Приказ Минкультуры РФ от 13.08.2007 N 1252 "О мерах по совершенствованию организации личного приема граждан в Министерстве культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации" (вместе с "Положением о Приемной Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации")

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 13 августа 2007 г. N 1252

О МЕРАХ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ
ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ КУЛЬТУРЫ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В целях обеспечения личного приема граждан в Министерстве культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации приказываю:

1. Утвердить Положение о Приемной Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации согласно приложению N 1.

2. Утвердить форму карточки личного приема граждан в Министерстве культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации согласно приложению N 2.

3. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя Министра А.Е. Бусыгина.

Министр
А.С.СОКОЛОВ

1. Приемная Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее - Приемная) организуется для обеспечения оперативного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан, лично или по телефону обращающихся в Министерство культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации (далее - Министерство), и осуществляет свою деятельность под руководством директора Департамента управления делами.

2. В своей деятельности Приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Регламентом Министерства и настоящим Положением.

3. Прием посетителей проводит сотрудник Департамента управления делами, ответственный за работу с обращениями граждан.

4. Время работы Приемной - вторник, четверг с 10.00 до 16.30, кабинет N 102б.

5. При личном приеме посетитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

6. При обращении в Приемную посетителя лично или по телефону сотрудник, ведущий прием, обязан внимательно выслушать его, дать обоснованные ответы на поставленные вопросы или рекомендации по их решению. При необходимости он имеет право пригласить компетентного специалиста соответствующего департамента для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных посетителем.

7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема граждан.

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, посетителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

10. В ходе личного приема посетителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. Сведения по итогам личного приема граждан ежемесячно включаются в информацию о письменных обращениях граждан, поступивших в Министерство, для обобщения и публикации на сайте Минкультуры России.

┌─────────────────────────────────────┬──────────────────────────┐
│Ф.И.О. заявителя                     │                          │
├─────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Дата и время приема                  │                          │
├─────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Адрес заявителя                      │                          │
├─────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Краткое содержание просьбы заявителя │                          │
├─────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Результаты рассмотрения              │                          │
├─────────────────────────────────────┼──────────────────────────┤
│Ф.И.О. ведущего прием и его подпись  │                          │
└─────────────────────────────────────┴──────────────────────────┘