XVIII. Служебная телеграфная переписка
XVIII. Служебная телеграфная переписка 
Общие положения
367. Служебная телеграфная переписка ведется в целях устранения допущенных нарушений в обработке телеграмм, извещения пункта подачи о причинах невручения телеграмм и т.п.
Служебные телеграммы должны направляться в пункты подачи телеграмм только после запроса АВТОКСС центров коммутации сообщений.
368. Для служебной телеграфной переписки, в том числе для служебной переписки операторов связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики, с целью сокращения количества слов должен применяться Телеграфный код "Связь", за исключением случаев, когда в коде нет необходимых текстов, а также если телеграмма направляется отправителю или адресату.
369. Служебные телеграммы направляются смежному пункту (по пути прохождения) по розыску телеграммы или нарушению срока прохождения телеграммы, а также в случае искажения служебного заголовка и невозможности определения пункта подачи.
370. Право подписи служебных телеграмм определяется операторами связи с учетом структур организаций связи, оказывающих услуги телеграфной связи и обеспечивающих все технологические процессы обработки телеграмм и оперативно-техническое управление.
371. В адресе и подписи служебных телеграмм между операторами связи применяются условные сокращения организаций связи и структурных подразделений и должностей:
ЦТ - Центральный телеграф
ГЦУМС - главный центр управления магистральными связями
СОУТТ - служба оперативного управления
ЦКС - центр коммутации сообщений
КСС - контрольно-справочная служба
КСУ - контрольно-справочный участок
УСН - начальник узла связи
УСНЗ - заместитель начальника узла связи
ТТСН - начальник телефонно-телеграфной станции
ТН - начальник телеграфа
ТНЗ - заместитель начальника телеграфа
НП - начальник почтамта
НПЗ - заместитель начальника почтамта
ЦН - начальник цеха
ЦНЗ - заместитель начальника цеха
НС - начальник смены
ДТ - дежурный телеграфист
ОН - начальник отделения
ОНЗТ - заместитель начальника отделения по телеграфу
ОНЗ - заместитель начальника отделения связи
ОПР - оператор.
Иные должности указываются без сокращений.
При направлении служебных телеграмм в адрес пользователей (адресатов) наименование должности должно указываться полностью.
372. Перед адресом всех служебных телеграмм указывается отметка "служебная", в том числе и при ведении служебной переписки с операторами связи стран СНГ, Литовской Республики и Эстонской Республики.
373. При направлении служебных телеграмм в городское отделение связи в адресе указывается его номер.
374. Служебные телеграммы по задержанным телеграммам категорий "Президент Российской Федерации", "Председатель Правительства Российской Федерации", "высшая правительственная", "правительственная" и телеграмм с отметкой "переводная", имеющим дефекты, и ответы на них, а также служебные телеграммы об исправлении допущенных искажений и других нарушений в обработке телеграмм, не потерявших свое значение, направляются в категории "срочная".
В остальных случаях служебным телеграммам присваивается та категория, в которой исходила телеграмма, вызвавшая служебную переписку.
375. На исполнение служебных телеграмм устанавливается контрольный срок 30 минут.
376. В случае неполучения ответа на служебную телеграмму по истечении 24 часов (с учетом разницы поясного времени и режима работы) повторный запрос должен быть направлен руководителю организации связи.
При неполучении ответа на повторный запрос следует обратиться за содействием в вышестоящий орган (организацию), которому подчинена организация связи, задерживающая ответ на запрос.
377. Телеграммы (запросы), направленные по просьбам пользователей, а также для выполнения услуг, технологически связанных с услугами телеграфной связи, к числу служебных телеграмм не относятся. В заголовке таких телеграмм указывается отметка "платная", а категория телеграмм определяется по желанию пользователя.
Примеры:
МОСКВА 2/104 14 10/8 1500 ПЛАТНАЯ=
ОРЕЛ 15 ОН=
2/54 8/8 ОРЕЛ ГАРИНА 23 КВ 3 АЛЕКСЕЕВУ КАМИН=ОНЗТ ПЕТРОВА-
ХАБАРОВСК 5/2606 9 11/7 1423 ПЛАТНАЯ=
СРОЧНАЯ НОВОСИБИРСК 16 ОН=
16/23 10/7 ЗАХОД=БРИГАДИР ИЛЬИНА-
378. Служебные телеграммы с запросами по жалобам и телеграммы с отметкой "платная" по розыску телеграмм, в том числе и переводных, должны исполняться в срок не свыше 3 часов.
В случаях, требующих наведения дополнительных справок и невозможности дать исчерпывающий ответ в указанный срок, в пункт подачи запроса должна направляться служебная телеграмма с сообщением "...проводится расследование".
379. Руководителями организаций связи должен быть установлен контроль за своевременным исполнением служебных телеграмм, расследованием и устранением причин, вызывающих служебную переписку.
380. Исходящие служебные телеграммы регистрируются в журнале исходящих служебных телеграмм Ф. ТГ-55 с выделенной порядковой нумерацией.
381. Исходящие служебные телеграммы с извещением о вручении телеграмм (телеграмм вида "с уведомлением о вручении телеграфом") и телеграммы с отметкой "платная" регистрируются в отдельном журнале и в число служебных телеграмм не включаются.
382. Для регистрации исходящих служебных телеграмм в административных центрах субъектов Российской Федерации (республик, краев, областей, округов) присваиваются номера начиная с 601, в остальных населенных пунктах, в том числе сельских, имеющих наименование по названию населенного пункта, присваиваются номера начиная с 651.
Отделения (пункты) телеграфной связи, имеющие в своем названии номер, используют для нумерации служебных телеграмм свободный номер журнала, который добавляется к номеру телеграммы.
Для регистрации исходящих служебных по нескольким журналам присваиваются разные номера журналов.
Например: 601, 602, 603 или 651, 652, 653 или 05, 06, 08.
Первой телеграмме за данные сутки (за данный месяц), регистрируемой по журналу за номером 601, присваивается исходящий номер 601/1, второй телеграмме - 601/2, третьей - 601/3 и т.д., где в числителе указывается номер журнала, а в знаменателе - порядковый номер служебной телеграммы; по журналу 651, соответственно, - 651/1, 651/2 и т.д., по журналу 05 4-го отделения связи - 4/105, 4/205, 4/305 и т.д., где в числителе указывается номер отделения связи, а в знаменателе - порядковый номер служебной телеграммы и номер журнала.
383. Служебная переписка по телеграммам, адресованным в полевые почты, направляется непосредственно в соответствующие отделения связи ("Москва 772", "Москва 773", "Москва 774"). В случае неполучения ответа на служебную телеграмму по истечении 24 часов повторный запрос направляется в отделение связи МОСКВА 713 с указанием справочных данных по сети ЦКС.
Служебные телеграммы по вопросу расследования жалоб направляются в адрес "Москва 713".
384. Не допускается включать в одну служебную телеграмму запросы и ответы по нескольким телеграммам, в том числе по переводным.
385. Телеграммы, по которым направлены служебные запросы и должен быть получен ответ, берутся на учет для контроля за своевременным поступлением ответа.
Составление служебных телеграмм, направляемых в пункты подачи
386. Текст служебной телеграммы, направляемой в пункт подачи, состоит из:
наименования категории, по которой дается служебная телеграмма, или слово "перевод" в служебных телеграммах по переводным телеграммам;
исходящего кассового номера телеграммы, по которой делается запрос;
даты подачи телеграммы;
адреса, по которому была подана телеграмма;
содержания служебного запроса с применением кодированного слова Телеграфного кода "Связь".
387. Примеры составления служебных телеграмм.
В случае искажения телеграммы:
ТВЕРЬ 24/101 20 10/8 1405=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 4 ОН=
СРОЧНАЯ 4/21 10/8 ТВЕРЬ НЕКРАСОВСКАЯ 28 МОРОЗОВУ ЗАПАЛ ТЕКСТ
ОТ ВЫЛЕТ ДО КОНЦА=ТЕЛЕГРАФИСТ САЗОНОВА-
При направлении служебной телеграммы из пункта, совпадающего с адресным пунктом запрашиваемой телеграммы, его наименование в тексте служебной телеграммы указывать не обязательно.
В случае искажения переводной телеграммы:
ОМСК 2/131 11 10/8 1405=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 4 ОН=
ПЕРЕВОД 2/21 10/8 ЗИМА=ОПЕРАТОР ВЛАСОВА-
При неверном счете слов в телеграмме:
ВОЛОГДА 1/401 16 17/6 1500=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА КСУ=
1101 17/6 ТРАКТОРНЫЙ ЗАВОД ЗАПАС МКД15 КИПЖП АИПИВ 5330П
ЗКВ=ОН ПОТАПОВА-
Допускается указание дополнительных слов в тексте служебной телеграммы:
"ОБЪЯВЛЕНО __" "ПОЛУЧЕНО __".
В случаях невручения телеграмм по причинам:
выбытия адресата
КУРГАН 2/105 15 11/5 1512=
СЛУЖЕБНАЯ КОСТРОМА 4 ОН=
4/11 10/5 КУРГАН СОВЕТСКАЯ 25 КВ 2 АФАНАСЬЕВУ КЛЕН=ОН
ГОНЧАРОВА-
непроживания адресата по указанному адресу
ЯРОСЛАВЛЬ 601/1 14 14/8 1410=
СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 194 ОН=
194/15 12/8 МИНИНА 8 КВ 19 СМИРНОВУ КИОСК=КСУ АНТИПОВА-
неправильного указания улицы в адресе телеграммы
КАЛУГА 26/601 13 5/8 2000=
СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 773=
ПОЛЕВАЯ ПОЧТА 14118/747 4/8 КАЛУГА ЗАВОДСКОЙ ПЕР КЛИЧ=
ДТ ИВАНОВА-
неправильного указания номера дома
ПУШКИНО МОСКОВСКОЙ 651/3 14 15/11 1205=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ БАЛАШИХА МОСКОВСКОЙ УСН=
211 15/11 НЕКРАСОВСКАЯ 7 КВ 134 КОВШ=УСН РЫБАКОВА-
отсутствия в/ч в указанном в адресе ГОС
ПЕЧОРА КОМИ 652/12 14 12/6 1615=
СЛУЖЕБНАЯ КАЛУГА 7 ОН=
7/125 12/6 ПЕЧОРА 8 В/Ч 31737 КОМАНДИРУ КОСЯК=РУСН СИДОРОВА-
отсутствия адресата и отказа членов семьи от приема телеграммы
МОСКВА 227/106 15 13/5 1900=
СЛУЖЕБНАЯ УКРАИНА ДОНЕЦК КСС=
11202 13/5 РЯБИНОВЫЙ ПРОЕЗД 23 КВ 5 ГЛАГОЛЕВОЙ
КАМЕЯ=ТЕЛЕГРАФИСТ ПИМЕНОВА-
невозможности доступа в квартиру
ВЕНЕВ ТУЛЬСКОЙ 602/104 16 10/8 1300=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ ОМСК 25 ОН=
25/132 10/8 ВЕНЕВ ТУРГЕНЕВСКАЯ 28 КВ 8 СЕРГЕЕВУ КАДР=ОПР
СЕРГЕЕВА-
Составление служебных телеграмм, направляемых по пути прохождения телеграмм
388. Служебные телеграммы по пути прохождения направляются пункту, от которого непосредственно были приняты (переданы) запрашиваемые телеграммы.
389. Текст служебной телеграммы, направляемой по пути прохождения телеграммы, состоит из:
слов "ПО ПУТИ";
наименования категории и вида телеграммы ("СРОЧНАЯ", "ПЕРЕВОД"), по которой направляется служебный запрос;
исходящего кассового номера;
даты подачи;
пункта подачи (если он известен);
отметки "ПРИН" или "ПЕР";
даты и времени приема или передачи;
номера связи приема или передачи;
порядкового номера приема или передачи;
указания при необходимости адреса телеграммы;
содержания служебного запроса с использованием кодового слова.
390. Пример исполнения служебного запроса о неполучении переводной телеграммы:
БРАТСК 651/3 13 4/10 1440=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 280 ОН=
ПЕРЕВОДНАЯ 532 1/10 ПЯТЬДЕСЯТ ИВАНОВУ МЕРКА=ГУСН СВИРИДОВА-
В 280 отделении связи г. Москвы проверяется факт передачи переводной телеграммы. В случае правильной передачи переводной телеграммы направляется служебная телеграмма смежному пункту по пути прохождения:
МОСКВА 280/2206 29 4/10 1610=
СРОЧНАЯ СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА КСС=
ПО ПУТИ НА 651/3 4/10 БРАТСКА ПЕРЕВОДНАЯ 532 1/10 ПЯТЬДЕСЯТ
ИВАНОВУ ПЕР 1/10 1120 ЦКС-205 СВЯЗИ 111280/01 ПОР 026 ПП231311
ЗВУК МЕРКА=ОПЕРАТОР ПЕТРОВА-
Если необходимо направить служебную телеграмму далее по пути прохождения, в ней подлежат замене:
в заголовке - количество слов (при его изменении);
в адресе - пункт назначения;
в тексте - данные приема или передачи.
В случае утраты переводной телеграммы составляется служебная телеграмма за подписью руководителя с сообщением о результатах расследования. По согласованию с оператором почтовой связи пункта подачи служебная телеграмма может быть дополнена словами "ОПЛАТИТЕ БЛАНКУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ":
МОСКВА 280/2206 21 4/10 1800=
СЛУЖЕБНАЯ БРАТСК ГУСН=
НА 651/3 4/10 ПЕРЕВОДНАЯ 532 1/10 БРАТСК ПЯТЬДЕСЯТ ИВАНОВУ НЕ
ПЕРЕДАН ВИНЕ ТЕЛЕГРАФИСТА ОПЛАТИТЕ БЛАНКУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ =ОН
АЛЯСОВА-
или
МОСКВА 1006/22 33 4/10 1800=
СЛУЖЕБНАЯ БРАТСК ГУСН=
НА 651/3 4/10 ПЕРЕВОДНАЯ ИЗ ОПС 280 НР 532 1/10 БРАТСК
ПЯТЬДЕСЯТ ИВАНОВУ НЕ ПЕРЕДАН ВИНЕ ОАО ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ
ОПЛАТИТЕ БЛАНКУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СОГЛАСУЕТ ОПС-280 МОСКВЫ ОН
АЛЯСОВА=СОТУД ГРАНКОВСКИЙ-
391. Повторение переводной телеграммы полностью как в оконечных, так и транзитных пунктах во всех случаях производится только с оградительной отметкой "ВЫПЛАТУ ПРОСЛЕДИТЬ".
392. При поступлении запроса с грифом "ЖАЛОБА" каждый пункт, получивший служебную телеграмму по пути прохождения, должен направить в пункт подачи жалобы результаты своего расследования с использованием кодированных слов (например, "ЗВУК" "КАБАН").
Исполнение входящих служебных телеграмм
393. В целях осуществления контроля исполнения и достоверности учета брака и жалоб в обработке телеграмм входящие служебные телеграммы подлежат регистрации в журнале по форме:
|
N
|
Дата
|
Пункт, откуда поступил запрос
|
Номер и дата запроса
|
Номер и дата запрашиваемой телеграммы
|
Характер запроса
|
Результаты расследования
|
Регистрации не подлежат ответы на запросы данного предприятия.
394. На оборотной стороне подлинной исходящей телеграммы, на которую поступила служебная телеграмма (запрос), указывается отметка о поступившей служебной телеграмме с указанием ее номера, даты поступления, характера запроса кодированным словом.
395. При поступлении входящей служебной телеграммы о невручении телеграммы указанные в ней адресные данные тщательно сличаются с подлинной исходящей телеграммой.
При отсутствии расхождений в адресе подлинной исходящей телеграммы и полученной служебной телеграммы заполняется служебное извещение Ф. ТГ-42 для последующего извещения отправителя о причине невручения поданной им телеграммы.
Извещения отправителю телеграммы вручается под расписку Ф. ТГ-32 с указанием даты, времени и подписи.
Расписка о вручении извещения отправителю телеграммы должна быть приобщена к входящей служебной телеграмме.
396. На входящих служебных телеграммах делается отметка об их исполнении с указанием даты, времени, номера служебной телеграммы и подписи работника, исполнившего служебную телеграмму.
397. Недоставленные телеграммы в пункте назначения подшиваются в отдельную пачку.
398. В случае несовпадения пункта подачи телеграммы и адреса отправителя (отправитель проживает в районе обслуживания другого пункта связи или в другом населенном пункте), то в полученной служебной телеграмме вместо указанного адреса пишется адрес отправителя и в начале текста слова "ТЕЛЕГРАММА, ПОДАННАЯ ВАМИ ПО КВИТАНЦИИ", номер телеграммы, дата подачи и адрес, в конце текста пишется содержание расшифрованного слова Телеграфного кода "Связь", полностью должность подписавшего телеграмму, исправляется число слов в заголовке входящей служебной и телеграмма передается по связи для вручения отправителю по месту жительства.
Пример:
МОСКВА 2312 14 19/5 1300=
СЛУЖЕБНАЯ ТВЕРЬ 43 ОН=
43/4 18/5 ЧЕХОВА 43 КВ 4 ТИТОВУ КЛЕН=ОН ЗАХАРОВА-
В связи с тем, что отправитель телеграммы 43/4 проживает в районе обслуживания 1 отделения связи г. Твери, в служебную телеграмму вносятся исправления, и она будет иметь вид:
МОСКВА 2312 30 19/5 1300=
ТВЕРЬ 1 СТРОИТЕЛЕЙ 32 КВ 4 СОРОКИНОЙ=
ТЕЛЕГРАММА ПОДАННАЯ ВАМИ ПО КВИТАНЦИИ 43/4 18/5 МОСКВА ЧЕХОВА
43 КВ 4 ТИТОВУ НЕ ДОСТАВЛЕНА АДРЕСАТ ВЫБЫЛ НЕИЗВЕСТНО КУДА=
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛЕНИЯ СВЯЗИ ЗАХАРОВА-
399. Если при сличении поступившей входящей служебной телеграммы с оригиналом установлены какие-либо расхождения в адресе телеграммы, то в адресный пункт телеграмма передается вновь.
На все входящие служебные телеграммы, имеющие в расшифрованном тексте Телеграфного кода "Связь" слова "ТЕЛЕГРАФИРУЙТЕ", "ПУТИРУЙТЕ", "УКАЖИТЕ", "УТОЧНИТЕ", "СООБЩИТЕ", "ПОВТОРИТЕ", "ДАЙТЕ ИСПРАВЛЕНИЯ" и т.п., обязательно должен быть дан ответ.
400. При составлении ответных служебных телеграмм в тексте указываются: слово "НА", номер, дата, поступившей служебной телеграммы, на которую направляется ответ, затем номер, дата подачи телеграммы (дробью), по которой был дан запрос, содержание ответа и подпись.
Пример:
МОСКВА 12/706 22 23/9 1250=
СЛУЖЕБНАЯ ПЕНЗА 14 ОН=
НА 14/605 23/9 12/123 23/9 ИВНЯК ТЕКСТ БИЛЕТ КУПИЛИ НА 25/9
ПОЕЗД 76 ВАГОН 6 ШУРА=ОПЕРАТОР ЛЕБЕДЕВА-
401. Повторение телеграмм производится по служебному запросу служебной телеграммой.
Пример:
ТВЕРЬ 4/501 25 14/8 1500=
СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА КСУ=
НА 1023/7 14/8 ИВНЯК ТВЕРЬ 4/25 1114/8 0900=
МОСКВА ГРИНА 5 КВ 10 СЕМЕНОВУ=
ВСЕ БЛАГОПОЛУЧНО ПОДРОБНОСТИ ПИСЬМОМ=ТАНЯ=ОПР ИВАНОВА-
Если первоначальная телеграмма по назначению не передавалась, повторенная телеграмма направляется на передачу в следующем виде:
ТВЕРЬ 4/25 11 14/8 0900=
МОСКВА ЛЕНИНА 5 КВ 10 СЕМЕНОВУ=
ВСЕ БЛАГОПОЛУЧНО ПОДРОБНОСТИ ПИСЬМОМ=ТАНЯ-
402. Повторение переводных телеграмм, в том числе и банковских, производится только из пункта подачи по служебному запросу с оградительной отметкой "ПЕРЕДАЕТСЯ ВТОРИЧНО ВЫПЛАТУ ПРОСЛЕДИТЬ".
Примеры:
МОСКВА 351/706 9 21/6 1720=
СЛУЖЕБНАЯ КОСТРОМА КСС=
ПЕРЕВОД 322 21/6 КРАН=ТЕЛЕГРАФИСТ ИВАНОВА-
КОСТРОМА 601/2906 28 21/6 1840=
СЛУЖЕБНАЯ МОСКВА 351 ОН=
351/706 21/6 ПЕРЕВОДНАЯ 322 21/6 ПЕРЕДАНА ПЕРВИЧНО 21/6 1320
ПЕРЕДАНА ВТОРИЧНО ОГРАДИТЕЛЬНОЙ ОТМЕТКОЙ 21/6 1840=БРИГАДИР
ПЕТРОВА-
КОСТРОМА 322 23 21/6 1320
ПЕРЕДАЕТСЯ ВТОРИЧНО ВЫПЛАТУ ПРОСЛЕДИТЬ=
МОСКВА ПЕРВОМАЙСКАЯ ДЕСЯТЬ КВАРТИРА ПЯТЬ 146-12-05 ПЕРЕВОД=
ДВА ПЯТЬ ВОСЕМЬ СМИРНОВУ ИЛЬЕ ПЕТРОВИЧУ 500 ПЯТЬСОТ ОТ
МОРОЗОВА ПЯТЬ СЕМЬ СН ГРИГОРЬЕВА-
403. В случае непоступления уведомления о вручении телеграммы (с учетом срока прохождения телеграммы и уведомления), но не более чем через 48 часов, из пункта подачи должен быть направлен служебный телеграфный запрос в пункт назначения телеграммы с использованием кодированного слова "КАНВА" Телеграфного кода "Связь".
Пример:
МОСКВА 10/605 14 21/6 1200=
СЛУЖЕБНАЯ ОМСК 25 ОН=
10/26 19/6 ПРОЛЕТАРСКАЯ 10 КВ 25 ИБРАГИМОВУ КАНВА=ОНЗТ
ЕЛИСЕЕВА-
Если окажется, что уведомление было составлено и передано, его повторяют вновь с отметкой "вторично", ссылаясь на номер полученного запроса.
Пример:
ОМСК 25/108 16 21/6 1430=
МОСКВА 10 ОН=
НА 10/605 21/6 ВТОРИЧНО 10/26 19/6 ИБРАГИМОВУ ВРУЧЕНА ЛИЧНО
19/6 1700=ОН ВОЛКОВА-
Если телеграмма адресату не вручена, то в уведомлении указывается причина невручения.
Пример:
ТВЕРЬ 1/201 14 18/5 1500=
СМОЛЕНСК 6 ОН=
6/1504 18/5 ТВЕРЬ КАРЛА МАРКСА 25 КВ 2 ГЛАДКОВОЙ КЛЕН=ОПЕРАТОР
ИВАНОВА-
404. Служебный запрос по телеграммам с уведомлением о вручении, адресованным до востребования, с кодированным словом "КАНВА" направляется в том случае, если уведомление не поступило в течение 1 месяца.
По просьбе отправителя запросы по телеграммам с уведомлением о вручении, адресованным до востребования, могут быть направлены с отметкой "платная".
405. При получении вторичного запроса с кодированным словом "КАНВА" учитывается жалоба.
