2.6. Справочно-библиографическое обслуживание

2.6. Справочно-библиографическое обслуживание

Таблица 28

N п/п
Наименование процесса, операции. Состав работы
Единица измерения
Норма времени, мин.
1
2
3
4
Выполнение устных библиографических справок:
1
подготовка рабочих мест
ежедневно
13,0
2
ежедневный статистический учет справочно-библиографического обслуживания читателей
ежедневно
13,5
3
изучение отрицательных ответов на библиографические запросы с целью выявления брака
один отрицательный ответ
13,5
4
прием запроса на выполнение библиографической справки
один запрос
10,0
5
оформление контрольного листка пользователя
один пользователь
1,0
6
тематическая устная библиографическая справка
одна справка
17,0
7
адресная устная справка
одна справка
8,0
8
уточняющая устная библиографическая справка
одна справка
18,0
9
фактографическая устная библиографическая справка
одна справка
15,0
Консультации:
одна консультация
10
библиографическая
10,0
11
ориентирующая
6,0
12
вспомогательно-техническая
3,0
13
библиографическая/фактографическая справка
одна справка
12,0
Выполнение письменных библиографических справок:
14
прием и регистрация письменного запроса в организационной группе
один запрос
3,0
15
диспетчеризация письменных запросов в группе СБО
ежедневно
60,0
16
регистрация запроса в журнале учета письменных справок группы СБО
одна запись
3,0
Письменная тематическая справка:
17
тематическая справка 1-й степени сложности: до 25 названий, с просмотром библиографических источников
одна справка
1200,0
18
тематическая справка 2-й степени сложности: свыше 25 названий, с просмотром библиографических и текстовых источников
одна справка
2900,0
19
письменная уточняющая библиографическая справка
одна справка
360,0
20
письменная адресная справка
одна справка
120,0
21
письменная фактографическая справка
одна справка
360,0
Письменные консультации:
одна консультация
22
библиографическая
480,0
23
ориентирующая
480,0
24
консультация-клише
240,0
Редактирование выполненных письменных справок:
25
адресная письменная справка
одна справка
9,0
Тематическая письменная справка:
одна справка
26
1-й степени сложности
18,0
27
2-й степени сложности
48,0
28
уточняющая письменная справка
одна справка
8,0
29
фактографическая письменная справка
одна справка
8,0
30
регистрация выполненной письменной справки в группе справочно-библиографического обслуживания (СБО) в журнале учета письменных запросов
одна запись
3,0
31
регистрация выполненной письменной справки в организационной группе СБО
одна запись
2,0
32
оформление и передача/отправление ответа заказчику
один запрос
12,0
Виртуальная справочная служба:
33
виртуальная тематическая справка
одна справка
18,0
34
виртуальная адресная справка
одна справка
7,0
35
виртуальная уточняющая справка
одна справка
18,0
36
виртуальная ориентирующая справка
одна справка
6,0
37
виртуальная фактографическая справка
одна справка
15,0
38
оформление ответа на запрос читателя
одно письмо
6,0
39
пополнение архива выполненных справок ("Базы знаний")
одна справка
11,0
40
сканирование документов из фондов СБО по заказам пользователей
одна страница
3,0
Консультации:
одна консультация
41
библиографическая
10,0
42
ориентирующая
10,0
43
консультация-клише
5,0
44
координация и диспетчеризация выполнения виртуальных справок
одно письмо
12,0
Библиографическое обучение пользователей:
одна консультация
45
методическая
10,0
46
тематическая
15,0
47
подготовка библиографического обзора/обучающего мероприятия по методике формирования библиографической записи, работы с каталогами, по методике библиографического описания, библиографическими источниками формирования списка литературы к научной работе
одно мероприятие
2400,0
48
проведение библиографического обзора/обучающего мероприятия (по пункту 39)
одно мероприятие
60,0
Экскурсии по фондам и справочно-библиографическому аппарату (СБА) ЦБС:
одна экскурсия
49
подготовка
480,0
50
проведение
60,0
Ведение справочно-библиографического аппарата:
51
ведение архива выполненных справок в электронный режим
одна справка
8,0
52
ввод картотек в базу данных (БД)
одна карточка
6,0
Выставочная работа:
одна выставка
53
разработка плана организации и экспонирования тематической выставки
2160,0
54
подготовка сопроводительной документации к выставке, этикетажу
360,0
55
монтаж выставки
480,0
56
демонтаж выставки
240,0
57
создание афиш, объявлений, программ для проведения выставок
60,0

Примечание: при работе с документами на иностранных европейских языках и языках народов России, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1,15.