5.1. "Методические разъяснения по расчету показателей надежности и качества оказываемых услуг для территориальных сетевых организаций" (утв. Минэнерго России)

Формы для расчета показателей надежности и качества оказываемых услуг ТСО, в том числе индикаторов качества, определены Методическими указаниями и приведены в приложениях N 1, 2 к Методическим указаниям.

5.1.1. Формы отчетности для расчета показателя уровня надежности услуг

Сбор и учет данных, необходимых для расчета фактического значения показателя уровня надежности, производится в форме 1.1 - Журнал учета текущей информации о прекращении передачи электрической энергии для потребителей услуг электросетевой организации за ____ год.

Форма 1.1 содержит следующие графы:

графа 1 "N" - порядковый номер месяца;

графа 2 "Обосновывающие данные для расчета" - в данной графе указывается наименование источника информации за соответствующий месяц, в качестве обосновывающих данных выступает программный комплекс для регистрации и учета актов расследования технологических нарушений (аварий);

графа 3 "Продолжительность прекращения, час" - в данной графе указывается суммарная продолжительность прекращений передачи электрической энергии для потребителей услуг за соответствующий месяц на основании автоматизированной базы актов расследования технологических нарушений (аварий);

графа 4 "Количество точек присоединения потребителей услуг к электрической сети электросетевой организации, шт." - указывается общее количество точек присоединения потребителей услуг к электрической сети ТСО, значение фиксируется ежемесячно с учетом изменений количества точек присоединения за отчетный месяц.

5.1.2. Формы отчетности для расчета индикаторов качества услуг

Сбор отчетных данных, необходимых для расчета значений индикаторов качества оказываемых услуг, производится в формах:

форма 2.1 - Расчет значения индикатора информативности (приложение N 2 к Методическим указаниям);

форма 2.2 - Расчет значения индикатора исполнительности (приложение N 2 к Методическим указаниям);

форма 2.3 - Расчет значения индикатора результативности обратной связи (приложение N 2 к Методическим указаниям).

Каждая из форм 2.1 - 2.3 содержит 6 граф:

графа 1 "Наименование параметра (критерия), характеризующего индикатор" - заполнение данной графы установлено в Методических указаниях, изменение нумерации и наименований параметров и критериев не допускается;

графа 2 "Фактическое значение параметра (критерия)" - в данной графе указывается фактическое значение соответствующего параметра (критерия) по данным деятельности ТСО за отчетный период. Пояснение по заполнению графы 2 по каждому параметру (критерию) приведено в разделе 5.3 настоящих Методических разъяснений;

графа 3 "Плановое значение параметра (критерия)" - в данной графе указывается плановое значения соответствующего параметра (критерия). Плановые значения определяются регулирующим органом в соответствии с пунктом 4 Методических указаний на каждый расчетный период регулирования одновременно с установлением тарифа. ТСО до 1 мая года, предшествующего периоду регулирования, представляет в регулирующие органы предложения по плановым значениям параметров (критериев) качества оказываемых услуг по форме 2.4 (приложение N 2 к Методическим указаниям) на каждый расчетный период в пределах долгосрочного периода регулирования;

графа 4 "Ф / П x 100, %" - процентное соотношение фактического значения параметра (индикатора) к плановому значению;

графа 5 "Зависимость" - значение в данной графе указывает тип зависимости уровня качества услуг от соответствующего параметра (критерия) качества.

При прямой зависимости положительная тенденция значения параметра (критерия) отражает положительное влияние на уровень качества услуг. При обратной зависимости - положительная тенденция параметра негативно влияет на уровень качества оказываемых услуг. Значения в графе 5 определены Методическими указаниями;

графа 6 "Оценочный балл" - количественная оценка параметра (критерия) индикатора с учетом типа зависимости параметра и критерия. Алгоритм расчета оценочного балла графы 6 приведен в разделах 5.5.4 - 5.5.6 настоящих Методических разъяснений.