация приемной офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда
|
|
|
Организация оформления интерьера приемной руководителя
|
|
|
Оборудование рабочего места оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой
|
|
|
Организация оборудования приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечения канцелярскими товарами
|
|
|
Обеспечение хранения и замены расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой
|
|
|
Заказ канцелярских товаров, гигиенических товаров, продуктов питания
|
|
|
Необходимые умения
|
Создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя
|
|
Применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности
|
|
|
Оснащать рабочее место руководителя и свое рабочее место необходимым оборудованием
|
|
|
Осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой
|
|
|
Осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера
|
|
|
Контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания
|
|
|
Необходимые знания
|
Требования охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты
|
|
Основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности
|
|
|
Основы эргономики офиса и флористики
|
|
|
Стандарты и рекомендации по оборудованию офисных помещений
|
|
|
Состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.9. Трудовая функция
|
Наименование
|
Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря
|
Код
|
C/09.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка должностной инструкции секретаря
|
|
Разработка положения о секретариате
|
|
|
Разработка инструкции по делопроизводству
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять и оформлять организационные и методические документы
|
|
Редактировать тексты служебных документов
|
|
|
Работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации
|
|
|
Пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных
|
|
|
Использовать справочные правовые системы
|
|
|
Работать с компьютером, каталогами (папками) и файлами, сканером
|
|
|
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)
|
|
|
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой
|
|
|
Пользоваться электронной почтой
|
|
|
Пользоваться системами электронного документооборота
|
|
|
Необходимые знания
|
Правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права)
|
|
Действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
|
Структура, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности
|
|
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации
|
|
|
Порядок работы с документами
|
|
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами
|
|
|
Правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов)
|
|
|
Виды документов, их назначение
|
|
|
Основы документной лингвистики
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.10. Трудовая функция
|
Наименование
|
Составление и оформление управленческой документации
|
Код
|
C/10.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Составление проектов распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки)
|
|
Печать служебных документов и других материалов
|
|
|
Размножение служебных документов
|
|
|
Контроль прохождения документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа)
|
|
|
Необходимые умения
|
Редактировать тексты служебных документов
|
|
Пользоваться унифицированными формами документов
|
|
|
Оформлять кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов
|
|
|
Печатать служебные документы
|
|
|
Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой
|
|
|
Работать с компьютером, сканером
|
|
|
Пользоваться офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы)
|
|
|
Пользоваться электронной почтой
|
|
|
Пользоваться системами электронного документооборота
|
|
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации
|
|
|
Необходимые знания
|
Правовые основы управления (основы административного, трудового и хозяйственного права)
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности
|
|
|
Правила документационного обеспечения деятельности организации
|
|
|
Порядок работы с документами
|
|
|
Требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами
|
|
|
Виды документов, их назначение
|
|
|
Правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего)
|
|
|
Правила подписания и утверждения документов
|
|
|
Правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем
|
|
|
Основы документной лингвистики
|
|
|
Грамматические правила русского языка
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.11. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация работы с документами в приемной руководителя
|
Код
|
C/11.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Получение, предварительное рассмотрение и сортировка поступающих в приемную руководителя документов
|
|
Подготовка документов для рассмотрения руководителем
|
|
|
Учет документов, поступающих на имя руководителя
|
|
|
Организация доставки документов исполнителям
|
|
|
Ведение информационно-справочной работы
|
|
|
Контроль исполнения документов и поручений руководителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Работать с входящей, исходящей, внутренней документацией
|
|
Пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
|
|
|
Составлять и оформлять нормативные акты
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений
|
|
|
Современные информационные технологии работы с документами
|
|
|
Порядок работы с документами, схемы документооборота
|
|
|
Правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами
|
|
|
Правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов
|
|
|
Правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов
|
|
|
Правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации
|
|
|
Системы электронного документооборота
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.12. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация хранения документов в приемной руководителя
|
Код
|
C/12.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Разработка разделов номенклатуры дел организации
|
|
Формирование и оформление дел постоянного, долговременного сроков
|
|
|
Подготовка и передача дел в архив организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов
|
|
Использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел
|
|
|
Формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации
|
|
|
Обеспечивать сохранность документов организации
|
|
|
Производить подготовку дел для передачи в архив
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии для работы с документами
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления
|
|
Виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления
|
|
|
Порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел
|
|
|
Правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа
|
|
|
Правила выдачи и использования документов из сформированных дел
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Правила подготовки и передачи дел в архив организации
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.13. Трудовые функции
|
Наименование
|
Обеспечение руководителя информацией
|
Код
|
C/13.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор и переработка информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений
|
|
Проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации
|
|
|
Предоставление данных в едином и удобном для восприятия формате
|
|
|
Выявление наиболее значимых критериев систематизации информации для создания баз данных
|
|
|
Формирование и использование баз данных в организации
|
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации
|
|
Осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме
|
|
|
Составлять и оформлять сводные, отчетные, статистические документы
|
|
|
Осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы
|
|
|
Вводить новые данные в справочно-информационные системы
|
|
|
Вводить в память компьютера электронные образы документов
|
|
|
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков
|
|
|
Применять информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Необходимые знания
|
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков
|
|
Состав внешних информационных потоков
|
|
|
Состав внутренних информационных потоков
|
|
|
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб
|
|
|
Особенности формирования баз данных в организации
|
|
|
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков
|
|
|
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.3.14. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации
|
Код
|
C/14.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Информирование работников организации о решениях руководителя
|
|
Организация обмена информацией между подразделениями и должностными лицами организации
|
|
|
Оповещение работников о предстоящих мероприятиях
|
|
|
Организация встреч трудового коллектива с руководством
|
|
|
Информирование руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам
|
|
|
Необходимые умения
|
Использовать современные технологии сбора и передачи информации
|
|
Осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для деятельности
|
|
|
Осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных
|
|
|
Осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации
|
|
|
Предоставлять данные в едином и удобном для восприятия формате
|
|
|
Многократно использовать полученную информацию, постоянно обновлять данные
|
|
|
Обеспечивать оперативность информационных потоков
|
|
|
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы)
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
|
|
|
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации
|
|
|
Формы предоставления управленческой информации
|
|
|
Источники управленческой информации
|
|
|
Методика отбора источников информации
|
|
|
Требования, предъявляемые к управленческой информации
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4. Обобщенная трудовая функция
|
Наименование
|
Информационно-аналитическая и организационно-административная поддержка деятельности руководителя организации
|
Код
|
D
|
Уровень квалификации
|
6
|
|
Происхождение обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Возможные наименования должностей, профессий
|
Помощник руководителя
|
|
Требования к образованию и обучению
|
Высшее образование - бакалавриат
Дополнительное профессиональное образование
|
|
Требования к опыту практической работы
|
Не менее трех лет по профилю деятельности организации
|
|
Особые условия допуска к работе
|
-
|
|
Другие характеристики
|
-
|
Дополнительные характеристики
|
Наименование документа
|
Код
|
Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности
|
|
ОКЗ
|
2432
|
Библиотекари, библиографы, документоведы и специалисты родственных профессий
|
|
ОКСО
|
032001
|
Документоведение и документационное обеспечение управления
|
|
032002
|
Документационное обеспечение управления и архивоведение
|
3.4.1. Трудовые функции
|
Наименование
|
Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями
|
Код
|
D/01.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Отбор источников информации в соответствии с заданными критериями
|
|
Обработка и интерпретация информации для подготовки проектов решений
|
|
|
Подготовка запросов по поручению руководителя на получение документов и информации в органах государственной власти и управления, общественных организациях и получение соответствующей информации и документов
|
|
|
Информирование руководителя о результатах рассмотрения запросов и обращений
|
|
|
Организация решения вопросов, не требующих непосредственного участия руководителя
|
|
|
Подготовка материалов для участия руководителя в работе различных структур в составе государственных и муниципальных органов, общественных организаций
|
|
|
Подготовка документов для заключения соглашений о сотрудничестве с деловыми партнерами
|
|
|
Информирование деловых партнеров и заинтересованных организаций о решениях руководителя в ходе выполнения соглашений
|
|
|
Необходимые умения
|
Анализировать и отбирать источники информации в соответствии с критериями полноты, достоверности, своевременности предоставления информации
|
|
Собирать, обрабатывать и анализировать информацию в соответствии с заданными требованиями
|
|
|
Передавать информацию в систематизированном виде
|
|
|
Обрабатывать и структурировать информацию, образуя информационные ресурсы
|
|
|
Производить поиск информации в существующих базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков
|
|
|
Обеспечивать информационную безопасность организации
|
|
|
Работать с компьютером, использовать офисный пакет (текстовый редактор, таблицы)
|
|
|
Необходимые знания
|
Внутренняя и внешняя политика организации
|
|
Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях и порядок взаимодействия с ними
|
|
|
Принципы и методы администрирования
|
|
|
Особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков
|
|
|
Структура организации и порядок взаимодействия подразделений и служб
|
|
|
Правила формирования и использования баз данных
|
|
|
Современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информации
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Современные информационные технологии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.2. Трудовая функция
|
Наименование
|
Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов
|
Код
|
D/02.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Сбор, переработка и анализ информации для решения задач, поставленных руководителем
|
|
Подготовка информационно-аналитических материалов
|
|
|
Разработка тематического плана обзорного документа, доклада
|
|
|
Определение круга библиографических источников
|
|
|
Подбор источников и литературы по теме обзора, доклада, аналитической справки
|
|
|
Написание и оформление обзора, доклада, аналитической справки
|
|
|
Необходимые умения
|
Разрабатывать тематический план обзора, доклада, аналитической справки
|
|
Обосновывать актуальность проблемы, которую предстоит осветить в обзоре, докладе, справке
|
|
|
Пользоваться информационными ресурсами и систематизировать информацию по заданным критериям
|
|
|
Правильно интерпретировать полученные данные и предоставлять их в систематизированном виде
|
|
|
Определять круг источников и литературы, необходимых для подготовки информационно-аналитических материалов
|
|
|
Излагать материал в логической последовательности
|
|
|
Производить анализ и оценку изложенного материала
|
|
|
Оформлять текст в соответствующем стиле
|
|
|
Редактировать текст документов
|
|
|
Формулировать выводы и рекомендации
|
|
|
Осуществлять автоматизацию процессов сбора, хранения и выдачи информации
|
|
|
Пользоваться устройствами автоматизированной обработки текстовой информации и фотонаборными устройствами
|
|
|
Применять вычислительную технику и информационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
|
|
|
Производить литературно-стилистическую обработку текста, проверку логической последовательности изложения, анализа и оценки, написания выводов и рекомендаций
|
|
|
Применять основы психологии делового общения
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделении и должностных лиц
|
|
|
Классификация управленческой информации, виды управленческой информации
|
|
|
Формы предоставления управленческой информации
|
|
|
Источники управленческой информации, методика отбора источников информации
|
|
|
Требования, предъявляемые к управленческой информации
|
|
|
Особенности реферирования информации, специфика оформления и составления аннотаций, рефератов, обзоров, докладов
|
|
|
Категории потребителей, на которые будет рассчитан данный обзор, доклад
|
|
|
Методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники
|
|
|
Структура информационных изданий в зависимости от характера информации и целевого назначения информационных изданий
|
|
|
Современные средства сбора, обработки, систематизации информации
|
|
|
Источники информации: каталоги библиотек, журналов, поисковые системы информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", электронные базы данных
|
|
|
Функциональное назначение обзора (библиографического, реферативного, аналитического) как средства ориентации читателя в документальном или информационном потоке
|
|
|
Особенности общенаучной и прагматической функции обзоров
|
|
|
Правила работы с внешними носителями информации
|
|
|
Нормативные документы, государственные стандарты в области деятельности организации
|
|
|
Понятие и специфика библиографического, реферативного и аналитического информационного издания
|
|
|
Справочные правовые системы
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.3. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация деловых контактов и протокольных мероприятий
|
Код
|
D/03.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Организация и планирование деловых контактов, встреч и поездок руководителя
|
|
Организация заседаний, совещаний и мероприятий, проводимых руководителем
|
|
|
Подготовка материалов для совещаний, ведение и оформление протоколов
|
|
|
Подготовка презентаций по указанию руководителя
|
|
|
Подготовка и проведение пресс-конференция руководителя
|
|
|
Встреча участников переговоров, обеспечение их информационными материалами, ведение записей переговоров
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять план поездки руководителя
|
|
Оформлять документы, необходимые для деловой поездки, командировки руководителя
|
|
|
Составлять и оформлять протоколы совещаний, заседаний и других конферентных мероприятий, готовить список участников, повестку дня, явочные листы и проекты итоговых документов
|
|
|
Составлять пресс-релизы
|
|
|
Вести переговоры с партнерами
|
|
|
Работать в режиме многозадачности
|
|
|
Работать с большим объемом информации
|
|
|
Создавать и поддерживать положительный имидж организации и руководителя
|
|
|
Использовать вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для более экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
|
|
|
Обеспечивать информационную безопасность организации
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
|
|
Структура организации, руководящий состав организации и подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
|
|
|
Психология делового общения, основы конфликтологии
|
|
|
Правила проведения деловых переговоров и протокольных мероприятий
|
|
|
Этикет и основы международного протокола
|
|
|
Правила составления и оформления документов
|
|
|
Правила защиты конфиденциальной служебной информации
|
|
|
Информационно-коммуникационные технологии
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
3.4.4. Трудовая функция
|
Наименование
|
Организация исполнения решений руководителя
|
Код
|
D/04.6
|
Уровень (подуровень) квалификации
|
6
|
|
Происхождение трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано из оригинала
|
||
|
Код оригинала
|
Регистрационный номер профессионального стандарта
|
|
Трудовые действия
|
Документальное оформление решений руководителя, доведение до сведения работников организации устных распоряжений руководителя
|
|
Координация деятельности по исполнению решений руководителя
|
|
|
Контроль исполнения решений руководителя
|
|
|
Подготовка отчетов о выполнении поручений и решений руководителя
|
|
|
Необходимые умения
|
Составлять и оформлять документы, содержащие поручения и распоряжения руководителя
|
|
Вести учет поручений руководителя, требующих контроля по существу решения вопроса
|
|
|
Четко и быстро принимать решения в процессе работы
|
|
|
Производить анализ исполнительской дисциплины
|
|
|
Составлять аналитические отчеты и справки по результатам исполнения поручении и распоряжении руководителя
|
|
|
Пользоваться системами электронного документооборота
|
|
|
Применять вычислительную технику и информационно-коммуникационные технологии для экономичной и рациональной организации информационных процессов, повышения их гибкости и динамичности
|
|
|
Обеспечивать безопасность деятельности организации
|
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации
|
|
Структура организации, руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц
|
|
|
Правила проведения контроля исполнения поручений руководителя
|
|
|
Технология ведения контроля исполнения поручений руководителя
|
|
|
Системы электронного документооборота, базы данных
|
|
|
Требования охраны труда
|
|
|
Другие характеристики
|
-
|
IV. Сведения об организациях - разработчиках
профессионального стандарта
4.1. Ответственная организация-разработчик
|
НП "Национальная ассоциация офисных специалистов и административных работников", город Москва
|
|
|
Директор
|
Хлюснева Людмила Петровна
|
4.2. Наименования организаций-разработчиков
|
1
|
АНО "Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов", город Москва
|
|
2
|
АНО "Челябинское региональное агентство развития квалификаций", город Челябинск
|
|
3
|
АНО ВПО "Межрегиональный открытый социальный институт", город Йошкар-Ола, Республика Марий Эл
|
|
4
|
Волгоградская торгово-промышленная палата, город Волгоград
|
|
5
|
ГУ "Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела" (ВНИИДАД), город Москва
|
|
6
|
НОУ ДНО "Институт информационных технологий "АйТи", город Москва
|
|
7
|
Общероссийский профсоюз работников государственных учреждений и общественного обслуживания Российской Федерации, город Москва
|
|
8
|
Общероссийское межотраслевое объединение работодателей "Никель", город Москва
|
|
9
|
ООО "Майкрософт Рус", город Москва
|
|
10
|
ООО "Центр экспертизы и сертификации", город Москва
|
|
11
|
ООО "Электронные офисные системы", город Москва
|
|
12
|
Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина - филиал ФГБОУ ВПО "Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации", город Саратов
|
|
13
|
ФГАОУ ДПО "Академия стандартизации, метрологии и сертификации", город Москва
|
|
14
|
ФГБОУ ВПО "Пензенский государственный университет", город Пенза
|
|
15
|
ФГБОУ ВПО "Российский государственный гуманитарный университет", кафедра документоведения, кафедра АСДОУ, город Москва
|
|
16
|
ФГБУ "Научно-исследовательский институт труда и социального страхования" Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, город Москва
|
|
17
|
Ярославская торгово-промышленная палата, город Ярославль
|
--------------------------------
<1> Общероссийский классификатор занятий.
<2> Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
<3> Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
<4> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
<5> Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов.
