Приказ Минэкономразвития России от 23.05.2022 N 272 "Об утверждении методик расчета показателей федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (вместе с "Методикой расчета показателя "Количество сервисов, реализованных в рамках Цифровой платформы, накопленным итогом" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", "Методикой расчета показателя "Количество уникальных субъектов МСП, самозанятых граждан и физических лиц, воспользовавшихся услугами и сервисами Цифровой платформы" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", "Методикой расчета показателя "Количество полученных в рамках Цифровой платформы услуг и сервисов" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", "Методикой расчета показателя "Удовлетворенность пользователей, получивших услуги и сервисы на Цифровой платформе" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы")

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ
от 23 мая 2022 г. N 272

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИК
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА "СОЗДАНИЕ ЦИФРОВОЙ
ПЛАТФОРМЫ С МЕХАНИЗМОМ АДРЕСНОГО ПОДБОРА И ВОЗМОЖНОСТЬЮ
ДИСТАНЦИОННОГО ПОЛУЧЕНИЯ МЕР ПОДДЕРЖКИ И СПЕЦИАЛЬНЫХ
СЕРВИСОВ СУБЪЕКТАМИ МСП И САМОЗАНЯТЫМИ ГРАЖДАНАМИ"
НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОЕКТА "МАЛОЕ И СРЕДНЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО
И ПОДДЕРЖКА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ИНИЦИАТИВЫ"

В целях реализации национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", а также мониторинга его показателей приказываю:

1. Утвердить:

методику расчета показателя "Количество сервисов, реализованных в рамках Цифровой платформы, накопленным итогом" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (приложение N 1);

методику расчета показателя "Количество уникальных субъектов МСП, самозанятых граждан и физических лиц, воспользовавшихся услугами и сервисами Цифровой платформы" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (приложение N 2);

методику расчета показателя "Количество полученных в рамках Цифровой платформы услуг и сервисов" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (приложение N 3);

методику расчета показателя "Удовлетворенность пользователей, получивших услуги и сервисы на Цифровой платформе" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (приложение N 4).

2. Признать утратившим силу приказ Минэкономразвития России от 16 июня 2021 г. N 338 "Об утверждении методик расчета показателей федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы".

Министр
М.Г.РЕШЕТНИКОВ

Настоящая методика предназначена для расчета показателя "Количество сервисов, реализованных в рамках Цифровой платформы, накопленным итогом" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (далее соответственно - показатель, федеральный проект), используемого для ведения мониторинга исполнения Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года".

Показатель рассчитывается в целом по Российской Федерации.

Отчетным периодом является месяц. Показатель формируется по состоянию на конец отчетного месяца нарастающим итогом с начала реализации федерального проекта.

Данные для формирования показателя направляются акционерным обществом "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация) в Министерство экономического развития Российской Федерации не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

Значение показателя за год принимается равным значению показателя по состоянию на последний месяц отчетного года.

При расчете показателя за единицу измерения принимается единица.

Субъектом официального статистического учета, ответственным за расчет и предоставление (распространение) информации по показателю, является Министерство экономического развития Российской Федерации.

Предоставление (распространение) официальной статистической информации заинтересованным лицам осуществляется в сроки, установленные в Федеральном плане статистических работ.

Все понятия и определения, приведенные в настоящей методике, используются исключительно с целью расчета показателя.

Для целей настоящей методики используются следующие основные понятия:

цифровая платформа - разрабатываемая Корпорацией информационная система с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами малого и среднего предпринимательства (далее - МСП), физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (далее - самозанятые граждане), и физическими лицами, планирующими ведение предпринимательской деятельности;

сервис - самостоятельный продукт информационной деятельности, обеспечивающий реализацию на цифровой платформе бизнес-процессов по предоставлению услуг, и (или) мер поддержки, и (или) сервисов, и (или) продуктов, а также их комплексов субъектам МСП, самозанятым гражданам и (или) физическим лицам, их трансформации в цифровую форму на основе применения информационных технологий и каналов цифровой коммуникации, определенный федеральным проектом, а также решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Источником информации для расчета показателя являются данные о количестве единиц сервисов, к которым субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам предоставлен доступ на цифровой платформе, представляемые Корпорацией Министерству экономического развития Российской Федерации в соответствии с настоящей методикой.

Факт предоставления доступа к единице сервиса цифровой платформы субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам определяется по дате ввода в опытную эксплуатацию сервиса цифровой платформы в соответствии с приказом Корпорации.

Показатель рассчитывается ежемесячно нарастающим итогом как суммарное количество единиц сервисов, к которым субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам предоставлен доступ на цифровой платформе.

Для целей расчета показателя единицей сервиса цифровой платформы, к которому предоставлен доступ субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам, считается один из сервисов цифровой платформы, определенных федеральным проектом, а также один из дополнительных сервисов, реализованных на цифровой платформе в соответствии с решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Настоящая методика предназначена для расчета показателя "Количество уникальных субъектов МСП, самозанятых граждан и физических лиц, воспользовавшихся услугами и сервисами Цифровой платформы" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (далее соответственно - показатель, федеральный проект), используемого для ведения мониторинга исполнения Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года".

Показатель рассчитывается в целом по Российской Федерации.

Отчетным периодом является месяц. Показатель формируется по состоянию на конец отчетного месяца нарастающим итогом начиная с 1 января 2022 года.

Данные для формирования показателя направляются акционерным обществом "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация) в Министерство экономического развития Российской Федерации не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

Значение показателя за год принимается равным значению показателя по состоянию на последний месяц отчетного года.

При расчете показателя за единицу измерения принимается тысяча единиц.

Субъектом официального статистического учета, ответственным за расчет и предоставление (распространение) информации по показателю, является Министерство экономического развития Российской Федерации.

Предоставление (распространение) официальной статистической информации пользователям осуществляется в сроки, установленные в Федеральном плане статистических работ.

Все понятия и определения, приведенные в настоящей методике, используются исключительно с целью расчета показателя.

Для целей настоящей методики используются следующие основные понятия:

цифровая платформа - разрабатываемая Корпорацией информационная система с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами малого и среднего предпринимательства (далее - МСП), физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (далее - самозанятые граждане), и физическими лицами, планирующими ведение предпринимательской деятельности;

пользователь - физическое лицо, использующее цифровую платформу в том числе в качестве самозанятого гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя индивидуального предпринимателя или в качестве представителя юридического лица, за исключением представителей организаций инфраструктуры поддержки МСП, федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления;

сервис - самостоятельный продукт информационной деятельности, обеспечивающий реализацию на цифровой платформе бизнес-процессов по предоставлению услуг, и (или) мер поддержки, и (или) сервисов, и (или) продуктов, а также их комплексов субъектам МСП, самозанятым гражданам и (или) физическим лицам, их трансформации в цифровую форму на основе применения информационных технологий и каналов цифровой коммуникации, определенный федеральным проектом, а также решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Источником информации для расчета показателя являются представляемые Корпорацией в Министерство экономического развития Российской Федерации показатели статистики использования цифровой платформы пользователями, которым был предоставлен доступ к сервисам и которые были зарегистрированы на цифровой платформе с использованием системы аутентификации (идентификации), применяемой на цифровой платформе.

Факт предоставления доступа к сервису цифровой платформы субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам определяется по дате ввода в опытную эксплуатацию сервиса цифровой платформы в соответствии с приказом Корпорации.

Показатель рассчитывается ежемесячно как суммарное количество уникальных пользователей, использовавших хотя бы один из сервисов цифровой платформы, нарастающим итогом начиная с 1 января 2022 года.

Фактом использования сервисов, предусматривающих подачу формализованной заявки или заполнение онлайн-анкет и форм, прохождение тестирования, считается заполнение пользователем заявки, анкеты, формы на цифровой платформе, подача запроса от пользователя, прикрепление документов (при наличии документа (документов) в качестве обязательного условия использования сервиса) и нажатие кнопки "Подать заявку", "Отправить", "Подписка" (учитываются только подписки, связанные с возможностью подать заявку на получение услуг и (или) мер поддержки, включая снятие ограничений для получения услуг и (или) мер поддержки), совершение значимого действия как составной части сервиса или нажатие иной кнопки, предусмотренной интерфейсом цифровой платформы, либо заполнение всех ответов в модуле тестирования.

Значимое действие как составная часть сервиса определяется в соответствии с решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Фактом использования сервисов, не предусматривающих подачу формализованной заявки, является переход в раздел соответствующего сервиса и открытие карточки одного или более продукта, входящего в состав сервиса.

Уникальность субъектов МСП, самозанятых граждан и физических лиц определяется по идентификационному номеру налогоплательщика (ИНН) на основании выгрузки данных из цифровой платформы.

Наличие статуса субъекта МСП проверяется на основании данных сервиса Федеральной налоговой службы "Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства", которые размещаются на официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт), на дату использования сервисов цифровой платформы.

Наличие статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход проверяется на основании данных сервиса Федеральной налоговой службы "Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)", которые размещаются на официальном сайте, на дату использования сервисов цифровой платформы.

Настоящая методика предназначена для расчета показателя "Количество полученных в рамках Цифровой платформы услуг и сервисов" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (далее соответственно - показатель, федеральный проект), используемого для ведения мониторинга исполнения Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года".

Показатель рассчитывается в целом по Российской Федерации.

Отчетным периодом является месяц. Показатель формируется по состоянию на конец отчетного месяца нарастающим итогом с начала календарного года.

Данные для формирования показателя направляются акционерным обществом "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация) в Министерство экономического развития Российской Федерации не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

Значение показателя за год принимается равным значению показателя по состоянию на последний месяц отчетного года.

При расчете показателя за единицу измерения принимается тысяча единиц.

Субъектом официального статистического учета, ответственным за расчет и предоставление (распространение) информации по показателю, является Министерство экономического развития Российской Федерации.

Предоставление (распространение) официальной статистической информации пользователям осуществляется в сроки, установленные в Федеральном плане статистических работ.

Все понятия и определения, приведенные в настоящей методике, используются исключительно с целью расчета показателя.

Для целей настоящей методики используются следующие основные понятия:

цифровая платформа - разрабатываемая Корпорацией информационная система с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержи и специальных сервисов субъектами малого и среднего предпринимательства (далее - МСП), физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (далее - самозанятые граждане), и физическими лицами, планирующими ведение предпринимательской деятельности;

пользователь - физическое лицо, использующее цифровую платформу в том числе в качестве самозанятого гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя индивидуального предпринимателя или в качестве представителя юридического лица, за исключением представителей организаций инфраструктуры поддержки МСП, федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления;

сервис - самостоятельный продукт информационной деятельности, обеспечивающий реализацию на цифровой платформе бизнес-процессов по предоставлению услуг, и (или) мер поддержки, и (или) сервисов, и (или) продуктов, а также их комплексов субъектам МСП, самозанятым гражданам и (или) физическим лицам, их трансформации в цифровую форму на основе применения информационных технологий и каналов цифровой коммуникации, определенный федеральным проектом, а также решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Источником информации для расчета показателя являются представляемые Корпорацией в Министерство экономического развития Российской Федерации показатели статистики использования цифровой платформы пользователями, которым был предоставлен доступ к сервисам и которые были зарегистрированы на цифровой платформе с использованием системы аутентификации (идентификации), применяемой на цифровой платформе.

Факт предоставления доступа к сервису цифровой платформы субъектам МСП, самозанятым гражданам и физическим лицам определяется по дате ввода в опытную эксплуатацию сервиса цифровой платформы в соответствии с приказом Корпорации.

Показатель рассчитывается ежемесячно как суммарное количество фактов использования сервисов цифровой платформы нарастающим итогом с начала календарного года.

Для целей расчета показателя фактом использования сервиса цифровой платформы считается использование одного из сервисов цифровой платформы, определенных федеральным проектом, или одного из дополнительных сервисов, реализованных на цифровой платформе в соответствии с решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Фактом использования сервисов, предусматривающих подачу формализованной заявки или заполнение онлайн-анкет и форм, прохождение тестирования, считается заполнение пользователем заявки, анкеты, формы на цифровой платформе, подача запроса от пользователя, прикрепление документов (при наличии документа (документов) в качестве обязательного условия использования сервиса) и нажатие кнопки "Подать заявку", "Отправить", "Подписка" (учитываются только подписки, связанные с возможностью подать заявку на получение услуг и (или) мер поддержки, включая снятие ограничений для получения услуг и (или) мер поддержки), совершение значимого действия как составной части сервиса или нажатие иной кнопки, предусмотренной интерфейсом цифровой платформы, либо заполнение всех ответов в модуле тестирования.

Значимое действие как составная часть сервиса определяется в соответствии с решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Фактом использования сервисов, не предусматривающих подачу формализованной заявки, является переход в раздел соответствующего сервиса и открытие карточки одного или более продукта, входящего в состав сервиса.

При многократном использовании пользователем одного и того же сервиса в расчет включается суммарное количество использований соответствующего сервиса либо частей такого сервиса данным пользователем (при этом не считается повторным использованием сервиса продолжение уже начатого бизнес-процесса, в том числе продолжение заполнения заявки, просмотр статусов по ранее поданной заявке).

При расчете показателя учитываются субъекты МСП, самозанятые граждане и физические лица, определяемые по идентификационному номеру налогоплательщика (ИНН) на основании выгрузки данных из цифровой платформы.

Наличие статуса субъекта МСП проверяется на основании данных сервиса Федеральной налоговой службы "Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства", которые размещаются на официальном сайте Федеральной налоговой службы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт), на дату использования сервисов цифровой платформы.

Наличие статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход проверяется на основании данных сервиса Федеральной налоговой службы "Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)", которые размещаются на официальном сайте, на дату использования сервисов цифровой платформы.

Настоящая методика предназначена для расчета показателя "Удовлетворенность пользователей, получивших услуги и сервисы на Цифровой платформе" федерального проекта "Создание Цифровой платформы с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами МСП и самозанятыми гражданами" национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы" (далее соответственно - показатель, федеральный проект), используемого для ведения мониторинга исполнения Указа Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года".

Показатель рассчитывается в целом по Российской Федерации.

Отчетным периодом является месяц. Показатель формируется по состоянию на конец отчетного месяца нарастающим итогом с начала календарного года.

Данные для формирования показателя направляются акционерным обществом "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация) в Министерство экономического развития Российской Федерации не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

Значение показателя за год принимается равным значению показателя по состоянию на последний месяц отчетного года.

При расчете показателя за единицу измерения принимается процент.

Субъектом официального статистического учета, ответственным за расчет и предоставление (распространение) информации по показателю, является Министерство экономического развития Российской Федерации.

Предоставление (распространение) официальной статистической информации пользователям осуществляется в сроки, установленные в Федеральном плане статистических работ.

Все понятия и определения, приведенные в настоящей методике, используются исключительно с целью расчета показателя.

Для целей настоящей методики используются следующие основные понятия:

цифровая платформа - разрабатываемая Корпорацией информационная система с механизмом адресного подбора и возможностью дистанционного получения мер поддержки и специальных сервисов субъектами малого и среднего предпринимательства (далее - МСП), физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим "Налог на профессиональный доход" (далее - самозанятые граждане), и физическими лицами, планирующими ведение предпринимательской деятельности;

пользователь - физическое лицо, использующее цифровую платформу в том числе в качестве самозанятого гражданина, индивидуального предпринимателя, представителя индивидуального предпринимателя или в качестве представителя юридического лица, за исключением представителей организаций инфраструктуры поддержки МСП, федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления;

сервис - самостоятельный продукт информационной деятельности, обеспечивающий реализацию на цифровой платформе бизнес-процессов по предоставлению услуг, и (или) мер поддержки, и (или) сервисов, и (или) продуктов, а также их комплексов субъектам МСП, самозанятым гражданам и (или) физическим лицам, их трансформации в цифровую форму на основе применения информационных технологий и каналов цифровой коммуникации, определенный федеральным проектом, а также решением коллегиального совещательного органа, созданного Корпорацией.

Источником информации для расчета показателя являются представляемые Корпорацией в Министерство экономического развития Российской Федерации показатели оценки использования цифровой платформы в целом и (или) ее отдельных сервисов пользователями, которым был предоставлен доступ к сервисам и которые были зарегистрированы на цифровой платформе с использованием системы аутентификации (идентификации), применяемой на цифровой платформе, полученные путем опросов по использованию цифровой платформы в целом, проводимых на цифровой платформе по формам, установленным Корпорацией (далее - опрос).

Показатель рассчитывается по формуле:

УПСводный = К / Кобщ * 100%,

где:

УПСводный - показатель удовлетворенности пользователей, получивших услуги и сервисы на цифровой платформе, процентов;

К - общее количество положительных оценок качества услуг, сервисов (оценки "3", "4" и "5"), полученных в результате опроса по использованию цифровой платформы, за период с начала календарного года до окончания отчетного месяца (нарастающим итогом) (далее - общее количество положительных оценок), единиц;

Кобщ - общее количество оценок, полученных в результате опроса по использованию цифровой платформы, за период с начала календарного года до окончания отчетного месяца (нарастающим итогом) (далее - общее количество оценок), единиц.

При оценке удовлетворенности используется 5-балльная шкала (от 1 до 5, где 1 балл - минимальная удовлетворенность, 5 баллов - максимальная удовлетворенность).

Представляемая Корпорацией в Минэкономразвития России информация об общем количестве положительных оценок и об общем количестве оценок агрегируется на цифровой платформе и выгружается с использованием технических средств, применяемых на цифровой платформе.

Объектом наблюдения является степень удовлетворенности пользователей при получении услуг и сервисов цифровой платформы и (или) использовании цифровой платформы в целом.

К единицам наблюдения относятся оценки, полученные по результатам проведения опросов по использованию цифровой платформы.

Показатель рассчитывается на основе всех полученных от пользователей данных об оценке услуг и сервисов цифровой платформы, а также об оценке цифровой платформы в целом.