23. "Положение по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период" (утв. Минсельхозом РФ 11.05.2000) (вместе с "Номенклатурой эксплуатационной и ремонтной документации, входящей в комплект с поставляемой агропромышленному комплексу техникой", утв. Минсельхозпродом РФ 23.01.1998 N 9141/54)

23.1. Владелец техники оперативно сообщает продавцу (поставщику, исполнителю) информацию об отказе техники и указывает следующие данные:

марку и заводской номер машины (двигателя), предприятие-изготовитель (ремонтное предприятие);

срок ввода в эксплуатацию;

наработку до выявленного отказа;

описание (по возможности максимально полное) внешнего проявления отказа;

место нахождения техники;

реквизиты для связи с владельцем (телефон, телефакс, почтовый адрес).

23.2. Владелец техники вызывает для участия в комиссии по рассмотрению претензии представителя районной (городской) инспекции гостехнадзора.

Акт должен быть подписан всеми участниками, участвовавшими в рассмотрении претензии.

23.3. При неявке представителя предприятия-изготовителя (поставщика, продавца) или потребителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты вызова или другого извещения.

23.4. При неявке представителя сервисной организации (по ремонту, техническому обслуживанию) или потребителя или отказе их от подписи претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте рассмотрения претензии делается соответствующая запись с указанием даты и номера вызова или другого извещения.