III. ТРЕБОВАНИЯ К ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ТЕЛЕГРАФНОЙ СВЯЗИ В ЧАСТИ ПРИЕМА, ПЕРЕДАЧИ, ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И ДОСТАВКИ ТЕЛЕГРАММ

14. В каждом пункте оказания услуги "телеграмма" в доступном для пользователя месте оператор связи размещает:

копию лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг телеграфной связи;

образцы написания телеграмм;

образцы художественных бланков; тематика художественных телеграфных бланков в ассортименте: цветы (цветочные композиции), детская тематика (игрушки), к праздничным и торжественным дням: "Новый год", "Рождество Христово", "День защитника Отечества", "Международный женский день (8 Марта)", "Праздник Святой Пасхи", "Праздник весны и труда (1 Мая)", "День Победы (9 Мая)", "С праздником", "С юбилеем", "С днем свадьбы", "С днем рождения"; используются художественные телеграфные бланки "люкс", изготовленные из мелованного картона с лаковым покрытием толщиной 225 - 230 грамм/м2 размером не менее 180 x 120 мм в сложенном виде, форматом A4 в сложенном виде и музыкальные художественные бланки "люкс/м" размером не менее 200 x 140 мм в сложенном виде;

тарифы на услуги телеграфной связи;

книгу жалоб и предложений.

15. При приеме телеграмм оператор связи руководствуется:

Правилами оказания услуг телеграфной связи и настоящими Требованиями;

Списком маршрутных индексов телеграфной сети общего пользования населенных пунктов (поселений) Российской Федерации, имеющих телеграфную связь, Списком пунктов связи, оборудованных средствами факсимильной (телефонной) связи, утвержденными Федеральным агентством связи, и Списком маршрутных индексов телеграфной сети общего пользования стран СНГ и Балтии;

тарифами на услуги телеграфной связи;

сроками прохождения телеграмм от отправителя до адресата;

сборником схем (при наличии схемных телеграмм от организаций и учреждений).

16. На рабочем месте оператора должны находиться:

контрольно-кассовая машина (ККМ) для приема платежей за услуги связи, в случае отсутствия ККМ используется "Форма 47. Квитанция в приеме разного рода платы" (Ф. 47);

образцы подписей работников почтовой связи и должностных лиц подразделений Банка России, имеющих право подписи переводных телеграмм, а также оттиск контрольно-гербовой печати оператора почтовой связи и оттиски печатей подразделений Банка России (при наличии таких телеграмм);

контрольный журнал по учету исходящих телеграмм с уведомлением о вручении (Ф. ТГ-71);

необходимое количество бланков установленных форм для исходящих телеграмм;

календарный штемпель, печать "Для телеграмм", иные штампы в соответствии с приложением N 1.

Оттиск календарного штемпеля содержит наименование оператора связи, наименование пункта оказания услуг телеграфной связи и календарную дату.

Календарные штемпеля, используемые в пункте оказания услуг телеграфной связи на разных рабочих местах, отличаются литерой (соответствующей буквой или цифрой).

Оттиск печати "Для телеграмм" содержит наименование оператора связи, его филиала, структурного подразделения и наименование пункта оказания услуг телеграфной связи.

Наименование пункта оказания услуг телеграфной связи должно содержать название населенного пункта и номер отделения связи (свободный номер отделения почтовой связи, по согласованию с филиалом ФГУП "Почта России").

17. Оператор связи, принимая телеграммы от отправителей, в случае необходимости оказывает помощь в составлении и адресовании телеграмм, проверяет правильность составления телеграмм, информирует подателя о режиме доставки телеграмм в пункте назначения.

18. Оператор связи при оформлении телеграмм:

подсчитывает слова, включая отметки о категории и виде телеграммы, адрес, в том числе номер отделения связи, текст, подпись;

проставляет знак раздела (=) между адресом и текстом и между текстом и подписью, а в конце телеграммы знак окончания (-);

на телеграфном бланке оформляет графу "Плата" согласно действующим тарифам с учетом пословной стоимости, стоимости доставки и стоимости дополнительных услуг и расписывается;

при наличии в телеграмме более 300 слов (многословная телеграмма) разделяет телеграмму на несколько частей, при этом слова, соединяющие части многословной телеграммы, включает в количество слов, а каждой из составленных телеграмм присваивает очередной исходящий номер;

в верхней части бланка указывает маршрутный индекс.

19. При приеме телеграммы за наличный расчет оператор выдает отправителю чек контрольно-кассовой машины или выписывает квитанцию Ф. 47 с указанием стоимости оказанных услуг в российских рублях прописью с заглавной буквы.

При одновременной подаче нескольких телеграмм, с согласия отправителя, оператор выдает квитанцию с указанием номеров всех принятых телеграмм (с номера по номер) и общей суммы оплаченных услуг.

20. При приеме телеграмм от юридических лиц в счет внесенного аванса по описям Ф. ТГ-33 оператор сверяет адресные пункты телеграммы с адресными пунктами, указанными в описи, указывает в описи общее количество телеграмм, время приема телеграмм, проставляет оттиск календарного штемпеля, расписывается и возвращает копию описи лицу, сдавшему телеграммы.

Для контроля за своевременным оформлением авансовых телеграмм необходимо указать на первой и последней телеграммах (на свободном поле в нижней части бланка) время их приема с указанием количества одновременно принятых телеграмм. Время приема в служебном заголовке указывается по мере оформления каждой телеграммы.

Первый экземпляр описи, после заполнения в нем всех граф, содержащих общую стоимость принятых телеграмм, подлежит возврату отправителю.

21. В каждой телеграмме оператор оформляет служебный заголовок, содержащий данные, необходимые для опознавания телеграммы.

Служебный заголовок телеграммы состоит из:

пункта подачи телеграммы (с указанием республики, края, области, округа и района в необходимых случаях); наименование пункта подачи указывается в именительном падеже, а наименование республики, края, области, округа и района, на территории которых находится пункт подачи, - в родительном падеже;

номера исходящей телеграммы; в телеграммах, принятых в пунктах оказания услуг телеграфной связи административных центров субъектов Российской Федерации (городских отделениях связи), номер указывается дробью, например: 54/181, где 54 - номер пункта оказания услуг телеграфной связи (отделения связи) или три последние цифры почтового индекса отделения связи, в том числе 000 (МОСКВА 000/181), 181 - порядковый номер телеграммы в соответствии с номером ККМ или Ф. 47; при приеме телеграмм в нескольких кассах пункта оказания услуг телеграфной связи номер кассы добавляется к порядковому номеру телеграммы, например: 75/12101, где 75 - номер пункта оказания услуг телеграфной связи, 121 - порядковый номер телеграммы, 01 - номер кассы; в телеграммах, принятых в телеграфных подразделениях операторов связи, номер указывается без дроби, например: МОСКВА 26701; номер исходящей схемной телеграммы указывается дробью: в числителе - номер схемы, в знаменателе - порядковый номер с начала суток (или месяца), например: 140/8, где 140 - номер схемы, 8 - порядковый номер;

количества слов;

даты подачи (число и через дробную черту месяц, например: 5/2);

времени подачи (указывается московское время четырехзначным числом - часы, минуты, например: 1730, 0730);

служебных отметок (при необходимости).

22. Примеры служебных заголовков.

Из административных центров субъектов Российской Федерации (республик, краев, областей, округов, городов федерального значения) с указанием центра в именительном падеже:

    МАЙКОП 2901 15 29/12 0935=

    КРАСНОДАР 61/3501 15 29/12 1035=

    МОСКВА 000/306 16 29/12 1135=

    НАРЬЯН-МАР 1106 15 29/12 1425 ВТОРИЧНО=

Из административных центров муниципальных районов и городских округов, не являющихся центрами республик, краев, областей, округов, с указанием пункта в именительном падеже и наименования субъекта Российской Федерации (республики, края, области, округа) в родительном падеже:

    КАВКАЗСКИЙ КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ 202 15 29/12 1405=

    АЧИНСК КРАСНОЯРСКОГО 306 23 29/12 1635=

    АПАТИТЫ МУРМАНСКОЙ 1206 17 29/12 1650=

    БИЛИБИНО ЧУКОТСКОГО 502 13 29/12 1650=

Из всех других пунктов, имеющих и не имеющих телеграфную связь, с указанием пункта в именительном падеже, наименования субъекта Российской Федерации (республики, края, области, округа) и муниципального района (городского округа) в родительном падеже:

    ИЛЬИНКА БУРЯТСКОЙ ПРИБАЙКАЛЬСКОГО 506 18 29/12 1735=

    ДЖУБГА КРАСНОДАРСКОГО ТУАПСИНСКОГО 1106 13 29/12 1435=

    ДЮТЬКОВО МОСКОВСКОЙ ОДИНЦОВСКОГО 15 20 10/10 1700=

    БЕЛОЕВО ПЕРМСКОГО КУДЫМКАРСКОГО 1106 14 29/12 1300=

    ДЮТЬКОВО МОСКОВСКОЙ ОДИНЦОВСКОГО 15 20 10/10 1730 ВТОРИЧНО=

Для телеграмм, принятых на судах морского флота, плавбазах и судах рыбного хозяйства, а также в полевых почтах, служебный заголовок составляется по форме:

    Т/Х ЕЛЕНА ШАТРОВА ВЛД/ДМТ 15 23 30/1 1050=,

где ВЛД - сокращенное наименование места нахождения береговой станции (Владивосток), которое осуществляет связь с данным судном;

ДМТ - принадлежность указанного судна к пароходству (судовладельцу), в данном случае судно принадлежит Департаменту морского транспорта;

    ПБ СЛАВА НХД/БАМР 15 17 23/2 1150=,

где НХД - сокращенное наименование места нахождения береговой станции (Находка), которое осуществляет связь с данным судном (плавбазой);

БАМР - принадлежность указанного судна к пароходству (судовладельцу).

    ПОЛЕВАЯ ПОЧТА 11465/5 19 28/3 1210=,

где исходящий номер телеграммы состоит из номера полевой почты и через дробную черту - порядкового номера телеграммы.

Служебный заголовок телеграмм, исходящих от абонентов сети Телекс, составляется по форме:

    МОСКВА 112641/13 23 15/4 1640=,

где 112641/13 - исходящий номер телеграммы, состоящий из номера абонентской установки и через дробную черту порядкового номера телеграммы с начала суток.