III. Взаимодействие Сторон при неработоспособности оборудования

III. Взаимодействие Сторон
при неработоспособности оборудования

3.1. При неработоспособности соответствующей единицы Оборудования Участник направляет Оператору уведомление о неработоспособности такой единицы Оборудования посредством его размещения на портале support.crpt.ru или направления по электронной почте: support@crpt.ru.

3.2. Оператор при получении уведомления о неработоспособности соответствующей единицы Оборудования информирует Участника о дате и времени прибытия представителя Оператора на место эксплуатации Оборудования путем размещения соответствующего уведомления на портале support.crpt.ru. Участник обязуется в установленный Оператором период времени предоставить доступ представителю Оператора на место эксплуатации Оборудования, а также исполнить обязательства, необходимые для надлежащего исполнения Оператором обязательств, связанных с ремонтом, заменой Оборудования.

3.3. При невозможности ремонта соответствующего Оборудования по месту его эксплуатации, Оператор осуществляет его замену на Аналогичное Оборудование. Срок ремонта, замены Оборудования при условии добросовестного исполнения Участником своих обязательств по Договору определяется Оператором самостоятельно, но не должен составлять более 10 рабочих дней с даты получения Оператором Уведомления от Участника о неработоспособности Оборудования.

3.4. В день передачи Аналогичного Оборудования Участнику Стороны подписывают:

а) Акт приема-передачи Оборудования (приложение N 2 к Договору) - в отношении передаваемой Участнику каждой единицы Аналогичного Оборудования.

б) Акт возврата Оборудования (приложение N 3 к Договору) - в отношении возвращаемой Оператору каждой единицы неработоспособного Оборудования.

3.5. В день прибытия представителя Оператора на место эксплуатации Оборудования в соответствии с уведомлением Участника, направленным в соответствии с пунктом 3.1 Договора, перед ремонтом или заменой Оборудования представитель Оператора фиксирует в Акте проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) условия эксплуатации Оборудования.

3.6. Акт проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) составляет представитель Оператора и представляет на подпись Участнику.

Участник вправе подписать Акт проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) с замечаниями.

В случае отказа Участника от подписания Акта проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) представитель Оператора оформляет в указанном акте отметку об этом и подписывает Акт проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) в одностороннем порядке. Подписанный в одностороннем порядке акт проверки условия эксплуатации Оборудования со стороны Оператора имеет юридическую силу для Сторон.

После составления Акта проверки состояния и условий эксплуатации Оборудования (приложение N 4 к Договору) Участник передает Оператору каждую неработающую единицу неработоспособного Оборудования по Акту возврата Оборудования (приложение N 3 к Договору).

3.7. В течение 50 рабочих дней с даты передачи Участником Оборудования Оператору в целях выявления причин неработоспособности Оборудования Оператором обеспечивается проведение экспертизы производителем Оборудования или авторизованными сервисными центрами (организациями, уполномоченными производителем Оборудования для диагностики, ремонта, восстановления работоспособности или замены Оборудования). Копия заключения производителя Оборудования или авторизованного сервисного центра предоставляется Оператором Участнику путем ее размещения на портале support.crpt.ru.

В течение 15 рабочих дней с даты получения копии заключения производителя Оборудования или авторизованного сервисного центра Участник вправе направить Оператору мотивированное возражение, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью Участника или его представителя. Мотивированное возражение считается направленным Оператору со даты его размещения Участником на портале support.crpt.ru. Непоступление Оператору мотивированных возражений в отношении заключения производителя Оборудования или авторизованного сервисного центра в указанный в настоящем абзаце срок считается согласием Участника с изложенными в заключении выводами.

3.8. По окончании выполнения работ по ремонту Оборудования Стороны подписывают Акт выполненных работ (приложение N 5 к Договору). В случае отказа Участника от подписания Акта выполненных работ, представитель Оператора делает в указанном акте отметку об этом и подписывает акт в одностороннем порядке. В одностороннем порядке подписанный акт о выполненных работах со стороны Оператора имеет юридическую силу для Сторон.

3.9. Права и обязанности, установленные настоящим разделом Договора, применяются как в отношении Оборудования, так и в отношении входящего в его состав технического средства проверки кода проверки (модуля безопасности).