3.11. Внестационарное обслуживание пользователей
3.11. Внестационарное обслуживание пользователей 
Таблица 52
|
N п/п
|
Наименование процесса, операции. Состав работы
|
Единица измерения
|
Норма времени, мин.
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
Надомное обслуживание пользователей:
|
|||
|
1
|
прием заказа от пользователя по телефону, оформление заказа
|
один заказ
|
4,0
|
|
Поиск из фонда комплекта документов:
|
один комплект
|
||
|
2
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом (10 - 15 книг из комплекта)
|
15,0
|
|
|
3
|
"говорящие" книги на кассетах (5 названий)
|
10,0
|
|
|
4
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) (5 названий)
|
6,0
|
|
|
5
|
отметка о выдаче документа в книжном формуляре
|
один документ
|
0,7
|
|
Отметка о выдаче/приеме документов в формуляре пользователя:
|
один документ
|
||
|
6
|
в ручном режиме
|
1,0
|
|
|
7
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
8
|
подготовка документов к отправке; сортировка по видам изданий, упаковка, оформление транспортного листа, погрузка; согласование с пользователем по телефону, доставка заказа
|
один заказ
|
15,0
|
|
9
|
прием документов от пользователя; выгрузка, распаковка, поиск и вкладка книжного формуляра
|
один заказ
|
8,0
|
|
Проверка документов перед отправкой/приемом на соответствие и отсутствие дефектов:
|
один документ
|
||
|
10
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
1,0
|
|
|
11
|
"говорящие" книги на кассетах
|
6,0
|
|
|
12
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
Продление срока пользования документами:
|
один документ
|
||
|
13
|
в ручном режиме
|
2,0
|
|
|
14
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
Обслуживание пользователей в библиотечных пунктах:
|
|||
|
15
|
подготовка и заключение договора между библиотекой и организацией, где будет осуществляться внестационарное обслуживание
|
один договор
|
300,0
|
|
Оформление формуляра библиотечного пункта:
|
один формуляр
|
||
|
16
|
в ручном режиме
|
7,0
|
|
|
17
|
в автоматизированном режиме
|
6,0
|
|
|
18
|
оформление папки с документами (договор, доверенность на получение книг, отчеты)
|
одна папка
|
15,0
|
|
19
|
составление схемы размещения библиотечных пунктов по территориям
|
одна схема
|
120,0
|
|
20
|
составление графика обмена документов, находящихся в библиотечных пунктах
|
один график
|
20,0
|
|
21
|
составление плана методической помощи библиотекарям-общественникам
|
один план
|
60,0
|
|
Выдача документов в библиотечный пункт:
|
|||
|
Подготовка и распечатка списка документов, предназначенных для выдачи библиотечному пункту:
|
один список
|
||
|
22
|
20 документов
|
30,0
|
|
|
23
|
40 документов
|
60,0
|
|
|
24
|
100 документов
|
120,0
|
|
|
Подборка из фонда по списку/заявке комплектов документов различных форматов:
|
один документ
|
||
|
25
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
3,0
|
|
|
26
|
"говорящие" книги на кассетах
|
2,0
|
|
|
27
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
28
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
1,0
|
|
|
Сверка документов со списком/заявкой и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов:
|
один документ
|
||
|
29
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
1,0
|
|
|
30
|
"говорящие" книги на кассетах
|
6,0
|
|
|
31
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
32
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
0,8
|
|
|
33
|
сортировка по видам изданий, отметка о выдаче документа в книжном формуляре
|
один документ
|
1,0
|
|
Отметка о выдаче документов:
|
один документ
|
||
|
34
|
в ручном режиме
|
1,0
|
|
|
35
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
36
|
расстановка книжных формуляров в картотеку индикатора
|
один формуляр
|
1,0
|
|
37
|
подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка
|
один комплект
|
30,0
|
|
38
|
отметка об отправке заказа в журнале регистрации
|
одна запись
|
2,0
|
|
39
|
оповещение абонента об отправке заказа
|
один абонент
|
1,0
|
|
Прием документов из библиотечного пункта:
|
|||
|
40
|
распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий
|
одна посылка
|
3,0
|
|
Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов:
|
один документ
|
||
|
41
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
1,0
|
|
|
42
|
"говорящие" книги на кассетах
|
6,0
|
|
|
43
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
44
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
0,8
|
|
|
45
|
сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров
|
один документ
|
1,0
|
|
Отметка о приеме документов:
|
один документ
|
||
|
46
|
в ручном режиме
|
1,0
|
|
|
47
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
48
|
оповещение абонента о приеме документов
|
один абонент
|
1,0
|
|
49
|
отметка об обмене документов в дневнике отдела
|
одна запись
|
1,0
|
|
Заочное обслуживание пользователей
|
|||
|
Оформление документов на обслуживание абонентов:
|
|||
|
50
|
прием заявки от абонента на обслуживание, подготовка пакета документов к отправке
|
одна заявка
|
5,0
|
|
Оформление формуляра абонента:
|
один формуляр
|
||
|
51
|
в ручном режиме
|
6,0
|
|
|
52
|
в автоматизированном режиме
|
7,0
|
|
|
Выдача документов абонентам
|
|||
|
Подборка из фонда по заказу абонента документов различных форматов:
|
один документ
|
||
|
53
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
3,0
|
|
|
54
|
"говорящие" книги на кассетах
|
2,0
|
|
|
55
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
56
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
1,0
|
|
|
Сверка документов со списком и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов:
|
один документ
|
||
|
57
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
1,0
|
|
|
58
|
"говорящие" книги на кассетах
|
6,0
|
|
|
59
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
60
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
0,8
|
|
|
61
|
отметка о выдаче документа в книжном формуляре
|
один документ
|
0,7
|
|
Отметка о выдаче документов:
|
один документ
|
||
|
62
|
в ручном режиме
|
1,0
|
|
|
63
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
64
|
расстановка книжных формуляров в картотеку
|
один формуляр
|
1,0
|
|
65
|
подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка
|
один комплект
|
30,0
|
|
66
|
отметка об отправке заказа в журнале регистрации
|
одна запись
|
2,0
|
|
67
|
оповещение абонента об отправке заказа
|
один абонент
|
1,0
|
|
Прием документов от абонентов:
|
|||
|
68
|
прием документов; сортировка посылок по адресам, отметка о приеме в журнале регистрации
|
одна посылка
|
2,0
|
|
69
|
распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий
|
одна посылка
|
3,0
|
|
Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов:
|
один документ
|
||
|
70
|
издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом
|
1,0
|
|
|
71
|
"говорящие" книги на кассетах
|
6,0
|
|
|
72
|
издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты)
|
1,0
|
|
|
73
|
издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом
|
0,8
|
|
|
74
|
сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров
|
один документ
|
1,0
|
|
Отметка о приеме документов:
|
один документ
|
||
|
75
|
в ручном режиме
|
1,0
|
|
|
76
|
в автоматизированном режиме
|
0,7
|
|
|
77
|
оповещение абонента о приеме документов
|
один абонент
|
1,0
|
|
78
|
отметка об обмене документов в дневнике отдела
|
одна запись
|
1,0
|
