Статья 732. "Гражданский кодекс РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023)

1. Публичность договора бытового подряда налагает на подрядчика обязанность по своевременному предоставлению заказчику до заключения договора бытового подряда необходимой и достоверной информации, связанной с выполнением работ, в том числе и дополнительной информации по просьбе заказчика. Обладание подобной информацией гарантирует заказчику возможность правильного выбора работ, обеспечивает их качественное и в срок выполнение. Требования к информации, помимо комментируемой статьи, определены в законодательстве о защите прав потребителей.

Необходимой является такая информация, которая предоставляется подрядчиком в обязательном порядке. К ней, в частности, относятся:

- сведения о характере предлагаемой работы (результата): вид, особенности, цена и форма оплаты;

- технический регламент или иное обозначение, предусмотренное в законодательстве о техническом регулировании;

- потребительские свойства;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования;

- срок службы или срок годности, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях;

- об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности;

- о правилах выполнения работ (п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей");

- сведения о подрядчике (фирменное наименование; место нахождения (адрес) и режим работы; данные о регистрации и наименовании регистрирующего органа индивидуального предпринимателя; лицензировании и (или) государственной аккредитации (п. п. 1, 2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")). Подрядчик по просьбе заказчика обязан предоставить и иную (дополнительную) информацию, относящуюся к договору и соответствующей работе.

Достоверной является информация, объективно отражающая сведения о подрядчике, работах, качестве и особенностях использования результата. Недостоверность может быть следствием как преднамеренного, так и неосторожного искажения информации.

2. Информация должна доводиться до заказчиков в наглядной и доступной форме, размещаться как по месту постоянного нахождения подрядчика, так и по месту временного выполнения им работ. Как правило, фирменное наименование организации подрядчика, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы размещаются на вывеске. Информация о работе (результате) доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к работам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов работ.

Непредоставление соответствующей информации заказчику либо ее неполнота или недостоверность могут повлечь нарушение его прав и охраняемых законом интересов. Пункт 2 комментируемой статьи предусматривает меры ответственности подрядчика в зависимости от стадии договорных отношений, на которой выявилось нарушение права на информацию.

Непредоставление подрядчиком информации на стадии заключения договора препятствует самому факту заключения договора. В связи с этим заказчик вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 4 ст. 445 ГК РФ). Отказ подрядчика от заключения публичного договора наделяет заказчика правом понуждения заключить договор (абз. 2 п. 3 ст. 426 ГК РФ, абз. 1 п. 1 ст. 445 ГК РФ).

На стадии исполнения договора может выясниться, что подрядчик предоставил неполную или недостоверную информацию и в результате был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик. В этом случае заказчик вправе требовать расторжения договора в одностороннем порядке без оплаты выполненной работы, а также возмещения причиненных убытков.

При выявлении недостатков работы, возникших вследствие непредоставления подрядчиком необходимой и достоверной информации после передачи работы заказчику, последний вправе предъявлять претензии к подрядчику в объеме причиненных убытков.

3. Применимое законодательство:

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. Судебная практика:

- Постановление ФАС Уральского округа от 27.09.2006 N Ф09-8519/06-С4 по делу N А07-7988/2006-Г-ЮИР;

- Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 12.12.2006 N А58-3948/05-Ф02-5927/06-С2 по делу N А58-3948/05;

- Постановление ФАС Дальневосточного округа от 25.04.2006, 18.04.2006 N Ф03-А59/06-1/228 по делу N А59-2778/04-С12.